我們先看看運(yùn)營(yíng)四大門(mén)派：
1、數(shù)據(jù)派：運(yùn)營(yíng)是一個(gè)解決產(chǎn)品和用戶需求的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
數(shù)據(jù)派認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就是用來(lái)解決從上游產(chǎn)品，到下游客戶之間問(wèn)題一條流程線；是解決前期流量丶中期轉(zhuǎn)化和后期用戶粘性的一個(gè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
2、人本派：一切圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都是運(yùn)營(yíng)
人本派強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)人員自身的價(jià)值，他們認(rèn)為無(wú)論你是初級(jí)小編，微博賬號(hào)管理者，還是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，COO，你最關(guān)心的東西，從頭到尾只能有一點(diǎn)弄來(lái)用戶，然后持續(xù)的留住他們。他們的至理名言是即便產(chǎn)品和技術(shù)做出一坨屎，運(yùn)營(yíng)人員也能翻著花讓人吃下去，然后打好評(píng)的覺(jué)悟。（南無(wú)阿彌托福~）
3、經(jīng)驗(yàn)派：產(chǎn)品是生孩子，運(yùn)營(yíng)是養(yǎng)孩子
在他們眼中，運(yùn)營(yíng)是高危的收尾活。做產(chǎn)品的人把事情想出來(lái)，搞開(kāi)發(fā)的把產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)，最后把產(chǎn)品送到用戶面前，讓用戶用起來(lái)，玩起來(lái)，全都是運(yùn)營(yíng)的事兒。所以，運(yùn)營(yíng)即產(chǎn)品面世的過(guò)程，沒(méi)有好的運(yùn)營(yíng)，醞釀已久的產(chǎn)品也見(jiàn)不到更多的用戶。
4、實(shí)干派：運(yùn)營(yíng)是基于產(chǎn)品的高效執(zhí)行
運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)基于內(nèi)容建設(shè)，用戶維護(hù)，活動(dòng)策劃三個(gè)層面來(lái)管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的職業(yè)。所以一切運(yùn)營(yíng)行動(dòng)都應(yīng)是基于產(chǎn)品出發(fā)，以最低的預(yù)算，最優(yōu)的路徑，最高的執(zhí)行，最有效的手段吸引用戶，進(jìn)而培養(yǎng)忠實(shí)用戶，建立產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)壁壘并最終獲取成功。
以上是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作四種比較鮮明的觀點(diǎn)概念。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：千萬(wàn)從業(yè)人一起踏出的路
之所以會(huì)出現(xiàn)這種百家齊放的局面跟互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)仍是新興行業(yè)不無(wú)關(guān)系。但從某種程度來(lái)看，這四種觀點(diǎn)也在相互補(bǔ)充，相互完善。這或許就是我們一直強(qiáng)調(diào)的群體力量，在這種力量支撐下，大家齊心協(xié)力地完善互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)化道路。
站在巨人的肩膀上，才能看得遠(yuǎn)。
在諸多運(yùn)營(yíng)前輩的積累下，這個(gè)行業(yè)除了工作內(nèi)容日益規(guī)范，其職場(chǎng)核心方向也逐漸明朗——如上，實(shí)干派對(duì)產(chǎn)品理念的聚焦就是表現(xiàn)之一。
不管你是為京東、淘寶這樣的企業(yè)做電商運(yùn)營(yíng)，還是搜狐、網(wǎng)易這樣的網(wǎng)站做門(mén)戶運(yùn)營(yíng)；不管你是針對(duì)個(gè)人還是企業(yè)品牌做微信、微博等新媒體運(yùn)營(yíng)，仰或是針對(duì)移動(dòng)端產(chǎn)品做全方位一對(duì)一的APP運(yùn)營(yíng)。大家對(duì)運(yùn)營(yíng)技術(shù)的認(rèn)知，也從最初的內(nèi)容更新、活動(dòng)策劃，拉新促活上升到了用戶需求、用戶體驗(yàn)等產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的事情上了。
若你認(rèn)為這是要跟產(chǎn)品同事?lián)尰盍?，這便是大錯(cuò)特錯(cuò)了！
產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)：沒(méi)了坤，乾就不是乾了，互為表里
產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系就像中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)典著作《周易》中的乾卦和坤卦，二者相輔相成。產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的直接負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和功能需求，多為老板負(fù)責(zé)。但真正確保產(chǎn)品在市場(chǎng)位居不倒地位卻取決于用戶：用得爽不爽，有沒(méi)有解決需求……
面對(duì)群體各異的用戶和瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，產(chǎn)品如何保持功能豐滿、需求有效，隨時(shí)不掉隊(duì)跟得上時(shí)代，甚至能跑到用戶的前面挖掘出新功能，都離不開(kāi)一直工作在前線的運(yùn)營(yíng)人員。
因?yàn)椋\(yùn)營(yíng)沒(méi)有boss的壓力（KPI同學(xué)先退下）。運(yùn)營(yíng)最主要的還是要對(duì)用戶負(fù)責(zé)，在產(chǎn)品成型后，運(yùn)營(yíng)人員告知適合的用戶，帶領(lǐng)用戶使用產(chǎn)品并使之愛(ài)上且不離不棄。而這個(gè)過(guò)程正是幫助產(chǎn)品經(jīng)理檢查產(chǎn)品痛點(diǎn)的直接路徑，同時(shí)也在為產(chǎn)品迭代做基礎(chǔ)建設(shè)。
不管是BAT還是小而精的P2P/O2O產(chǎn)品，凡是成功的運(yùn)營(yíng)案例都自然離不開(kāi)產(chǎn)品的打磨。離開(kāi)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)是無(wú)稽之談；離開(kāi)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品可能事倍功半。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是最好的相遇
這也解釋了為啥行業(yè)里越來(lái)越多的人在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這個(gè)理念。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，有運(yùn)營(yíng)思維的產(chǎn)品和有產(chǎn)品思維的運(yùn)營(yíng)都是在彌補(bǔ)工作上的斷層，但是從成本把控來(lái)看，培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)思維要比培養(yǎng)產(chǎn)品思維低很多。試想一個(gè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略失敗和一個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略失敗所要付出的代價(jià)，就明白企業(yè)能快速調(diào)動(dòng)的還是有產(chǎn)品思維的運(yùn)營(yíng)。
其次，對(duì)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，增加自己的產(chǎn)品思維不光是對(duì)用戶負(fù)責(zé)，還能減少與產(chǎn)品技術(shù)在工作上的溝通成本。同時(shí)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)也能幫助從業(yè)者扔掉“打雜”帽子扔掉，將運(yùn)營(yíng)工作具體化：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員要對(duì)用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，保持敏銳的用戶感覺(jué)。有針對(duì)性地進(jìn)行用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與度，并配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行活動(dòng)策劃，這樣才能拿到真實(shí)的產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，提升運(yùn)營(yíng)成就感，豈不快哉！
隨著移動(dòng)市場(chǎng)的火熱，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作只會(huì)越來(lái)越重要！
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)