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產(chǎn)品運(yùn)營技術(shù)三位一體深度解析朋友圈照片紅包與搖紅包
2016-01-27 11:50:07
付費(fèi)閱讀朋友圈和搖紅包一下刷爆微信朋友圈。微信這次對于支付寶閃擊戰(zhàn)是成功的。對于自己產(chǎn)品在春節(jié)紅包的預(yù)熱也是超乎預(yù)期的。
這是我第一次用三位一體的角度分析這次微信紅包事件。那先從最可以看見運(yùn)營角度開始,然后從技術(shù)角度、最后從產(chǎn)品角度分析這次活動。

一、微信朋友圈紅包(1月26日17:00到18:30分鐘)

這次這微信朋友圈快速引爆應(yīng)該超過微信本身的預(yù)期。因?yàn)楸緛泶蛩闶?7點(diǎn)測試到20點(diǎn)。但是提早結(jié)束了1個半小時。這次測試又超過了微信紅包團(tuán)隊(duì)的預(yù)期。
(微信紅包團(tuán)隊(duì)是微信營銷團(tuán)隊(duì)中數(shù)一數(shù)二的團(tuán)隊(duì),在我看來強(qiáng)于智慧城市團(tuán)隊(duì)。)

1、運(yùn)營角度

①活動效果:微信傳播方式限定了一定二次分享式傳播方式。運(yùn)營要將活動做到極致,必須找到一個核心點(diǎn)去引爆。這個引爆點(diǎn)絕對不是朋友圈廣告方式,因?yàn)閒eed廣告像微博那樣一對多進(jìn)行傳播。從微信傳播理念上是違背的。通過微信聊天去傳播,雖然也是分享到朋友圈的,但是經(jīng)過二次轉(zhuǎn)化的過程。所以最好辦法就是最直接通過用戶自身分享去傳播。這樣大家都有參與感去傳播這次活動。

②內(nèi)容效果:朋友圈設(shè)置就是主要通過圖片進(jìn)行傳播,所以將這次傳播功能定義為用戶圖片效果非常好。因?yàn)橛脩艉軜芬馊シ窒韴D片。那么單純分享圖片沒有什么意思,加上紅包有什么方法呢?他們通過使用打上一層蒙版把圖片藏起來,然后讓用戶點(diǎn)擊付錢就可以查看。有了付費(fèi)互動效果,從內(nèi)容上非常新奇,用戶愿意買單。

③PR效果:從PR角度,其實(shí)本身內(nèi)容上不存在廣告。但是對微信支付本身就是很好的PR傳播。這一次活動足夠讓不使用微信支付的人又大大增加了一批人了。有人支付,就有人收錢。收錢的人一定就會綁定銀行卡。這才是第一步,后面微信作為連接器,你的生活是可以全部使用這個錢包支付了。

2、技術(shù)角度:

①運(yùn)維測試:這次對微信服務(wù)器高峰并發(fā)量做了一次很好的測試。顯然比上次傳播微信公開課那次服務(wù)器并發(fā)量大了很多,導(dǎo)致服務(wù)器過載很快。比預(yù)計(jì)時間提早了1個半小時。其實(shí)從我當(dāng)時看到朋友圈刷屏的程度就猜測到了服務(wù)器要過載了。

②實(shí)現(xiàn):實(shí)現(xiàn)角度上,你本身照片生成過程還是圖片源碼,只是在源碼上加了一層過濾蒙版代碼。那層代碼可以抓取包的形式進(jìn)行破解。只要把那層代碼SDK給抓取過來,進(jìn)行破解后。朋友圈所有那些照片都是可以看見的。至于付費(fèi)代碼,其實(shí)只有一個接口。所以這次活動中,微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)主要做了一個蒙版的SDK和幾個接口開放,沒有花費(fèi)太多技術(shù)力量。

3、產(chǎn)品角度:

①用戶好奇心:這次微信朋友圈牢牢抓住一點(diǎn),用戶好奇心。對于別人偷窺欲望的深度挖掘。你不是想要看照片,給你看,但是你要付錢。你不付錢,就看不到。然后通過用戶自己添加語句增加各種心理的好奇心。

②用戶人性挖掘:這里提到2點(diǎn),為什么微信要用隨機(jī)紅包。這是微信紅包團(tuán)隊(duì)初衷,一切以好玩為目的。對于朋友圈圖片加上蒙版和微信紅包隨機(jī)性加大了這次活動娛樂性。還有是否記得你每點(diǎn)擊一次就能看一小部分。為什么呢?這是用戶心理逐步遞進(jìn)的過程。當(dāng)你一次使用時候,你只有選擇付錢或者不付錢,不付錢就離開。但是有了這個功能,用戶就有第三種選擇,這種選擇可以滿足偷窺欲望。還可以每次點(diǎn)擊增加用戶參與感。這是這次產(chǎn)品中最好人性挖掘點(diǎn),為設(shè)計(jì)這個產(chǎn)品功能的產(chǎn)品經(jīng)理點(diǎn)贊。

③朋友圈紅包新鮮感:朋友圈紅包本身就具有很大的新鮮感。加上閱后即焚和蒙版的效果的圖片,加速了這次傳播力度。加上也是限制時間緣故,所以比上一次微信公開課傳播并發(fā)量達(dá)到了峰值。我相信這次微信紅包團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析師們絕對不會想到峰值會來得那么快。

二、搖紅包(1月26日20點(diǎn)、21點(diǎn))

搖紅包跟去年一模一樣,主要是對互動的電視節(jié)目進(jìn)行人機(jī)交互的過程。整個紅包搖一搖感知度跟去年差不多。

1、運(yùn)營角度:

①活動效果:活動效果本身就是搖一搖,用戶本身不再陌生。所以用戶一下子就可以感知到進(jìn)行參與其中。不斷通過搖紅包與微信互動的過程,讓線下場景進(jìn)行覆蓋。如果朋友圈紅包是線上,那搖紅包就是線下?,F(xiàn)在你看到搖手機(jī)會想到什么?一定是搖紅包。這個動作瞬間就能在線下瞬間引爆。

②PR效果:PR上,很明顯是通過各大合作渠道進(jìn)行推廣。騰訊系本身的財(cái)付通和微信電影票都很好的在PR宣傳上打出了廣告。加上本身微信PR帶流量的效果,這次搖紅包實(shí)在做到很好。

2、技術(shù)角度:

①限制手段:在技術(shù)上,使用了限制手段,為什么你看到的數(shù)字都是整數(shù)在減少?因?yàn)槿绻隽艘粋€個數(shù)字減少,用戶很容易能察覺到你技術(shù)上卡頓和并發(fā)量過大導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓。所以一定程度上做了限制,雖然用戶感知上降低了,但是技術(shù)上卻可以保證服務(wù)器不會多線程過載讓服務(wù)器癱瘓的結(jié)果。

3、產(chǎn)品角度:

①用戶人性挖掘:通過數(shù)字不斷減少吸引用戶不斷參與其中。對于紅包無限貪欲讓你樂在其中。將貪念發(fā)揮淋漓盡致。還有一點(diǎn)小細(xì)節(jié)你們沒有注意到,其實(shí)你第一次搖的時候是肯定會中的。為什么?因?yàn)檫@是符合用戶心理的。假設(shè)你第一次搖紅包就失敗是什么感受?去年支付寶你還記得嗎?是挫敗感,這樣讓用戶第一次就會產(chǎn)生想要離去的想法。而第一次就得到紅包,讓用戶提升了搖紅包的感覺,我就有了想要繼續(xù)搖紅包的感覺。這樣用戶參與度從產(chǎn)品角度一下子就拔高了。

②符合人類特征的搖一搖:對于搖紅包這件事,張小龍搖一搖本身就是符合人類特征的設(shè)計(jì)。因?yàn)槿祟惐旧砭褪歉泄賱游?。對于搖紅包這件事,會通過搖這個動作進(jìn)行釋放的過程。比你點(diǎn)擊紅包來的有快感。你會覺得搖得越快越重就能得到很多紅包。

微信這次測試是成功的。它不用灰度測試,而是用了公測這種大膽方式,也是產(chǎn)品上的一種全新嘗試。寫完此文后有些感慨,對于微信紅包團(tuán)隊(duì)來說,他們過年又要加班了,提前對他們說一聲辛苦了!

文章來源:鳥哥筆記合作作者曉翼,個人公眾號:上海人在北京
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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