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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
你真的知道運(yùn)營(yíng)該怎么做?流量為王篇(中)
2015-12-02 11:20:59


給大家講一個(gè)故事。
 
故事的名字叫:你給我新聞故事,我給你戰(zhàn)爭(zhēng)。
 
19世紀(jì)末期,美國(guó)有兩家最會(huì)講故事的報(bào)紙,一個(gè)叫《世界報(bào)》,一個(gè)叫《新聞報(bào)》。他們常常講新移民的故事、婦女的故事、底層民眾的生活故事,由于他們的新聞故事貼近生活,又講得真實(shí)而動(dòng)聽,迅速成為了紐約最暢銷的報(bào)紙。
 
巔峰對(duì)決,眼中只有你我,為了一決戰(zhàn)勝負(fù),《新聞報(bào)》決定講一個(gè)天大的故事:戰(zhàn)爭(zhēng)!
 
當(dāng)時(shí),古巴正在反對(duì)西班牙的殖民統(tǒng)治,兩家報(bào)紙都派記者去古巴采訪,希望借助戰(zhàn)爭(zhēng),擴(kuò)大發(fā)行量,超過對(duì)手,一統(tǒng)江湖。但是,可以報(bào)道的戰(zhàn)事屈指可數(shù),《新聞報(bào)》的記者甚至給總部回電:一切平靜,沒有戰(zhàn)爭(zhēng)。
 
總部大手一揮:你給我故事,我給你戰(zhàn)爭(zhēng)。
 
于是,記者精神抖擻,坐在昏暗的房間里,咬著鵝毛筆,編了五個(gè)故事發(fā)回總部,一一刊登在報(bào)紙上。那些故事,渲染了西班牙殖民者的暴行,美國(guó)民眾怒了,他們走上街頭,要求政府對(duì)西班牙宣戰(zhàn)。
 
1898年4月11日,原本堅(jiān)持和平外交手段解決古巴問題的總統(tǒng)麥金萊最終向狂熱的民眾和高昂的戰(zhàn)爭(zhēng)情緒妥協(xié),對(duì)西宣戰(zhàn)。
 
五個(gè)故事,就帶來了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。覺得不可思議嗎?
 
這就是今天,容勒要跟大家分享的,【流量篇】的第二篇——調(diào)研——要講述的重點(diǎn):

重要的,不是你想講什么,而是他們想聽什么!
 
對(duì)于大眾來說,理性的戰(zhàn)爭(zhēng)宣傳未必管什么用,你跟他講國(guó)際關(guān)系,他也未必聽得懂,甚至還會(huì)以各種理由反戰(zhàn)。你跟他說,那里死了1000人,還是10000人,對(duì)他們來說,都是另一個(gè)世界的一組數(shù)字。
 
但是,如果你跟他們講一個(gè)故事,一個(gè)美麗的少女,被邪惡的殖民者強(qiáng)奸的故事,少女的情郎為了拯救少女,慘被殺害,少女和情郎的年邁的父母,白發(fā)人送黑發(fā)人。少女無語凝噎,在情郎的墳前自殺。父母拖著老邁的身軀,步履蹣跚的沖向敵人,敵人輕蔑一瞥,幾輪機(jī)槍掃射,老人倒在血泊中,看著漸漸迷離的天空,天空中飄著破碎的星條旗……
 
好吧,這個(gè)故事是我現(xiàn)編的。這樣一個(gè)故事,就會(huì)讓你的情緒調(diào)動(dòng)起來,讓你義憤填膺,為那個(gè)少女,那個(gè)情郎,那兩雙老人痛苦。正義的情緒會(huì)在你胸中燃燒……
 
是不是有些不可理喻?上萬人的傷亡,比不上一個(gè)少女的悲慘故事?但這就是人的心理。做運(yùn)營(yíng),拉流量,調(diào)研是非常重要的一環(huán),但是調(diào)研中,至高原則是:用戶心理在想什么?

1.腦白金的故事
 
腦白金廣告詞,是我心中的市場(chǎng)調(diào)研典范。一句“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金?!闭f出了老人的想說又不好意思說的心里話,綁架了兒女的心理。堪稱典范。
 
據(jù)說,史玉柱找了很多公園老太太聊天。聊了很久,才摸清了老人想要喝腦白金,自己舍不得花錢,又不好意思開口跟老人講的心理需求。才搞出這個(gè)廣告詞。
 
2.奸臣的故事
 
據(jù)說,古代那些受寵的奸臣,幸臣。之所以受寵,是因?yàn)檎f出了皇上不好意思說出口的話。有個(gè)詞兒,叫“揣摩上意。”和珅和中堂,就是此中高手。
 
3.一層臺(tái)階的故事
 
大學(xué)的時(shí)候,我看過一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的小故事。說是有一家飯店,怎么做都不火,就找了高人來,高人一看,說你把門前的臺(tái)階去掉一層。老板照搬,結(jié)果很快客人多了起來。
 
老板好奇,說高人,你真高,可是這是為什么呢?高人微微一笑,說道,你的臺(tái)階那么高,客戶本能的就排斥,就都去其它飯店了。
 
講完這三個(gè)故事,貌似把【調(diào)研】給說偏了,怎么沒有理論啊,沒有體系啊,沒有二手資料一手資料的調(diào)研方法啊。沒有問卷調(diào)查、小組訪談、偷聽法???
 
方法人人都能學(xué),心法不理解,就是白費(fèi)。
 
容勒見過掌握了調(diào)研的正確方法,卻根本沒把用戶心理放在心上的;
也見過技術(shù)導(dǎo)向,只問自己想干什么,不管用戶需要什么的;
還見過滿腦子A輪B輪好幾輪,就是不理會(huì)用戶需求的。
 
所以,今天這篇文章,重心就是一個(gè):
 
如果你想要一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),那么用戶想要個(gè)故事,你得拿故事?lián)Q戰(zhàn)爭(zhēng)。戰(zhàn)爭(zhēng),只是你的需求而已,不是用戶的,用戶要的是故事,刺激情感的故事,潸然淚下的故事。
 
如果你想要融資上市,那么用戶想要的,心理上:一點(diǎn)實(shí)惠,帥哥美女,貪嗔癡;功能上:某個(gè)點(diǎn)很強(qiáng)大,滿足需求;或者,可以因?yàn)槭悄愕钠放频挠脩舻纳矸?,去跟人炫耀、?biāo)榜自己……
 
融資上市,創(chuàng)業(yè)情懷,只是你的需求,不是用戶的。用戶要的是知道他那點(diǎn)心思,滿足他的需求的產(chǎn)品。
 
你知道嗎?不知道?快去做調(diào)研吧。要不流量怎么來?
 
講完了心法,方法呢?請(qǐng)關(guān)注【流量篇下篇】。容勒和你分享,如何通過內(nèi)容來獲取流量。

本文內(nèi)容為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源及作者信息。
作者:容勒(個(gè)人微信號(hào):timesan3,微信公號(hào):內(nèi)容營(yíng)銷戰(zhàn) ID:storymark)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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