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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來(lái)自己想到、聽(tīng)到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對(duì)簡(jiǎn)短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請(qǐng)關(guān)注！
KPI與OKR之爭(zhēng)，其實(shí)是個(gè)偽命題
-- 老蔣
近幾年來(lái)，在中國(guó)企業(yè)中逐漸開(kāi)始刮起了一陣OKR風(fēng)。最先出現(xiàn)的是對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理KPI體系的口誅筆伐，認(rèn)為它有很多缺點(diǎn)，如：
只看短期結(jié)果，不看長(zhǎng)期影響
有了KPI經(jīng)理就不跟員工溝通了
只看個(gè)體/局部利益，不看整體利益
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部爭(zhēng)奪資源
等等，等等……
同時(shí)，OKR又被戴上了一個(gè)個(gè)光環(huán)，下圖收集整理了市場(chǎng)上一部分“OKR大咖”們所做的KPI與OKR的比較：
于是，在不少企業(yè)老板甚至企業(yè)HR眼里，OKR成了一個(gè)績(jī)效管理的神奇的靈丹妙藥，好像一旦推行了OKR，企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題就都能迎刃而解了一般。
對(duì)此，老蔣從不同的角度進(jìn)行了一番思考：所有那些KPI的“缺點(diǎn)”有哪些是KPI體系本身屬性？KPI體系規(guī)定了只能看重短期，不能關(guān)注長(zhǎng)期影響嗎？KPI體系規(guī)定了經(jīng)理設(shè)定目標(biāo)以后就不可以跟員工溝通了嗎？KPI體系規(guī)定了只能關(guān)注局部利益，不允許關(guān)注整體利益？KPI體系里規(guī)定了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必須要互相爭(zhēng)奪資源嗎？
再回過(guò)頭來(lái)看看大咖們的比較：在目標(biāo)的戰(zhàn)略分解上，KPI和OKR有什么不同？為什么說(shuō)KPI是以“未來(lái)可預(yù)測(cè)”為前提？KPI體系的前提難道不應(yīng)該也是“上下方向一致”嗎？為什么說(shuō)KPI體系下就不能是“每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者”？KPI體系規(guī)定了的它目的只是“考核員工”，就不能用來(lái)做為“溝通和管理的工具”嗎？KPI體系規(guī)定了它不能是“公開(kāi)透明”的嗎？是誰(shuí)讓KPI體系變成了“要我做”而不是“我要做”的事？是體系本身嗎？“結(jié)果導(dǎo)向”和“產(chǎn)出導(dǎo)向”有什么區(qū)別，什么叫結(jié)果？產(chǎn)出不是結(jié)果，結(jié)果不能是產(chǎn)出嗎？是誰(shuí)“不接受改變”？是KPI體系本身還是使用KPI體系的人？
由此，我們可以看到，其實(shí)所有KPI體系的缺點(diǎn)和對(duì)它的那些批評(píng)，沒(méi)有一個(gè)是KPI體系自身所帶來(lái)的，都是使用者在使用過(guò)程中人為地加上去的屬性，就好比給你一把菜刀，你既能用它來(lái)做菜，也能拿它來(lái)殺人。KPI體系替它的使用者們背了一個(gè)大大的鍋。
而OKR到底是什么？其實(shí)，OKR的主要推動(dòng)者約翰?杜爾(John Doerr)自己也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)OKR是個(gè)目標(biāo)設(shè)定系統(tǒng)(goal-setting system)，也就是說(shuō)，它并不是一個(gè)完整的績(jī)效管理體系，而是幫助經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)拆解與設(shè)定的工具。
而如老蔣在第8期中所說(shuō)，績(jī)效管理是一個(gè)由若干環(huán)節(jié)組成的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，目標(biāo)設(shè)定只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
所以，KPI也好，OKR也罷，都只是形式上的噱頭，拋開(kāi)績(jī)效管理的本質(zhì)去討論工具，那只是在糾結(jié)一個(gè)偽命題。就好像一個(gè)小孩子去開(kāi)寶馬，把車撞了，你說(shuō)寶馬不好，于是給他換了部奔馳，他就能開(kāi)好了嗎？而事實(shí)上，老蔣看到市場(chǎng)上太多太多的企業(yè)老板和HR們，不停地在推動(dòng)這樣那樣的工具、方法、流程、表格，就好像不停地在市場(chǎng)上去尋找各式各樣的新款車子，卻很少去思考如何去教小孩子們駕駛技術(shù)，把他們培養(yǎng)成舒馬赫。
那么，為什么OKR的推崇者們?yōu)槭裁茨芘e出各種各樣的案例來(lái)證明OKR如何如何好，實(shí)施了OKR的公司績(jī)效管理怎么怎么改善了呢？老蔣認(rèn)為，其實(shí)這未必是OKR體系的功勞，其背后的原因是“新鮮感”。KPI體系自從彼得?德魯克在1954年開(kāi)始推動(dòng)目標(biāo)管理(MBO)逐步形成，到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了近70年，各個(gè)企業(yè)的經(jīng)理們對(duì)如何對(duì)付它的“竅門”和“捷徑”早就爛熟于心，而OKR做為一個(gè)新生事物，在開(kāi)始進(jìn)入人們的視線時(shí)，讓人產(chǎn)生一種新鮮感和好奇心，而且對(duì)于如何在形式上符合其要求而投機(jī)取巧還沒(méi)有掌握方法，這時(shí)候往往在執(zhí)行中會(huì)更加用心和認(rèn)真，而一旦用了心，不僅僅為了填表格而填表格，就一定會(huì)產(chǎn)生好的效果。
正如老蔣在第6期中所說(shuō)，很多街邊飯館的小老板，沒(méi)有KPI、OKR這種理論體系，甚至都沒(méi)有績(jī)效管理的流程、表格，但是他們實(shí)際的績(jī)效管理做得可能還比500強(qiáng)大企業(yè)里摸爬滾打幾十年的高管好，為什么？就是因?yàn)樗麄冏吡诵模蚁乱庾R(shí)中應(yīng)用了績(jī)效管理的底層邏輯，也就是績(jī)效管理的本質(zhì)及其三個(gè)“黃金法則”(且聽(tīng)下回分解)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)