很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
KOC是當下私域的關(guān)鍵節(jié)點，在此之上，建立了絕大部分的私域運營模型，比如寶島眼鏡、花生日記、屈臣氏、江小白等等。
當前，還有非常多的品牌啟動初期多依賴公域平臺，豐富的流量可以把銷量快速頂?shù)絻|元之上，但當流量紅利過后，復購難以維繼，增長隨之停滯，這種現(xiàn)象困擾著很多品牌。但是很多品牌卻可以依賴私域運營持續(xù)增長。比如：
寶島眼鏡即使受疫情影響，行業(yè)同比業(yè)績下跌10%~15%，但寶島眼鏡利用私域流量的運營能力，獲得了5%的業(yè)績增長。
花生日記10w私域KOC為平臺貢獻超1000億，2020年，花生日記KOC平均銷售能力提高3倍...
今天我會通過幾個案例來分析一下，他們是怎么做的？如何獲得持續(xù)增長？私域營銷的核心趨勢是什么？希望對你能有啟發(fā)~
寶島眼鏡擁有7000+導購，1100家線下門店，遍布全國200多個城市。
與傳統(tǒng)零售企業(yè)不同，寶島眼鏡又更像一家培養(yǎng)達人、活躍聲量的MCN機構(gòu)。7000+個大眾點評賬號，800+個小紅書賬號，200+個知乎賬號，20+個抖音賬號，同時運營快手、視頻號，直播團隊共800人，一次直播可觸達人群約15萬用戶。
寶島眼鏡將自己的渠道矩陣分為了4個模塊。
第一個模塊，人人都要參與的美團和大眾點評，因為在大眾點評，客戶可以完成從瀏覽、交易、評價的全流程閉環(huán)，所以沒有選擇，必須做，干部帶頭操作，再以游戲行業(yè)的打法擴大，1帶1、1帶3、1帶7，互相PK。不過兩個月的時間，就把7000員工的大眾點評賬號全部激活，并培養(yǎng)了很多7級以上的高等級賬號。
第二個模塊是按興趣參與的小紅書，作為種草圣地，小紅書更偏向情緒化、沉浸式的體驗表達，所以寶島眼鏡會鼓勵外向的員工參與，讓大家自愿報名。
第三個模塊是知乎，知乎相對小紅書來水，會更加嚴謹，用戶不僅需要了解產(chǎn)品的體驗，還有非常多的專業(yè)問題，因此，寶島眼鏡會組織專家團隊（驗光師）通過付費咨詢的方式，引導客戶到企業(yè)微信，持續(xù)做專業(yè)種草。
第四個模塊是抖音和快手等短視頻平臺。由于從選題、腳本策劃、制作道具、配音拍攝、整理剪輯、廣告投放等短視頻或直播操作，是比較系統(tǒng)專業(yè)的活，所以寶島眼鏡組織了800人的專業(yè)團隊，專門做這事。
基于這4大矩陣，寶島眼鏡的公域引流渠道就搭建完成。
以傳統(tǒng)營銷推廣的視角，公域引流后的做法是由全國門店的導購引導關(guān)注公眾號，然后由總部電商部組織的微商城、總部市場部組織的營銷活動來引導消費者到店交易。而在寶島眼鏡新的MOC視角之下，公眾號只是私域的一環(huán)，企業(yè)微信才是核心。
首先要說的是，寶島眼鏡通過公域引流，并在私域服務(wù)的過程中，更加重視價值輸出，圍繞視健康這個概念持續(xù)進行多維度的輸出，塑造自己專業(yè)可信有溫度的人設(shè)，通過會員的方式篩選并服務(wù)客戶，圍繞客戶生命周期做深度運營服務(wù)。
而且，我們可以將寶島眼鏡的引流轉(zhuǎn)化路徑進行對比，舊有路徑的過程我們可以看到，客戶在進入公眾號之后，就和導購失聯(lián)了，客戶體驗是有斷層的，總部對客戶的了解也是極其片面的，這對于品牌來說，很難挖掘客戶的長期價值，對于客戶來說，關(guān)注公眾號反而難以建立和品牌的情感聯(lián)結(jié)。
而新的路徑下，服務(wù)客戶的一直都是那個店員，線下去柜臺，線上去企業(yè)微信，客戶的體驗是沒有斷層的，而且導購可以通過社群將不同用戶分類分群運營，可以通過小程序、微商城實現(xiàn)線上交易閉環(huán)，并且計入個人提成。通過客戶和店員在企業(yè)微信的溝通，也更加方便寶島眼鏡挖掘客戶的深度價值。
在傳統(tǒng)零售行業(yè)，人是消費者，貨是商品，場則是圍繞門店的場景，三者被完全切割。但在私域數(shù)字化改革之后，我們可以重新定義“人貨場”，人不再是一個大群體，而是細分的人群；貨不只有商品，還有專業(yè)、定制的服務(wù)；場不再只有門店，而需要線上線下的互補結(jié)合。
小乙是一名美妝博主，同時也是屈臣氏的黑卡會員，她每個月都會到屈臣氏領(lǐng)取三個試用瓶，包括且不限于施華蔻、巴黎歐萊雅等大牌，她不需要為此支付費用，只需要試用后拍照、寫點評分享試用心得，而這一切本就是她的日常。
而小乙分享的內(nèi)容，則會同步到「屈臣氏種草社」中，一個上線一年累計用戶超700萬，沉淀近30萬條UGC和真實用戶評論的屈臣氏版“小紅書”，成為其他消費者的購物參考。
無數(shù)個小乙，創(chuàng)造了任何美妝媒體都難以企及的“內(nèi)容力”。
除此之外，屈臣氏還試圖打造私域流量池...
我們可以看到一個趨勢，站在品牌的角度，消費者購買了產(chǎn)品只是第一步，更重要的是用戶在社區(qū)內(nèi)貢獻了多少「內(nèi)容」，有多少「貢獻度」。忠誠的用戶可以幫助品牌形成好的口碑，幫助品牌延長生命力，抬高營收的天花板。這才是品牌最需要的長期價值。
其中的玩法邏輯是，KOC發(fā)起——消費者參與——裂變擴散
類似的還有江小白的瓶子星球、永璞咖啡的永璞小島等。
除了大品牌正規(guī)軍的KOC打法之外，一些小的IP和中小公司，也在研究相關(guān)的道路。比如：在某個領(lǐng)域有影響力的大IP幫助素人完成從漲粉到變現(xiàn)，成為某領(lǐng)域紅人博主，變現(xiàn)后按比例分成。
但作為孵化方，要首先收取一定的押金，來保證素人可以按要求合作。其實素人要完成的動作很簡單，就是在抖音按時直播或者拍攝指定數(shù)量的視頻即可。而且直播和視頻的稿子已經(jīng)備好，不需要自己動腦，甚至直播不出鏡也是可以的。
很多人可能會聯(lián)想到MCN機構(gòu)，但這種孵化達人的方式和MCN機構(gòu)還是有很大差別的。比如：
但是這種孵化模式解決問題是： 對于被孵化的普通素人可以幫助他們賺錢，及時指導幫助，解決自己不會增長的問題。
對于孵化方：用合作方式以幾乎0成本的方式獲得最大收益
那么孵化方為什么能成功孵化素人？
①一些孵化方本身就是ip，有大量粉絲，容易獲得粉絲信任。
②在相關(guān)領(lǐng)域有積累，有很多成功案例
③把孵化流程標準化、流程化，剩下的就是選到合適的人。
最后總結(jié)一下，品牌私域KOC孵化的3種主要方式
我們可以發(fā)現(xiàn)，公域轉(zhuǎn)私域，私域轉(zhuǎn)會員已經(jīng)是很多品牌的標配打法，而且品牌方越來越重視價值輸出，并嘗試多種方式培養(yǎng)自己的KOC。
這背后其實是品牌需要有價值的內(nèi)容和用戶之間建立深度的持久的情感連接，來不斷提高自己的營收天花板。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)