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2020年受到疫情影響,人們接收知識信息路徑減少,導(dǎo)致人們只能從網(wǎng)上獲取信息,有了外部因素,教育行業(yè)就這樣在線上發(fā)展迅猛。
往常的教育機構(gòu)會是線上線下結(jié)合的形式進行的,下面我們來聊聊這個在艱難時期逆風(fēng)翻盤的教育機構(gòu),今年的第三季度業(yè)績報告中,可以看出它,環(huán)比增長32%的成交額,社群也增至300+,究竟是做了什么讓它把危機轉(zhuǎn)為機遇,乘風(fēng)破浪呢?

在該機構(gòu)活躍的不僅僅是學(xué)員,還有各行各業(yè)的講師、專家等,機構(gòu)通過購買講師的課程,然后通過社群轉(zhuǎn)播給學(xué)員收聽。
疫情剛開始時,機構(gòu)不能通過線下進行活動曝光,所以全部銷售全都要在線上完成,他們通過線上利用個人號、朋友圈、社群等具有強社交屬性的平臺,形成了活動快速、便捷傳播。
(1)平臺同時對接B,C端,輕松賺取差價
該平臺的用戶屬性主要分為2類:
一部分是講師、專家,主要是產(chǎn)生知識內(nèi)容,做知識付費的;
還有一部分是學(xué)員,為講師的知識內(nèi)容付費的。

機構(gòu)通過引流為講師提供知識變現(xiàn)平臺,學(xué)員通過平臺學(xué)習(xí)到知識,機構(gòu)是以超低成本獲取流量后,在講師與學(xué)員中間以賺差價的形式賺取利潤的。
上課都是在社群中進行,給講師與學(xué)員營造了互動空間,那會不會有些講師會私自添加學(xué)員,從而造成機構(gòu)的用戶流失呢?
這個不用擔(dān)心,該機構(gòu)使用的系統(tǒng)可以保存講師的知識內(nèi)容,如若把知識分享給別人,平臺是會查看得到的,且可以檢測到被分享的社群數(shù)據(jù),這樣就深深的綁定了講師、學(xué)員與機構(gòu)的關(guān)系。
知識內(nèi)容都在這了,還擔(dān)心用戶跑嗎?
(2)受眾群體龐大,任何人群都受用
我們都知道要做私域流量,但并沒有很多人能快速地做起來,都在說流量難搞,其實不過是他們的私域人群與他們的產(chǎn)品不符合調(diào)性罷了。
做私域并不是隨隨便便組個群就行的,還要做好用戶屬性調(diào)查,統(tǒng)一屬性的人群在一起才能源源不斷地激起話題,產(chǎn)生共鳴,從而產(chǎn)生認(rèn)同感,轉(zhuǎn)化就容易了。
因為機構(gòu)做的知識領(lǐng)域范圍很廣,所以目標(biāo)用戶比較龐大,只要有社群的,全社群成員都是目標(biāo)用戶,一個群500人,十個群就是5000的流量。然后再通過用戶分層,把相同屬性的人群聚集在一起,精細(xì)化運營社群。
(3)免費演講引流,輕松獲客
該機構(gòu)利用免費聽演講的海報在公眾號、朋友圈、社群等自媒體渠道對活動進行曝光,不僅吸引了大量的學(xué)員,還有許多講師、專家在平臺進行知識變現(xiàn)。

該機構(gòu)把引流拉新的主力放在社群的群主招募上,形成了一個巨大的流量入口。
有社群就可以隨便做私域?當(dāng)然不是,我們要在這些社群中篩選出每個用戶的用戶屬性,用戶畫像更精準(zhǔn),群內(nèi)的成員粘性就越高,對社群的認(rèn)同感更強,匹配用戶屬性的產(chǎn)品在該社群轉(zhuǎn)化率也會大幅度地提高。
所以機構(gòu)開始對新進來的流量進行用戶分層。
用戶屬性不精準(zhǔn)的社群,定期發(fā)布各種免費學(xué)習(xí)課程,如果對此類課程感興趣的成員就要進入新的社群。
第一門課程是免費的,但是想要進入第二門課程,需要通過社群門檻,付費或者拉3人進入社群即可獲得綠色通道,從而實現(xiàn)輕松獲客。
針對新社群的用戶屬性又精準(zhǔn)了一點,之后在該社群發(fā)布相關(guān)屬性的產(chǎn)品,通過精細(xì)化的社群運營,轉(zhuǎn)化也會大幅度提升。
上面有提到,該機構(gòu)可以輕松獲取流量,除了自媒體矩陣,主要是依靠社群大規(guī)模裂變,同時配合私域流量工具對內(nèi)容針對性群發(fā),且在系統(tǒng)后臺高效管理實現(xiàn)的。
這樣的快捷又?jǐn)?shù)據(jù)化的線上玩法,讓運營效率大大地提高,從而實現(xiàn)流量快速獲取、社群快速擴張、運營管理高效的目的。

(1)流量承接與曝光的矩陣完善
上面只是大概說了一下該平臺用自媒體矩陣做流量獲取與承接,是他們的矩陣有什么特別之處嗎?
目前該機構(gòu)公眾號有4個,微信搜索機構(gòu)名稱就會出現(xiàn)統(tǒng)一頭像的公眾號矩陣,關(guān)注公眾號后,用戶可以根據(jù)自動回復(fù)解決自己的需求。
在疫情開始前,機構(gòu)推廣主要是依靠公眾號推廣還有投廣告的形式進行,然后公眾號推送引導(dǎo)用戶添加個人號轉(zhuǎn)化為私域流量,從而在朋友圈、社群中再次洗流量,通過不停地刷廣告,轉(zhuǎn)化用戶。
這樣的方法用戶路徑比較長,轉(zhuǎn)化困難,流量獲取遇到了瓶頸,怎么可以快速地獲取大量流量呢?
既然有了完善的矩陣承接流量,裂變,是流量獲取最快捷的方式。
(2)大規(guī)模裂變,流量輕松獲取
我們見過比較多的裂變是海報裂變,通過公眾號來承接流量,誘餌得當(dāng)、路徑流暢,這樣的裂變成效也是被驗證過的,但弊端就是如果流量過爆,容易導(dǎo)致公眾號被封。
該機構(gòu)選擇群主招募的形式進行大規(guī)模的裂變,只要是有社群的,都可以做團長。
在招募到團長后,機構(gòu)在[課團]系統(tǒng)后臺通過[分組群發(fā)]功能把不同的知識課程分針對性分發(fā)給不同屬性的社群,通過小助手轉(zhuǎn)播到社群內(nèi),讓群內(nèi)成員在社群內(nèi)學(xué)習(xí),同時在課程結(jié)束后,預(yù)告下一門課程的內(nèi)容、時間、講師信息等,吸引用戶掃碼進入新的課程社群。
機構(gòu)根據(jù)[課團]后臺數(shù)據(jù)查看社群的轉(zhuǎn)化率以及社群的數(shù)量對團長進行傭金分配。
創(chuàng)建的社群數(shù)據(jù)都可以在[課團]系統(tǒng)后臺看到,這樣管理團長更加地便捷,可以分析每個團長的數(shù)據(jù),對轉(zhuǎn)化率好的團長進行表彰,對于轉(zhuǎn)化率不太理想的團長,針對性地給出相應(yīng)的指導(dǎo),從而提高轉(zhuǎn)化率。
(3)社群精細(xì)化運營,培養(yǎng)用戶與平臺粘性
既然用戶主要是在社群中活躍的,那么社群的精細(xì)化運營就必不可少了,那么他們是怎么運營社群的呢?
他們把社群運營分為2類,分別設(shè)置不同的生命周期。
用戶不精準(zhǔn)的社群周期一般為7天,7天的時間內(nèi)通過免費課程進行流量導(dǎo)流,每次有新的課程都會發(fā)在這個群內(nèi),并且團長會引導(dǎo)學(xué)員掃碼進入新群聽課。7天周期過后,該群不會只會在有新的免費課程時,僅轉(zhuǎn)發(fā)信息通知用戶。
針對通過免費課程引流的新社群,這個社群周期可以是1~3個月。新社群的用戶是比較精準(zhǔn)的,我們要重點運營,所以團長會在社群中做福利分享、社群游戲、話題互動等,讓用戶產(chǎn)生粘性。
團長在群內(nèi)要擔(dān)當(dāng)KOC的角色,對該門課程比較擅長或者熱愛這類型課程,跟群成員嘮嘮嗑,讓群成員對團長產(chǎn)生認(rèn)同感。
有了日常社交的嘮嗑,加上定期的知識輸出、話題討論、福利分享、社群活動促活,后期轉(zhuǎn)化率提高不也是輕輕松松的事嘛~
該教育機構(gòu)正是看準(zhǔn)了社群的強大社交屬性,利用私域流量形成網(wǎng)狀的流量獲取布局,一傳十,十傳百的裂變得到了有效認(rèn)證。
再通過私域流量工具做好配合,讓私域流量低成本、大規(guī)模的進行裂變,讓運營管理更加地高效。
這樣簡簡單單的玩法,你竟然還學(xué)不會嗎?不要再花錢砸廣告了!
-END-
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)