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打假創(chuàng)業(yè)公司,現在也成了互聯網圈里異常亮麗的風景線,但也有碰上冤假錯案的時候。
8月11日左右,幾家媒體紛紛把矛頭指向了上線不久的她社區(qū):《上線40多天下載量超越淘寶 她社區(qū)到底刷沒刷榜!》。這樣的標題也是夠驚悚,分析邏輯是:
她社區(qū)下載量呈現非正常粗暴式增長,曲線幾天內詭異上升:6月21日上線,7月26日總榜排名260,7月27日排名135,7月28日瞬間上升到27,如今卻攀升到了7位。記者發(fā)現,她社區(qū)的新浪官方微博,粉絲量只有17萬。一時間刷榜的質疑此起彼伏。
當時,她社區(qū)急急忙忙找到虎嗅,希望通過深度報道來澄清。兩個月過去了,質疑不證自明,她社區(qū)也成為騰訊應用寶第三季度排行中社交社區(qū)類第一的產品。10月22日搜索App Store生活免費榜排名第20名。
好的,現在問題從有沒有刷榜變成了,為什么她社區(qū)短期有這么驚人的爆發(fā)?
她社區(qū)是一個新產品,而她不僅僅是一個新產品,還有一個1+1>2的故事。
一、十幾年創(chuàng)齡的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者:一個理科,一個文科
1.他是Google最年輕華人總監(jiān),卻怠慢了消費這個大趨勢
畢業(yè)于清華計算機的周杰,曾是Google最年輕的華人總監(jiān),與搜狗CEO王小川、易信CEO胡琛、團800CEO吳昕然、網易有道掌門人周楓都是同學。周杰說:“在清華讀書時參與過Chinaren項目的創(chuàng)業(yè),我們這批同學那時就埋下了創(chuàng)業(yè)的種子。”
畢業(yè)后,耶魯讀PHD的周杰,等不及六七年才畢業(yè),讀了一半就跑去了Google。最初在美國參與了Google的廣告系統(tǒng),后來成為負責Google反欺詐平臺的總監(jiān),也是最年輕的華人總監(jiān)。06年跟隨李開復回到中國,為了打開和百度的競爭局面,Google中國急需一款領域第一的產品,他們選擇了地圖。07年后,谷歌地圖產品穩(wěn)定,一直想創(chuàng)業(yè)的周杰離開了Google中國,出來單干。
延續(xù)Google的工作背景,周杰創(chuàng)辦了名為“浪淘金”的廣告精準營銷平臺,公司一開始擴張很快,2010年拿了經緯1000萬美元的投資。規(guī)模一大公司也遇到瓶頸,一頭有百度,一頭媒體資源難以整合,廣告行業(yè)很難有公司做大。周杰現在也時常反思這段創(chuàng)業(yè)的選擇:
“我遇到最大的坑就是,選擇創(chuàng)業(yè)方向時只看到中短期的方向,而沒看到以消費者為主體的長期大方向?!?/font>
到了2012年,周杰開始思考調整公司業(yè)務,周杰盤點手上的客戶資源,決定切入女性產品市場,加上無線端趨勢明顯,公司著手做每日新款App,基于算法推薦推薦女裝,還有虛擬試衣間。2014年的春運期間,每日新款的用戶量迎來了大的爆發(fā)。說到新項目的戰(zhàn)略判斷,周杰認為:
“推薦衣服這個事,美麗說、蘑菇街已經做到很大了,也拿了很多輪融資,其他產品確實和他們差距很大。但是放到整個女性產品里,除了服裝推薦,其他市場似乎都不是那么充分。
團隊在每日新款里嘗試插入了社區(qū)板塊,活躍度很高,所以把女性社區(qū)定位公司的新方向。但著手做起來,一向技術驅動的團隊,似乎差點什么。
2.他創(chuàng)立了PC時代最大的女性社區(qū),卻不相信移動的趨勢
接下來這位也是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,王宏達,1997年就做過詩歌網站,2001年去搜狐干過媒體,2003年底參與創(chuàng)業(yè)空中網。2008年,王宏達創(chuàng)辦Hers愛物網。
如果說愛物你不知道的話,前段時間王思聰的“嫩?!迸蜒├?,就是愛物上捧火的簽約模特。
剛創(chuàng)業(yè)很艱難,從寫字樓搬到小區(qū)地下室,在地下室干了一年半。“中間也出現過沒錢發(fā)工資,我把車賣了,房子抵押了。”好在2010年,愛物積累到了3000萬用戶,當年實現一百多萬的利潤。2010年時,愛物網稱得上國內最大的女性時尚社區(qū),幾年間推火了數千名網購達人,也是當時給淘寶導入女裝訂單最多的社區(qū)網站,拿了經緯中國數百萬美元投資。
之后,團購大戰(zhàn)火了,愛物辦了愛團網,高峰時期一天十幾萬個訂單。再之后移動火了,美麗說、蘑菇街起來了,愛物網卻沒有趕上,這里也有王宏達一個錯誤的判斷:“我當時堅信流量還是以PC為主,愛物沒有做移動端的布局。”
二、金風玉露一相逢,便勝卻人間無數
看到這里,接下來的故事很明晰了:同樣著力女性社區(qū),周杰團隊技術強,缺運營,王宏達團隊運營強,缺技術。更巧的是他們還有同樣的投資人——經緯。2014年12月與周杰相遇,兩次吃飯后定下合并戰(zhàn)略,2周內并購完成。
可謂是,“金風玉露一相逢,便勝卻人間無數。”
她社區(qū)15年春節(jié)前開始籌備,3月試運營,4月份推出安卓版,6月份上線IOS版。試運營時,每日新款里埋了她社區(qū)模塊里,向她社區(qū)導流,當時每日新款就有百萬級用戶量,每日幾十萬的活躍。所以這批消費客單價在100以內的女性用戶,快速形成了她社區(qū)的第一批種子用戶,每天自增長十幾萬新用戶,便出現了文章開頭暴增的局面。
關于她社區(qū)的爆發(fā),周杰認為是“偶然中的必然”:
兩個團隊都有很充分的積累,每日新款積累了大量的用戶,擁有產品、算法的技術能力;
愛物在PC時代也積累了一批達人與運營經驗,只是需要一個流量的平臺去施展;
外加之女性智能手機用戶的普及,和手機使用習慣的養(yǎng)成,表達成本低;
現在20-30歲的年輕女性傾訴分享欲望強烈,需求到了爆發(fā)點;
移動端上,女性社區(qū)產品并不充分。
周杰很看好女性社區(qū),這片“紅海中的藍?!?/span>:“我們現在跑到了風口前面,資本還在O2O那些去年火熱的行業(yè)里,這些行業(yè)錢相對較少,競爭的人也少。”她社區(qū)7月剛完成一輪1200萬美金的融資,目前公司不缺錢,不排除未來半年會有較大融資的可能性。
兩個氣質完全不同的團隊在短期內融合,我很好奇會不會遇到很多團隊磨合的問題。其實這里還有第三個聯合創(chuàng)始人,李立,夾在兩個大男人之間的女性。她在協(xié)調團隊中做了很多工作,愛物團隊剛剛搬到每日新款這邊辦公室時,李立專門舉辦了兩遍員工的“相親會”,讓兩個團隊在平等的氛圍下認識融合,而不是一方給另一方舉辦的歡迎會。
三、算法、運營,兩駕馬車拉動她社區(qū)
考慮到廣大的男性讀者并不會使用它,先來簡單介紹下她社區(qū)的產品。她社區(qū)產品主要由“她說”(帖子,主信息流)、“圈子”(主題貼)、“虛擬屋”(試裝產品,沿襲自每日新款)、消息和我的。主信息流是帖子,下拉刷新會由算法推薦熱門貼。早期她社區(qū)的運營喵們手動建了100個圈子,后面都是用戶自己建,現在她社區(qū)一共有1990個圈子,圈主443人,每次刷新機器會自動推薦10個熱門圈子。
在百度上一搜索她社區(qū),就會出來很多關于“虛擬屋”怎么玩的提問。我的頁面除了相關信息外,還藏了很多工具,我的美麗檔案里就有穿衣風格、基本體型、局部身材、我的膚色、我的膚質這五種工具型測試。我的測試帳號是剛注冊不久的僵尸號,所以沒什么動靜,但我看到一些貼子有幾百條回復互動,想必右上角會閃很多小紅點。
她社區(qū)的護城河在哪?周杰認為短期用戶數領先算得上一個,現在她社區(qū)的用戶數達到1400萬,日活135萬。但長期來看一個社區(qū)產品的護城河只能是團隊本身,而這點正是周杰自信的。
周杰的浪淘金團隊對算法有很深的積累,能從龐大到數據中挑選出優(yōu)質內容。王宏達的愛物團隊有豐富的運營經驗和社區(qū)達人資源,公司100人里有一半多是運營。雖然用戶傾訴欲望強,但也需要安全的社區(qū)環(huán)境,她社區(qū)用第三方驗證,新手發(fā)帖審核,用戶舉報等機制來排查出潛伏在花粉堆里的“男間諜”。
作為社區(qū),周杰認為核心還是內容,就是內容,只是內容。
第一,用戶剛進入,要判斷這個社區(qū)可不可待,看到就是內容,這時候需要運營抓住熱話題,算法挑出好內容,把用戶留下來。
第二,現在她社區(qū)每天新帖都有100多萬,但還需要一批中V達人寫好內容營造寫作氛圍。而據她社區(qū)表示,現在社區(qū)發(fā)帖是純UGC,運營只負責活動策劃和引導,沒有內容產出。
第三,用戶口味眾口難調,要想做到“千人千面”,就需要大量內容供算法學習挑選。
四、要駛向大平臺的她社區(qū)
1.能覆蓋所有女性用戶么?
許多純粹移動端的產品,囿于4-5寸的手機屏幕,都選擇“小而美”的垂直路線,但是她社區(qū)一上來就是奔著平臺級產品去的。她社區(qū)堅持做社區(qū)平臺,在話題和人群上不聚焦,在業(yè)務上聚焦出產好內容。
周杰的邏輯是,以搜索為例,出色的垂直搜索也不少,但最終能被人記住的也就前五名的品牌,而在垂直搜索很難做到。雖然垂直社區(qū)更容易在垂直領域里成功,但是缺乏想象力。所以她社區(qū)要覆蓋盡量多的女性,放一鍋里燉了,都來她社區(qū)里玩耍。但是這做得到么?
她社區(qū)的第一批用戶來自每日新款,年齡聚焦在20到35歲,經常購買客單價不到一百元的衣服,我們大致能想象這個群體的畫像。社區(qū)帖子內容大多是情感、家庭問題,再就是曬曬娃,之后引入了愛物的時尚達人們推薦女性消費品。這樣的家長里短,“小主加油”(她社區(qū)的用戶等級是按后宮品級來分的)的社區(qū)氛圍,恐怕很難吸引一二線城市需要逼格和品位的白領女青年。
這里筆者有一個判斷,移動社區(qū)既是不刻意強調,人群也會自動分化聚集,形成相對垂直的穩(wěn)定人群,她社區(qū)想要的全部女性平臺幾乎不可能做到全覆蓋。當然,我從不質疑她社區(qū)的用戶數量和活躍度,隨隨便便一條情感困惑,就有好幾百條互動留言(手動翻了幾百條都沒翻到底,放棄了~)。
最近半年,無線端女性社區(qū)創(chuàng)業(yè)是一個高發(fā)事件,媒體人于困困組起了玲瓏沙龍,圈起“雅痞”女青年,玩的是調性。產品還在內測階段,目標用戶明確,社區(qū)氛圍統(tǒng)一,內容質量高有可傳播性。這批用戶有良好的消費能力,后期針對這些用戶去做導購、電商都有很高的針對性,或許能成為下一個小紅書。做財經論壇的路彬彬,誤打誤撞用女性情感視頻《彬彬有理》招來了大批女粉絲,也在微信上攢起了女性社區(qū),解答情感困惑。
雖然內容格調不高,但是卻戳中了女性私密的傾訴需求長期沒得到滿足這個痛點。而且彬彬有理早早就切入了電商、課程,主要解決減肥、美容和情感等需求,有了較好的現金流。
此外,還有瘋密等女性社區(qū)正在內測。這些社區(qū)把pc端的流量和散落在天涯、豆瓣的用戶,按照場景高度聚集到新的移動產品上。導入的場景奠定了產品的調性,女性用戶按照接觸場景被自然地區(qū)分到不同產品。
除了專門從社區(qū)切入女性市場的產品,大姨嗎這類的女性通用工具,還有從單一品類的女性消費切入的產品。例如,美啦等美妝類的產品、美麗說等服裝導購社區(qū)、小紅書這類女性消費為主的海淘社區(qū)。這類女性社區(qū)往往有明確的工具性或者消費話題,缺乏討論私密、生活性話題的氛圍,而大姨嗎這類工具轉社區(qū)產品在活躍度上往往容易遇到瓶頸。
2.做得成大平臺么?
對于這個問題,周杰說她社區(qū)用“算法”和“圈子”去解決,用戶看到的內容經過算法“千人千面”,不同的興趣點用“圈子”去承載。但實際上這并不能招攬來所有的女性用戶,而只是讓符合平臺調性的用戶玩得更舒服些。
判斷所謂平臺性質的產品,要求有兩點:
第一,是成為入口,具有工具性。例如,微信從本身到IM工具,到可以完成很多其他功能的超級App。她社區(qū)也藏有一些天氣、紀錄經期、測體脂的工具,但都算不上高頻使用的打開理由。
第二,用戶量足夠大。她社區(qū)半年多1400萬用戶,135萬的日活,應該是很多用戶的高頻App,但離平臺尚有距離。
3.變現就靠廣告,要做“商業(yè)地產”
盈利模式僅靠廣告,僅靠廣告的媒體模式或許聽起來缺乏想象力,但周杰認為產品需要專注,只要有好內容,她社區(qū)會成為女性產品的“商業(yè)地產”。
周杰的浪淘金本就帶了一撥廣告客戶,已經撐起來很大一部分商業(yè)化。而在她社區(qū)產品里的展示,周杰是以feed流為主,既吸引眼球,也是用戶的需求之一。
feed流高度聚集了用戶的關注度,關注度越集中算法就更容易挑選好的內容,內容和廣告的效率都更高,算法的匹
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