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每一家互聯(lián)網(wǎng)公司都時(shí)時(shí)刻刻在尋找增長(zhǎng)點(diǎn),每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員也都絞盡腦汁設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方案,尋找增長(zhǎng)突破口。
增長(zhǎng)的需求本質(zhì)上都是一樣的,但每個(gè)公司的增長(zhǎng)方式卻有不同的變化,如果不能洞察所在公司適合的增長(zhǎng)方案,只是通過(guò)簡(jiǎn)單的模仿爆款,蹭熱點(diǎn),裂變,往往會(huì)讓運(yùn)營(yíng)在疲于奔命中沒(méi)了頭發(fā),無(wú)法搭建一個(gè)可持續(xù)增長(zhǎng)系統(tǒng)。
那應(yīng)該如何統(tǒng)籌全局,找準(zhǔn)增長(zhǎng)方向,發(fā)掘增長(zhǎng)點(diǎn)呢?
簡(jiǎn)而言之,不同公司的運(yùn)營(yíng)去做增長(zhǎng),通常會(huì)面臨以下幾個(gè)挑戰(zhàn):
1、公司剛起步,產(chǎn)品沒(méi)打磨好,拉來(lái)的用戶(hù)總是留不住
2、產(chǎn)品打磨好了,用戶(hù)反饋也不錯(cuò),但是因?yàn)楣静淮蠡蛘邉偲鸩?,?shù)據(jù)體系和相關(guān)工具都沒(méi)搭建好。
3、產(chǎn)品通過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證,數(shù)據(jù)體系和工具也完備了,但就是還沒(méi)有大規(guī)模增長(zhǎng)。
面對(duì)不同的挑戰(zhàn),很多新手運(yùn)營(yíng)往往會(huì)生搬硬套增長(zhǎng)理論,不顧現(xiàn)實(shí)情況,缺乏體系化的思考框架。這樣造成的結(jié)果往往是業(yè)務(wù)策略不夠切合實(shí)際,頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,無(wú)法形成可持續(xù)的規(guī)模增長(zhǎng)。
所以?xún)?yōu)秀的運(yùn)營(yíng)一定是需要根據(jù)不同行業(yè)特性、產(chǎn)品階段情況以及公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀等實(shí)際問(wèn)題靈活應(yīng)用增長(zhǎng)策略,尋找突破口,重點(diǎn)突破;同時(shí)也能靈活借鑒其他產(chǎn)品的增長(zhǎng)策略,可持續(xù)增長(zhǎng)。
所以,作為優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員,如果要統(tǒng)籌增長(zhǎng)全局,體系化可持續(xù)的增長(zhǎng)。這里有3個(gè)問(wèn)題需要首先解決。
有些同學(xué)對(duì)PMF這個(gè)概念比較疑惑,PMF其實(shí)就是為了驗(yàn)證你的產(chǎn)品是否能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求并從中獲利,也就是商業(yè)模式驗(yàn)證。
如果產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到PMF,理論上就不應(yīng)該考慮增長(zhǎng)策略、如何大規(guī)模獲取用戶(hù)。但是實(shí)際上,是很難清晰地判斷產(chǎn)品有沒(méi)有達(dá)到PMF的,因?yàn)樵诋a(chǎn)品快達(dá)到PMF的時(shí)候,會(huì)有一段時(shí)間處在有點(diǎn)模糊的狀態(tài)中,你需要在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)觀察產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)和用戶(hù)反饋,才能確定產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到PMF。
所以在這個(gè)時(shí)間段,如果不是很確定有沒(méi)有達(dá)到PMF,你可以去制定北極星指標(biāo)、增長(zhǎng)模型,以此幫助你理解業(yè)務(wù),但不建議花大錢(qián)去做拉新,否則很有可能把錢(qián)都打水漂。
有興趣的同學(xué)可以了解一下朝夕日歷這款產(chǎn)品是如何冷啟動(dòng)的。
相信大多數(shù)人對(duì)「海盜模型」都不陌生
Acquisition:獲客,用戶(hù)如何找到我們?
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Referral:轉(zhuǎn)介紹,用戶(hù)會(huì)將我們推薦給別人嗎?
AARRR模型確實(shí)適用性非常廣泛,但是根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況和產(chǎn)品階段的不同,增長(zhǎng)的重點(diǎn)也就不同。
一般情況下,我們可以問(wèn)自己4個(gè)問(wèn)題來(lái)確定增長(zhǎng)方向:
①你的市場(chǎng)處于哪個(gè)階段?增量市場(chǎng)還是存量市場(chǎng)?
②你的產(chǎn)品處于哪個(gè)階段?探索期、成長(zhǎng)期成熟期還是衰退期?
③你的產(chǎn)品屬于哪個(gè)品類(lèi)?比如內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品和SAAS類(lèi)產(chǎn)品的增長(zhǎng)方式一定是不一樣的
④你的商業(yè)模式有哪些獨(dú)特的重要因素?增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)不僅僅是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng),而是要從商業(yè)模式的角度去思考。
這部分展開(kāi)講篇幅較長(zhǎng),如果想看的人多,可以留言,我會(huì)單獨(dú)寫(xiě)一篇增長(zhǎng)重點(diǎn)的判斷方法。
通過(guò)以上3個(gè)問(wèn)題,分析增長(zhǎng)全局,找到增長(zhǎng)的發(fā)力點(diǎn),就可以開(kāi)始構(gòu)建增長(zhǎng)模型、開(kāi)啟增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn),進(jìn)行增長(zhǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)流程了。
所以,想要做好增長(zhǎng),既需要了解增長(zhǎng)大局觀,梳理產(chǎn)品業(yè)務(wù),了解行業(yè)態(tài)勢(shì)等宏觀戰(zhàn)略,也需要懂得以拉新、留存為目標(biāo),不斷通過(guò)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等微觀戰(zhàn)術(shù)完成目標(biāo),所以你瞅瞅,運(yùn)營(yíng)人不容易呀,活好會(huì)的多,還特能背鍋,老板,還不快給運(yùn)營(yíng)加錢(qián)!
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)