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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
近日，云通訊服務(wù)商容聯(lián)云宣布，已全資收購數(shù)據(jù)智能服務(wù)商諸葛智能，天眼查APP顯示，12月15日，云通訊服務(wù)商容聯(lián)云董事長孫昌勛已成為諸葛智能董事。
據(jù)悉，此次收購容聯(lián)云相關(guān)人士表示：將更有效地助力企業(yè)營銷與服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
無獨(dú)有偶，前段時(shí)間，ZOOM宣布147億美元達(dá)成收購云計(jì)算軟件供應(yīng)商Five9的協(xié)議，去年基于API的通信平臺(tái)Twilio正式宣布將以32億美元的全部股票收購客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)初創(chuàng)公司Segment。
云通信賽道國內(nèi)外頭部企業(yè)逐步開啟并購模式。這背后有些哪些行業(yè)趨勢？
著名咨詢公司Gartner認(rèn)為，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中有10%通過通信驅(qū)動(dòng)，整個(gè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間將縮短50%，企業(yè)效率也會(huì)顯著提升。
通訊雖無形，卻可以為企業(yè)帶來更高的生產(chǎn)力。對于當(dāng)今企業(yè)來說，通訊已經(jīng)成為了如同水電煤一般的基礎(chǔ)設(shè)施。傳統(tǒng)的通訊形式主要為“短信+語音”，隨著云計(jì)算與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“IM+RTC”成為主流，基于數(shù)據(jù)流量的云通訊正逐漸取代傳統(tǒng)通訊，通訊方式已發(fā)生翻天覆地的變化。
云通訊是基于云計(jì)算技術(shù)和服務(wù)模式為企業(yè)及個(gè)人用戶提供的通訊服務(wù)?！霸啤奔丛朴?jì)算，“通訊”即通信網(wǎng)絡(luò)，云通訊本質(zhì)上就是云計(jì)算技術(shù)與通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合，也就是新基建中比較火熱的“云網(wǎng)融合”。
新冠疫情加速了全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，帶來了在線辦公、視頻會(huì)議等需求的激增，進(jìn)一步激活了B端云通訊應(yīng)用場景。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，在疫情加速市場教育的同時(shí)，5G在中美等的普及也將為互聯(lián)網(wǎng)通信云帶來新的增長點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2023年全球市場規(guī)模將達(dá)到133.5億美元。云通訊作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的重要一環(huán)，也已經(jīng)到了亮劍時(shí)刻。
觀察云通訊整體行業(yè)格局，實(shí)際上呈現(xiàn)出一種“三足鼎立”的態(tài)勢。其中一方是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等傳統(tǒng)運(yùn)營商，一方是騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，另一方是容聯(lián)云、融云以及聲網(wǎng)等云通訊廠商。
運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)巨頭位于云通訊的上游，一方掌握著云通訊的通訊網(wǎng)絡(luò)資源，另一方掌握著云通訊的云計(jì)算資源，可以說是云通訊行業(yè)的兩大命脈。而光有資源仍然不夠，還需要有人整合資源，提供集成通訊解決方案，云通訊廠商相對來說位于這樣一個(gè)位置。三方處于微妙的競合關(guān)系之中，優(yōu)勢互補(bǔ)帶來了合作的可能，但同時(shí)各自也都在彌補(bǔ)不足，希望切下更多的蛋糕。
對于運(yùn)營商來說，傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)增長空間有限，甚至還在下滑，需要開拓新的增長空間，云通訊則成為擺脫管道宿命的重要抓手。
中國電信招股書顯示，其募集資金的投入方向?yàn)槿龎K，分別是5G產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目、云網(wǎng)融合新型信息基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、科技創(chuàng)新研發(fā)項(xiàng)目。其中云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施要建設(shè)約30.8萬臺(tái)服務(wù)器。中國移動(dòng)則計(jì)劃在三年內(nèi)新增17.4萬臺(tái)服務(wù)器，2021年新增2.8萬臺(tái)，2022年新增7.2萬臺(tái)，2023年新增7.4萬臺(tái)。
阿里云、華為云等巨頭云廠商不僅擁有供計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、CDN 等云計(jì)算的基礎(chǔ)資源，同時(shí)也想要提供從 IaaS、PaaS 到SaaS 全產(chǎn)業(yè)鏈云通信服務(wù)。比如騰訊會(huì)議、阿里的丁丁、華為的Welink等等。
但說到云通訊的軟件和應(yīng)用能力，國內(nèi)云通訊企業(yè)大多聚焦于其中某一類應(yīng)用場景或產(chǎn)品部署模式，在這方面耕耘時(shí)間更長，積累也更深厚。
從云通訊廠商的部署模式來看，云通訊可以分為PaaS、SaaS和私有化部署三類。PaaS云通訊服務(wù)主要以API/SDK的方式提供給企業(yè)，企業(yè)可以將云通訊的服務(wù)能力內(nèi)嵌入自有網(wǎng)站、APP等產(chǎn)品中；SaaS云通訊服務(wù)主要是以軟件應(yīng)用的形式提供給企業(yè)通訊服務(wù)，更加方便易用；私有化部署主要是對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的深度整合，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)水平，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)信息的沉淀。
其中聲網(wǎng)專注于PaaS層的實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)，面向開發(fā)人員構(gòu)建以實(shí)時(shí)音視頻為核心的PTE產(chǎn)品體系，聯(lián)合生態(tài)伙伴構(gòu)建場景化解決方案。
融云，定位于安全、可靠的全球互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商，提出“用一套SDK，解決所有通信問題”的RTC發(fā)展理念，推出“IM即時(shí)通訊+實(shí)時(shí)音視頻+推送”的一體化解決方案。
還有容聯(lián)云，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，增加產(chǎn)品線，容聯(lián)先后收購并購了包括七陌在內(nèi)的多家SaaS企業(yè)，并且自身還不斷投入大量研發(fā)人員疊加新產(chǎn)品，目前已經(jīng)形成PaaS、UC&C與CC服務(wù)三種業(yè)務(wù)并進(jìn)狀態(tài)。
此處應(yīng)該有個(gè)疑問，為何云通訊企業(yè)普遍偏向于多元化、全業(yè)態(tài)發(fā)展？
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家布萊恩·阿瑟（Brian Arthur）在《技術(shù)的本質(zhì)》一書中，曾對技術(shù)本質(zhì)及進(jìn)化做出過清晰闡述：所有技術(shù)都來自其他次級技術(shù)的組合，元初技術(shù)是對自然現(xiàn)象及其效應(yīng)的捕獲；通過組件模塊化和技術(shù)集群形成的域，技術(shù)進(jìn)化有一個(gè)自下而上的層級遞歸結(jié)構(gòu)。
目前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)見頂，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接棒，開始新的征途。從云通訊發(fā)展趨勢可以看出：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的底層其實(shí)就相當(dāng)于一種技術(shù)的組合進(jìn)化與層級遞歸，是技術(shù)的互聯(lián)互融，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建過程同時(shí)也可以看作是技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建過程。
在向善財(cái)經(jīng)看來，云通訊行業(yè)的三方勢力在共同開發(fā)技術(shù)的同時(shí)，面向企業(yè)客戶有著并不相同的商業(yè)模式：其中運(yùn)營商主要是賣資源，互聯(lián)網(wǎng)巨頭主要賣產(chǎn)品，云通訊企業(yè)主要賣服務(wù)。
運(yùn)營商缺技術(shù)，但是有更底層的資源。比如電信是國內(nèi)第一大IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）廠商，阿里云、騰訊云等云廠商每年花費(fèi)巨額資金租賃電信運(yùn)營商的IDC機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)帶寬，把實(shí)體的服務(wù)器虛擬化變成“云”。“云”想要靈活調(diào)配，又依賴于“網(wǎng)”，“網(wǎng)”一直被牢牢握在運(yùn)營商手中。通信網(wǎng)絡(luò)云化方面，目前很多省都已完成了3/4G核心網(wǎng)向虛擬化資源池的遷移。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭偏向于做產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)勢在于標(biāo)準(zhǔn)化，可迅速規(guī)模化推廣。比如在疫情期間騰訊會(huì)議免費(fèi)提供服務(wù)。釘釘成為學(xué)生上課的標(biāo)配。還有火熱的“低代碼”概念，今年5月釘釘上線“釘釘搭”，為市面上所有主流低代碼開發(fā)工具提供統(tǒng)一入口，發(fā)揮成本低廉、與業(yè)務(wù)可靈活結(jié)合的特點(diǎn)，幫助企業(yè)快速擁抱云通訊。
云通訊企業(yè)主要做服務(wù)，做服務(wù)本質(zhì)上是為了更好的構(gòu)建護(hù)城河。需要做的就是不斷的研發(fā)整合技術(shù)與完善通訊集成解決方案，保證為不同客戶群體提供豐富的產(chǎn)品矩陣及交叉銷售的可能性。
因此，國內(nèi)的容聯(lián)云還有國外的Twilio，都選擇不斷的收購并購，從PaaS到SaaS，不斷整合行業(yè)下游廠商。包括AI，包括5G，包括云計(jì)算，單一技術(shù)的成功已經(jīng)變得越來越困難，因?yàn)殡y以給客戶帶來價(jià)值，他們需要的是解決實(shí)際問題的方案。
從外界環(huán)境來看，這一邏輯也有外界監(jiān)管壓力的推動(dòng)。
隨著《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》等法律法規(guī)相繼靴子落地，個(gè)人隱私數(shù)據(jù)受限，企業(yè)在營銷層面也會(huì)受阻，必然會(huì)進(jìn)一步傳導(dǎo)至產(chǎn)業(yè)鏈后端，這就要求通過后端效率提升進(jìn)一步滿足前端營銷需求，更高效率的技術(shù)整合以及解決方案成為必然。
就像容聯(lián)云創(chuàng)始人兼CEO孫昌勛在采訪中所表示的：“諸葛智能的加入，將加厚容聯(lián)云數(shù)據(jù)底座，提高在企業(yè)營銷與服務(wù)領(lǐng)域的競爭壁壘，成為容聯(lián)云構(gòu)建企業(yè)營銷與服務(wù)閉環(huán)的重要力量?！?/p>
另外，也有云計(jì)算市場大環(huán)境因素的影響，目前中國云計(jì)算市場有著比較畸形的IaaS和SaaS結(jié)構(gòu)性倒掛。
在成熟的云計(jì)算市場中，IaaS占云計(jì)算總規(guī)模的比例為23.3%，SaaS占云計(jì)算總規(guī)模的比例為58.2%。國內(nèi)正好相反，IaaS占云計(jì)算總規(guī)模的比例為65.7%，SaaS占云計(jì)算總規(guī)模的比例為28.3%，PaaS僅為6.1%。相比之下，中國的PaaS和SaaS市場發(fā)展?jié)摿ω酱诰颉?/p>
從網(wǎng)的發(fā)展角度來看，這次5G沒有選擇C端，而是搭上了云的快車。目前的5G核心網(wǎng)已經(jīng)徹底網(wǎng)絡(luò)云化，完全采用x86通用服務(wù)器硬件。5G與4G的性質(zhì)全然不同，如果說4G帶來的是C端的消費(fèi)級紅利，5G帶來的或許是B端的產(chǎn)業(yè)級紅利，似乎天然為云通訊而生。然而，其復(fù)雜性也不是4G可以比擬的，配套設(shè)施仍然需要解決。
美國作家弗雷德里克·艾倫在《僅僅是昨天》中寫道，時(shí)間的長河時(shí)而向前奔流，時(shí)而蜿蜒曲折，但它總能為自己找到新的方向。相信云通訊行業(yè)也會(huì)在無數(shù)的競合之中找到自己的未來。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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