風(fēng)投家也好，產(chǎn)品經(jīng)理也好，企業(yè)家也好，大家一直都在談產(chǎn)品市場定位（Product-Market fit），但這個詞究竟是什么意思呢？
如果你去問任何企業(yè)家或者風(fēng)投家，他們一定會告訴你，一旦他們實現(xiàn)了產(chǎn)品市場定位，他們的公司就會開始瘋狂增長。因為這證明他們的產(chǎn)品或服務(wù)和用戶產(chǎn)生了共鳴，這些客戶會向親朋好友大力推薦公司產(chǎn)品，成為他們的免費推銷員。
但我們總是很難確定是否達到了這種神話般的定位，尤其是在最開始的時候，因為早期數(shù)據(jù)可能非常胡亂，用戶數(shù)量也很少。所以，除了“用戶真的喜歡我們”之外，最有意義的可量化指標(biāo)是什么呢？
1.用戶“非?！毕矚g產(chǎn)品
Growthhackers的Sean Ellis曾在一篇文章中寫道，以他的個人經(jīng)驗，對于某個產(chǎn)品而言，如果40%的現(xiàn)有用戶認(rèn)為，如果沒有這款產(chǎn)品，他們會“非常失望”，那么就說明有戲。他也承認(rèn)這個指標(biāo)多少有點武斷，但這個結(jié)果確實基于他對幾十甚至幾百家創(chuàng)業(yè)公司的調(diào)查。
2.用戶準(zhǔn)備向親朋好友推薦你的產(chǎn)品
雖然每個行業(yè)不一樣，但是作為一個經(jīng)驗法則，如果你的凈推薦值（NPS）超過了50+，就說明你做得非常非常好了。
（注：這里對凈推薦值做一個更為全面的定義。凈推薦值就是你提出這樣一個問題：你向朋友或者同事推薦我們的公司/產(chǎn)品/服務(wù)的可能性有多大？然后按照10分制劃分問題答案。得到9分10分的是促進者，0-6分的是批評者，7分8分的是被動者。用促進者的百分比減去批評者的百分比，就是凈推薦值了。）
3.顧客愿意花錢
客戶喜歡你的產(chǎn)品，喜歡到愿意花錢購買的地步了么？尤其在企業(yè)世界里，我們看到許多公司一開始向企業(yè)客戶提供服務(wù)，都是免費的。他們與之合作完善產(chǎn)品，增加功能，了解對方會怎樣使用產(chǎn)品。通常來說，這一步走得還算有用，但我們很難看出到最后這些客戶會不會愿意付費使用產(chǎn)品。
很顯然，一些產(chǎn)品是有意免費提供的，但如果這樣，能達到預(yù)期效果么？你確定走的是一條盈利之路么？
4.客戶反復(fù)使用你的產(chǎn)品
獲取新客戶的代價是昂貴的，因此一旦獲得，你就希望他們能留存下來，反復(fù)使用你的產(chǎn)品?？蛻艋邮橇糇】蛻舻牟欢▽殻臃绞饺Q于業(yè)務(wù)類型，但是只要你的互動深刻而持久，那么結(jié)果自然就會很理想。
分析客戶行為的一個典型方式就是通過類似群體（cohort）。類似群體就是根據(jù)某個定義分類得出的群體，比如說我們可以根據(jù)客戶年齡或地理位置劃分群體。企業(yè)通常會根據(jù)客戶注冊時間來看客戶行為。在一個非季節(jié)性的業(yè)務(wù)當(dāng)中，你會想要看見后面群體的行為好過前面群體。例如，所有5月注冊加入的用戶比3月注冊用戶參與度要高。如果能和客戶建立有意義的互動，群體行為也隨著時間發(fā)生改善，那么奇跡就會發(fā)生。
我曾經(jīng)為一家虛擬社交網(wǎng)絡(luò)建立了一份簡單的，完全杜撰的群體分析。方法是根據(jù)用戶注冊時間，跟蹤用戶每月平均發(fā)帖量。得出的結(jié)果是，隨著時間的推移，新注冊用戶的發(fā)帖頻率遠高于早前注冊用戶，是個好現(xiàn)象。做群體分析的方法有成千上萬種，但這只是第一步，我們接下來要做的是究其根本。
在這里，我給大家一個告誡：要去理解早期嘗試者的行為。這些早期用戶接受新技術(shù)的速度往往高于他人，參與度通常也比較高。他們的購買規(guī)模、重復(fù)頻率、訂單、點擊都會更高一些，并且因為熱愛新生事物，所以對新技術(shù)的缺陷包容度也更高。當(dāng)你開始成為大眾市場的時候，這種互動參與就會減少，因為那時候你面對的就是些“普通”客戶了。但一旦進入了大眾市場，你就希望時時看到進步。
5.客戶流失率別……太高
在理想世界里，每個月你都會獲得新客戶，并且他們會一直留存下來。但現(xiàn)實當(dāng)中這幾乎不可能，客戶流失率（流失客戶數(shù)量/總客戶數(shù)量）對你的業(yè)務(wù)有著巨大的影響。
下表來自于chaoticflow，向我們展示了一旦客戶獲取率和流失率持平，你的客戶數(shù)量就會停滯不動。換句話說，就是老客戶流失率和新客戶增長率相互抵消了。
很明顯，如果你每月新用戶增長率有10%，但老用戶流失率同樣達到了10%，你的用戶增長曲線就會平直。更糟糕的是，因為獲取新客戶所要花費的時間和金錢遠遠超過維持老客戶所需，并且越是老客戶就越愿意花更多錢在你的平臺上，那么只要每月客戶流失率減少2%，就意味著年用戶增長率上升26.8%。一些呈指數(shù)增長的業(yè)務(wù)還可以承受得住高流失率，保持增長。但是普遍來說，想要增長，就得把維護老客戶和追求新客戶看得一樣重。
6.市場足夠大
“產(chǎn)品市場定位指的是在一個好的市場，做一個能夠滿足該市場需求的產(chǎn)品?！薄?#8202;硅谷著名風(fēng)險投資人Mark Andreessen
最后，我們來談一下產(chǎn)品市場定位當(dāng)中的市場部分。我們要注意市場，因為再偉大的產(chǎn)品，如果面對的是小眾市場，那么做到死，也就是一個小眾業(yè)務(wù)。
風(fēng)投家所青睞的，是擁有數(shù)以億萬消費者的市場，或者可以影響到數(shù)以十億計企業(yè)價值的業(yè)務(wù)。所以，如果你在這樣一個龐大的市場，為這樣龐大的用戶群體，建立了一個偉大的產(chǎn)品，就會有機會獲得高額回報。
這就是說，在一個小眾市場，產(chǎn)品市場定位非常關(guān)鍵。因為市場采用率低，且增長緩慢，乍看上去我們很難洞察產(chǎn)品是否適應(yīng)市場。于是我們要仔細觀察群體數(shù)據(jù)（例如：由于某種原因，你的產(chǎn)品很受意大利25歲以下的青年的歡迎），然后，你可以確定什么可以做，可以從哪方面做，市場夠不夠大，有沒有開發(fā)意義。
7.擁有你需要的數(shù)據(jù)
到今天為止，世上所有的數(shù)據(jù)都不能取代經(jīng)驗和判斷，但是如果沒有一個定量指標(biāo)來評估你是否達到了產(chǎn)品市場定位，就會陷入模糊的定義，比如說“我們正在得到輿論好評”或者是“事情看上去進展還不錯”。尋找參照指標(biāo)是人之本性，但你要確保衡量標(biāo)準(zhǔn)是正確的。
文章來源：獵云網(wǎng)
原作者：Jasmine 編譯
本文系作者：
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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