本文為純銀大神新作（純銀v，蟬游記創(chuàng)始人，前網(wǎng)易網(wǎng)站產(chǎn)品部總監(jiān)）
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我高中的時候，同學(xué)的哥哥問我，人生最爽的事情是什么？
我說，是游戲。
他微微一笑說，不，是女人。
我大學(xué)剛畢業(yè)的時候，還是這位哥哥問我，人生最爽的事情是什么？
我說，是女人。
他微微一笑說，不，是飆車。
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2010年的時候，很多人，也包括我，都覺得成功的決定性因素是“產(chǎn)品做得好”。
2013年，我改變了看法，產(chǎn)品太容易同質(zhì)化了，差異化的競爭要點是“產(chǎn)品運營得好”。
2015年，我又改變了看法，設(shè)計和運營都沒那么重要，決定性因素其實是“產(chǎn)品模型搭得好”。
不知道2017年，我又會怎樣看待這個問題……
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最近一年，我經(jīng)常在微博上提到產(chǎn)品模型，但又解釋不清楚，像個神棍。
一定要講出來的話，產(chǎn)品模型=商業(yè)模式+產(chǎn)品架構(gòu)+運營體系。
商業(yè)模式指產(chǎn)品的市場潛力，綜合了用戶與營收價值。
產(chǎn)品架構(gòu)指產(chǎn)品設(shè)計上的框架與核心系統(tǒng)。
運營體系與產(chǎn)品架構(gòu)類似，指運營上的組織流程與重點難點。
這么講，我大約還是像個神棍。
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上周發(fā)微博說，產(chǎn)品模型在理論上決定產(chǎn)品的數(shù)據(jù)上限，商業(yè)潛力，生命周期；而產(chǎn)品與運營團隊只能在這個理論值之內(nèi)，試著走得更遠一點。更有趣的事情是，APP的產(chǎn)品模型在前半年就定了下來，以后幾乎不可修改。
這也就是我經(jīng)常說的“產(chǎn)品宿命論”。一款產(chǎn)品的命運，在你發(fā)布它的時候幾乎已經(jīng)預(yù)定好了，只是那時你還不知道而已。接下來的一年兩年三年，都只是一點點去接受既定的那個結(jié)果。
信奉這個道理之后，我在2015年更快速地上項目，也更快速地撤出項目。
APP時代已經(jīng)不存在“總有一天熬出頭”這樣的事情了，一擊不中，抽身而退。
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為了慶祝即刻將我的產(chǎn)品文章設(shè)為推送主題，本周放一個大招，用10款我做過的產(chǎn)品案例，來講解什么叫做產(chǎn)品模型。
這也是講清楚產(chǎn)品模型的唯一方法。
對別人家的產(chǎn)品，我也可以分析產(chǎn)品模型，但不知道具體的數(shù)據(jù)與背景，總免不了隔靴搔癢，所以還是分析自己的產(chǎn)品比較穩(wěn)妥。
從2009年說起。
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2009年，我接手了網(wǎng)易相冊。上任后一看數(shù)據(jù)，近期掉得厲害，直接原因是博客相冊搶走了大量用戶，獨立的圖片存儲平臺已無上升空間，我們不妨套用產(chǎn)品模型來分析這個局面。
商業(yè)模式
2010年前的存儲成本還很高，但用戶存儲相片的重復(fù)訪問率低，付費意愿也低，每年虧損驚人。如果不能做大圖片分享場景，那么既不可能做到500萬量級的日活(大眾服務(wù)的競爭力指標(biāo))，更不可能實現(xiàn)收支平衡。
然而在博客、QQ空間等平臺出現(xiàn)后，相冊已無法拓展分享場景，日活做不上去，成本降不下來，服務(wù)又不能關(guān)停，于是從前臺退到后臺，變成了內(nèi)部基礎(chǔ)服務(wù)，為其他業(yè)務(wù)提供圖片存儲支持。比如網(wǎng)易博客，比如沖印業(yè)務(wù)線上的網(wǎng)易印象派。
產(chǎn)品架構(gòu)
本體是圖片存儲空間，要求的是存儲穩(wěn)定性與交互易用性。
理論上可以拓展邊界，去做分享平臺，但剛才提到過，絕無可能與個人空間&社交產(chǎn)品爭鋒。
也可以拓展邊界，去做攝影產(chǎn)品，這部分我在下一篇文章里再分析。
單純看存儲空間，難度在海量存儲管理的后端與運維，前端簡潔易用即可，創(chuàng)新拓展的空間并不大。產(chǎn)品團隊沒得打，只需一年迭代一次交互。
運營體系
存儲空間主要靠07年“無限量存儲”的策略去推廣，當(dāng)時大火一把，但也帶來極高的成本。很快丁老板看清楚相冊的投入產(chǎn)出比太低，之后不再支持無限量(原圖)存儲，再加上社交網(wǎng)站崛起，相冊數(shù)據(jù)下落，運營方向也沒得打，僅僅在違規(guī)內(nèi)容審核上把好關(guān)就行了。
結(jié)論
相冊業(yè)務(wù)本體的商業(yè)模式已經(jīng)觸到了天花板，產(chǎn)品策略以維持為主，可以試試圖片衍生業(yè)務(wù)，但不值得主動追加投入。
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接著說網(wǎng)易攝影，它是我在2007年用門戶資源拉起來的一款攝影產(chǎn)品，2009年跟著我并入網(wǎng)易相冊。在攝影分享社區(qū)(不包括攝影論壇)，流量居于POCO之后的第二位。
商業(yè)模式
以國內(nèi)的攝影大環(huán)境，攝影產(chǎn)品很難有成熟的商業(yè)模式。體量最多做到100萬量級，盈利主要靠賣廣告，從商業(yè)上來看，只是一筆垂直市場的小生意。除非把攝影圈內(nèi)的影響力做到振聾發(fā)聵，靠影響力變現(xiàn)，才能提升到下一個層次。
產(chǎn)品架構(gòu)
攝影產(chǎn)品有幾個方向。
一是媒體，側(cè)重于優(yōu)秀用戶的作品展示。
二是社區(qū)，側(cè)重于攝影愛好者之間的社交互動。
三是論壇，重話題討論，而作品展示的效果平平。
不同的方向，做法完全不一樣。其中論壇的產(chǎn)品形態(tài)老化，而媒體的想象空間不夠大，于是我選擇了社區(qū)，但后來有點后悔，待會兒再解釋。
社區(qū)也有好幾種做法，我在2007年用分類展示，2009年拓展關(guān)注動態(tài)，2010年拓展小組與活動，都沒有很好的效果。數(shù)據(jù)還能看，但帶不動亮眼的上升曲線。
2011年，我慘然總結(jié)道，產(chǎn)品架構(gòu)并沒有錯，然而目標(biāo)用戶群的定位錯了——這是運營體系的范疇。理解到這一點，我做社區(qū)產(chǎn)品才剛剛?cè)腴T。
運營體系
社區(qū)運營最重要的事，是定義你的核心用戶群。
我下的定義是“攝影愛好者”。
問題是，國內(nèi)的攝影愛好者又分成很多種類。老法師，小清新，器材黨，學(xué)院派，旅行攝影，商業(yè)人像……更多的是剛買數(shù)碼相機，熱情很高昂，姿勢很難看的攝影小小白。這些人混在一起亂了套，互相瞧不起，就像是龍貓同籠一樣很快掐起來。
所以運營需要定義清楚，誰是我的核心用戶，先伺候誰，不伺候誰。
一開始，我來者不拒，門戶自然導(dǎo)入的流量以偽攝影愛好者為主，社交最活躍的是老法師，內(nèi)容質(zhì)量最高的是商業(yè)人像。2010年以后，運營向小清新傾斜，這時龍貓同籠的麻煩就來了。垂直社區(qū)并不是靠流量推起來的，口碑傳播更重要得多，如果產(chǎn)品氣質(zhì)不純，那么社區(qū)的吸引力也不強，而攝影這個主題圈子里，用戶群的差異實在太大，合籠必然損毀掉鮮明的氣質(zhì)。
做產(chǎn)品，減法永遠是王道。
在這個致命的背景下，具體的運營動作怎么做都是平庸。
好的社區(qū)運營，是從一小撮核心用戶身上生長起來的。彼此氣味相投，惺惺相惜，產(chǎn)品設(shè)計與運營動作圍繞著他們?nèi)フ归_。有了鮮明的社群氣質(zhì)之后，品牌形成，自然擴張，在這個過程中再漸漸吸收多元化的用戶，同時也冷酷地干掉背離社群氣質(zhì)的用戶。
這樣就能理解我之前說的“后悔選擇社區(qū)”，從門戶導(dǎo)入的流量構(gòu)成太雜，對垂直社區(qū)幾近于作死，但不借力于門戶，我又缺乏平地里做一個社區(qū)起來的信心。回想起來，或許借助網(wǎng)易的門戶品牌，走媒體路線是更好的選擇，但產(chǎn)品經(jīng)理都有一個愚蠢的社區(qū)夢。
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很少有人知道我在2010-2011年還做了一個婚紗攝影的電商平臺，網(wǎng)易愛拍。
它的模式和現(xiàn)在點評網(wǎng)做婚紗攝影業(yè)務(wù)相似，商家入駐開店，為婚紗攝影提供定制的展示服務(wù)，用戶獲取短信優(yōu)惠碼進店打折，網(wǎng)易則得到一單數(shù)百元的提成。
在愛拍上，你可以按不同的風(fēng)格、顏色、服裝來篩選婚紗照的樣張與買家秀，借助于我做網(wǎng)易攝影的經(jīng)驗，展示效果相當(dāng)出色。即便在兩三年后，這個網(wǎng)站看上去依然不錯，找不到另一款能與之相比的“挑婚紗”產(chǎn)品。
然而它死相難看，2011年即停止運營。
商業(yè)模式
商業(yè)模式上沒有任何問題，雖然只是個垂直小市場，但有著剛性的消費需求。如果我們能幫助用戶找到更滿意的婚紗照，就能在高毛利率的婚紗攝影店里拿到豐厚的傭金。按我當(dāng)時計算的一二線城市體量，一年做到幾億流水很正常，橫向拓展到更大的婚慶市場后，盈利前景更佳。
產(chǎn)品架構(gòu)
產(chǎn)品架構(gòu)也沒什么問題，主題商店街嘛，關(guān)鍵性的商品展示與篩選都做得很好。你甚至能篩選全站所有粉色系、古典風(fēng)格的旗袍樣張，或是所有在馬爾代夫外拍的買家秀。拍過婚紗照的人都知道，套系說明非常復(fù)雜，非?；Ｈ?，而愛拍實現(xiàn)了套系商品的標(biāo)準(zhǔn)化，支持對比不同商家的套系細節(jié)。雖然商品評論還不夠強，但只要有流水，遲早能把評論給做起來。
運營體系
對頭，這一回我還是死在運營上面。
這倒不是BD的鍋，當(dāng)時杭研BD組特別支持我，試點城市天津的婚紗攝影店TOP100，入駐了70%，不少還給了我們特別的折扣。那我是怎么掛的呢？
要知道，婚紗攝影雖然消費剛性，但頻次低到……你能理解的對吧。它是一個在人生的特定時間段，突然出現(xiàn)又很快消失的強需求，所以幾乎無法建立產(chǎn)品品牌。我的推廣渠道是網(wǎng)易郵箱的登錄頁與EDM，前者給了一個月，后者只給了幾百萬的量。哪怕EDM點擊率優(yōu)化到了3%左右，但郵箱部門并不能容忍我不停發(fā)垃圾郵件(他們是對的)。
愛拍上線三個月后，我發(fā)現(xiàn)自己失去了大部分的推廣渠道，或者換個角度說，門戶無法為這種突發(fā)性的消費場景提供有效推廣渠道。由于這三個月的銷售數(shù)據(jù)(對于網(wǎng)易)并無驚喜，我無力在內(nèi)部爭取后續(xù)推廣資源。雖然天津婚紗攝影店紛紛表示，你們一開始做到這個量已經(jīng)很不錯了，網(wǎng)易大廠牛逼！愛拍前程似錦！但我自己明白，產(chǎn)品已仆街，有事請燒紙。
那么誰才能抓住突發(fā)性的消費場景呢？
想想看，傳統(tǒng)婚紗攝影店是怎么做的。在鬧市區(qū)開店，吸引過往人流的視線，日久天長留下印象，真要拍婚紗時，就會去留在腦子里的那條街，那家店。而在互聯(lián)網(wǎng)上，“鬧市區(qū)”就是熱門的本地生活網(wǎng)站，“店招牌”就是穩(wěn)定的頻道入口。產(chǎn)品本身的差異性在這里近乎于零。
文章來源：簡書
原作者：純銀V
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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