很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2月11日，Google宣布主管人力資源的副總裁艾琳·諾頓（Eileen Naughton）將離任現(xiàn)職，并在今年的某個時候轉(zhuǎn)調(diào)其他崗位。Google并沒有立即宣布諾頓的繼任者，只是表示將在公司內(nèi)外尋求擔(dān)任這一職位的合適人選。
諾頓十四年前加入Google，先后擔(dān)任英國和愛爾蘭的銷售和運營副總裁及全球銷售副總裁等多個職位，四年前她接替拉茲洛·博克（Laszlo Bock）擔(dān)任Google人力運營部（People Operations）的負責(zé)人。
Google CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）在宣布諾頓離職的公開信里，贊揚她為公司做出巨大貢獻，并特意提到在諾頓任職的3年多時間里，有超過七萬名員工加入Google。
但顯然諾頓的離職并不是功成身退，而是為過去兩年Google人力資源管理領(lǐng)域的危機和沖突買單。過去兩年內(nèi)Google內(nèi)部的一系列員工抗議事件，及員工與公司高層的沖突，不僅僅困擾公司管理層，也為享譽世界的“谷歌范”（Googley）企業(yè)文化，罩上了一層陰影。
譽滿世界的“谷歌范”
2006年，拉茲洛·博克（Laszlo Bock）擔(dān)任HR負責(zé)人，他在這個位置干了十年，后來成為人力資源界的“網(wǎng)紅”。
這十年，Google員工數(shù)從6000增長到近5萬，在全球四十多個國家設(shè)立了七十多個分支機構(gòu)。在Google公司如日中天的發(fā)展過程中，博克也在積極推動HR部門改革，最廣為人知的是他將HR改名為人力運營部，創(chuàng)建了有可能是世界上第一支人才數(shù)據(jù)分析團隊。
2015年博克先生的《重新定義團隊：谷歌如何工作》中文版出版。這本曾經(jīng)獲得過《紐約時報》暢銷榜第一名的書籍，為我們揭示了Google內(nèi)部人力資源管理運作的秘密。雖然那個時候Google早已退出中國，但由這本書引發(fā)的Google旋風(fēng)卻席卷了HR圈。
不過，博克最重要的貢獻可能還是對Google企業(yè)文化的培育。2016年博克離職時，BusinessInsider發(fā)文稱贊他一手“塑造了Google文化”。
提起Google文化，你可能會想到他們引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)公司的時尚、開放且豪華的辦公室，還有那些誘人且無限供給的零食；你也可能會想到他們一直被人津津樂道的“不作惡”的價值觀，或者還包括他們的網(wǎng)絡(luò)民主作風(fēng)；當(dāng)然，你還有可能聽說他們的數(shù)據(jù)驅(qū)動管理、共享與扁平的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，等等。
Google辦公室
不過，對Google文化最有發(fā)言權(quán)的還是博克。2015年，他在接受美國人力資源管理協(xié)會專訪時，把Google的企業(yè)文化歸結(jié)到3個方面：使命、透明以發(fā)聲的權(quán)利。這大概就是所謂“谷歌范”的核心。
使命
Google的使命是整合全球信息，使人人都能訪問，并使人人都能從中受益。正是這樣具有歷史意義和人類價值的宏大使命及“不作惡”的道德至上觀。讓每個人的工作都變得更有意義。
透明
如果你相信員工，就不必害怕與他們分享信息。在Google，新聘用的軟件工程師在上班第一天就可以使用幾乎所有的代碼。
員工發(fā)聲的權(quán)利
每個星期五，Google都會舉辦一場“謝天謝地總算到星期五”（ T.G.I.F，Thank God It’s Friday）大會，這其實就是公司吐槽大會。任何人都可以參加，高管們會在會上透露公司新項目進展，也安排有答疑環(huán)節(jié)，員工可以詢問兩位創(chuàng)始人任何問題。公司保障所有員工發(fā)聲的權(quán)利，不需要工會，Google事實上成為所有員工的自治共同體。
正是這種高度開放、透明且極具道德使命的企業(yè)文化氛圍，讓無數(shù)IT極客投入懷抱，在加利福尼亞山景城的總部孜孜不息，創(chuàng)造繁榮。
但2018年之后，一些變化悄然了。
Google變了
反抗者的憤怒與Google的火上澆油
諾頓離職消息公布的7天后，紐約時報以近萬字長文報道了Google兩年來內(nèi)部發(fā)生的種種沖突和抗議，并配了一個令人聳動的標(biāo)題《偉大的Google抗議》。
危機并不是突然來臨的。2019年12月4日，Google聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林雙雙宣布辭職，宣告一個時代的終結(jié)。但在2019年，告別Google的并不只有他們。不少人是主動離開這個曾經(jīng)令人向往的地方，也有不少人是被公司掃地出門。
2019年感恩節(jié)前夕，向來以透明著稱的Google同一天開除4名員工，理由是他們“屢次明顯違反”公司的數(shù)據(jù)安全政策。其實就是看了不應(yīng)該看的文件，這顯然與我們提到的透明文化存在齟齬。
真實原因究竟是什么？我們需要把時間軸拉回兩年前。
敲打Google文化的第一塊巨石來自于性別議題。2017年7月，Google 工程師詹姆斯·達莫爾（James Damore）因一篇內(nèi)部備忘錄引發(fā)公司內(nèi)外的廣泛爭議而遭到解雇。達莫爾在這份長達10頁的備忘錄中說，生理的不同導(dǎo)致男女在科研和領(lǐng)導(dǎo)上出現(xiàn)了差異。迫于輿論壓力Google辭退了達莫爾，但很快遭到對方的法律訴訟，理由同樣是性別歧視，只不過是對白人男性。
如果說達莫爾事件只是給Google提了個醒，那么魯賓事件就是給在“性別議題鋼絲繩”上小心翼翼的Google一記重拳。2018年，“安卓之父”安迪·魯賓（Andy Rubin）因性騷擾指控離職Google，但Google并未過分追究，甚至在其離職時仍然給予了9000萬美元巨款。這一丑聞曝光后，Google承受了巨大的責(zé)難。2018年11月11日，Google全球50個城市的2萬名Google員工紛紛走上街頭，抗議Google的“邪惡作為”。
除了性別議題，另一重危機來自Google的技術(shù)優(yōu)勢與政治結(jié)合所產(chǎn)生的負面效應(yīng)，簡單說就是利潤之上的商業(yè)觀和道德價值觀念的沖突。當(dāng)“不作惡”被譽為美談時，Google是大眾心中的英雄，而當(dāng)Google舍棄這一價值觀時，怒火也會先從內(nèi)部醞釀。
2018年2月，代號為Maven的項目遭到泄露。這項與國防部合作的將AI運用到軍事武器的項目，因為被質(zhì)疑會在法律之外成為濫殺無辜工具而成為眾矢之?dāng)?。超過 3000 名Google員工簽署了“致Google CEO皮查伊的公開信”，建議Google退出 Project Maven，信中寫道：“Google不應(yīng)該參與戰(zhàn)爭?！?個月后，Google宣布不再續(xù)簽Project Maven合同。
同年夏天，Google打算在中國開發(fā)搜索引擎的“蜻蜓計劃”曝光。一年后，在遭到抗議后，官方確認(rèn)終止。
如果說問題代表了危機，公司如何解決問題和背后的態(tài)度，則更能預(yù)示方向。在一系列沖突和丑聞之后，Google所采取的措施則是火上澆油，讓人瞠目結(jié)舌。
——刪除核心的價值觀。2018年5月18 日，Google更新了其行為準(zhǔn)則，刪除了該公司一貫的座右銘“不作惡”，換成了“做正確的事”（Do the right thing）。
——減少溝通。2018年員工街頭抗議事件發(fā)生的半年內(nèi)，兩位創(chuàng)始人竟沒與員工任何溝通。直到2019年5月，才勉強出席了一次溝通會，并對于員工的問題全部回避。半年之后，公司宣布TGIF大會改為每月一次，并且限制溝通范圍。2019年1月，公司改革了員工投訴機制：之前有意見可以直接找HRBP，改革后員工投訴業(yè)務(wù)，被外包給了外部機構(gòu)。
——減少透明度。2019年4月，首席法務(wù)官肯特·沃克（Kent Walker）宣布限制文件訪問政策，員工只能訪問“需要知道”（need-to-know），違者可以被解雇。
——解雇或逼走員工。我們前面提到的被開除的4位員工就是因為違反了上一條數(shù)據(jù)安全政策而被解雇的。而實際上據(jù)《紐約時報》報道，真正原因是他們或多或少參與了近一年的維權(quán)和罷工事件。除了直接解雇員工外，還有些員工因為壓力選擇主動離開。比如，Google罷工維權(quán)事件的組織者梅雷迪思·惠特克（Meredith Whittaker）和克萊爾·斯泰普頓（Claire Stapleton）。
“谷歌你變了”，網(wǎng)上的一篇文章這樣寫道。當(dāng)那個曾經(jīng)在科技屆獨領(lǐng)**的Google，如今卻變得踟躇陰險時，我們很多人都會想知道，Google是變了還是病了？
Google是病了，還是成熟了？
在不少人看來，Google是病了。
Google是一家把自己所塑造的價值觀變成圖騰崇拜的樣本公司，在2004年公司IPO時的公開信里，兩位創(chuàng)始人曾經(jīng)自豪宣稱，“Google不是傳統(tǒng)公司，也不打算成為一家傳統(tǒng)公司”。
十年后，這家“非傳統(tǒng)公司”正在遭遇“傳統(tǒng)危機”，它正在陷入自己曾鼓勵的文化深井里，這種文化煽動反抗、鼓勵質(zhì)疑。
當(dāng)公司利潤和利益與價值觀訴求沖突時，究竟應(yīng)該堅守利潤，還是維護價值觀？Google似乎艱難的走到了自己曾經(jīng)宣言的對立面。
這其實并非一件沒有緣由的事。
十多年憑借著搜索領(lǐng)域的獨霸地位，Google順風(fēng)順?biāo)焖俪砷L為互聯(lián)網(wǎng)巨擘。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，Google正面臨著新領(lǐng)域和新對手的激烈競爭。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)崛起下，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢不再明顯，而在AI和云計算等方面，Google又面臨著微軟、亞馬遜等強勢挑戰(zhàn)。以云計算為例，從2015年開始大量廠商涌入，Google也投入巨資，但在市場份額上依然不見起色。技術(shù)的革新塑造企業(yè)的危機和生機，也從根本上動搖著企業(yè)管理者的觀念和決策邏輯。
另一重挑戰(zhàn)來自于人的變化。在諾頓擔(dān)任HR負責(zé)人的三年多時間里，Google招聘的人數(shù)比博克過去十年招聘的人數(shù)還要多。團隊規(guī)模的擴張也給企業(yè)帶來了多元性挑戰(zhàn)。這種多元性既包括員工對更廣泛權(quán)利的要求，也包括了新的管理層人員對于傳統(tǒng)價值觀的稀釋甚至放棄。而“選擇退隱”的兩位創(chuàng)始人，顯然已經(jīng)沒有把這種挑戰(zhàn)放在心上，并未表現(xiàn)出初創(chuàng)時對文化的雄心和魄力。
人與技術(shù)的互動是所有組織生態(tài)變動的隱性背景，而這也恰恰是Google生病的主要原因。
不過，也并不是所有人都認(rèn)為這是問題。另一種觀點認(rèn)為，Google是變得更加成熟了。
Google是時候擺脫過去道德至上的窠臼，重新理解公司的意義。它不是一個理想的自治城邦，而是追求利益的共同體。驅(qū)逐異議者，避免政治因素的干擾，讓企業(yè)的歸企業(yè)，社會的社會，或許這將是Google的轉(zhuǎn)機時刻。
關(guān)鍵是，Google需要真正的抉擇。是固執(zhí)于傳統(tǒng)的圣殿式要義，還是歌頌新的實用主義，世界都在等待答案。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)