品牌要學會講故事
互聯(lián)網(wǎng)的普及,讓信息獲取變得容易,但情感交流卻反之稀缺了起來。
突發(fā)新聞、段子、明星、潮品……已經(jīng)沒有什么能再那么輕易地就讓我們注意、在意和記憶。
除了故事,有血有肉的故事。。。
當你回首那么多年的生活,驀然發(fā)現(xiàn):愛上一個人是因為她有故事,喜歡一件禮物是因為喜歡它蘊含的產(chǎn)品故事,而忠誠于一個品牌也是因為認同它所傳遞的故事……
一、產(chǎn)品為什么要講故事?
這句話聽起來似乎有些危言聳聽,但越來越多的現(xiàn)象和數(shù)據(jù)證明,趨勢就是這個樣子。在市場競爭白熱化的當下,品牌要想生存,要想立于不敗之地,就必須要讓自己 “有故事”!
做有故事的產(chǎn)品,是中海颶風論核心觀點之一,要談營銷,先賣故事。因為愛聽故事是人的天性,一個有好故事的人,更容易被記住,一個有故事的產(chǎn)品,在市場上更有明顯優(yōu)勢,因為感性的大腦更容易被故事感動。
褚橙賣的不是水果,賣的是褚時健的勵志故事。
杜蕾斯賣的不是避孕套,賣的是人們對“性”事的神往。
NewBalance講了一個李宗盛《致匠心》的故事,使其品牌格調又陡然升了一截……
“有故事”,更易使品牌具備自傳播力,也就有了傳播口碑。故事即內容,故事是有效地溝通和廣告,故事講的好,企業(yè)就會贏得客戶的信賴,贏得市場的先機。
當然,好故事的前提是你的產(chǎn)品必須足夠好。
二、故事應該怎么講?
每一個品牌和產(chǎn)品的背后都有故事,就看你是否愿意去發(fā)現(xiàn)和挖掘。如果實在沒有故事,也可以包裝,也可以編。
像三只松鼠自編自導的微信電臺欄目“松鼠樹洞”就非常受歡迎,運營者小美每期根據(jù)一個主題制作電臺節(jié)目,例如“你妹電臺” 、“同桌的你”、“你不慢下來,要怎么快樂”等等,內容都是自己寫、用iPhone錄音,每月的播放量都能過萬。
講故事也并不是隨隨便便亂編一通,也需要我們有目的、有計劃、有節(jié)奏的去策劃和執(zhí)行,要始終牢記:故事賣的是心理感受度;故事賣的是價值觀;故事賣的是說服力;故事賣的是口碑傳播力;故事賣的是愿景和暗示;故事賣的是時間穿透力。
1、前期策劃
策劃是每次營銷必備的環(huán)節(jié),講故事也一樣。把講故事當成做策劃方案來做就行了。
線索收集:準備講故事,首先需要你對自己的產(chǎn)品絕對了解,從產(chǎn)品最初的構想開始,研發(fā)、生產(chǎn)、銷售,包括售后等各個環(huán)節(jié)都可以挖掘有價值的線索和內容,注意多挖掘有關人的元素,這些內容的準備都是后續(xù)能講好故事的必備條件。
受眾觀察:我們得用戶是誰?年齡結構和性別比例?興趣愛好?等等我們常做的用戶分析,在這里同樣不可少。受眾觀察,是為了更好的將故事賣給用戶。用戶關注我們的哪些內容和方向,我們就多講哪里的故事,以投其所好。
渠道選擇:渠道選擇重點考慮兩個方面,一是用戶是否廣泛活躍,二是故事的語言和敘述風格是否與渠道的傳播特點匹配,故事是選擇做成文本,還是圖片(漫畫),還是視頻,亦或是H5,都要綜合用戶和渠道的特點來考慮。
2、情節(jié)設定
前期的相關準備工作完成之后,接下來的工作就是講故事本身了,整個故事脈絡可以通過事件、情感和象征物(產(chǎn)品)三個部分進行架構,通過某個事件或者某個熱點,去講述一個故事,故事中融入人的情感,適當來點情懷,來點感悟,來點心靈雞湯,然后在恰當?shù)牡胤阶霎a(chǎn)品的露出。
人是感性的動物,所以越是感性的內容越能感動用戶。同時,請相信“平凡即偉大”的道理,能夠感動人們的,往往是一些非常簡單平凡的道理。一些復雜的場景和內容,反而不易被人們記住。
當然在整個情節(jié)設定過程中,除了渠道和產(chǎn)品,人(受眾)是關鍵因素,在情節(jié)設定時,要考慮如何爭得他們喜歡,好玩、新奇、有趣、有特點、跟自己貼合很近的故事,或吐槽、或認同,總之要能讓用戶圍觀、共鳴甚至尖叫。
另外,建議每一個故事不要太長,這也更符合人們碎片化時代短平快的閱讀習慣。
3、傳播控制
講故事就是在做內容傳播,所以一定要制定合理的傳播節(jié)奏,年度傳播計劃、月度傳播計劃,甚至周傳播、日傳播,有必要的應該都要有。
另外,有一點很重要,品牌自己講故事,如果能被他人傳播就是口碑,被自己傳播就是自吹,品牌營銷一定要牢記這一點,老王賣瓜的后果是讓多數(shù)人都心生厭惡。
故事是什么?是注入了情感的事件。講故事,是融入了參與的對話。聽故事,是有交流、有情感、有想象力的體驗。
哈佛大學美爾·C.克里斯托弗教授說,在這個信仰越來越淡化、樂觀主義逐漸消逝的時代里,我們需要更多地掌握關于故事力量的知識。這能讓你在從事的任何行業(yè)中更加有效地工作。任何關心個性的、組織的或全球層面上的實質變化的人,都應該掌握這種能力。
So,如果你的品牌或產(chǎn)品還沒有給用戶講故事,那么現(xiàn)在可以考慮了,get這項技能,一定會讓你的品牌大不一樣。
本文系作者:
運營那些事兒
授權發(fā)表,鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問,請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)