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隨著人工智能的快速發(fā)展，科技的副作用也逐漸展現(xiàn)。除了各種軟件時刻監(jiān)控著你的隱私之外，人臉數(shù)據(jù)也成為了企業(yè)們非法圍獵的資源。
昨日，#小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片#的消息登上熱搜，引起廣泛討論。
根據(jù)市場監(jiān)督管理局的處罰決定書，小鵬汽車向第三方公司購買具有人臉識別功能的攝像設(shè)備22臺，安裝在旗下共計8個門店。
小鵬汽車借助算法，對所收集的顧客面部數(shù)據(jù)進行識別計算，進行門店的客流統(tǒng)計和分析，包括進店人數(shù)、男女比例、年齡分析等。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。
小鵬汽車因侵犯消費者權(quán)益，被罰款10萬元，并被責(zé)令整改。
對此小鵬汽車回應(yīng)稱，此次事件是因為對相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商（悠絡(luò)客）的產(chǎn)品。此前門店通過自查已經(jīng)撤下設(shè)備并刪除照片。
那么，這個第三方供應(yīng)商又是什么來頭？
其實在今年央視的315晚會上，就已經(jīng)曝光過相關(guān)信息。
據(jù)晚會報道，科勒旗下衛(wèi)浴門店安裝萬店掌公司的人臉識別攝像頭，抓取包括性別、年齡在內(nèi)的個人信息。與此同時，無錫一家寶馬4S店、MaxMara旗下一家店鋪等均存在安裝人臉識別攝像頭，收集人臉信息等問題。
調(diào)查顯示，悠絡(luò)客、萬店掌、雅量科技和瑞為技術(shù)都為不少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)。
商家真的不知道這些攝像頭供應(yīng)商都是做什么的嗎？
從處罰文件中可以看到，小鵬汽車的“誤采購”從2019年就已經(jīng)開始了，此時再說自己對相關(guān)法律條款不熟悉，未免有些推卸責(zé)任。
其實，更讓人不寒而栗的是小鵬回應(yīng)中的另一句話：“此次市監(jiān)局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟件的客戶?！?/p>
或許小鵬汽車想表達(dá)的是，自己犯下的只是“許多商家都會犯的錯”，這種無心之失可以被原諒。
但這句話背后隱含的意思卻是，即便在315晚會曝光過后，這些違規(guī)收集人臉的第三方攝像頭及其配套系統(tǒng)，依舊在被許多商家使用著。
屢禁不止的背后，必然是利益的驅(qū)使。
去年一位顧客帶著頭盔去看房的短視頻流傳甚廣，看似搞笑的視頻卻牽扯出了許多房地產(chǎn)門店侵犯客戶個人隱私的行為。
購房者為了不讓售樓部認(rèn)出自己，不得不帶上頭盔，其實主要是為了避開售樓部的人臉識別系統(tǒng)。
房地產(chǎn)內(nèi)部會將客戶氛圍“渠道客戶”和“自然到訪客戶”，如果客戶通過中介來看房，不但中介可以拿到傭金，客戶本人也可以得到一定優(yōu)惠。
看房的客戶只要去過一次售樓部，人臉信息就會記錄在案，同時匹配你留下的其他信息，這些行為均沒有經(jīng)過本人同意，屬于侵權(quán)行為。
從房地產(chǎn)公司的角度來說，將看房者確定為自然到訪的客戶，就不用付那一份中介的傭金。
但事情還不止于此，房地產(chǎn)還會根據(jù)用戶的信息確定優(yōu)惠力度，做最后的銷售定價，差價最多可達(dá)30萬元。
在得知這一情況后，多地針對房地產(chǎn)企業(yè)的人臉識別系統(tǒng)使用問題做出了規(guī)定和查處。
而現(xiàn)在各商家爆出的人臉識別問題看似無直接后果，但用于客戶分析的數(shù)據(jù)是否會導(dǎo)致買方的經(jīng)濟損失還未可知。
此前的各類互聯(lián)網(wǎng)平臺爆出的大數(shù)據(jù)“殺熟”事件還歷歷在目，訂酒店、打車、購物，老用戶反被歧視，同一商品不同價格，平臺通過加價，從每個顧客身上榨取最大利益，而消費者卻毫不知情。
人臉識別技術(shù)的初衷是輔助個人身份的核驗，但現(xiàn)在許多商家使用相關(guān)技術(shù)卻是在將顧客的個人隱私，作為輔助他們銷售的數(shù)據(jù)使用。
這些數(shù)據(jù)的采集未經(jīng)客戶同意，在事實上也造成了買賣雙方的信息不對等，進一步侵犯了消費者的權(quán)益。
技術(shù)改變著我們的使用習(xí)慣，同時也給了企業(yè)們可乘之機。
《中華人民共和國保護法》于2021年11月11日起實施。其中明確處理生物識別、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等敏感個人信息，應(yīng)取得個人的單獨同意。對違法處理個人信息的應(yīng)用程序，責(zé)令暫?；蛘呓K止提供服務(wù)。
但在立法和整改背后，我們個人的維權(quán)意識也需要逐漸增強。
首先，商家的“價格歧視”行為其實是市場經(jīng)濟的常態(tài)化操作，并不一定都是負(fù)面的，根據(jù)不同顧客的特點進行不同的定價，類似于傳統(tǒng)貿(mào)易中的討價還價。
如果顧客愿意多用時間去還價，那么就能得到更低的價格，而對價格不敏感的客戶則會用更高的單價去購買。
但現(xiàn)在的問題是，顧客對商家的定價策略并不知情，這種價格區(qū)分并不是建立在自愿和公平的基礎(chǔ)上，而是由賣方單方面決定。
所以我們在遇到這種情況時，有必要要求平臺明確說明自己的定價策略，讓同意的人進行消費，不同意的人則可以選擇放棄使用。
同時這種定價必須有一致性，不能原先宣稱老用戶比新用戶有更多折扣的情況下，后續(xù)又修改規(guī)則侵害老用戶原有的權(quán)益。
其次，我們需要明確，企業(yè)在使用用戶數(shù)據(jù)時，必須征得我們的同意，并做好應(yīng)有的提示工作。
企業(yè)收集了哪些信息，這些信息是否經(jīng)過脫敏化處理，收集后究竟用來做了什么，這些都是被獲取信息的用戶有必要知道的。
如果用戶不同意，企業(yè)就不應(yīng)當(dāng)，也沒有權(quán)力收集這些信息。
即便是對具體數(shù)據(jù)做出了約束，說明和提示的有效性也應(yīng)該被注意。
此前“洗澡時不要刷臉支付”、“人臉識別要穿衣服”的科普被大家所注意，才有許多人后知后覺地發(fā)現(xiàn)，自己在刷臉時的一舉一動已經(jīng)被他人看光了。
手機軟件在人臉識別時，雖然只在屏幕上展示一個圓圈的畫面，但后臺審核人員實際看到的畫面卻是整個攝像頭拍攝的畫面，比你想象中的范圍大得多。
這個問題的出現(xiàn)其實也是畫面的引導(dǎo)性過強，且企業(yè)未做到應(yīng)有的提示，用戶并不知道人臉識別的采集范圍，剝奪了他們保護自己隱私的權(quán)利。
在這個技術(shù)被濫用的時代，人臉識別技術(shù)依舊存在一些風(fēng)險，用戶對于開啟某種權(quán)限的設(shè)置還是要謹(jǐn)慎。
遇到需要開啟的情況，也最好先去了解一下相關(guān)信息再做決定。
即便現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不規(guī)范，還有許多企業(yè)做著侵犯個人隱私的事來牟利，但作為用戶和消費者，我們必須明確自己的權(quán)益，并勇敢去發(fā)聲。
只有越來越多的人重視起這個問題，自發(fā)地監(jiān)督和維護，技術(shù)才能真正被關(guān)進籠子里。
-END-
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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