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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來(lái)自己想到、聽(tīng)到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對(duì)簡(jiǎn)短的解釋?zhuān)瑑?nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請(qǐng)關(guān)注！
招聘面試是“相親”，而不是“購(gòu)物”
-- 老蔣
當(dāng)說(shuō)到HR的主要工作內(nèi)容時(shí)，除了傳統(tǒng)HR的“六大模塊”外，也有很多人是按照“選、用、育、留”來(lái)進(jìn)行描述的；當(dāng)我們說(shuō)到招聘時(shí)，也常常用到“篩選”、“甄選”等語(yǔ)言。這些用語(yǔ)其實(shí)都沒(méi)有錯(cuò)，老蔣也想不出更好的詞語(yǔ)來(lái)描述，只是覺(jué)得這樣的用詞實(shí)際上是在傳遞著一種信息。而這種下意識(shí)的語(yǔ)言也會(huì)潛移默化地影響說(shuō)這些話的人的行為。
我們知道，任何一家企業(yè)都是同時(shí)在兩個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)市場(chǎng)是它的業(yè)務(wù)所在的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)給其客戶，并與生產(chǎn)同樣產(chǎn)品或提供同樣服務(wù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。另一個(gè)市場(chǎng)則是人才市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上，企業(yè)作為一個(gè)“雇主”的形象本身就是一個(gè)“產(chǎn)品”，企業(yè)要把這個(gè)產(chǎn)品“銷(xiāo)售”給市場(chǎng)上的人才。而只有當(dāng)市場(chǎng)上的人才“Buy-in”(認(rèn)可)了這個(gè)“產(chǎn)品”，才會(huì)被吸引而加入企業(yè)并為之貢獻(xiàn)。
從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，老蔣認(rèn)為員工與企業(yè)之間的關(guān)系，更像是生活中的“婚姻”關(guān)系，而不是“購(gòu)物”那樣的商業(yè)交易?；橐鲫P(guān)系的特點(diǎn)，是將雙方各自的利益協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成共同利益，互惠互利，達(dá)成雙贏結(jié)果。所以要想形成婚姻關(guān)系，就需要“相親”(即面試)或“戀愛(ài)"（即實(shí)習(xí)或試用期），這是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。而購(gòu)物的特點(diǎn)，則是簡(jiǎn)單純粹的等價(jià)交換。購(gòu)方從眾多商家和貨品中選擇一個(gè)，并支付價(jià)款，以換得貨品的價(jià)值。這是一個(gè)單向選擇的過(guò)程。大多數(shù)情況下，商家只是被客戶選擇，沒(méi)有選擇客戶的權(quán)利。
實(shí)際工作中，很多管理者的潛意識(shí)中里，是把招聘當(dāng)作是一個(gè)購(gòu)物的過(guò)程，候選人相當(dāng)于是商家，貨品是候選人能夠做出的貢獻(xiàn)，面試就像是企業(yè)的招標(biāo)。持有這種“購(gòu)物”心態(tài)的經(jīng)理，往往不自覺(jué)地會(huì)在招聘面試中展現(xiàn)出一些“非對(duì)等地位”的行為，比如對(duì)待候選人的態(tài)度居高臨下，甚至有不尊重的行為展現(xiàn)。
以老蔣的親身經(jīng)歷為例，曾經(jīng)有一次，一家非常知名的某亞洲國(guó)家的公司要找一個(gè)事業(yè)部在中國(guó)的HRVP，請(qǐng)我去面試，面試官是其在中國(guó)的HR最高級(jí)別的負(fù)責(zé)人，面試中在介紹履歷時(shí)，他問(wèn)起我在其中一家公司工作時(shí)間比較短的原因，我說(shuō)因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)的志向是做統(tǒng)管HR所有業(yè)務(wù)的一把手的位置，但是那家公司的HR架構(gòu)設(shè)計(jì)就是在中國(guó)甚至亞太區(qū)域都不會(huì)有這樣的崗位存在，所以我選擇了跳槽。他接著問(wèn)：“以你當(dāng)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，你覺(jué)得你做得了HR一把手的位置嗎？”我說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)在HR已經(jīng)有了10年的工作經(jīng)驗(yàn)，而且我本來(lái)是想著在那家公司里再用三、四年逐步轉(zhuǎn)型到我期望的崗位，我覺(jué)得在中國(guó)市場(chǎng)上這個(gè)資歷應(yīng)該還是可以的?！彼幕卮鹗牵骸澳鞘悄隳敲从X(jué)得。”那天面試出來(lái)時(shí)，老蔣已經(jīng)決定，就算那家公司想要錄取我，我也不會(huì)加入了。
除此以外，因?yàn)椤百?gòu)物”心態(tài)強(qiáng)調(diào)的是等價(jià)交換，所以衡量?jī)r(jià)值就往往是以金錢(qián)為標(biāo)準(zhǔn)的，講究的是“性價(jià)比”和“物以稀為貴”。于是，在用人上持有這種心態(tài)的經(jīng)理往往更傾向于使用經(jīng)濟(jì)手段來(lái)吸引、保留和激勵(lì)員工。當(dāng)員工出現(xiàn)離職、士氣不高等現(xiàn)象時(shí)，則會(huì)更多地聚焦在薪酬競(jìng)爭(zhēng)力的原因上，而相對(duì)較少地從自己的領(lǐng)導(dǎo)力、公司管理制度、團(tuán)隊(duì)文化等軟性的角度去思考。
相反地，那些在用人上持有“婚姻”心態(tài)的經(jīng)理，則會(huì)在招聘、面試、以及后續(xù)的員工管理中更加“走心”，更多地關(guān)注軟性的激勵(lì)因素。其所獲得的，則是更高的員工敬業(yè)度、更好的組織績(jī)效，以及自身的領(lǐng)導(dǎo)力提升。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)