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摒棄思維混亂，產(chǎn)出有序內(nèi)容。
上次寫了《TOB用戶運(yùn)營(yíng) | 實(shí)踐三步！自媒體搞起來(lái)！》，可以說(shuō)是偏理論，分別是以下三步要點(diǎn)：
看看同行
做個(gè)計(jì)劃
實(shí)踐起來(lái)
那么本次我來(lái)分享下自媒體平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，確保純干貨！
*特別說(shuō)明下只針對(duì)TOB企業(yè)！
*題外話：以下圖片是問(wèn)AI的，可以了解下，都是常規(guī)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)，但本次不做重點(diǎn)討論，就聊實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！
公眾號(hào)、知乎、百家號(hào)、頭條號(hào)、搜狐號(hào)、b站、小紅書、抖音、微博、所屬行業(yè)垂直領(lǐng)域平臺(tái)
公眾號(hào)每家公司節(jié)奏不一樣，按以往節(jié)奏。
知乎一周可以多更，包括問(wèn)答。
其他可以保持一周2-3更。
更新頻率跟團(tuán)隊(duì)人員以及能夠產(chǎn)出的素材有關(guān)，如果人員/時(shí)間不充足，就可以選取2-3個(gè)重點(diǎn)平臺(tái)更新，一般tob企業(yè)還是會(huì)以公眾號(hào)和知乎為重點(diǎn)。
現(xiàn)在平臺(tái)審核都比較嚴(yán)格，一般營(yíng)銷性很強(qiáng)的內(nèi)容容易審核不通過(guò)，但只要廣告不要太明顯（品牌宣傳文除外），簡(jiǎn)單的軟文都是可以嘗試的。
很多文章教程都告訴大家內(nèi)容質(zhì)量要好，道理都懂，但有質(zhì)量的文章尤其是長(zhǎng)篇客戶專訪與解決方案類，產(chǎn)出必然困難。所以實(shí)際操作下來(lái)，除了公眾號(hào)文章原創(chuàng)且用心思外，知乎問(wèn)答等一些軟文是可以套用以往內(nèi)容，加上現(xiàn)在流行的AI，更是可以有小巧思得寫軟文。
總結(jié)就是原創(chuàng)高質(zhì)量公眾號(hào)文章+二創(chuàng)軟文，這是現(xiàn)在大家有能力下普遍做法，內(nèi)容質(zhì)量不用太過(guò)糾結(jié)。
還有一點(diǎn)是我實(shí)踐下來(lái)的心得，品牌推文還是要多平臺(tái)同步，如果背靠大廠或者有品牌建聯(lián)的事件，可以放心宣傳，因?yàn)殚喿x量會(huì)比一般軟文要高，大多數(shù)客戶對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)還是關(guān)注的。
先聊一下通用設(shè)置。
1、實(shí)名認(rèn)證
增加權(quán)威性，更容易推送營(yíng)銷文章。現(xiàn)在多平臺(tái)針對(duì)企業(yè)認(rèn)證用戶是有流量扶持，且有營(yíng)銷文章權(quán)限的。而且，一些平臺(tái)認(rèn)證后有操作權(quán)限更多，數(shù)據(jù)分析更全。
2、官媒人設(shè)
首先是頭像。一般用企業(yè)logo或者吉祥物/虛擬人做頭像。企業(yè)普遍選擇官網(wǎng)logo，通常官媒用來(lái)做品牌宣傳。另一種是吉祥物/虛擬人，用來(lái)塑造kol。官媒的話還是偏企業(yè)營(yíng)銷性質(zhì)，kol偏有價(jià)值內(nèi)容輸出。
其次是簡(jiǎn)介/賬號(hào)信息，最好簡(jiǎn)短文字介紹企業(yè)和產(chǎn)品。如果是kol，就介紹自己特長(zhǎng)，擅長(zhǎng)領(lǐng)域等。
最后是背景。像知乎、微博等都可以設(shè)置背景，這個(gè)雖然不是特別重要，但是如果想要細(xì)致點(diǎn)，點(diǎn)進(jìn)主頁(yè)眼前一亮，可以設(shè)置下，比如企業(yè)的slogan，企業(yè)的宣傳圖之類的，突出企業(yè)特點(diǎn)就行。
首先明確一件事，就是運(yùn)營(yíng)自媒體的目的是讓更多目標(biāo)客戶知道我們，了解我們，咨詢我們，至于選不選擇我們就是后話，這也關(guān)系到銷售、產(chǎn)品之類的。所以總結(jié)就是品牌宣傳和私域引流。
那么在運(yùn)營(yíng)自媒體的時(shí)候就不是僅僅發(fā)個(gè)文章，發(fā)個(gè)視頻，復(fù)制粘貼就行，而是要給客戶提供了解我們的途徑，比如設(shè)置私信、二維碼、鏈接等，總之是要讓客戶方便聯(lián)系我們。
以下是我的一些經(jīng)驗(yàn)，僅供參考：
公眾號(hào)：公眾號(hào)是品牌主力宣傳平臺(tái)，通常會(huì)定期更新。需要注意內(nèi)容的質(zhì)量，一般公眾號(hào)文章都會(huì)同步到其他平臺(tái)。其次設(shè)計(jì)好互動(dòng)和引流方式，比如菜單欄、自動(dòng)回復(fù)、推文末尾聯(lián)系方式等。
知乎：知乎可以做百度的收錄優(yōu)化，尤其是所屬行業(yè)熱門話題都可以回答下，瀏覽量高。除了公眾號(hào)同步推文和熱門話題外，有精力也可以自創(chuàng)話題回答，有質(zhì)量的軟文也可以在知乎更新，增加收錄，所有內(nèi)容可以同步投稿到話題。知乎是支持外鏈的，可以引流到官網(wǎng)。
百家號(hào)：作為百度的自媒體平臺(tái)，也是seo的可靠選擇。百家號(hào)不支持二維碼和外鏈，但是支持添加營(yíng)銷號(hào)碼。且百家號(hào)支持文章自動(dòng)轉(zhuǎn)視頻，這個(gè)也可以嘗試下。
B站：b站群體年輕人為主，但是我觀察下來(lái)還是挺多tob企業(yè)進(jìn)駐b站的。個(gè)人認(rèn)為b站比較適合發(fā)有質(zhì)量的視頻，以長(zhǎng)視頻為主。當(dāng)然，b站的專欄也可以發(fā)文章，但是一天只能發(fā)一次，專欄內(nèi)支持二維碼。
頭條號(hào)：頭條號(hào)支持外鏈，可以引流到官網(wǎng)。可以設(shè)置多標(biāo)題。
搜狐號(hào)：搜狐號(hào)以前是支持圖片二維碼，現(xiàn)在審核嚴(yán)格不能通過(guò)，只支持內(nèi)鏈。
小紅書：小紅書以圖文、視頻為主，當(dāng)然也可以發(fā)長(zhǎng)文，但是只能1000字以內(nèi)。
抖音：可以開通商家賬號(hào)，這樣可以商家配置主頁(yè)，比如設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面，添加企業(yè)產(chǎn)品等等，具體請(qǐng)至后臺(tái)配置中心細(xì)看。抖音其實(shí)操作性很多，不僅有常規(guī)私信，還可以開櫥窗（偏c端），設(shè)置留資表單（偏b端），設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，視頻關(guān)聯(lián)營(yíng)銷小程序等等。另外抖音發(fā)布視頻都是同步到今日頭條和西瓜視頻。
微博：官方微博其實(shí)很適合發(fā)營(yíng)銷內(nèi)容，微博上視頻，長(zhǎng)文，圖文，哪怕是一兩句簡(jiǎn)短的話都可以發(fā)。推薦圖文類可以多多嘗試，并且?guī)显掝}，增加曝光量。個(gè)人覺得圖文類跟小紅書，抖音內(nèi)容差不多就行，比如簽約喜訊，新功能簡(jiǎn)單介紹等內(nèi)容可以發(fā)。
其他垂直平臺(tái)：我接觸過(guò)的垂直平臺(tái)比上面說(shuō)到的平臺(tái)都要嚴(yán)格，不許外鏈，二維碼引流之類的，所以通常就是品牌宣傳為主。
內(nèi)容標(biāo)簽：很多平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候，都可以帶上內(nèi)容標(biāo)簽或話題，盡量都寫滿。
置頂內(nèi)容：點(diǎn)擊主頁(yè)一眼看到，可以放品牌相關(guān)的熱門內(nèi)容。
此外我還運(yùn)營(yíng)過(guò)貼吧、文庫(kù)、問(wèn)答等多平臺(tái)，現(xiàn)在這部分不算是tob的常規(guī)平臺(tái)，但我覺得這部分內(nèi)容也有價(jià)值，偏向于品牌方面，如果感興趣可以細(xì)說(shuō)。
自媒體運(yùn)營(yíng)從不是機(jī)械性發(fā)文，總結(jié)規(guī)律很重要。引流獲客，品牌宣傳，這就是我自媒體運(yùn)營(yíng)的目的。
本次分享就到這，感謝看到最后！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)