這年頭，開書店還能賺錢？

任何一個追逐快速利潤的老板，都不會在這個追求快節(jié)奏的時代，去開一家書店，在投資人眼中，這也絕對不是一個好的“生意”。

但是，今天分享一個微信私域運營的case：

看看這家書店老板如何教我通過微信私域運營，月入十萬！

一、背景

因為喜歡周末閑暇的時候看書，筆者意外在北京畢淘買發(fā)現(xiàn)了一家寶藏書店叫阿果拉，因為之前去的西西弗周末人太多，而筆者又不喜歡人太多，所以總來這里，慢慢成了老顧客。

于此同時，因為職業(yè)的緣故，總是喜歡去研究私域，研究慣了肯德基、完美日記、瑞幸這些大品牌，突然之間發(fā)現(xiàn)，原來最好的私域運營專家，是這家書店的老板：考驗。

考驗還有另一個身份，是影城老板。

影城老板+書店老板，貌似不搭邊的身份，卻在一個人身上集合了起來，關(guān)于他的故事有時間我們仔細探尋一下，今天聊聊他的私域是怎么做的？僅僅靠私域，他真的能夠月入十萬嗎？

二、流量獲取

我們總說獲取流量，獲取流量，我們拆開來看，獲取流量有兩個方向：獲取是動作，流量是目的。

如何獲??？從哪里獲??？怎么獲取？獲取什么樣的流量？

以筆者的親身經(jīng)歷來看，阿果拉老板在大眾點評（線上+公域）上做了推廣，當(dāng)筆者搜索“書店”時，阿果拉書店映入筆者眼簾，我依稀記得是因為“鬧市中的書店”這個文案吸引了我。

一看評論區(qū)與書店陳設(shè)，成功吸引了我的注意力。

一看位置，萬萬沒想到，竟然在筆者經(jīng)常去的畢淘買，有一家書店，這種“被發(fā)現(xiàn)的欣喜”對于我這個“用戶”來說，吸引力更大了。

畢淘買這樣一個商城，聚集了美食、劇本殺、影城、服裝的商業(yè)綜合體，人流巨大，但是恰恰缺少一家書店來“洗滌”靈魂。

另外的一個重要渠道，就是商城（線下+公域）人流，畢淘買每天有成千上百的消費者來逛街、購物、看電影，書店開在影院旁邊，吸引了一大波人流，注意到了“哦，旁邊還有一家書店”。情侶們等候的時間，可以進來逛逛，完成了一次用戶強曝光。

在店內(nèi)（線下+私域），墻體上、書柜上、文創(chuàng)展臺上、書桌上，阿果拉老板，放置了進群的立牌，也吸引了很多書友進入私域。

三、私域流量承接和留存

我到了店，我也可能走對吧，那阿果拉書店的老板是怎么留下我的呢？

首先，書店的服務(wù)打動了我。

服務(wù)主要體現(xiàn)在這個兩個點：

第一，書店分區(qū)設(shè)計，書店主要有三個功能區(qū)。公共空間，可以商務(wù)聊天、朋友閑聊；閱讀區(qū)，有一道隔門，進入之后，大家自覺禁言，可以安靜閱讀；酒吧區(qū)，沒錯，這家書店還有酒吧，萬萬沒有想到吧！關(guān)于酒吧功能區(qū)的設(shè)置，我們在后面的部分詳細闡述；兒童區(qū)，目前在搭建中，主要是為了服務(wù)親子。

第二，書店的價格，沒錯，比當(dāng)當(dāng)、京東便宜。這塊筆者不展開說，筆者也不是特別懂，估計是書店老板的渠道優(yōu)勢，但站在運營的角度來說，圖書價格絕對是做好用戶服務(wù)的最大吸引點。

其次，書店不僅僅是書店。

這里是一個咖啡館。這也是類似西西弗這樣的大多數(shù)書店采取的策略，來自圖書的盈利較弱，通過咖啡服務(wù)來創(chuàng)收。

這里還是一個酒吧。酒吧的設(shè)計讓人意想不到，從運營的角度來說，圖書和咖啡服務(wù)是基礎(chǔ)，是引流品，但是酒吧是增值，是利潤品。

很多習(xí)慣閱讀的人，往往不會很盡興，也因為所處商城的原因，很多商家會在10點左右關(guān)門，但是阿果拉通過酒吧的設(shè)置，營業(yè)時間可以開到凌晨2點，看書看累了，出來愜意地喝杯小酒吧～

從需求的角度來說，這滿足了用戶的延長閱讀時間的需求，從老板的角度來說，增加了一條營收線。

這里還是一個觀影廳。書店在7點以后，還會放一些紀錄片供大家欣賞。

而所有的，不管是咖啡、酒吧，還是觀影廳，這些需求，都是來自阿果拉運營的微信群里書友們的建議。

我們能夠看到，在私域的載體選擇上，阿果拉老板主要精力集中在微信群，在這里，微信群就是所有線上服務(wù)的中心樞紐。

沒有高大上，就是微信群。

四、私域的運營

這一 part 再來看下，書店老板的群私域是如何運營的。

作為一家書店，如何通過公域轉(zhuǎn)私域流量，實現(xiàn)月營收10萬的轉(zhuǎn)化？

這就涉及到私域的運營了，經(jīng)過長時間的觀察，我總結(jié)出3點：

1、內(nèi)容

微信群運營最重要的是什么？

當(dāng)然是內(nèi)容。

畢竟不能給用戶提供價值的微信群都難逃被折疊、被屏蔽、被退出、被廣告的命運。

因為前期線上線下公域的引流用戶足夠精準，所以阿果拉書友群內(nèi)的用戶粘性和質(zhì)量極高，筆者所在的群，基本處在飽和狀態(tài)，退群率極低，目前有491人，總共目前有4個群在運營，總計人數(shù)能有將近2000人。

平時，大家會在群內(nèi)自發(fā)的分享看到了什么好書、買到了什么好書，會因為書中的內(nèi)容去做討論，他們會談?wù)撟罱昀锏哪目羁Х取⒛目铍u尾酒好喝。

當(dāng)然僅僅有這些是不夠的。

阿果拉的老板會親自給大家調(diào)酒、發(fā)紅包；

阿果拉的老板會在群里更新書店的日常，上新書、陳列；

阿果拉書店的小姐姐，會每天晚上7點半-8點，在大家下班后的時間段，進行好書推薦；

時不時的免費電影票福利，利用群接龍來促進群活躍。

2、限量活動

書店老板會經(jīng)常在群里發(fā)布類似本周又進多少新書啦？只有多少本？多少用戶下單了？

咖啡限時，限量50杯！

好書、好飲品是需要“搶”的

在內(nèi)容和活動造勢上，阿果拉老板火候拿捏的非常恰當(dāng)，既不會造成書友的反感，還能在群內(nèi)賣貨。

3、商品的互補

阿果拉老板不愧是商人，非常精準地把握顧客的訴求。

在微信群里，日常除了賣書，下午賣咖啡外賣、晚上買酒，不管是主營的圖書，還是其他服務(wù)，通過從公域中獲取顧客，從私域社群中挖掘需求，不斷地增加SKU；從服務(wù)中不斷粘住顧客，在微信小程序中實現(xiàn)變現(xiàn)，從而形成了一個良性的私域營銷循環(huán)體系。

五、關(guān)于營收

說了這么多，阿果拉書店真的能靠私域群月入十萬嗎？

有朋友可能會質(zhì)疑，不相信真實性，覺得我是吹牛。

來看幾張截圖吧：

這是阿果拉書店的群內(nèi)“賣貨”服務(wù)，主要有三個，其中咖啡外賣是主要的群內(nèi)變現(xiàn)產(chǎn)品。 

1、每周二，店內(nèi)咖啡堂食買一贈一

2、咖啡外賣，群內(nèi)同學(xué)享受每日一款特價飲品（周一至周五）

3、每周三晚酒吧，購特調(diào)一杯，贈送限定經(jīng)典雞尾酒一杯

歡迎您到AGORA生活。

以招牌拿鐵為例，售價16元，限量50杯，以本群的粘性來看，基本大差不離能賣出去，1個社群光靠咖啡，每日營收800元，4個社群每日3200元，每月工作日22天，累計每月創(chuàng)收70400元。

除此以為，每日7本的圖書推薦，圖書單價在30-70元不等，按照大約50元計算，按照每本賣3本計算（實際情況肯定遠遠不止），圖書社群售賣收益每月大約在31500元。

我估計這只是阿果拉老板的前期嘗試動作，后續(xù)進行頻次以及群用戶數(shù)量的提升，加之運營動作的優(yōu)化，單月僅憑社群營收突破10萬元甚至20萬，不成問題。

六、小結(jié)

通過觀察阿果拉老板的私域運營，我小結(jié)一下：

1、私域真正存在的意義是構(gòu)建關(guān)系。

2、私域不是比拼技術(shù)和運營，而是內(nèi)容。

3、私域不是榨取客戶價值，而是釋放客戶的價值。

4、相比把用戶圈在一起，拆掉社群的墻、用興趣活動吸引用戶自發(fā)聚集，更能留住用戶。

5、私域運營的關(guān)鍵不是怎么“去運營”，而是怎么“去運營化”?！叭ミ\營化”不是撒手不管，而是設(shè)置合理的價值導(dǎo)向，能夠感召用戶、自發(fā)地交流。

阿果拉書店通過低價圖書鏈接用戶，利用社群給書友與書友、書店與書友構(gòu)建了多重且穩(wěn)定的關(guān)系，在關(guān)系之間創(chuàng)造并滿足用戶需求，通過PGC和UGC內(nèi)容，增加用戶對書店、對老板、對產(chǎn)品的信任感，變現(xiàn)水到渠成。

寫完，我愈發(fā)的佩服阿果拉的考驗先生，也許這只是我看到的冰山一角，背后付出了多少是我遠遠想象不到的，也衷心地祝福這家書店，這家依然沒有門牌號碼，“電影院隔壁”的書店，能夠成為更多像我這樣，在這座城市漂泊的人心中的一處寧靜港灣。

以上就是我的一些與私域相關(guān)的小洞察，希望能給各位私域同行者帶來一些啟發(fā)與思考。

行，就這樣。

OK，今天到這吧。

我現(xiàn)在要去書店找阿果拉老板學(xué)習(xí)私域流量的運營了。

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