本期大咖專訪我們采訪了在職場管理行業(yè)深耕的知識(shí)博主崔璀，以及視頻號(hào)崔璀的第25個(gè)小時(shí) 內(nèi)容主理人王妍。

他們在去年6月份開始運(yùn)營視頻號(hào)，內(nèi)容聚焦職場，通過分享崔璀多年職場經(jīng)驗(yàn)、故事及解決方法，讓用戶在短時(shí)間內(nèi)獲取有價(jià)值的信息。

賬號(hào)運(yùn)營至今累計(jì)吸引21.9萬粉絲關(guān)注，變現(xiàn)近600萬，單單課程銷量就達(dá)到了500萬+。

01

定位“老板閨蜜”，平均一條視頻漲粉一萬

“很好奇，為什么叫“崔璀的第25個(gè)小時(shí)”？”

“意思是崔璀在工作、家庭外，花一小時(shí)跟用戶聊天，分享自己的職場故事與處理方法，用她的經(jīng)歷來豐富大家閱歷。”王妍回答道。

崔璀，曾用6年時(shí)間從實(shí)習(xí)生成長為CEO，被稱為“最年輕主編”，是一位創(chuàng)業(yè)者，也是一位投資人。

提起老板、領(lǐng)導(dǎo)等詞匯，許多人腦海里或許會(huì)浮現(xiàn)氣場強(qiáng)大、雷厲風(fēng)行、難以親近的形象，然而同作為老板的崔璀并不是如此，她被員工稱為“最不像老板的老板”。

“崔璀最大的亮點(diǎn)是職場的成長速度，她的溝通力和影響力讓她能夠真正共情員工，激發(fā)員工的動(dòng)力，基于此，我們將其定位為‘老板閨蜜’?！?/p>

在視頻中也會(huì)發(fā)現(xiàn)崔璀像朋友一般，幫助職場中的管理者、員工、小白解決職場中常見的問題，比如如何跟一個(gè)沒有耐心的老板溝通、工作中出現(xiàn)分歧了怎么辦等等。

崔璀并不會(huì)直接提出解決方法，更多的是用自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)告訴用戶她是怎么有效解決的，聲音柔和、娓娓道來，增添了些許的親近之感。

為了強(qiáng)化“老板閨蜜”的身份，團(tuán)隊(duì)也會(huì)特意選擇一些跟老板相關(guān)的場景，比如視頻中會(huì)發(fā)現(xiàn)不少場景對話是在車內(nèi)進(jìn)行的。

除了職場的內(nèi)容，崔璀也會(huì)分享與家人之間的故事，讓其在用戶心中的形象更加飽滿真實(shí)。

從【友望數(shù)據(jù)】-【博主動(dòng)態(tài)】中，可以發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)動(dòng)態(tài)更新頻繁，有時(shí)一天1條或2條，專注輸出職場管理方向垂類的內(nèi)容，他們是如何保證質(zhì)量穩(wěn)定輸出。

△崔璀的第25個(gè)小時(shí)視頻動(dòng)態(tài)

截圖來源：友望數(shù)據(jù)-博主動(dòng)態(tài)

“我們從2017年初就開始做知識(shí)付費(fèi)的視頻課程，通過情景劇演繹出來，做到有趣、有用?！痹诓稍L中，王妍透露每集視頻制作費(fèi)就達(dá)到5萬。

以往積累的視頻創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，以及儲(chǔ)備的課程知識(shí)，讓團(tuán)隊(duì)在短視頻領(lǐng)域更加得心應(yīng)手。

在選題上，遵循了“痛點(diǎn)+價(jià)值點(diǎn)”的原則，針對用戶的痛點(diǎn)，提供有價(jià)值的解決方案。同時(shí)，要將專業(yè)的原理方法論表達(dá)的通俗易懂，“樓下的保安也能聽明白”王妍說道。

此外，還要確保每條視頻內(nèi)容不會(huì)與別人分享過的信息重復(fù)，產(chǎn)出更多新知，“這也是很多人喜歡崔璀的原因，因?yàn)樗芤会樢娧岢鲎约邯?dú)到的見解。”

崔璀也會(huì)參與整個(gè)短視頻的制作流程，選題、寫稿、出鏡等等，在她看來“如果想要做好一個(gè)號(hào)，并讓這個(gè)號(hào)有持續(xù)生命力，應(yīng)該全線參與。”

在【友望數(shù)據(jù)】-【評論詞云】，也可以看到“學(xué)習(xí)”“崔璀”“管理”詞匯占比最高，可見用戶對崔璀及分享的干貨知識(shí)的認(rèn)可。

△崔璀的第25個(gè)小時(shí)視頻評論詞云

截圖來源：友望數(shù)據(jù)-視頻分析

據(jù)王妍透露，不少視頻發(fā)布后，平均漲粉1萬+，而這些視頻都分享了崔璀自己的故事和經(jīng)歷，“真實(shí)且有故事性，這樣的內(nèi)容更容易被視頻號(hào)用戶接受”。

02

喚醒私域流量，一場直播賣課200萬

2016年底，崔璀團(tuán)隊(duì)在微信生態(tài)領(lǐng)域布局，創(chuàng)建公眾號(hào)【Momself】，憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，精準(zhǔn)用戶高達(dá)120萬，并擁有30萬私域用戶。

崔璀和王妍一致認(rèn)為視頻號(hào)的出現(xiàn)是“再次喚醒微信用戶的有效工具，把公眾號(hào)用戶與私域用戶打通”，且視頻號(hào)直播與公眾號(hào)互相打通這一重磅的更新舉措，讓流量池之間的聯(lián)動(dòng)更加順暢。

據(jù)王妍透露，自視頻號(hào)直播與公眾號(hào)打通以來，直播給公眾號(hào)的增粉是平時(shí)的400%。

從年初至如今，崔璀團(tuán)隊(duì)在視頻號(hào)舉辦了5場比較大型的直播，其中年初一場跨年演講直播，觀看人數(shù)6.8萬，課程銷售額達(dá)到了200萬，其余幾場大型直播銷量均在50-60萬。

據(jù)王妍透露，年初跨年演講直播前期用了大量的宣推動(dòng)作激活存量用戶，并集結(jié)了公司幾乎所有內(nèi)容小伙伴，在直播稿上閉關(guān)打磨一個(gè)月，確?！懊咳昼娔芙o到用戶一個(gè)增量信息，是有利于轉(zhuǎn)化的內(nèi)容。”

“目前，大活動(dòng)我們都會(huì)放在視頻號(hào)上，因?yàn)橐曨l號(hào)直播可以不斷通過私域觸達(dá)、喚醒用戶，并且借由日常的私域運(yùn)營，用戶對我們的信任度也更高”，崔璀說道。

在崔璀看來，抖快直播更依賴平臺(tái)流量與規(guī)則，而視頻號(hào)直播更多依靠的是沉淀的流量。直播中產(chǎn)生的互動(dòng)能夠增強(qiáng)信任感，讓主播與用戶之間建立更深層次的情感連接，更有利于私域流量的轉(zhuǎn)化。

比如今年9月28日舉辦的發(fā)布會(huì)，崔璀團(tuán)隊(duì)選擇在視頻號(hào)直播，在【友望數(shù)據(jù)】-【直播記錄】中可以看到，該場預(yù)估銷售額達(dá)到了55.48萬，直播商品只有一件。

在【友望數(shù)據(jù)】-【直播帶貨分析】中，這場直播占據(jù)了近60日直播的最高銷量、最高銷售額、最多觀看、最高在線觀看。

△截圖來源：友望數(shù)據(jù)-直播帶貨分析

在采訪中，王妍也分享了直播經(jīng)驗(yàn)及玩法：

（1）前期做足預(yù)熱準(zhǔn)備

“前期準(zhǔn)備對于流量非常重要”，王妍表示，直播前，都會(huì)有2-4周的宣推周期，動(dòng)用所有的公域私域流量去宣發(fā)。

比如在公眾號(hào)底部掛直播信息，或私戳等等動(dòng)作，快速累積預(yù)約人數(shù)，以保證直播的開播流量。

（2）完整的轉(zhuǎn)化鏈路設(shè)計(jì)

每場直播會(huì)經(jīng)過3輪打磨。

第一輪是內(nèi)容部門的打磨，怎么讓講稿內(nèi)容更有吸引力。

第二輪是運(yùn)營部門的打磨，怎么設(shè)置轉(zhuǎn)化點(diǎn)，在一些重點(diǎn)轉(zhuǎn)化處，如何設(shè)計(jì)一些互動(dòng)評論來強(qiáng)化。

第三輪，玩法的打磨，比如設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)，直播中平均每隔20-30分鐘來一波抽獎(jiǎng)活動(dòng)。開場抽獎(jiǎng)需要分享直播間，以此來提高場觀，中間抽獎(jiǎng)保留存，結(jié)尾抽獎(jiǎng)引導(dǎo)關(guān)注增粉。

以及在直播間貼二維碼，引導(dǎo)直播廣場的公域用戶進(jìn)群，為直播儲(chǔ)備流量的同時(shí)以便后期進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

03

打造高價(jià)值人設(shè)的三大背書

知識(shí)付費(fèi)時(shí)代，能夠說服用戶買單的不僅是產(chǎn)品本身，更多的是對IP的信任，以及其所傳達(dá)的形象和價(jià)值觀，比如喬布斯、雷軍等等。

在王妍看來，打造人設(shè)IP是一個(gè)聚焦和舍棄的過程，聚焦即把崔璀人設(shè)定位在“老板閨蜜”上，舍棄即為保障崔璀在職場管理領(lǐng)域的專業(yè)性、權(quán)威性，舍棄網(wǎng)絡(luò)上不太相關(guān)的梗及熱點(diǎn)。

除了通過輸出內(nèi)容、直播，打造人設(shè)形象，搶占用戶價(jià)值認(rèn)知外，在崔璀看來，打造高價(jià)值的人設(shè)還需要3個(gè)關(guān)鍵背書：

從實(shí)習(xí)生到主管，再到COO、投資合伙人，如今自己創(chuàng)業(yè)，崔璀當(dāng)過員工，做過管理層，如今自己又當(dāng)老板，可以說對各個(gè)層級(jí)的痛點(diǎn)都比較敏感，且擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所說的不是紙上談兵，如此才更有說服力。

同時(shí)，崔璀表示在她的職業(yè)生涯中，一直在做經(jīng)管領(lǐng)域的事情，在專業(yè)知識(shí)上積累比較多。

“一定要做跟自己優(yōu)勢相吻合的事情”，崔璀說道。

崔璀從很小就對人的成長及自我探索感興趣，喜歡將許多人和事裝進(jìn)心里反復(fù)琢磨，因此管理學(xué)、心理學(xué)天賦頗高。

“當(dāng)你在做自己優(yōu)勢所在的事情時(shí)，會(huì)更持久，即便遇到階段性漲粉瓶頸，也更容易堅(jiān)持下去?！?/p>

在崔璀看來知識(shí)博主，最重要的就是言行一致，輸出的內(nèi)容基本就是你的價(jià)值觀，是每天都在踐行的東西，這是假裝不出來的。

網(wǎng)紅、明星塌方事件不在少數(shù)，如果“人設(shè)”名不副實(shí)、德不配位，那么過去所有付諸的努力都將付之東流，且再難翻身。

崔璀十分在意言行一致，如果IP分享出去的事情，連自己不相信的，也不會(huì)長久。

在早期，關(guān)于打造崔璀人設(shè)IP，團(tuán)隊(duì)也很苦惱，他們認(rèn)為IP要犀利，個(gè)人風(fēng)格鮮明。而崔璀恰好相反，沒有太大的情緒波動(dòng)，說話做事都盡可能要照顧到各方需求，曾有段時(shí)間，去嘗試模仿別人，但都以失敗告終。

“后來我就想通了，我們輸出的內(nèi)容，在產(chǎn)品和課程層面經(jīng)過驗(yàn)證是對用戶有用的，那在視頻領(lǐng)域，他也會(huì)有用，于是我們就回歸到我自己的風(fēng)格?！?/p>

而如今，崔璀在短視頻上的成績，正說明了打造人設(shè)IP，最好的方法就是做自己。

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Q:在運(yùn)營視頻號(hào)過程中，有遇到什么瓶頸嗎？

王妍：漲粉是目前視頻號(hào)遇到的最大瓶頸，視頻號(hào)是門玄學(xué)，增粉的邏輯不是特別清晰，爆款視頻帶來的量也有限。我們有一位編導(dǎo)專門生產(chǎn)符合視頻號(hào)邏輯的內(nèi)容，現(xiàn)在看來正向、正能量的內(nèi)容更容易提升播放、點(diǎn)贊，人設(shè)相關(guān)的真實(shí)故事更能增粉。

Q:未來對視頻號(hào)以及直播方面都有哪些規(guī)劃？

王妍：未來希望品牌能得到更大曝光，在直播變現(xiàn)、商務(wù)變現(xiàn)上會(huì)做更多的嘗試與突破。比如微信官方開通了創(chuàng)作者變現(xiàn)平臺(tái)，可綁定視頻號(hào)，功能類似于抖音達(dá)人接任務(wù)，是一個(gè)新的變現(xiàn)路徑，效果待觀察。

在直播方面，目前我們團(tuán)隊(duì)也在策劃《為什么是你》直播節(jié)目，崔璀會(huì)定期訪談各行各業(yè)有意思的人，敬請期待。