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如果你不知道自己要不要做私域或者你的私域項目要怎么調(diào)整,那恭喜你,這篇文章有你想要的答案,文章比較長,但是看到最后你會得到一個心里的答案
這幾年見到了太多匆匆入局又黯然離場的私域
毫無例外每個項目背后都是人力、精力和資金的一個巨大的投入
但是照目前這個經(jīng)濟形式來看,明年的大環(huán)境不會好太多
能想得到肯定會有很多IP和企業(yè)準(zhǔn)備在私域上求一條“活路”
但是到底是“活路”還是“死路”這個值得細(xì)品
最近深度思考后總結(jié)了一套評判模型非常適配私域
通過模型思維去判斷你的私域到底要不要做和要不要繼續(xù)做
如果你是操盤手或者老板,務(wù)必看完
因為很多時候節(jié)流也是一種“開源”
我見到大部分的私域其實啟動的都很隨性
很多時候新入局私域的人總是把私域看成一個單線程的事情
覺得自己找點產(chǎn)品,找點人,加到微信,然后發(fā)廣告一套下來就可以掙錢
但事實是想做好私域,必須具備體系化思維
產(chǎn)品體系,內(nèi)容體系,用戶體系,營銷體系
每個體系之間都是相互關(guān)聯(lián)相互影響的,不存在你某個體系做的很垃圾但是你還能私域做的相當(dāng)牛的情況
而這個能力大部分是落在了項目操盤手/老板和很多自主私域IP個人身上
可以說他們的能力大小就決定了項目生命周期長短和項目盈利的天花板
能力越高,私域項目越健康越長久,盈利上限越高
拆開這幾個體系來簡單聊聊
產(chǎn)品體系
你的選品能力,你的供應(yīng)鏈能力,你的議價能力,你的產(chǎn)品利潤把控能力…..
內(nèi)容體系
你的創(chuàng)作能力,你的熱點敏感度,你的內(nèi)容共情力,你的內(nèi)容生產(chǎn)力……
用戶體系
你的引流能力,新客破冰能力,用戶活躍能力,用戶分層,大客戶權(quán)益,用戶流失召回,客訴處理能力,用戶需求洞察……
營銷體系
成交閉環(huán)設(shè)計,賣點和買點挖掘,營銷活動策略,營銷氛圍打造,爆品打造……
以上只是部分想要真正做好私域的能力
每個人可能擅長的點不同,但要保證私域的運行就需要每個體系要達到及格線
如果你在某一個體系非常牛
那恭喜你,你的私域就有了拿大結(jié)果的可能性
所以,能力范圍也是第一個判斷你適不適合做私域的標(biāo)準(zhǔn)
客戶群體,真需求or偽需求
到這個層面其實就很有意思了
私域的項目很多,涉及到的業(yè)務(wù)線也不少
當(dāng)我們決定要不要做這個項目的時候第一要考慮的一定是
這個項目是否可以解決某一類人的需求
因為你的項目要活下去就需要有人付費
用戶付費的本質(zhì)是因為你解決了她的某個需求
所以沒有用戶需求的項目直接pass掉吧,浪費時間
那即使我們的私域是可以幫助用戶解決某些需求,這里依然存在一個大坑
那就是關(guān)于潛在客戶群體規(guī)模大小的判斷
① 主流人群大需求
類似于大家日常消費的米面糧油還有資源性類似石油等這種大需求,直接pass,因為基本都是被巨頭壟斷,不要想著自己能比他們牛
② 細(xì)分人群小需求
你的私域可以幫助某一小部分解決一個需求,要不要做?
我的建議是盡量不要做,當(dāng)你的總用戶池很小的時候
就直接就決定了你的私域能賺到錢的天花板是很低的
③ 主流人群的細(xì)分需求
最值得做的一部分人群,首先基數(shù)夠大,另外需求明確
這時候保證自己的專業(yè)性就可以
舉個例子,最近一兩年很火的“xuan學(xué)珠寶賽道”
有別于常規(guī)的賣珠寶,通過私域去給客戶提供對應(yīng)的“xuan學(xué)診斷”然后給出對應(yīng)佩戴珠寶玉石的建議,完成收割
其實就是把用戶的精神情感需求挖掘出來,沒有去拼材質(zhì)拼低價
而是切中了女性的內(nèi)在需求然后與產(chǎn)品做關(guān)聯(lián)
是不是很有意思?
買珠寶的女性人群是不是足夠的大,xuan學(xué)是不是個細(xì)分需求
但是兩者結(jié)合就是個用戶規(guī)模不小的大生意
而且可以在私域里無限放大這個生意的規(guī)模
所以,做私域前
先搞清楚你所解決的那一部分客戶群體到底是不是相對夠大
大!就做!
太?。【头艞?!
這就是這套模型的第二個判斷標(biāo)準(zhǔn)
如果前兩個是讓你先判斷要不要做的標(biāo)準(zhǔn)的話
如果你都ok的話,那恭喜你你可以做私域了
那第三套標(biāo)準(zhǔn)本質(zhì)決定了你能做多大的私域
是百萬級還是千萬級甚至更高
現(xiàn)在做私域的那么多,幾乎隨便一個客戶,都是存在于幾十個可感知和不可感知的私域中的
你的私域有什么特點,憑什么讓客戶記住并且留下持續(xù)付費
這就是你的私域護城河,重點其實就看三個點
1. 產(chǎn)品力
你的產(chǎn)品可以是實物也可以是你的服務(wù)
但是毫無疑問它們都得足夠的,好!
準(zhǔn)確來說:足夠的專業(yè)
每個私域都應(yīng)該有一個明星產(chǎn)品,這個產(chǎn)品一定是相較于市面上大部分產(chǎn)品來說從品質(zhì)和價格綜合比對下來有極大優(yōu)勢的品
質(zhì)價比要足夠的高!
有了明星產(chǎn)品就夠了嗎?不夠
私域做的是復(fù)購的生意,如果你想賺的更多那就需要你有豐富的產(chǎn)品線
單一大爆品其實更多時候是扮演私域用戶的基礎(chǔ)好感信任建立的角色
要接受一個觀念:消費者都是喜新厭舊的
隨便去看那些世界上偉大的企業(yè),無不都在產(chǎn)品創(chuàng)新上去下狠功夫
所以做好兩件事
① 做 好產(chǎn)品
② 做 更多好產(chǎn)品
除了質(zhì)價比外,一個好的產(chǎn)品其實一定程度上對于成本也是有要求的
保證足夠的利潤空間我們才能真正的賺到錢
2. IP力
同樣的產(chǎn)品,那么多私域都在賣,為什么要在你這里買?
只有可能一個原因:因為你這個人
這就是個人IP
讓客戶從為產(chǎn)品買單到為你這個人買單,這就是私域的終點
從結(jié)果上就是賣一個產(chǎn)品還是賣一百個的區(qū)別
關(guān)于2025年私域個人IP怎么打造可以看一下我之前寫的這篇文章
3. 精細(xì)化用戶管理能力
很多時候我更加偏向于將私域運營形容成一場戰(zhàn)爭
那就是一場事關(guān)“人心”的戰(zhàn)爭
贏得用戶的心【信任】就是我們運營的最終目的
所以這時候我們就需要擁有精細(xì)化管理用戶的能力
怎么做呢?做好三件事情
① 做好用戶洞察
持續(xù)研究為你付費的用戶都是哪些人
為什么這里強調(diào)是“付費”
因為空有一堆好友和粉絲但是不能轉(zhuǎn)化,這叫虛假繁榮
只有愿意為我們付費的用戶才是好用戶
所以我們需要通過研究他們知道我們的潛在購買用戶有什么共同特點
這些特點可以指導(dǎo)我們?nèi)?yōu)化我們的用戶引流渠道
洞察用戶特點外第二個就是要洞察用戶的需求
了解客戶真正需要的才能幫我們做好產(chǎn)品優(yōu)化
所以想要降低引流成本和提升產(chǎn)品力
那就要做好用戶洞察
② 做好用戶分層
每個人的精力都是有限的
所有的私域操盤手都應(yīng)該明白一個道理:你是不能讓所有客戶滿意的
所以精力和資源的分配很重要
這時候就需要用戶分層了,具體如果不知道怎么操作可以看我之前這篇文章,今天就不贅述了
通過用戶分層去持續(xù)找到那20%的超級客戶
把所有能給到最好的給她們,留住他們
無論什么生意,當(dāng)你擁有100個你的超級客戶你就可以活的很不錯
如果這個量級再增大那業(yè)績只會指數(shù)級增長
我想這是所有私域人想要的
③ 堅持長期主義
做用戶做私域到今天也快9年了
一個越來越清晰的認(rèn)知“不是長期主義的人是做不好私域的”
如果大家都認(rèn)可私域最重要的是建立用戶信任
那為什么會覺得一個平時都不怎么聯(lián)系的客戶會一直買買買呢
燒水況且需要一度一度的燒
為什么到信任這里就會覺得可以直接一步到位呢?
所以,給自己點時間,給用戶一點時間
這個將決定你從他身上是掙10塊還是1000塊
看到這里的朋友,感謝你們對我思考的認(rèn)可
相信你們已經(jīng)對你自己要不要做私域
或者你現(xiàn)在的私域項目要怎么調(diào)整有一些思考了
未來,私域只會成為所有生意的標(biāo)配
只要你的生意涉及到客戶,那私域本質(zhì)所代表的用戶思維都是必備的
如果你也喜歡聽一些私域和用戶的干貨大實話
點個在看,讓我知道即使現(xiàn)在社會很浮躁
還是有一群求真的人一路同行
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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