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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2010年，喬布斯發(fā)布了iPhone4，正式推出了IOS生態(tài)系統(tǒng)下的FaceTime等功能。這款機(jī)型，奠基了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，開發(fā)者入駐app store，為消費(fèi)者提供無數(shù)應(yīng)用，我們通過移動(dòng)應(yīng)用來完成用戶在手機(jī)上的交互。
2022年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第十二年，誕生了許多的移動(dòng)應(yīng)用，同時(shí)也催生了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。在12年以前，曾經(jīng)開發(fā)一款軟件就是一個(gè)程序員負(fù)責(zé)前后端來完成，同時(shí)還有美工的一些細(xì)微工作，但隨著對用戶體驗(yàn)的追求，催生了各自更加明細(xì)的分工，也造就了產(chǎn)品經(jīng)理的需求。
曾經(jīng)在軟件系統(tǒng)研發(fā)的過程中，是沒有產(chǎn)品經(jīng)理職位的，這個(gè)職位這些年從鮮有人知到步入了大眾視野，同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的要求技能也變得越來越垂直、越來越規(guī)范。
有什么是隨著產(chǎn)品經(jīng)理崗位要求越來越嚴(yán)格的，但卻一直沒被取代的能力呢？
那就是以數(shù)據(jù)為底層驅(qū)動(dòng)的意識了，不懂運(yùn)營的產(chǎn)品經(jīng)理不是好產(chǎn)品經(jīng)理，同樣的不懂?dāng)?shù)據(jù)的產(chǎn)品經(jīng)理，也不是好的產(chǎn)品經(jīng)理了。
所以產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)知識是關(guān)鍵，我們可以把數(shù)據(jù)知識劃分為4個(gè)板塊技能。
市面上的產(chǎn)品都離不開數(shù)據(jù)報(bào)表模塊，比如面向C端用戶提供的個(gè)人中心查詢訂單、內(nèi)容動(dòng)態(tài)，面向B端提供的數(shù)據(jù)報(bào)表、數(shù)據(jù)列表，是數(shù)據(jù)產(chǎn)品功能模塊。
利用《用戶體驗(yàn)要素》和《Data Mining Techniques》這2本書里我們可以構(gòu)筑如下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)關(guān)系
對于一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，核心數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)模型的建立，拋開繪制產(chǎn)品原型、撰寫需求文檔，用下面5個(gè)步驟來完成數(shù)據(jù)模型。
1.Define定義需求，即把業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)挖掘問題
2.Measure 測量數(shù)據(jù)，即理解、收集并加工數(shù)據(jù)，做好準(zhǔn)備
3.Analyze 分析建模 ，即構(gòu)建模型、評估模型的過程
4.Improve 解決問題，即部署模型來解決目標(biāo)問題
5.Control反饋控制，即評估結(jié)果重新開始循環(huán)，不斷改進(jìn)
數(shù)據(jù)產(chǎn)品以數(shù)據(jù)指標(biāo)為底層，提供數(shù)據(jù)相關(guān)的功能，比如最簡單的數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)瀏覽，還有數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)同步等，這些看著很細(xì)碎的功能，實(shí)際上是數(shù)據(jù)平臺最核心的服務(wù)。
在數(shù)據(jù)產(chǎn)品里提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出的功能，增加數(shù)據(jù)分析源，可以直接在數(shù)據(jù)平臺上進(jìn)行合并，比如下面統(tǒng)計(jì)比賽選手綁定設(shè)備數(shù)量，本身數(shù)據(jù)是沒有直接打通的，需要通過手動(dòng)上傳產(chǎn)生數(shù)據(jù)。
怎么樣才算用數(shù)據(jù)做運(yùn)營呢？
這個(gè)和業(yè)務(wù)場景直接相關(guān)，比如我每天寫公眾號文章，通過觀察7天、當(dāng)日、當(dāng)月的文章閱讀總量、分享數(shù)、用戶新增數(shù)、用戶取關(guān)數(shù)，就可以知道單篇文章的效果，掌握用戶喜歡閱讀什么內(nèi)容、用戶閱讀的時(shí)間集中點(diǎn)。
同時(shí)利用消息回復(fù)統(tǒng)計(jì)、用戶信息管理，分析出每日關(guān)注公眾號的人群畫像、以人群畫像與消息回復(fù)的特點(diǎn)，就可以知道自己讀者（用戶）的主要訴求，以此來不斷優(yōu)化文章內(nèi)容，增加閱讀量、粉絲數(shù)。
這就是一個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營案例。
如果把文章?lián)Q成一個(gè)app、一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品，其實(shí)也是同樣的，我們可以通過已經(jīng)上線的產(chǎn)品，觀察各個(gè)功能的停留數(shù)據(jù)、用戶訪問數(shù)、和直接轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，通過漏斗圖或者?；鶊D來觀察頁面的流失情況，比如下面是用戶從頁面訪問、到訂單數(shù)據(jù)的漏斗，是我們做產(chǎn)品最常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
漏斗每一層都會有流失率，找到流失比例最高的，進(jìn)行頁面優(yōu)化或者功能的調(diào)整，這就是我們基于數(shù)據(jù)來做產(chǎn)品的運(yùn)營，叫做產(chǎn)品運(yùn)營。
有了數(shù)據(jù)運(yùn)營的思考方式，可以幫助我們在大的方向下可以走的更精準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)指標(biāo)是我們做數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)運(yùn)營的產(chǎn)物，只是大家面向?qū)ο蟛煌?/p>
比如常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)、交易量指標(biāo)、訂單指標(biāo)、用戶數(shù)據(jù)指標(biāo)、商品數(shù)據(jù)指標(biāo)，每類指標(biāo)都有通用的，以此來擴(kuò)展。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理仍然是產(chǎn)品經(jīng)理，工作的產(chǎn)出物就是功能設(shè)計(jì)，但會用數(shù)據(jù)來評判功能效果，版本好壞作為數(shù)據(jù)績效成績。比如PMTalk小程序app的三個(gè)tab，分別是首頁、活動(dòng)、我的，我們就會統(tǒng)計(jì)各個(gè)功能點(diǎn)擊、頁面停留、用戶訪問的數(shù)據(jù)。
這其中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則包含了用戶活動(dòng)報(bào)名、課程報(bào)名、廣告點(diǎn)擊等數(shù)據(jù)，利用活躍數(shù)據(jù)、付費(fèi)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)來做我們需求的引導(dǎo)。
比如新增用戶可以梳理出下面指標(biāo)
日新增注冊用戶量：統(tǒng)計(jì)一天內(nèi)，即指安裝應(yīng)用后，注冊APP的用戶數(shù)。
周新增注冊用戶量：統(tǒng)計(jì)一周內(nèi)，即指安裝應(yīng)用后，注冊APP的用戶數(shù)。
月新增注冊用戶量：統(tǒng)計(jì)一月內(nèi)，即指安裝應(yīng)用后，注冊APP的用戶數(shù)。
注冊轉(zhuǎn)化率：從激活到注冊的轉(zhuǎn)化。
DNU占比：新增用戶占活躍用戶的比例，可以用來衡量產(chǎn)品健康度。
還要很多指標(biāo)，都是已經(jīng)固定的，我們只要想辦法計(jì)算出來，就可以用來做數(shù)據(jù)運(yùn)營。
數(shù)據(jù)分析是指標(biāo)的建立者，會和市場、運(yùn)營、產(chǎn)品等各個(gè)部門溝通，定義出產(chǎn)品以后用的數(shù)據(jù)指標(biāo)，數(shù)據(jù)指標(biāo)包含了業(yè)務(wù)口徑和技術(shù)口徑，數(shù)據(jù)分析師要搞清楚技術(shù)口徑是什么再來確定可以實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)口徑。
總之初級數(shù)據(jù)分析就是和開發(fā)定義出可以實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)為業(yè)務(wù)使用，而高級的數(shù)據(jù)分析則直接定義數(shù)據(jù)指標(biāo)邏輯。
我們做數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，要知道數(shù)據(jù)是利用技術(shù)進(jìn)行采集的，包括清洗的，低階的產(chǎn)品需要知道數(shù)據(jù)指標(biāo)，高階的產(chǎn)品是懂技術(shù)的，因?yàn)榫涂梢院芸於x出能夠?qū)崿F(xiàn)的技術(shù)原理。
技術(shù)原理包含了理性層，從最開始的代碼實(shí)現(xiàn)到業(yè)務(wù)的合理性，我們通過技術(shù)原理能夠快速的定位數(shù)據(jù)的困難與問題。
以上，就是一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理掌握的6個(gè)基礎(chǔ)知識。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)