我們的游戲擁有了多少多少用戶，當然，有幾個是真實的呢？連運營商給出來的都不真實的話，那些數(shù)據(jù)調查報告的真實性呢？ 游戲產品的未來，關鍵掌握在善于數(shù)據(jù)真實全面數(shù)據(jù)分析的人，而不是數(shù)據(jù)本身。
一.用戶數(shù)量：
1.注冊用戶：
數(shù)據(jù)價值不高 因為每個不同項目注冊用戶的質量完全不同。前兩年被用得很廣泛，用來宣傳我們的游戲擁有了多少多少用戶，當然，有幾個是真實的呢？連運營商給出來的都不真實的話，那些數(shù)據(jù)調查報告的真實性呢？（“你們用戶多少啦？”“13萬注冊用戶”，“才這么點，我們有個網站500萬”。他根本沒有明白用戶質量的意義）
2.在線人數(shù)：
a.最高在線：某個時間能達到的最高在線。
b.活躍人數(shù)：此數(shù)據(jù)也最具欺騙性。如果一個活躍人數(shù)不帶上時間，沒有任何參考意義。必須是“每日活躍用戶”，“每周活躍用戶”，“每月活躍用戶”，“每季活躍用戶”等。也就是在這段時間內進入游戲的人。
c.每個活躍用戶平均在線時間：如果沒有本數(shù)據(jù)，活躍人數(shù)是沒有意義的。
如果每個用戶上來2分鐘，馬上就下去，這樣的活躍用戶的價值是多少呢？能和一上來就十幾個小時在線的玩家等值嗎？
平均每個活躍用戶上來究竟玩多久？
這是網絡游戲中一個特別需要注意的數(shù)據(jù)
d.游戲平均在線人數(shù)：非常重要且有價值的參數(shù)，但仍然不是絕對唯一的決定因素。
（1）24小時內平均在線人數(shù)：數(shù)據(jù)采樣時間越緊密，越精確。
（2）不同的游戲，每個平均在線時間是由不同數(shù)量的用戶造就的。
（3）平均在線=（每24活躍人*小時）
（4）活躍用戶每天活躍5分鐘，就必須60/5*24=288個活躍用戶，才能達到1個平均在線人數(shù)。
二.ARPU值：每個平均在線，每月貢獻的人民幣
因為對于運營商來說，需要根據(jù)多少平均在線，來確定服務器、帶寬、客戶服務、需要多少推廣成本才能累計這些平均在線等運營成本。
1.產品毛收益：
產品毛收益=平均在線*ARPU值
也就是說，要想創(chuàng)收，要么增加用戶的在線數(shù)量，要么增加每個人的消費數(shù)量。
2.時間點卡模式的ARPU固定值：
每小時4毛*24小時*30天=288元/月（或其它點卡定價）
一款百萬在線的收費網游的大致輸入，就是1000000*288，每月2.88億的毛收入（當然其中還有很多小數(shù)字，例如免費試用期的用戶比例導致真實值減少、各種因素導致的免費游戲，用戶比例導致真實收入減少、用戶購買點卡很多人沒用完導致真實收入增多，渠道壓了貨但是最后卻沒有退的導致收入增多等）
3.增值模式的動態(tài)ARPU值：
目前由于絕大多數(shù)網絡游戲都在學習免費模式，利用增值服務、收費道具等來盈利的模式，這種模式下，ARPU值的大小是關系到是否生存的一個重要指標。推廣一個收費用戶在線，遠比推廣N個免費用戶在線更加困難，而N個免費模式的ARPU值*N >收費模式的ARPU值時，自然免費模式要比收費模式要更加好。
4.時間+增值的ARPU值：
（1）有很多新人不明白，其實道具增值模式和收費模式并不矛盾，并非不可并存。不要唄宣傳誤導。
（2）如果你的游戲質量足夠好，用戶愿意為此付出時間點卡，你就能肯定他們不愿為增值服務或特殊道具付費嗎？要注意，推出免費模式的公司，大多都是迫于用戶數(shù)量的原因，不得已而為。
（3）有一些本來很有本事盈利的摻哦，往往因為免費模式反而導致死亡。
三 .推廣力度：
1.推廣成本：
（1）你大算花多少錢去宣傳、推廣你的產品
（2）除了資金，你還要考慮人力成本和時間成本
（3）每個平均在線用戶的推廣成本：要花多少錢，才能多增加一個平均在線人數(shù)
（4）大部分情況下，一個平均在線人數(shù)的ARPU值是低于一個平均在線的推廣成本的。
如果你能找到某種廣告或者推廣方式，可以很鏈接的增加平均在線人數(shù)，這個費用低于用戶的ARPU值，那么別猶豫，趕緊推廣吧（要知道自從網易開始，最廉價的推廣方式，莫過于游戲推廣員了，網絡直銷模式，玩家之間互相推銷，只需要開發(fā)一套2萬塊的推廣提成平臺而已，然后就是如何組織玩家促銷，擴大他們的影響力），但是任何一個推廣模式，都隨著時間，增加目標用戶的免疫力，減少推廣效果。
2.推廣效果：
（1）作為一個市場人員，最重要的是要只能怪我每種營銷方式的效果數(shù)據(jù)。有多少人能看到你的廣告，其中有多少目標用戶能看到你的廣告，能引起多少目標用戶記住，能讓多少目標用戶感興趣，能讓多少用戶以后會嘗試，能讓讀書哦好用戶段時間內馬上嘗試。
剩下的就是產品本身和客戶服務的事情了。對于一個市場人員來說，撒謊不是缺點，無法讓更多用戶來嘗試你的產品，才是失敗的。
（1）注意以上的部分數(shù)據(jù)，如果你做些技術處理的話，可以通過你的后臺很清晰獲取，不要輕易相信廣告商的瞎吹，你自己所掌握的數(shù)據(jù)才是最真實不會欺騙你的。
（2）如果你能更加精確的掌握各種營銷方式的效果數(shù)據(jù)，相信你不會隨便的亂花投資人的錢，拍著腦瓜擠出一個idea就上一些性價比不合適的廣告了。
3.市場潛力分機：
如果你現(xiàn)在要運營一款網絡游戲，那么你一定要知道分級:
（1）你可以直接推廣到的哪些人？ 手把手，或者通過你的個人媒體（言傳身教）
（2）你能在你所擁有的預算內控制哪些媒體，做哪些事情，要知道媒體是專業(yè)的宣傳平臺，這些宣傳面，有多少用戶會因為怎樣的宣傳內同而嘗試你的項目。
（3）你還有哪些資源，哪些朋友支持你，幫助你，他們在你所擁有的預算內，能幫你打開哪些市場。
（4）人才，你能否找到一些比你更優(yōu)秀的人才、專家、或者有天賦的人，幫助你的宣傳、推廣擴大市場
（5）用戶群分級
a)非常關注你的產品的網絡游戲用戶，他們最可能成為你的用戶；
b)你可以宣傳推廣到，并引起他們注意的網絡游戲用戶；
c)一些到處尋找新游戲的網絡游戲用戶
d)同類網絡游戲的用戶
e)異類網絡游戲的用戶
f)PC家庭游戲用戶
g)PC游戲用戶
h)PC用戶
i)所有人
當然以上的分機不一定準確，不一定適合你，但是對你來說，很可能每一級需要投入的成本不一樣，如果你沒有史玉柱的兩個億，就不要一開始把用戶定義為所有人，而去打全國品牌廣告。否則會發(fā)現(xiàn)你的投入成本一定收不回來。
4.目標市場的定義：
（1）每個人都想自己的產品占領最大最多的市場，但是由于各方面條件有限，必須按照上面所說的對市場分級，分析出，目前階段，自己所有覆蓋的目標市場。
（2）這里要引進近兩年很火的紅海和藍海的概念。如果你現(xiàn)在做pc網游，除非你的游戲產品定位是給老人玩的，給目前都不玩pc網游的人玩的，否則你就要面臨紅海的競爭，你就必須浴血奮戰(zhàn)的去搶奪現(xiàn)有pc網游產品的用戶。要知道拓展藍海對小公司來說是非常困難的。不過現(xiàn)在的手機網絡游戲，卻是一片幾個億的藍海，只有區(qū)區(qū)幾百萬的紅海市場。
（3）準確定位市場、細分市場目的是降低市場推廣成本，增加推廣有效程度。如果有足夠的推廣成本，你自然可以多做泛媒體，擴大增加知名度，宣傳面。當然，這里涉及到市場營銷策略。
四.流失率：
一個很容易被遺忘，卻異常重要，決定著游戲生死的重要數(shù)據(jù)。
市場推廣同事好不容易拉來的玩家，在這里要看留步留得住。
1.初期流失率：嘗試用戶轉變?yōu)槌墒旎钴S用戶，所需耗費的時間
2.自然流失率：成熟活躍用戶的自然流失率。
產品的好壞，內涵的豐富，最大程度的決定著自然流失率的高低。
1.產品本身有很多問題，將會帶來非常高的自然流失率，這是大家都能想到的。產品的畫面、操作、各方面細節(jié)都是關系到產品品質的直接開發(fā)因素。
2.很多游戲人都分析《夢幻西游》這款從技術層面完全沒有優(yōu)勢的產品為何黏著度那么高，流失率那么低。游戲內涵是最重要的因素，這關系到這個游戲的生命周期。
3.網游開發(fā)者，不要沖著一個簡單的新概念，做游戲，不是做噱頭，做一款有內涵的好游戲，充分利用你的技術團隊實現(xiàn)效果，而不是盲目專門搞效果搞噱頭，讓你的用戶一直樂意留在游戲里面，這個恐怕不一定是在游戲初期就能全面設計好的。有一句話很經典“好的游戲不是做出來的，而是改出來的”。
4.客戶服務：
很重要的一個作用就是減少流失率。
一個沒有客戶服務的游戲，將不可避免的擴大流失率，而流失率一大，神仙也沒得救。
華義公司的結構是：4個市場經理，12個技術維護，56個客戶服務+專職gm.
盛大的第一筆收入用來建立客戶服務中心等等。為了什么？從人性化角度上是為了服務用戶，從商業(yè)數(shù)據(jù)的角度，就一個目的，降低流失率。
5.線上活動：
通過活動的投入臨時性增加拉高在線人數(shù)，減緩或者阻止段時間內的玩家流失。（可能是開發(fā)新任務，可能是策劃活動，可能是客服執(zhí)行活動等）
五.用戶自然增長率：滾雪球效應
如果【增加一個平均在線的成本】<【這個用戶的ARPU值】*【平均每個用戶的生命周期】
并且【不斷持續(xù)增加用戶】+【新推廣進入的玩家人數(shù)】，【產品的流失率】就可以進入正滾雪球效應了。
你的用戶和收入會不斷增加，但是大多數(shù)產品和項目，一旦停止大規(guī)模大成本的推廣投入，流失率都是遠大于增長率的。一旦流失率大于增長率，那么雪球將越滾越小，這就是很多項目在初期炒作之后，很快用戶數(shù)量就陸續(xù)流失，最后不得不倒閉的原因。
六.更多細節(jié)數(shù)據(jù)：
要做好游戲不僅僅只看上面哪些結果型的數(shù)據(jù)，更多的對于開發(fā)策劃來說，要看過程走向型數(shù)據(jù)。
1.在推廣過程中，哪個環(huán)節(jié)流失的用戶最多？
2.你的玩家喜歡、討厭哪些系統(tǒng)？
你的玩家喜歡哪些系統(tǒng)，討厭哪些系統(tǒng)，當然無論喜愛還是討厭，都比不過一種態(tài)度失敗——漠不關心，玩家對你精心策劃的東西漠不關心，這將是最失敗的策劃者。
3.哪些收費道具是玩家真正能夠接受的？
那些收費是玩家能夠接受的，盡管有些收費內容，玩家可能永遠會罵，但是每天有大量用戶在繳費，而有些收費看起來沒有人罵，但是實際上根本沒有用戶去使用，這些都需要通過實際運營數(shù)據(jù)去分析。
4.哪些數(shù)據(jù)現(xiàn)實玩家在違規(guī)？
有些數(shù)據(jù)可以很清楚的告訴你，用戶在刷錢、作弊、利用漏洞、在用外掛、修改封包等。如果有很好的自動化數(shù)據(jù)分析技術，幾乎可以發(fā)現(xiàn)98%的玩家作弊。
注意只是發(fā)現(xiàn)，能否解決還取決與高層的重視態(tài)度以及技術人員的能力和速度。要知道這些問題幾乎導致了大量的游戲死亡。
5.哪些數(shù)據(jù)現(xiàn)實游戲的經濟體系是否穩(wěn)固？
有的數(shù)據(jù)可以很清楚的告訴你，你的游戲的經濟體質是否穩(wěn)固，游戲中不斷增加的金錢獎勵，道具銷售等會否造就通貨膨脹等等更多甚至我都完全不知道的細節(jié)和作用
最重要的的一點，數(shù)據(jù)永遠只是數(shù)據(jù)，游戲產品的未來，關鍵掌握在善于數(shù)據(jù)真實全面數(shù)據(jù)分析的人，而不是數(shù)據(jù)本身。
唯數(shù)據(jù)論者，大多死的很慘還很傻。宗慶后在電視太說所有的數(shù)據(jù)報告都是用來騙人的，并不是人家是大老粗，其實有一定隱含道理。隨便找個商業(yè)數(shù)據(jù)報告，然后根據(jù)上面的一些數(shù)字來確定一些東西，決定一些東西，只能證明自己很業(yè)余。
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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