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掌管ACG七個(gè)月,沈抖是否成功扛起增長(zhǎng)大旗?
2022-12-02 11:10:00

作者|付 琳

行業(yè)凜冬下,對(duì)沈抖更嚴(yán)峻的考驗(yàn)剛剛開始:如何在當(dāng)前復(fù)雜大環(huán)境下,穩(wěn)住當(dāng)前增速,讓云計(jì)算真正成為百度第二曲線?甚至是重塑市場(chǎng)格局?

 

“成功的管理者必須向死而生,另辟蹊徑,一次次躍過(guò)那些由成功鋪設(shè)的陷阱,開辟一條與當(dāng)前完全不同的新道路。”正如管理學(xué)大師查爾斯·漢迪所言,一切事物發(fā)展都逃不開S型曲線(“第一曲線”)。

 

過(guò)去兩年,受宏觀環(huán)境、政策監(jiān)管、疫情反復(fù)、資本寒冬、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素影響,昔日風(fēng)光無(wú)限的互聯(lián)網(wǎng)大廠遭遇艱難時(shí)刻,原本核心現(xiàn)金流業(yè)務(wù)——如阿里電商業(yè)務(wù),騰訊游戲業(yè)務(wù),以及百度廣告業(yè)務(wù),增長(zhǎng)都失速或承壓。

 

如何尋找第二曲線,是外界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大廠的共同追問(wèn)。

 

追問(wèn)漫長(zhǎng)難解。過(guò)去幾年,短視頻、直播、AI、云計(jì)算、自動(dòng)駕駛等長(zhǎng)期性技術(shù)業(yè)務(wù),紛紛成為大廠下半場(chǎng)換道備選項(xiàng)——最終,云計(jì)算成為大廠心照不宣必爭(zhēng)之地。

 

其中,最近兩年動(dòng)作最大的要算百度。自2016年李彥宏正式宣布百度吹響進(jìn)攻云計(jì)算市場(chǎng)號(hào)角,2018年百度云升級(jí)為智能云(ACG),2020年ACG與AIG、TG整合為“百度人工智能體系”(AIG)走向“云智一體”后,云計(jì)算事實(shí)上在百度內(nèi)部就已成為領(lǐng)先自動(dòng)駕駛的“第二曲線”。

 

掌管ACG七個(gè)月,沈抖是否成功扛起增長(zhǎng)大旗?

 

不過(guò),云計(jì)算盈利門檻極高,有著高投入、深耕耘、慢產(chǎn)出特點(diǎn),全球云計(jì)算玩家盈利者鳳毛麟角,目前只有布局13年以上的亞馬遜云、微軟智能云、阿里云實(shí)現(xiàn)了盈利——加上阿里、騰訊、華為相比百度有一定市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì),對(duì)百度而言,想讓云計(jì)算成為真正的新增長(zhǎng)點(diǎn),注定是一場(chǎng)艱難而漫長(zhǎng)的戰(zhàn)役。

 

百度也唯有加快換擋速度,從組織到戰(zhàn)略進(jìn)行頻繁調(diào)整,去加快智能云商業(yè)化變現(xiàn)步伐。今年5月,原移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組負(fù)責(zé)人沈抖,從CTO王海峰手中輪崗接管百度智能云(ACG)業(yè)務(wù),就被外界認(rèn)為是其關(guān)鍵變量。

 

如今,ACG進(jìn)入“沈抖時(shí)代”快7月,其成功經(jīng)驗(yàn)是否得到了復(fù)制?是否幫助百度成功擺脫一條腿走路局面?這些問(wèn)題,都是對(duì)當(dāng)下ACG的考量。

增速跑贏大盤,大環(huán)境影響競(jìng)標(biāo)

 

盡管李彥宏曾在2009年認(rèn)為云計(jì)算是“新瓶裝舊酒”,但百度布局云計(jì)算其實(shí)很早,可追溯到2005~2006年間,但由于種種原因,往往被外界認(rèn)為是“起個(gè)大早、趕個(gè)晚集”——簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是技術(shù)沒(méi)問(wèn)題,商業(yè)化卻起步太晚。

 

加速商業(yè)化,正是今年5月份輪崗時(shí),李彥宏對(duì)沈抖的明確期望:“帶領(lǐng)ACG團(tuán)隊(duì),加快落實(shí)云智一體戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)規(guī)模和健康度的量變到質(zhì)變,為百度第二曲線的發(fā)展建立新的功勛。”

 

從最新財(cái)報(bào)看,云計(jì)算正逐漸成為百度第二曲線,但沈抖此前在MEG的成功經(jīng)驗(yàn),能否在ACG成功復(fù)制,還需觀察。

 

11月23日,百度發(fā)布2022年Q3財(cái)報(bào)。百度Q3營(yíng)收325.4億元,凈利潤(rùn)達(dá)58.9億元,同比增長(zhǎng)16%,實(shí)現(xiàn)自2021年第二季度以來(lái)的首次同比增長(zhǎng)。

 

掌管ACG七個(gè)月,沈抖是否成功扛起增長(zhǎng)大旗?

 

其中,百度智能云業(yè)務(wù)板塊營(yíng)收47億元,同比增長(zhǎng)24%,相比第二季度同比增長(zhǎng)31%雖然有所回落,但仍是所有業(yè)務(wù)中亮眼存在,并推動(dòng)百度核心非廣告收入同比增長(zhǎng)25%。

 

具體而言,ACG今年Q3季度有著多個(gè)“云智一體”產(chǎn)業(yè)化落地案例:包括7月拿下5億元廣州“智慧+”車城網(wǎng)大單、8月上線重慶工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、9月推出匯聚十家客戶的汽車云、10月與錦州市政府簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議……都在不斷推動(dòng)營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)。

 

另外,在一些垂直領(lǐng)域,ACG也持續(xù)保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 。根據(jù)IDC報(bào)告,在工業(yè)質(zhì)檢解決方案市場(chǎng),ACG連續(xù)三年排名第一,領(lǐng)跑中國(guó)AI 云服務(wù)市場(chǎng)。

 

這些讓ACG的增速相對(duì)行業(yè)平均水平,高出不少。今年三季度,阿里云業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)僅為4%,是自2020年以來(lái)季度增速最慢,相比去年同期33%增速下降29%。而騰訊云更是隱憂重重,不僅今年CSIG(云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群)成為裁員重災(zāi)區(qū),營(yíng)收增速也是四朵云中增長(zhǎng)最慢一朵。

 

因此市場(chǎng)觀察人士就認(rèn)為,在營(yíng)收規(guī)模、市場(chǎng)份額總體小于阿里云、騰訊云、華為云背景下,保持增速意味著在規(guī)模上還有很大挖掘空間,將成為百度可持續(xù)的主要收入來(lái)源。

 

ACG能否繼續(xù)保持高增長(zhǎng),關(guān)系著百度整個(gè)營(yíng)收結(jié)構(gòu)變化——2021年財(cái)報(bào)電話會(huì)上,李彥宏明確釋放了“未來(lái)三年,百度核心非廣告收入占比將超50%”信號(hào),并且逐漸清晰了非廣告業(yè)務(wù)商業(yè)化路徑:智能云+自動(dòng)駕駛(與整車廠合作、造車、共享無(wú)人車)。

 

不過(guò),自動(dòng)駕駛商業(yè)化進(jìn)展相對(duì)緩慢,現(xiàn)階段收入貢獻(xiàn)仍然很小——李彥宏就預(yù)計(jì),從明年下半年或2024年初開始,隨著采用百度解決方案的汽車上市,該業(yè)務(wù)的收入才會(huì)增加。

 

顯然,李彥宏將flag能否實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵,放在了智能云身上。

 

這意味著,雖然智能云當(dāng)前在非廣告收入中占比超過(guò)72%,但在剩下兩年內(nèi),沈抖需要讓ACG保持更快增速,為百度貢獻(xiàn)越來(lái)越高的營(yíng)收,才能支撐起百度營(yíng)收半壁江山。

 

無(wú)疑,這是一個(gè)艱巨挑戰(zhàn)。“復(fù)雜大環(huán)境是不可忽視的因素。”有云計(jì)算行業(yè)觀察人士稱,連續(xù)多年高速增長(zhǎng)的中國(guó)云市場(chǎng)已經(jīng)踩下剎車,調(diào)架構(gòu)、換高管、轉(zhuǎn)戰(zhàn)略,成為過(guò)去一季度云大廠們的重要舉措。

 

掌管ACG七個(gè)月,沈抖是否成功扛起增長(zhǎng)大旗?

 

一方面,經(jīng)濟(jì)下行、疫情反復(fù)是所有云廠商營(yíng)收增長(zhǎng)放緩主因。沈抖就在財(cái)報(bào)會(huì)上表示,疫情反復(fù)下,很難按時(shí)實(shí)施項(xiàng)目,新合同競(jìng)標(biāo)也受到影響。不過(guò),大環(huán)境不景氣抑制企業(yè)上云需求影響,何時(shí)能夠消除,誰(shuí)也沒(méi)法判斷。

 

另一方面,云計(jì)算市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,亦會(huì)顯著延長(zhǎng)行業(yè)整體盈利周期。很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),價(jià)格戰(zhàn)都是云市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主旋律,降價(jià)50%、0.01元中標(biāo)等案例屢見(jiàn)不鮮,但隨著整體放緩,綜合能力競(jìng)爭(zhēng)成為市場(chǎng)主流——最新季度,ACG就砍掉了一些低利潤(rùn)率云業(yè)務(wù)。

 

這有助于百度向智能云要利潤(rùn)增長(zhǎng),但ACG的銷售規(guī)?;蛟S會(huì)受到一定影響——如何才能給ACG帶來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)規(guī)模和健康度的量變到質(zhì)變,或許將會(huì)是沈抖未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間思考重點(diǎn)。

ToB/ToG的新增量與大挑戰(zhàn)

 

事實(shí)上,最新季度財(cái)報(bào)中,ACG增長(zhǎng)與市場(chǎng)份額提升背后原因,主要源于ACG的早期布局,而非來(lái)自沈抖的最新動(dòng)作。

 

過(guò)去幾年,ACG側(cè)重于云與AI的融合,打造了一套可復(fù)用的、差異化的“云智一體”技術(shù)、產(chǎn)品和體系,在制造業(yè)、交通、金融、能源等領(lǐng)域形成了一定規(guī)模化效應(yīng),可以持續(xù)帶來(lái)運(yùn)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)營(yíng)收的提升。

 

掌管ACG七個(gè)月,沈抖是否成功扛起增長(zhǎng)大旗?

 

沈抖接管ACG后首次出現(xiàn)在公眾面前,是在今年9月的某論壇上,宣布基于“云智一體,深入產(chǎn)業(yè)”的新戰(zhàn)略,升級(jí)為“云智一體3.0”架構(gòu)。

 

3.0架構(gòu),是指ACG將從行業(yè)核心場(chǎng)景切入,通過(guò)打造行業(yè)應(yīng)用,帶動(dòng)和沉淀AI PaaS層和AI IaaS層的能力。

 

簡(jiǎn)單而言,從沈抖表態(tài)思路來(lái)看,ACG未來(lái)戰(zhàn)略,仍是在早已確定的工業(yè)化大生產(chǎn)的戰(zhàn)略上延續(xù)和縱深——包括深入水電能、制造、政務(wù)、交通、金融等在內(nèi)的To B、 To G各行業(yè),進(jìn)行數(shù)字化、智能化改造落地。

 

“數(shù)字化浪潮大背景下,傳統(tǒng)企業(yè)、政務(wù)行業(yè)有著足夠的市場(chǎng)空間,想要需求新增量的云大廠,都將To B和To G行業(yè)當(dāng)成了共同目標(biāo)。”有觀察人士就表示,傳統(tǒng)企業(yè)和政企大客戶也是阿里云、騰訊云等最近兩年重兵布局高地。

 

以阿里云為例,從去年調(diào)整組織架構(gòu),設(shè)立數(shù)字政府、金融等18個(gè)行業(yè)部門,到今年引入原華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)總裁蔡英華,頻頻進(jìn)行架構(gòu)、人事變動(dòng)背后,其實(shí)盯上的就是To B和To G行業(yè)。

 

騰訊同樣如此。今年7月,CSIG組織架構(gòu)升級(jí)并成立政企業(yè)務(wù)線,明確了政企市場(chǎng)的打法和陣型,集中力量鞏固To B、To G市場(chǎng)。騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生彼時(shí)表示,To B業(yè)務(wù)已經(jīng)成為公司增長(zhǎng)支柱。

 

掌管ACG七個(gè)月,沈抖是否成功扛起增長(zhǎng)大旗?

 

從ACG、阿里云、CSIG打法來(lái)看,其實(shí)打造標(biāo)桿案例的方法如出一轍——只不過(guò),與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、甚至公有云PaaS“熟人競(jìng)爭(zhēng)”不同,它們?cè)趥鹘y(tǒng)政企行業(yè)面對(duì)的是完全不一樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

 

在當(dāng)下,政務(wù)云行業(yè)主要分為幾類玩家:華為云、浪潮、紫光等傳統(tǒng)IT廠商,中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,神州數(shù)碼等數(shù)字化服務(wù)商,最后才是阿里云、ACG、CSIG這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

 

從市場(chǎng)份額來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)大廠在政務(wù)云市場(chǎng)的比例還相當(dāng)小。IDC數(shù)據(jù)顯示,截至2021年底,中國(guó)政務(wù)云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)的總規(guī)模達(dá)到了375億元。其中,華為云市場(chǎng)份額占比達(dá)25.8%,浪潮云占比20.4%,中國(guó)電信、新華三/紫光云分別占比11.8%和11.3%,中國(guó)移動(dòng)占比5.2%,BAT都被歸為了其他。

 

掌管ACG七個(gè)月,沈抖是否成功扛起增長(zhǎng)大旗?

 

這種變化,一方面與云計(jì)算本質(zhì)有關(guān)。云計(jì)算本質(zhì)上還是一個(gè)To B行業(yè),流量至上思維失效,是一場(chǎng)技術(shù)方案、硬件設(shè)備、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、生態(tài)的綜合考驗(yàn),而BAT素來(lái)以To C業(yè)務(wù)見(jiàn)長(zhǎng),面對(duì)長(zhǎng)期耕耘B端的其他類型玩家,比如面對(duì)To B基因深厚的華為云,BAT并不占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。

 

另一方面,BAT還有一定短板。政企客戶需要格外重視政務(wù)安全、信息保密,具有“國(guó)資”背景、安全可靠是供應(yīng)商非常重要的考量條件——比如擁有覆蓋全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,客戶群和客戶拓展渠道相當(dāng)廣泛,而且有“國(guó)家隊(duì)”堅(jiān)實(shí)背景的運(yùn)營(yíng)商云,就有著得天獨(dú)厚的生態(tài)資源。

 

“云網(wǎng)融合”、“背景可靠”正是運(yùn)營(yíng)商云飛漲的重要原因。以中國(guó)電信為例,2021年增速100%遠(yuǎn)超百度等互聯(lián)網(wǎng)公司。

 

不過(guò),BAT們相比運(yùn)營(yíng)商云也有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì),那就是研發(fā)技術(shù)較強(qiáng),數(shù)字化賦能下,更靈活與主動(dòng),幫助政企客戶打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)、提質(zhì)降本的效應(yīng),超過(guò)其他領(lǐng)域玩家。

 

比如,與ACG在AI領(lǐng)域、CSIG在視頻云賽道有深厚技術(shù)、通用平臺(tái)、豐富產(chǎn)品積累不同,運(yùn)營(yíng)商云提供的產(chǎn)品和服務(wù),大多是底層基礎(chǔ)——這意味著客戶有更深層次需求時(shí),運(yùn)營(yíng)商云或許很難競(jìng)爭(zhēng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)云廠商。

 

這個(gè)優(yōu)勢(shì),目前已經(jīng)成為BAT切入政企市場(chǎng)的重要著力點(diǎn)——因此,當(dāng)政企客戶集體上云成為共識(shí),面對(duì)更激烈的政企云戰(zhàn)爭(zhēng),ACG未來(lái)如何成功破局,一切還需等待。

新戰(zhàn)爭(zhēng)外,利潤(rùn)成共同渴求目標(biāo)

從ACG布局來(lái)看,ACE智能交通業(yè)務(wù)板塊是另一押注重點(diǎn)。

 

今年9月智能經(jīng)濟(jì)高峰論壇上,沈抖就用相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,詳細(xì)介紹了ACG在ACE上的落地案例。并且,還首次發(fā)布了汽車云,通過(guò)集團(tuán)云、網(wǎng)聯(lián)云、供應(yīng)鏈協(xié)同云三朵云的結(jié)合,三個(gè)層次深入汽車制造行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。

 

而在最新財(cái)報(bào)中,百度亦重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了ACE智能交通解決方案,已經(jīng)被63個(gè)城市采用的成績(jī)。

 

掌管ACG七個(gè)月,沈抖是否成功扛起增長(zhǎng)大旗?

 

這很好理解,從技術(shù)角度看,汽車智能化最重要的三點(diǎn)是數(shù)據(jù)、算法和算力,而算力就是云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)深度融合的升級(jí)版。因此,云計(jì)算與智能駕駛本就有著天然契合——前者是后者建設(shè)數(shù)字化底座、智能化應(yīng)用的關(guān)鍵。

 

從產(chǎn)業(yè)角度看,建立一套可行的智能交通,解決城市擁堵,又是打造智慧城市最可行的突破口之一。這些,都在助推汽車云成為時(shí)代風(fēng)口。

 

《2021年中國(guó)汽車云市場(chǎng)追蹤報(bào)告》顯示,中國(guó)汽車云處于發(fā)展初期,2021年交易量為335.2億元。隨著自動(dòng)駕駛普及,汽車服務(wù)平臺(tái)對(duì)云的需求將持續(xù)上漲,汽車云市場(chǎng)規(guī)模在未來(lái)5年,都將呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。

 

因此,當(dāng)百度正式下場(chǎng)造車,發(fā)力自動(dòng)駕駛的情況下,如何布局汽車云,更關(guān)系著百度“第三曲線”的營(yíng)收增長(zhǎng)路徑。

 

掌管ACG七個(gè)月,沈抖是否成功扛起增長(zhǎng)大旗?

 

只不過(guò),和其他產(chǎn)業(yè)一樣,汽車云并非是ACG一家瞄準(zhǔn)的方向——據(jù)光錐智能不完全統(tǒng)計(jì),從2021年下半年至今,騰訊、華為、阿里等12家頭部科技企業(yè)都先后入局,一場(chǎng)圍繞汽車云的戰(zhàn)火,即將愈燒愈烈,誰(shuí)能笑到最后,同樣需要等待。

 

總體來(lái)看,雖然沈抖掌管ACG這7個(gè)月以來(lái),戰(zhàn)略方向只是此前確定的延續(xù)與加強(qiáng),但這并不重要,畢竟百度“云+AI+產(chǎn)業(yè)”差異化戰(zhàn)略路徑早已確定,外界對(duì)沈抖掌管ACG的最大期待,本來(lái)就是商業(yè)化方面的落地加速。

 

根據(jù)此前“字母榜”報(bào)道,百度云今年內(nèi)部營(yíng)收目標(biāo)是120億元(注:非百度智能云),且從只看營(yíng)收增長(zhǎng),轉(zhuǎn)向?yàn)榭己嗣竽甑酌仨毷钦摹?/span>

 

不止百度,疫情反復(fù)、經(jīng)濟(jì)下行、消費(fèi)疲軟大環(huán)境下,即便云計(jì)算行業(yè)仍有較大增長(zhǎng)空間,大量傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、政企客戶對(duì)云的需求還未被釋放,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)云大廠們對(duì)云計(jì)算態(tài)度都已轉(zhuǎn)變,從此前一味投入追求營(yíng)收規(guī)模,轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筚嶅X和兼顧增長(zhǎng)上。

 

此前,即便是國(guó)內(nèi)第一、全球前三的阿里,最近一年也在反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)利潤(rùn)的渴求。騰訊總裁劉熾平也曾在財(cái)報(bào)會(huì)上表示,云業(yè)務(wù)接下來(lái)要從不惜一切代價(jià)地增加收入,轉(zhuǎn)向提高增長(zhǎng)質(zhì)量,從而提升利潤(rùn)率。

 

掌管ACG七個(gè)月,沈抖是否成功扛起增長(zhǎng)大旗?

 

“像云計(jì)算這樣的To B業(yè)務(wù),所有企業(yè)都希望積極參與其中,但企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng),會(huì)極大決定他們對(duì)于數(shù)字化投入的程度,所有企業(yè)都會(huì)量入為出。”阿里巴巴董事會(huì)主席張勇最近在財(cái)報(bào)電話會(huì)上的說(shuō)法,被外界描述為“云計(jì)算凜冬已至”。

 

這的確是整個(gè)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)都要面對(duì)的共同難題——鑒于百度智能云規(guī)模、營(yíng)收尚與第一梯隊(duì)有一定差距,對(duì)沈抖而言,未來(lái)考驗(yàn)無(wú)疑更為嚴(yán)峻:如何在當(dāng)前復(fù)雜大環(huán)境下,穩(wěn)住當(dāng)前增速,讓云計(jì)算真正成為和廣告營(yíng)銷平分秋色的第二曲線?甚至是后發(fā)先至,超過(guò)阿里云、騰訊云,重塑市場(chǎng)格局?

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極點(diǎn)商業(yè)
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極點(diǎn)商業(yè)
見(jiàn)證中國(guó)商業(yè)生態(tài)進(jìn)化、重塑與未來(lái)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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