好產(chǎn)品都是運營出來的。
這句話的意思不是說運營這個職務對產(chǎn)品有多大的作用，而是指在游戲的實際運營過程中，可以通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)找出問題對游戲進行逐步完善。
這句話還有一層意思，什么才是好產(chǎn)品？在實際運營中能賺錢的才是好產(chǎn)品。比如有不少游戲在國外表現(xiàn)不錯，但到國內(nèi)就跪了。也有很多游戲公認垃圾，但就是能賺錢賺大錢。所以對公司來說，好產(chǎn)品不是看游戲本身、也不是看口碑，而是看運營表現(xiàn)。
那么在一個項目中，運營究竟該干什么？
產(chǎn)品的核心任務是根據(jù)細分市場需求開發(fā)游戲，市場的核心任務是針對目標用戶進行宣傳推廣。
運營的核心任務是游戲變現(xiàn)，即賺錢。這個問題說簡單也簡單，研發(fā)搞出產(chǎn)品，市場去拉用戶，自然就有錢來了，好像沒運營啥事啊。但實際情況要復雜很多，要不然那些大網(wǎng)站，收幾個游戲就能成運營大戶了。但實際上媒體做游戲運營的，就沒有多少成功的案例，反倒是不少開發(fā)公司做運營做得有聲有色的。所以，運營職務的專業(yè)性要求還是比較強的，只是由開發(fā)轉(zhuǎn)做運營比較容易而已。
回到來繼續(xù)說，運營究竟該干什么？或者說，如何賺錢？
賺錢就是收入>成本（實際還要考慮盈利率的問題，咱們簡單點說），所以運營的主要工作就是分析產(chǎn)品，研究游戲的收入水平和成本，并運用專業(yè)知識和統(tǒng)計分析工具將收入和成本與游戲本身的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來進行分析，進而提出運營計劃并組織實施以及不斷優(yōu)化產(chǎn)品收入提升盈利。
這段話有點長，可以拆成三部分來理解，即老生常談的：數(shù)據(jù)分析-目標與計劃-組織實施。
1、分析：這個是運營工作中專業(yè)性要求最強的部分，不但需要熟悉產(chǎn)品、了解市場和用戶需求，還需要學會運用數(shù)學統(tǒng)計方法和數(shù)據(jù)查詢工具。相比之下，寫個文案啥的都不是事了。為什么這么說呢？比如運營最關(guān)注的收入=活躍用戶數(shù)量*平均用戶生命周期價值。活躍用戶數(shù)量與新增用戶數(shù)量和留存率、活躍度有關(guān)，而LTV又與付費率、充值、充值頻次有關(guān)。分析收入時，需要蠻多數(shù)學和統(tǒng)計學知識的。成本分析就比較簡單了，用戶進入成本、渠道費用、運維費用等等，算清楚就好。了解清楚這些，運營才能知道一款游戲能不能賺錢？需要多長時間回本？怎么進行調(diào)整等。
2、計劃：通過分析，找出找出游戲的長處和短板，以及針對性地制定運營計劃和優(yōu)化方案。如果各方面數(shù)據(jù)都還可以，但是用戶數(shù)不夠，可以算出盈利點后，請市場加大推廣規(guī)模。如果生命周期都偏短，用戶快進快出，就可以考慮高付費的運營方式，在短期內(nèi)推動玩家充值。如果是ARPPU高但付費率低的游戲，可以考慮調(diào)整首充引導功能，也可以加大用戶導量推高付費用戶人數(shù)。
3、實施：這部分都是比較細節(jié)的東西，制訂實施方案，推動實施進度，收集反饋信息、調(diào)整計劃等等。其中就包括了做促銷活動、寫方案啥的，所以這些工作真的只占運營工作的很小一部分比重。
順便再說些其它的，在一個項目團隊中，運營與研發(fā)要如何相處？
研發(fā)的工作專業(yè)性非常強，所以很討厭：
1.啥都不懂還來指手畫腳。
2.模糊不清的需求。
3.需求變更。
運營與研發(fā)的關(guān)系較差，個人覺得大部分原因都在于運營不夠?qū)I(yè)。
在向研發(fā)提需求前，請一定想清楚：需求的目的是什么？有沒有不用改程序的方式？是不是拍腦門定的？有沒有經(jīng)過驗證？很多研發(fā)都是實在人，認同你的想法就會很支持你。
另外盡量做到“前小快總”：提前計劃，多提小需求做微調(diào)，快速反應，總結(jié)。
前：日常的比如節(jié)日活動需求，提前計劃給開發(fā)留足時間，不用每次都非得玩新的活動。
小：調(diào)整時從小處著眼，一點點提升上去。不要憋大招，步子大了容易扯淡。大需求耗時多又不容易驗證。而且大需求往往涉及到游戲的很多功能，對游戲架構(gòu)不熟悉，很容易提出不全面的需求。
快：需求完成了盡快上線，收集數(shù)據(jù)進行驗證，以進行下一步微調(diào)。
總：需求上線了，是好是壞都要和研發(fā)說一聲，別悶聲不響的，這是對研發(fā)工作的尊重。
文章來源：游資網(wǎng)
作者：胡岸
本文系作者：
運營那些事兒
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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