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這是一篇扎很多私域人心的文章
如果你的私域還沒賺到錢或者想賺錢,讀完它恭喜你至少少走1w塊錢的坑
為什么你每天發(fā)10條朋友圈,1000好友卻帶不來100塊收入?
我告訴你為什么?四個字
流量≠留量,好友≠客戶
這是私域里最殘忍的潛規(guī)則,這四個字理解不深建議不要做私域
越貪婪追求用戶數(shù)量的人,越容易陷入貧窮的流量陷阱
那有的朋友會說了:何老師,瑞幸完美日記不都這么做的嗎?
如果你有他們的內(nèi)容力和資本,我絕對建議你這么做
但是其實大家根本不是一個等級的私域玩家
所以踏踏實實記?。?span lang="EN-US">
當你把每個用戶都捧成上帝
結(jié)局往往是——你跪著,用戶走了,錢也沒了
你以為在養(yǎng)魚塘,其實養(yǎng)了一池子蝌蚪
人這輩子最大的幻覺,就是覺得自己能服務(wù)所有人
算筆賬:假設(shè)你每天花2小時維護客戶
300人時人均獲客4分鐘,3000人時只剩24秒
24秒能建立信任?還是制造厭惡?
所以先接受一個事實:普通人的黃金服務(wù)臨界點就是300人
超出這個數(shù),你輸出的不是價值,是垃圾
因為私域的本質(zhì)是“注意力爭奪戰(zhàn)”
當你在低價值用戶身上消耗能量
就注定無法把頂級資源留給真正值得的人
私域不是裝人的池子,是存信任的銀行
瘋狂加人的本質(zhì),就相當于往金庫里塞廢紙
沒有篩選的流量涌入我們的私域是致命打擊
舉個很簡單的例子:
之前你只用招一個人服務(wù)好你5000人的私域
現(xiàn)在你突然來了2w的新增流量
你要不要招人?你要不要考慮給這些人做首單讓利轉(zhuǎn)化?要不要做活動拉留存?
這些都是顯性的成本增加!
更可怕的是,伴隨大量垃圾流量進入
你的私域體系混亂度暴增,你會發(fā)現(xiàn)你之前有效的手段現(xiàn)在都沒效了
然后你各種嘗試新的打法新的測試
最終把老客戶也搞得體驗不佳選擇離開,根本不會買的新客也一頓差評
但是其實本質(zhì)根本不是你的運營思路出錯,只是因為人不對
所以,時間精力金錢成本暴增,業(yè)績增長不達預(yù)期甚至下滑
這時候私域就開始“虧錢了”
首先我們要搞懂一件事情
用戶在我們私域付費的本質(zhì)是因為我們解決了她的需求
但是你能想象一個沒有需求的人進入你私域
你還花了很長時間在跟蹤他試圖和她建聯(lián)嘛
所以我們要看一個重要的指標“需求密度”
怎么理解呢?比如一個人加上你微信
在1個小時內(nèi)多次主動和你講他的需求并表達迫切想解決的態(tài)度
這種客戶的質(zhì)量【付費意愿】
一定大于上來之后啥也不說或者說:我先了解了解的客戶
這個就是需求密度指標
單位時間內(nèi)用戶表達想解決需求的頻率和意愿度強弱
一個最快速幫我們判斷是不是我們目標用戶的方法
所以私域一定不要把“加好友”當成終點
而是把需求探測作為起點
付費,永遠是判斷用戶質(zhì)量的第一標準
一個連錢都不愿意花的用戶那就說明他對我們的價值是不認可的
這樣的一個用戶值得我們花時間嗎?不值得
所以在私域一定要設(shè)置付費篩選的機制
哪怕是一個9.9 19.9的體驗產(chǎn)品呢
這也是最快幫我們剔除掉羊毛黨的方式
愿意付費后,就要判斷在我們私域付費多少了
花錢越多肯定代表質(zhì)量越好
這就是帕累托法則講的20%的用戶貢獻了80%的銷售
所以支付力很重要
不僅重要在這個單個客戶身上
往長遠去看,消費力圈層效應(yīng)決定了她的身邊擁有大量潛在人群
這句話你細品
所有生意成交的底層都是一個——信任
對于私域來說更是如此
大部分私域總是通過內(nèi)容 ,通過溝通
試圖去說服客戶教育客戶,但是最后發(fā)現(xiàn)往往往往吃力不討好
記住:永遠不要教育用戶,而是要吸引和你同頻的人
通過我們的產(chǎn)品和人設(shè)去篩選真正認同我們的人
1個信任我們的鐵粉>100個泛粉用戶
而且我們要的高質(zhì)量用戶增長的源頭,其實都在這些信任我們的用戶身上
這些人都有一個特點
買的多,事少,愿意理解包容我們,還會主動幫我們推薦客戶
去吧,找到他們
所以,大部分私域如果想賺錢一定要明白
用戶質(zhì)量決定我們私域的賺錢天花板
服務(wù)的深度決定你的護城河
篩選不是拋棄用戶,是幫對的人找到對的歸宿
最后和大家共勉:寧做100人的國王,不當10000人的保姆
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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