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課程分銷是很多教育公司都在做的一項(xiàng)工作,從人群屬性上分為大B、小B和大C,當(dāng)然具體的界定你可以自己設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這類機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀是手上有一定數(shù)量的資源,比如他們手里都有很多社群,有很多渠道,比如校園渠道,他們手里也有很多個(gè)人分銷(大C)。所以切小B這個(gè)群體,是比較適中的,也是能夠快速見效的,我很認(rèn)可這個(gè)方向。
如何才能招到更多數(shù)量的小B,還能保證他們非常好用?
首先我要說一個(gè)事實(shí),如果你只是招募或者BD的方式,找到了一些小B,然后跟他們簽約,拉個(gè)群,把激勵(lì)給到他們,每次給他們分配任務(wù),然后收活兒,完了根據(jù)他們帶來的收入,結(jié)算(2種方式,一種是分銷系統(tǒng)每筆直接給到他們的賬號,一種是官方統(tǒng)一結(jié)算),現(xiàn)在很多公司也是這么做的,那我明確地告訴你,你起碼有60%以上的概率,是一定會失敗的。
分銷是需要統(tǒng)一管理的,我把中間的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)拆出來,重點(diǎn)說一下:
分銷的招募有很多方式,每個(gè)公司的品牌知名度不同、預(yù)算不同、運(yùn)營人員的素質(zhì)不同,幾種方式我建議你都去試一下,我也不能確定哪種方式最有效:
1、渠道推薦:現(xiàn)在是有專門的公司,會幫一些教育公司推薦和聯(lián)絡(luò)資源的,他們手里有這類分銷的人,當(dāng)然了,你需要給他們推薦費(fèi)。
2、自主招募:你可以在你們的網(wǎng)站、app、微信公眾號、社群等等已有流量渠道里面,發(fā)布招募公告,兩種形式,一種是文章,一種是海報(bào),都可以試一下效果,需要給出招募的背景、工作內(nèi)容、要求、激勵(lì)政策等等。他們看到了之后,有兩種方式進(jìn)行篩選:一種是一對一和你溝通,一種是進(jìn)到群里,統(tǒng)一填寫資料,統(tǒng)一做初篩、復(fù)篩。建議用第二種,可以批量找到一些不錯(cuò)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。
3、已有的小B推薦:可以設(shè)置伯樂獎(jiǎng),根據(jù)被推薦者后面的表現(xiàn)情況,給定不同的獎(jiǎng)勵(lì)即可,這樣可以起到人傳人的效果。
4、朋友、同行推薦:可以找朋友或者同行打聽一下,其實(shí)他們手上也會有這類的資源的。到時(shí)成了,請人家吃個(gè)飯就行了。
5、去分銷的社群、圈子里面混:去脈脈、知乎等等一些社交、知識分享的平臺上,會有一些分銷相關(guān)的小組,可以混進(jìn)去,里面是有高手的,可以認(rèn)識一批,順便拉到你的分銷團(tuán)隊(duì)里。社群的話,就看你能不能混進(jìn)去了,QQ群可以搜到,微信群需要通過熟人介紹。
6、內(nèi)部孵化:這個(gè)是最難的,但長遠(yuǎn)看,可能是最持久,也會隨著時(shí)間的推移,效果逐步遞增的。畢竟市場上的大B也好、小B也好,數(shù)量一共就那么多,大家都還在搶,人家也不見得只接你一家的活兒,那就是誰家給的好處多,就在誰家的投入最大,那你怎么能保證在你這邊花的時(shí)間最多的呢?
當(dāng)然內(nèi)部孵化很復(fù)雜,也沒有幾家公司愿意做,具體怎么做,我后面有機(jī)會會講這套機(jī)制,我今天先拋出這個(gè)點(diǎn)。
以上這些方式,你可以都試試。哪個(gè)效果最好,可以多增加投入。
有了分銷商,肯定是需要統(tǒng)一管理的,管理工具可以用微信/微信群,或者釘釘、釘釘群。
關(guān)于管理這一塊,有幾個(gè)環(huán)節(jié)需要說明一下:
1、基本的分成:分銷商肯定是需要分級的,否則大家都拿同樣的分成,也就沒有動力了,人家不會跟著你干。那就要按照分銷商帶來的收入不同,對應(yīng)的不同的分成比例。舉個(gè)例子:
L1:每個(gè)月銷量在0-9999,分成30%
L2:每個(gè)月銷量在10000-49999,分成35%
L3:每個(gè)月銷量在50000-99999,分成40%
L4:每個(gè)月銷量在100000以上,分成45%
2、額外激勵(lì):比如可以通過任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)的形式,基于你的業(yè)務(wù)和kpi,比如某些課程,如果公司作為重點(diǎn),可以對完成者分別給定不同的激勵(lì),等等。關(guān)于這塊,你可以再想一些其他的辦法,其實(shí)就是讓有動力的分銷商,可以拿到更多的現(xiàn)金或者分成比例,這樣他們可以有更大的動力。
3、淘汰:可能很多公司是不做淘汰的,我一直是堅(jiān)持有獎(jiǎng)就有罰的原則,差的太多,對優(yōu)秀者本身就是一種不公平,如果你有1000個(gè)分銷,500多個(gè)都不出活,那有什么意義?咱們又不是追求好看的數(shù)字,而是要看結(jié)果的。
對于不產(chǎn)生貢獻(xiàn)和價(jià)值的分銷,是需要定期淘汰的,周期可以是每個(gè)季度統(tǒng)一淘汰一次,可以設(shè)定連續(xù)三個(gè)月在某個(gè)數(shù)值以下的,或者采取末位淘汰機(jī)制。
4、社群管理:日常溝通采用社群管理是常用的手段,這就涉及到社群運(yùn)營的基本知識點(diǎn)了。今天不細(xì)講,大家可以看我過往的文章?;诮裉爝@個(gè)話題,有幾個(gè)知識模塊大家需要注意:管理員、社群的內(nèi)容、社群活動、社群培訓(xùn)等等。
分銷商是需要有自己的后臺的,進(jìn)去之后能夠看到自己的銷售信息(包括每個(gè)課程的銷售情況)、分成、結(jié)算信息、基本資料等等。
官方也有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理后臺,用來分析所有分銷商的銷售信息、收入、結(jié)算等等,需要有榜單,能查詢,另外能夠管理每個(gè)分銷商的信息、增、刪、改、查、凍結(jié)等等。
分銷商的培訓(xùn)是需要經(jīng)常做的,頻次最好是每周1-2次為好,培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下幾塊:
1、業(yè)務(wù)知識:人家對你的業(yè)務(wù)肯定是不夠了解的,所以要花很多時(shí)間讓他們熟悉你的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),這個(gè)只能是官方培訓(xùn)才行;
2、平臺的新政策的培訓(xùn):當(dāng)你出臺了一些新的政策,別以為丟在群里就可以了,需要反復(fù)地跟大家講清楚,最好集中起來多講幾遍,尤其是細(xì)節(jié)很多、大家問題很多的情況下。
3、產(chǎn)品功能的培訓(xùn):平臺的一些用的最多的核心功能、尤其是新功能,可以適當(dāng)?shù)亟o他們培訓(xùn)一下;
4、分銷團(tuán)隊(duì)的制度:這個(gè)是最重要的,平時(shí)要多花時(shí)間培訓(xùn)。新人來了,還要有專門的新人培訓(xùn)機(jī)制。
做B端的運(yùn)營,尤其是剛開始接手的時(shí)候,是需要先找KA,打造標(biāo)桿的,這是你熟悉業(yè)務(wù)的一個(gè)很好的過程,邏輯就是你要跟這些篩選出來的B,盡可能增加溝通磨合,一起把結(jié)果做出來。就好比我在螞蟻金服負(fù)責(zé)基金公司運(yùn)營的時(shí)候,我每周要平均對接2-3家以上的基金公司,因?yàn)榛ǖ臅r(shí)間磨合的多,所以出結(jié)果也比較快,你的口碑也會很快傳播起來。
1、篩選:不一定是選最好的,主要是看人員實(shí)力、配合度、時(shí)間、資源投入等等,一定不要超過5家,否則你吃不消。
2、業(yè)務(wù)磨合:說白了,就是平時(shí)你要跟他們一起去制定營銷策略,并且提供資源、資金、流量等等支持。要細(xì)到什么程度,比如要對文案(文案差,結(jié)果可能差很多倍)、統(tǒng)一活動運(yùn)營思路,等等。
我跟基金公司對接的時(shí)候,他們能夠做的、最有效果的手段,我都直接做成統(tǒng)一的PPT,直接拿出來跟他們講的,比如我們把策略跑下來,發(fā)現(xiàn)活動這種方式是最有效的,那活動這塊我就做成標(biāo)準(zhǔn)方案給到他們,讓他們直接選擇。比如活動的文案撰寫方式、活動的時(shí)間、頻次、預(yù)算、獎(jiǎng)品設(shè)置等等等等,全部規(guī)范起來。
目標(biāo)就是,到最后,他們可以做的所有的事情,你全都要熟悉,能夠帶著他們玩。
3、標(biāo)桿的復(fù)制:把標(biāo)桿做成成功的案例,讓其他分銷商學(xué)習(xí),可以讓他們在群里直播,也可以開會。
以上這些點(diǎn),其實(shí)已經(jīng)很多了,夠你消化的了,建議你一步步來,不要著急。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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