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作者：劉飛
最近微信在測(cè)試一項(xiàng)新功能，應(yīng)該說(shuō)即將會(huì)上的一項(xiàng)功能，就是連續(xù)發(fā)朋友圈對(duì)內(nèi)容會(huì)進(jìn)行折疊顯示。
這項(xiàng)功能體現(xiàn)了官方的態(tài)度：優(yōu)化用戶體驗(yàn)！
但這并不是本質(zhì)！
朋友圈的現(xiàn)狀就像以前的訂閱號(hào)一樣，打開(kāi)率越來(lái)越低，我們了解到訂閱號(hào)打開(kāi)率越來(lái)越低的時(shí)候，微信采取了信息流＋星標(biāo)的方式，讓用戶感覺(jué)有價(jià)值的公眾號(hào)進(jìn)行了優(yōu)先顯示，來(lái)提升價(jià)值類公眾號(hào)的打開(kāi)率，所以這也是為什么公眾號(hào)什么時(shí)候做都有“紅利期”，只要你的內(nèi)容對(duì)用戶有價(jià)值。
所以我們反觀朋友圈，當(dāng)朋友圈的打開(kāi)率越來(lái)越低的時(shí)候，微信這時(shí)候也會(huì)采取措施進(jìn)行優(yōu)化。從內(nèi)容角度來(lái)看，朋友圈充斥著大量的營(yíng)銷信息，這在商業(yè)社會(huì)在所難免，但是也一定程度上影響了用戶朋友圈的體驗(yàn)，既然無(wú)法杜絕，那就采取手段遏制，遏制的方式則是對(duì)連續(xù)朋友圈內(nèi)容進(jìn)行折疊顯示。
其實(shí)官方對(duì)優(yōu)化體驗(yàn)的行動(dòng)一直在進(jìn)行。
社群內(nèi)容折疊，優(yōu)化社群內(nèi)容體驗(yàn)。社群是用戶之間很重要的交流場(chǎng)域，當(dāng)你的內(nèi)容太多鋪滿整個(gè)屏幕的時(shí)候，會(huì)給其他用戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)，有時(shí)候也會(huì)被折疊顯示，尤其是同樣多的內(nèi)容出現(xiàn)在多個(gè)社群的時(shí)候更甚。
社群折疊，優(yōu)化社群價(jià)值體驗(yàn)。每個(gè)人的微信都有很多社群，當(dāng)一個(gè)社群開(kāi)始出現(xiàn)沉寂或者廣告的時(shí)候，我們會(huì)選擇屏蔽或者退出群聊，但也有一些群聊有價(jià)值但是社群信息太多影響了工作或者生活，微信也給出了很好的解決措施，便是群折疊。群折疊功能的出現(xiàn)在私域行業(yè)引起了廣泛討論，社群應(yīng)該怎么把握好一個(gè)度才不會(huì)被用戶關(guān)進(jìn)“小黑屋”呢？所有的解決方案都應(yīng)該歸結(jié)于一個(gè)點(diǎn)，洞察人性，提供價(jià)值張弛有度。
朋友圈內(nèi)容折疊，優(yōu)化朋友圈內(nèi)容體驗(yàn)。朋友圈作為營(yíng)銷重點(diǎn)，受到的破壞最為嚴(yán)重，尤其是微商時(shí)代，上千上萬(wàn)的人共用一套內(nèi)容，同質(zhì)化嚴(yán)重，官方三記重拳整治朋友圈環(huán)境，先是做出了對(duì)朋友圈同質(zhì)化內(nèi)容進(jìn)行折疊的手段去遏制，后來(lái)又進(jìn)行了屏蔽處理，再到現(xiàn)在的對(duì)連續(xù)發(fā)朋友圈進(jìn)行折疊。在朋友圈方面可謂煞費(fèi)苦心。
既要營(yíng)造良好的C端用戶體驗(yàn)，又要B端商業(yè)，兩者放在一個(gè)籃子里總要有取舍，既然無(wú)法杜絕，而最好的辦法是讓兩者不要在同一個(gè)籃子里。
所以，微信端要持續(xù)做好用戶體驗(yàn)，企業(yè)微信承擔(dān)B端商業(yè)。
今年的騰訊生態(tài)大會(huì)上，騰訊正式發(fā)布了一個(gè)重要戰(zhàn)略——“私域流量”。
私域流量是針對(duì)品牌來(lái)講的。
想要做好品牌私域流量的賦能，需要優(yōu)化私域流量整個(gè)條線上的產(chǎn)品集。
所以我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)微信、服務(wù)號(hào)、視頻號(hào)、小程序都是2022年持續(xù)發(fā)力的點(diǎn)，單點(diǎn)連線形成了私域流量的底層架構(gòu)。
但要做好私域流量，賦能廣大的中小品牌，首先要解決的是流量問(wèn)題，所以，我們不得不提到微信廣告。
微信廣告最重要的觸點(diǎn)之一是朋友圈，在微信生態(tài)私域流量的閉環(huán)路徑應(yīng)該是投放微信朋友圈廣告——用戶看到并下單/填寫信息——加入品牌私域。很多新銳品牌都是選擇了這條路徑，順滑無(wú)比。賦能品牌數(shù)據(jù)做的更好，就需要讓更多的用戶打開(kāi)朋友圈，形成觸點(diǎn)。所以為什么朋友圈對(duì)于微信很關(guān)鍵，單點(diǎn)優(yōu)化就可以為整個(gè)路徑提振提效。當(dāng)然微信廣告不僅僅在朋友圈，公眾號(hào)中存在，甚至以后的視頻號(hào)也會(huì)存在，哪里不通通哪里就好了嘛。
所以，總結(jié)一下，用戶體驗(yàn)是原因，連續(xù)朋友圈折疊是策略，私域流量才是戰(zhàn)略。
那策略對(duì)戰(zhàn)略會(huì)有什么影響呢？
戰(zhàn)略是勢(shì)，順勢(shì)而為，站在戰(zhàn)略上研究策略，懂得都懂，2022年你的戰(zhàn)略是什么？你的策略又是什么呢？
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)