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其實(shí)無(wú)論是初創(chuàng)品牌、傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型亦或者國(guó)外新品牌,所面臨的問(wèn)題都是一致的:如何更加有效地利用互聯(lián)網(wǎng)媒體,在提升品牌知名度的同時(shí)帶動(dòng)銷(xiāo)售?
今天就從最傳統(tǒng)、最按部就班的角度來(lái)闡述自己對(duì)于初創(chuàng)品牌互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解,至于是否適合你的品牌,大家各有判斷就好。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段劃分
1
營(yíng)銷(xiāo)的黃金時(shí)代
相信很多營(yíng)銷(xiāo)人都十分懷念腦白金的時(shí)代—那個(gè)只需要拍好廣告片、擠進(jìn)電視黃金檔就打完收工的時(shí)代。剩下就是鋪渠道、搞促銷(xiāo)了。

此時(shí)的媒介渠道是中心化的、消費(fèi)渠道是中心化的。用戶沒(méi)有選擇,只能被動(dòng)接收品牌廣告,然后去附近的超市購(gòu)買(mǎi)看過(guò)廣告的商品。
今天的知名消費(fèi)品牌,絕大多數(shù)都是在這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的黃金時(shí)代崛起的,比如聯(lián)合利華、寶潔,比如農(nóng)夫山泉、蒙牛、伊利。
2
互聯(lián)網(wǎng)帶給用戶最大的改變,是用戶第一次有能力主動(dòng)、快速的獲取自己感興趣的信息。這意味著傳統(tǒng)的品牌信息鏈條被打破。

用戶在接收到品牌信息之后,可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)品牌廣告信息進(jìn)行驗(yàn)證,再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。
用戶主動(dòng)分享信息的積累放大了互聯(lián)網(wǎng)的效用。一個(gè)廣告包裝再精美的品牌,如果是線上一片負(fù)面,想獲得理想的銷(xiāo)售基本不可能。
(請(qǐng)看橫圖)

沒(méi)有一個(gè)良好的用戶主動(dòng)搜索信息場(chǎng)景,品牌主動(dòng)展示的效果必然會(huì)隨之用戶的驗(yàn)證行為而大大折扣,這是一個(gè)簡(jiǎn)單而又容易被忽略的現(xiàn)實(shí)。
如果說(shuō)品牌營(yíng)銷(xiāo)變了,CK認(rèn)為不僅僅是出現(xiàn)了新的媒體類(lèi)型、新的營(yíng)銷(xiāo)方式,更重要的是用戶行為變了—用戶可以借助互聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證品牌信息。作為品牌方,我們需要調(diào)整自己順應(yīng)這種變化。
3
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段劃分
延續(xù)以前的思路,CK將品牌完整的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程分為三個(gè)階段五個(gè)層次。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段
品牌基礎(chǔ)階段:為品牌構(gòu)建良好的用戶主動(dòng)搜索信息場(chǎng)景,提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化
品牌成長(zhǎng)階段:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播有吸引力的品牌信息素材,為品牌店鋪引流
品牌成熟階段:通過(guò)品牌事件營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大知名度、拉動(dòng)品牌銷(xiāo)售增長(zhǎng)
(請(qǐng)看橫圖)

第一階段:品牌基礎(chǔ)階段
由于互聯(lián)網(wǎng)信息的量級(jí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),因此提供用戶可信任的、具有吸引力的內(nèi)容成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵之一。
CK認(rèn)為,初創(chuàng)品牌的第一階段—品牌基礎(chǔ)階段—是圍繞品牌內(nèi)容生產(chǎn)為核心展開(kāi)的。
從品牌對(duì)于內(nèi)容的應(yīng)用方式不同,我們可以把品牌內(nèi)容分為兩類(lèi):

品牌內(nèi)容分類(lèi):
品牌基礎(chǔ)內(nèi)容:布置在用戶主動(dòng)搜索場(chǎng)景內(nèi),提高用戶信息驗(yàn)證后的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率,對(duì)應(yīng)品牌整理期
品牌展示內(nèi)容:以品牌背書(shū)類(lèi)內(nèi)容為主,為品牌成長(zhǎng)階段的內(nèi)容投放提供吸睛點(diǎn),對(duì)應(yīng)品牌播種期
1
品牌整理期
所謂品牌整理期,是在品牌做大規(guī)模主動(dòng)展示之前,優(yōu)先在用戶主動(dòng)搜索的場(chǎng)景內(nèi),構(gòu)建一個(gè)具有高可信度的正面輿論場(chǎng)景。
從目前的用戶行為習(xí)慣觀察,用戶主動(dòng)搜索的場(chǎng)景基本集中在三個(gè)垂直媒體領(lǐng)域:
用戶主動(dòng)搜索場(chǎng)景:
搜索引擎:最基礎(chǔ)、最常用的用戶主動(dòng)搜索場(chǎng)景,以百度、搜狗、360為代表
垂直社區(qū):用戶最為集中的垂直細(xì)分品類(lèi)分享社區(qū),如小紅書(shū)、寶寶樹(shù)、果殼
電商網(wǎng)站:用戶最高頻的網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)景,反應(yīng)商品暢銷(xiāo)程度,以淘寶、京東為代表
由于電商網(wǎng)站天然具備商品展示及銷(xiāo)售的雙重效用,因此今天我們將討論的重點(diǎn)放在搜索引擎和垂直社區(qū)兩種媒介渠道上
&投放邏輯&
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是品牌通過(guò)媒介對(duì)于用戶的單向傳播,因此內(nèi)容的質(zhì)量并不是品牌投放關(guān)注的重點(diǎn)。
用戶單位信息關(guān)注時(shí)間變短、更加趨向于主動(dòng)搜索驗(yàn)證信息,這些趨勢(shì)要求品牌內(nèi)容必須是閱讀性強(qiáng)且能夠被用戶所信任。
作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步,品牌整理期主要任務(wù)就是用戶主動(dòng)搜索場(chǎng)景內(nèi)的品牌信息建設(shè)。

從用戶了解新品牌的內(nèi)在需求分析,長(zhǎng)留存媒體更加適合于品牌整理期的投放需求。
媒介選擇因素分析:
用戶行為:主要滿足用戶主動(dòng)搜索,對(duì)內(nèi)容有一定的留存時(shí)間要求
內(nèi)容要求:能夠承載相對(duì)較多的品牌信息,便于用戶更多了解品牌
預(yù)算需求:新產(chǎn)品處于市場(chǎng)測(cè)試階段,需要對(duì)市場(chǎng)預(yù)算有一定控制
基于以上三個(gè)特點(diǎn),CK認(rèn)為搜索引擎和垂直社區(qū)是品牌整理期最為合適的媒體投放類(lèi)型。
&媒介分析&
正如上文所說(shuō),搜索引擎和垂直社區(qū)是目前比較理想的品牌整理期投放渠道。在實(shí)際操作中,兩者也是有所差別的。
—搜索引擎—
搜索引擎優(yōu)化曾經(jīng)是炙手可熱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。如今在線上投放ROI化的潮流下,很多時(shí)候被品牌主們遺忘在角落里。
搜索引擎是一種典型的被動(dòng)展示模式,它需要用戶產(chǎn)生主動(dòng)搜索行為后,才有機(jī)會(huì)替品牌展示更加有利的信息列表。

特點(diǎn)費(fèi):
留存:內(nèi)容留存時(shí)間長(zhǎng),信息內(nèi)容累積
內(nèi)容:品牌可根據(jù)需要,布局內(nèi)容組合
成本:2-3個(gè)月集中優(yōu)化,維護(hù)成本較低
新品牌的投放,需要為用戶提供相對(duì)充裕的信息內(nèi)容,以增進(jìn)用戶對(duì)品牌的了解。搜索引擎完全可以滿足這一點(diǎn)。
更為重要的是,搜索引擎可以采集其他媒介渠道信息,這為品牌的投放提供了二次利用場(chǎng)景。
—垂直社區(qū)—
垂直社區(qū)是目前細(xì)分品類(lèi)重度用戶聚集的區(qū)域,比如寶寶樹(shù)&媽媽、小紅書(shū)&海淘
由于紅人自帶流量,因此垂直社區(qū)的作用是相對(duì)多元化的,這是一個(gè)內(nèi)容沉淀與品牌曝光相對(duì)平衡的渠道。

垂直社區(qū)分析:
用戶:紅人生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容,用戶信任度高
流量:紅人自帶流量,幫助品牌測(cè)試單品
內(nèi)容:內(nèi)容被搜索引擎調(diào)用,可二次利用
從性價(jià)比上,垂直社區(qū)是筆者非常推薦的一種內(nèi)容投放渠道,UGC的相對(duì)軟性可以幫助搜索引擎增加內(nèi)容可信度
更關(guān)鍵的是,作為一種低成本投放方式,紅人的自帶流量可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)新品銷(xiāo)售的市場(chǎng)測(cè)試,這是一個(gè)經(jīng)常被品牌方忽略的作用點(diǎn)。
&投放策略&
品牌整理器的主要投放路徑為:

其中垂直社區(qū)和搜索引擎的投放策略有所不同,下文以美妝產(chǎn)品為例做實(shí)操策略解析
—小紅書(shū)—
小紅書(shū)是目前國(guó)內(nèi)美妝重度用戶主要聚集社區(qū),用戶相對(duì)活躍,粉絲內(nèi)容生產(chǎn)能力較強(qiáng),非常適合以年輕女性為目標(biāo)市場(chǎng)的美妝、保健品、配飾、服裝等品類(lèi)的內(nèi)容投放
特點(diǎn)分析:
內(nèi)容頭圖:吸引用戶點(diǎn)擊閱讀的主要發(fā)力點(diǎn)在內(nèi)容頭圖,需要重點(diǎn)優(yōu)化
飽和投放:飽和投放有利于重度用戶的覆蓋,增加個(gè)體投放的媒體效力
流量效力:年初投入產(chǎn)出ROI在1:3-5,現(xiàn)在有所下滑在1:1-3
投放建議:
投放配比:紅人:素人比例在1:5左右,保證曝光量和投放基礎(chǔ)量。
投放控制:?jiǎn)纹芳型斗牛?-3個(gè)月內(nèi)覆蓋性投放,保證曝光飽和度
效果把控:通過(guò)專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)把控頭圖、效果展示及圖文內(nèi)容質(zhì)量
—百度—
在國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng),百度依然占據(jù)差不多70%的市場(chǎng)份額,再加上360(市場(chǎng)份額15%左右),做好這個(gè)組合基本就完成了品牌搜索引擎的優(yōu)化工作。
現(xiàn)存問(wèn)題:
內(nèi)容不足:大部分品牌對(duì)于搜索引擎優(yōu)化重視不足,品牌搜索可供查看的內(nèi)容有限
官宣嚴(yán)重:在可供搜索品牌內(nèi)容中,以品牌官方PR發(fā)文為主,用戶可讀性差
信任度低:用戶對(duì)官方公關(guān)稿信任度低,傳統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化思路無(wú)法適應(yīng)用戶需求
投放建議
內(nèi)容方向:從傳統(tǒng)的品牌公關(guān)文為主的硬廣模式向以UGC內(nèi)容為主的方向轉(zhuǎn)變
投放配比:重UGC輕公關(guān)文,建議比例3:7,軟性內(nèi)容優(yōu)先選擇垂直社區(qū)內(nèi)容
持續(xù)優(yōu)化:根據(jù)品牌活動(dòng)及新品上市需求,提前布局軟性內(nèi)容的搜索引擎優(yōu)化
—小結(jié)—
單純從品牌整理階段來(lái)看,CK最為擔(dān)心的就是品牌投放的KPI化,事實(shí)上內(nèi)容沉淀的優(yōu)勢(shì)在于長(zhǎng)尾效應(yīng),短期流量爆發(fā)不足。
從實(shí)際操作中,品牌投放所表現(xiàn)出的最大問(wèn)題,來(lái)自于為了投放而投放。
現(xiàn)象分析:
搜索引擎:全權(quán)委托媒介公司撰寫(xiě)公關(guān)稿件,內(nèi)容以官方宣布、新品發(fā)布等硬性內(nèi)容為主
垂直社區(qū):全權(quán)委托媒介公司選擇紅人、審核圖文,導(dǎo)致圖形美觀度、賣(mài)點(diǎn)文字表達(dá)不足
所有投放的目標(biāo)都是為了增加銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的可能,如果是為了投放而投放,這種類(lèi)似于完成任務(wù)的方式只會(huì)增加投放媒介沒(méi)有轉(zhuǎn)化的惡名。
但是如果我們做工作做得更加細(xì)致一點(diǎn)點(diǎn)呢?
CK最近給一個(gè)朋友代理的歐洲小眾彩妝做過(guò)品牌整理期的投放要求,比較粗糙供大家參考:
搜索引擎
3分硬廣/7分軟文。硬廣以品牌歷史、歐洲售賣(mài)場(chǎng)景、名人獎(jiǎng)項(xiàng)為主,突出品牌調(diào)性。
軟文以品牌類(lèi)比的知識(shí)貼為主,比如歐洲你不知道的十大小眾彩妝品牌、歐洲旅游最適合購(gòu)買(mǎi)的30大單品。
投放諸如旅游、海淘、美妝等女性垂直社區(qū),反向優(yōu)化至搜索引擎內(nèi)
垂直社區(qū)
優(yōu)先投放小紅書(shū)+兼顧55海淘等細(xì)分社區(qū)。
紅人要求長(zhǎng)相略偏歐美化為佳,根據(jù)產(chǎn)品重點(diǎn)精選局部特征(如口紅以M唇為主)
必須帶妝出鏡+局部特寫(xiě),產(chǎn)品圖必須與大牌搭配
商品賣(mài)點(diǎn)表明重點(diǎn)順序,與紅人提前溝通內(nèi)容順序及傾向風(fēng)格
品牌整理期的投放目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)用戶主動(dòng)搜索媒介環(huán)境內(nèi)的信息可讀性高、信任感強(qiáng),因此內(nèi)容需要更加貼近我們的用戶,這大概就是所謂的“說(shuō)人話”吧。
2
品牌播種期
&為什么要做&
上文我們談過(guò),品牌信息在線上的傳播是需要能夠吸引用戶的內(nèi)容來(lái)承載,因?yàn)橛脩粲心芰﹄S時(shí)隨地的避開(kāi)不感興趣的廣告內(nèi)容。

品牌整理期是在特定媒介渠道中,優(yōu)化出一個(gè)更生動(dòng)、更有信任感的品牌信息氛圍,當(dāng)用戶主動(dòng)搜索時(shí),可以快速被打動(dòng)。
那么品牌播種期要做的事情,是為品牌成長(zhǎng)階段儲(chǔ)備內(nèi)容彈藥,即通過(guò)這些能夠吸引用戶的內(nèi)容,提高品牌主動(dòng)傳播的轉(zhuǎn)化效率
讓我們來(lái)看一個(gè)實(shí)例:

這張圖估計(jì)很多人都看到吐了。
瑞幸咖啡通過(guò)分眾傳媒將這一杯誰(shuí)不愛(ài)送到無(wú)數(shù)的辦公樓宇內(nèi),在引爆市場(chǎng)的同時(shí)也引發(fā)槽點(diǎn)無(wú)數(shù),這其實(shí)是強(qiáng)刷用戶認(rèn)知的反噬。

這次獲獎(jiǎng)對(duì)于瑞幸來(lái)說(shuō)是一個(gè)內(nèi)容上的巨大轉(zhuǎn)折點(diǎn),他在用說(shuō)人話的方式告訴用戶:Luckin是一家能夠做出好咖啡的公司。
起碼對(duì)于CK這個(gè)極少喝咖啡的人來(lái)說(shuō),第一眼就充滿了好感和好奇。這就是內(nèi)容的力量。
&投放哪里&
既然內(nèi)容如此重要,我們下一步要做的事情是來(lái)決定通過(guò)哪些媒介渠道來(lái)投放和沉淀這些重量級(jí)的內(nèi)容。
在媒介選擇上,CK認(rèn)為有三個(gè)方面需要考量:
媒介選擇考量
行業(yè)權(quán)威:選擇行業(yè)權(quán)威有助于提高用戶的認(rèn)可度,比如瑞幸咖啡豆獲獎(jiǎng)
用戶認(rèn)知:投放渠道最好是用戶耳熟能詳,更有辨識(shí)度,如綜藝熱劇植入
內(nèi)容需求:能以淺顯的圖文信息傳遞給用戶并獲得認(rèn)可,內(nèi)容不可太生僻
基于以上認(rèn)知,我們同樣以護(hù)膚品作為案例分析:
護(hù)膚品分析:
行業(yè)權(quán)威:如技術(shù)背景、獲得榮譽(yù),最常見(jiàn)的是時(shí)尚雜志(ELLE等)的評(píng)獎(jiǎng)
用戶認(rèn)知:如網(wǎng)紅投放、明星推薦、影視劇植入等,具有一定的話題傳播性
內(nèi)容需求:話題傳播性(網(wǎng)紅、明星、熱?。?專業(yè)推薦(技術(shù)、成分、榮譽(yù))
由此可以推斷,護(hù)膚品的吸睛點(diǎn)內(nèi)容投放主要集中在時(shí)尚雜志、網(wǎng)紅、明星、熱劇綜藝四大塊,打法非常傳統(tǒng)非常燒錢(qián)。關(guān)鍵如何燒的漂亮,這就是個(gè)技術(shù)活。
&如何操作&
CK知道有些人看到這里肯定在腹誹,不就是燒錢(qián)嘛?這個(gè)大家誰(shuí)不會(huì),我有錢(qián)我也燒。
對(duì)此,CK只想說(shuō),燒錢(qián)?你家有礦呀?
首先,我們需要明確品牌播種期投放的投放出發(fā)點(diǎn)是什么?CK認(rèn)為不是流量,是為了下一階段大規(guī)模投放做吸睛點(diǎn)內(nèi)容沉淀。
因此這個(gè)階段投放,并非大手大腳的燒錢(qián),而是極其講究效果和復(fù)盤(pán)。

決定品牌播種期投放什么渠道什么內(nèi)容,取決于我們對(duì)于品牌成長(zhǎng)期投放內(nèi)容的規(guī)劃。
因此雖然上文全景圖中品牌播種期是先于品牌成長(zhǎng)期,其實(shí)兩者的關(guān)系是交錯(cuò)的

分析:
規(guī)劃:投放明星能夠吸引用戶關(guān)注,利用大力度折扣引流
復(fù)盤(pán):明星促銷(xiāo)引流效果不錯(cuò),但品牌缺乏專業(yè)權(quán)威背書(shū)
調(diào)整:挑選行業(yè)內(nèi)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng),根據(jù)用戶反饋運(yùn)作對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)
復(fù)盤(pán):用行業(yè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)拉動(dòng)品牌調(diào)性,降低對(duì)于促銷(xiāo)依賴
這個(gè)過(guò)程眼熟不?這個(gè)就是Luckin咖啡最近半年的運(yùn)作路徑:明星+促銷(xiāo)—產(chǎn)品槽點(diǎn)—咖啡豆金獎(jiǎng)—嘗試調(diào)整促銷(xiāo)。
品牌播種期怎么做?
這個(gè)答案最簡(jiǎn)單:先拿出品牌成長(zhǎng)期的內(nèi)容需求,反向投放復(fù)盤(pán)調(diào)整如此往復(fù)。有興趣的朋友可以研究下HFP的產(chǎn)品文案,其內(nèi)容調(diào)整路徑與這個(gè)思路一般無(wú)二。
&小結(jié)&
品牌播種期的投放在很大程度上影響品牌成長(zhǎng)階段的廣告投放效率,因此必須要慎重。
他的投放邏輯不是什么火投什么,也不是什么熱投什么。這樣投,你以為你家有礦呀。
CK認(rèn)為品牌播種期的投放需要根據(jù)品牌成長(zhǎng)階段內(nèi)容需求進(jìn)行組合評(píng)估,以點(diǎn)帶面,既要控制成本又要內(nèi)容有力。
要做好真心不容易,用《雪中悍刀行》中男主徐鳳年的話說(shuō):技術(shù)活呀,該賞!
最后畫(huà)一幅圖,當(dāng)做品牌基礎(chǔ)階段的收官吧,懶一點(diǎn),大家不要怪我。

品牌成長(zhǎng)階段
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為是為了通過(guò)銷(xiāo)售獲得利潤(rùn)。
作為一種基本的經(jīng)營(yíng)行為,品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的非常明確,就是為了提升銷(xiāo)售額。在這一點(diǎn)上,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也不例外。
—品牌整理階段—
從品牌電商銷(xiāo)售的結(jié)構(gòu)分析,主要分為兩類(lèi):
品牌電商分類(lèi)
自營(yíng)為主:以自營(yíng)官方旗艦店為銷(xiāo)售主要場(chǎng)景,嚴(yán)格控制分銷(xiāo)渠道及價(jià)格秩序
分銷(xiāo)為主:以分銷(xiāo)渠道為主,旗艦店作為價(jià)格標(biāo)桿,分銷(xiāo)價(jià)格維持基本穩(wěn)定
無(wú)論上述哪一種,在主流電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)品牌旗艦店成為一種剛需,尤其是天貓?bào)w系。
由于天貓對(duì)入駐品牌的知名度和銷(xiāo)售有一定的要求,品牌基礎(chǔ)階段在內(nèi)容沉淀的同時(shí),需要流量轉(zhuǎn)化拉動(dòng)分銷(xiāo),以爭(zhēng)取品牌入駐資質(zhì)。
這就是品牌基礎(chǔ)階段投放操作難度較大的原因,一方面品牌剛起步市場(chǎng)費(fèi)用有限,一方面需要平衡流量轉(zhuǎn)化和內(nèi)容沉淀的需求。

—品牌成長(zhǎng)階段—
當(dāng)品牌基本完成內(nèi)容沉淀時(shí),就進(jìn)入了成長(zhǎng)階段。當(dāng)然如果能夠成功入駐天貓,那將是一個(gè)非常完美的局面。
眾所周知,品牌如果能夠得到平臺(tái)的流量扶持,銷(xiāo)售必然會(huì)突飛猛進(jìn)。這一點(diǎn)在淘品牌的成長(zhǎng)史上清晰可見(jiàn)。
階段運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)分析:
品牌成長(zhǎng)期:通過(guò)主動(dòng)展示廣告將品牌內(nèi)容傳遞給用戶,獲取銷(xiāo)售增長(zhǎng)所需的用戶流量,實(shí)現(xiàn)流量和銷(xiāo)量的有序增長(zhǎng)
品牌增長(zhǎng)期:通過(guò)品牌自運(yùn)營(yíng)的有序增長(zhǎng),爭(zhēng)取平臺(tái)方的流量扶持,結(jié)合自身流量投放,實(shí)現(xiàn)品牌銷(xiāo)售額的高速增長(zhǎng)
從常規(guī)情況來(lái)看,品牌產(chǎn)品力、運(yùn)營(yíng)能力和銷(xiāo)售增長(zhǎng)是平臺(tái)選擇扶持對(duì)象的重點(diǎn)考量維度。
平臺(tái)方要做的是錦上添花,不是雪中送炭。因此品牌成長(zhǎng)的第一階段還是要靠自力更生,以實(shí)際能力博取平臺(tái)方的流量加持。
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品牌成長(zhǎng)期
&投放目標(biāo)&
如果說(shuō)在品牌整理階段的投放目標(biāo)是提供內(nèi)容沉淀,那么品牌成長(zhǎng)階段的核心目標(biāo)就是流量轉(zhuǎn)化,也就是我們常說(shuō)的ROI。
ROI是一個(gè)大多數(shù)品牌主都喜歡掛在嘴邊的名詞,似乎只有可以ROI的才是有效的投放。真實(shí)情況是這樣的么?

影響ROI因素分析
內(nèi)容:一個(gè)好的內(nèi)容是吸引用戶關(guān)注投放的基本點(diǎn),最典型的就是追熱點(diǎn)
渠道:渠道人群與品牌目標(biāo)人群重疊度高且滿足用戶認(rèn)知品牌的時(shí)間要求
品牌:品牌知名度和產(chǎn)品特點(diǎn)決定了用戶認(rèn)知所需要花費(fèi)的時(shí)間和注意力
CK認(rèn)為ROI數(shù)據(jù)是一個(gè)多因素綜合作用的結(jié)果,沒(méi)有足夠的內(nèi)容生產(chǎn)能力,即便是選對(duì)了渠道、擁有品牌力一樣無(wú)法吸引用戶。
我們以最火熱的抖音作為案例:
如果從宣傳效果上分析,熟悉市場(chǎng)運(yùn)作的人一看便知,無(wú)需多言。
&內(nèi)容生產(chǎn)&
CK參與過(guò)不少關(guān)于流量投放的討論,也經(jīng)常被詢問(wèn):抖音怎么投?小紅書(shū)明星怎么樣?公眾號(hào)是不是已經(jīng)過(guò)了紅利期?
其實(shí)對(duì)于這些問(wèn)題,CK一貫的邏輯是投放渠道必須與品牌內(nèi)容生產(chǎn)能力匹配。
我們以上文的案例做解析:
美寶蓮:
品牌分析:品牌驅(qū)動(dòng)力強(qiáng),對(duì)于內(nèi)容質(zhì)量和用戶駐留時(shí)間要求比較低
媒介選擇:切入抖音明星入駐的紅利期,借助AngleBaby擴(kuò)大品牌知名度
HomeFacialPro:
品牌分析:品牌識(shí)別度低,需要用戶有較長(zhǎng)駐留時(shí)間來(lái)充分吸收品牌信息
媒介選擇:公眾號(hào)粉絲相對(duì)精準(zhǔn)。圖文展現(xiàn)增加用戶駐留時(shí)間提高信息觸達(dá)

如上圖,要想達(dá)到同樣的投放效果,品牌分越低,對(duì)于品牌內(nèi)容生產(chǎn)能力的要求就越高。
HomeFacialPro同樣可以選擇規(guī)模投放抖音,只要內(nèi)容生產(chǎn)能力能夠補(bǔ)齊品牌分差距即可。
所以奉勸準(zhǔn)備all in 抖音的品牌主停下來(lái)思考一下,你們的品牌分有幾分?內(nèi)容分又有幾分?
&媒介分析&
最后談一定大家喜歡聽(tīng)的東西——市場(chǎng)主流的ROI投放媒體類(lèi)型。雖然CK在這個(gè)方面很不專業(yè),不過(guò)避而不談總也是不合適的。
微信公眾號(hào):
內(nèi)容方式:長(zhǎng)篇圖文形式為主,可通稿可植入,可通過(guò)微店轉(zhuǎn)化衡量ROI
特點(diǎn)分析:用戶駐留時(shí)間2-3分鐘,充分了解品牌歷史及產(chǎn)品特點(diǎn)
適合品牌:更適合中性、女性類(lèi)產(chǎn)品,有一定的文案生產(chǎn)優(yōu)化能力
微博:
內(nèi)容方式:以短圖文為主,可配合視頻,通過(guò)淘寶鏈接衡量ROI
購(gòu)買(mǎi)分析:博主IP效應(yīng)明顯,能夠帶動(dòng)粉絲,內(nèi)容更加容易傳播
適合品牌:適合一定品牌辨識(shí)度品牌/品牌辨識(shí)度一般高預(yù)算品牌
淘寶直播:
內(nèi)容方式:網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)購(gòu),以長(zhǎng)視頻方式為主,產(chǎn)品內(nèi)容解說(shuō)到位
特點(diǎn)分析:UGC內(nèi)容生產(chǎn)為主,依靠解說(shuō)+促銷(xiāo)的方式刺激消費(fèi)
適合品牌:中低端功能驅(qū)動(dòng)(服裝)為主+高辨識(shí)度的品牌特價(jià)
短視頻:
內(nèi)容方式:內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化程度低、時(shí)長(zhǎng)短,非可預(yù)見(jiàn)性展現(xiàn)效果
特點(diǎn)分析:用戶接受信息量有限,嚴(yán)重依賴個(gè)人的IP帶動(dòng)轉(zhuǎn)化
適合品牌:高辨識(shí)度/高疊加性/新奇特/效果展示類(lèi)/強(qiáng)需求產(chǎn)品
從新品牌運(yùn)營(yíng)的角度,CK優(yōu)先推薦淘寶直播和微信公眾號(hào)投放,微博與短視頻需要考慮品牌拉力及內(nèi)容生產(chǎn)能力,建議量力而行。
毋庸置疑,每一個(gè)媒體形式都存在紅利期。但作為品牌主,我們必須考量自己內(nèi)容生產(chǎn)能力是否匹配。這就是CK一般不建議投放抖音的原因。
2
品牌增長(zhǎng)期
上次談到了品牌成長(zhǎng)期的一些基礎(chǔ)運(yùn)作思路,沒(méi)有太過(guò)深入的論述,CK主要是考慮到成長(zhǎng)期的特殊性:
成長(zhǎng)期的特殊性
是品牌電商發(fā)展的關(guān)鍵性階段,品牌基礎(chǔ)階段的所有內(nèi)容沉淀都是為了助推品牌盡快突破成長(zhǎng)期進(jìn)入增長(zhǎng)期
是品牌互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最有變數(shù)的階段,需要市場(chǎng)操盤(pán)者快速試錯(cuò)、快速調(diào)整媒介投放策略以提高投放ROI
由于每家公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求千差萬(wàn)別,而市面上流傳的都是鄰居家的成功經(jīng)驗(yàn),合不合適自己,品牌恐怕需要一番思量。
一旦品牌成功摸索出一整套行之有效的投放ROI策略,就可以助推品牌從成長(zhǎng)期進(jìn)入下一階段。
此后的品牌增長(zhǎng)期是一個(gè)運(yùn)營(yíng)不斷優(yōu)化和資源不斷整合的過(guò)程,今天做個(gè)簡(jiǎn)單的論述。
&策略變化分析&
品牌從成長(zhǎng)期進(jìn)入增長(zhǎng)期,最大的變化來(lái)自于平臺(tái)方的流量支持。
運(yùn)營(yíng)策略差異分析
品牌成長(zhǎng)期:以自我運(yùn)營(yíng)為主,缺乏平臺(tái)流量支持,電商大促對(duì)品牌拉動(dòng)有限
品牌增長(zhǎng)期:平臺(tái)提供流量支持,品牌投放以配合大促為主,自我運(yùn)營(yíng)為輔
道理說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,實(shí)操中問(wèn)題還是很多的。
—品牌成長(zhǎng)期—
大促期間,平臺(tái)扶植品牌占據(jù)流量?jī)?yōu)勢(shì),品牌需要考慮預(yù)算及運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀決定參與的深度。
這一點(diǎn)非常重要,因?yàn)橥斗藕苡锌赡苁鞘卤豆Π?,投放預(yù)算不小,卻達(dá)不到銷(xiāo)售預(yù)期。

因此對(duì)于預(yù)算有限的初創(chuàng)品牌,CK都是建議將更多的預(yù)算和精力,花在平時(shí)站外投放ROI的摸索和站內(nèi)流量轉(zhuǎn)化效率優(yōu)化上。

流量轉(zhuǎn)化的探索是每個(gè)品牌成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,通過(guò)積沙成塔也可以實(shí)現(xiàn)年度的銷(xiāo)售增長(zhǎng),畢竟一年之中大促的日子總歸是少數(shù)。
—品牌增長(zhǎng)期—
一旦品牌通過(guò)自身成長(zhǎng)獲得平臺(tái)的流量加持,那么投放策略就需要做出調(diào)整。
品牌投放需要優(yōu)先考慮配合大促的流量需要,放大平臺(tái)流量扶持的銷(xiāo)售效應(yīng),以換取平臺(tái)更大的流量支持,形成流量的良性循環(huán)。


如果說(shuō)成長(zhǎng)期的品牌更加注重實(shí)利,強(qiáng)調(diào)投放后的短期轉(zhuǎn)化。那么增長(zhǎng)期的品牌,則需要考慮品牌流量池,配合大促為品牌銷(xiāo)售爆發(fā)蓄勢(shì)。
&投放策略分析&
—投放周期性—
從實(shí)際投放策略上分析,增長(zhǎng)期的品牌投放呈現(xiàn)出鮮明的階段性特點(diǎn)。即投放周期以各種促銷(xiāo)為投放節(jié)點(diǎn)。

投放周期解讀:
促銷(xiāo)規(guī)劃:確定促銷(xiāo)內(nèi)容及銷(xiāo)售目標(biāo),規(guī)劃媒體執(zhí)行方案及預(yù)算分配
內(nèi)容準(zhǔn)備:為下一階段規(guī)模性投放,提供用戶搜索環(huán)境及投放內(nèi)容的優(yōu)化
規(guī)模投放:根據(jù)媒體執(zhí)行計(jì)劃,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)投放媒介并跟蹤修正投放內(nèi)容
效果總結(jié):根據(jù)大促實(shí)際銷(xiāo)售結(jié)果及投放過(guò)程,總結(jié)投放需要優(yōu)化的問(wèn)題
每一個(gè)周期性投放,都是一個(gè)小型的完整的品牌整理期—播種期—成長(zhǎng)期的循環(huán),所有的運(yùn)營(yíng)操作都是為了配合平臺(tái)流量實(shí)現(xiàn)品牌的銷(xiāo)售爆發(fā)。
—產(chǎn)品迭代的影響—
進(jìn)入用戶存量市場(chǎng)后,各電商平臺(tái)的大促越來(lái)越頻繁,在幫助品牌分?jǐn)傠A段性投放成本的同時(shí),也對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品提出了一定的要求。
上文說(shuō)到,每一次階段性投放,都是一次小型的品牌互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)周期。因此促銷(xiāo)商品的更迭速度對(duì)于投放會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

商品迭代的影響
更迭速度慢:內(nèi)容準(zhǔn)備周期短,品牌對(duì)促銷(xiāo)的反應(yīng)速度更快
更迭速度快:內(nèi)容準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng),常規(guī)操作難以跟上促銷(xiāo)節(jié)奏
因此品牌在考慮全年投放計(jì)劃時(shí),需要考慮到品牌產(chǎn)品迭代所帶來(lái)的內(nèi)容更新周期,以提高品牌的促銷(xiāo)的反應(yīng)速度。
另一個(gè)容易出現(xiàn)的問(wèn)題則是主打產(chǎn)品的不斷變更,也需要對(duì)于內(nèi)容沉淀需要提前規(guī)劃,避免影響流量轉(zhuǎn)化效果及促銷(xiāo)反應(yīng)速度。
&投放建議&
關(guān)于品牌增長(zhǎng)期的投放,CK只有三點(diǎn)淺薄的建議,僅供參考。
—內(nèi)容提前準(zhǔn)備—
很多品牌的投放并不注重內(nèi)容的提前準(zhǔn)備,直接進(jìn)入投放階段。
這是一個(gè)非常常見(jiàn)的問(wèn)題,源于很多品牌方認(rèn)為內(nèi)容投放無(wú)法產(chǎn)生具體價(jià)值,可有可無(wú)。

內(nèi)容的重要性
內(nèi)容轉(zhuǎn)化:內(nèi)容沉淀可以讓投放的內(nèi)容更加豐滿,更有說(shuō)服力
主動(dòng)搜索:主動(dòng)搜索環(huán)境內(nèi)容優(yōu)化可以幫助提高投放的轉(zhuǎn)化率
因此產(chǎn)品內(nèi)容的提前準(zhǔn)備值得關(guān)注,有助于將投放的每一分錢(qián)都花到位,盡量轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售
—投放提前規(guī)劃—
實(shí)操中另外一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題是臨時(shí)做一個(gè)促銷(xiāo)規(guī)劃,抓一批紅人投放,匆忙應(yīng)對(duì)促銷(xiāo)。
實(shí)際上,這樣的方式相當(dāng)于在賭博,品牌應(yīng)該基于投放數(shù)據(jù)做提前規(guī)劃

投放數(shù)據(jù)池來(lái)源:
自有數(shù)據(jù):品牌歷次投放的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化總結(jié),尤其是紅人KOL數(shù)據(jù),可作為大促前優(yōu)先溝通對(duì)象
外來(lái)數(shù)據(jù):總結(jié)分析其他品牌投放數(shù)據(jù),如HFP&公眾號(hào)、Olay&微博、完美日記&小紅書(shū)等等
品牌投放是一個(gè)非常精細(xì)化的工作,建立并積累流量數(shù)據(jù)可以降低品牌對(duì)于MCN的依賴。
—品牌媒體配合—
增長(zhǎng)期的銷(xiāo)售規(guī)模足以支撐品牌去做一些長(zhǎng)期效益的事情,比如品牌性媒體投放。
這類(lèi)品牌性媒體投放,CK個(gè)人更加傾向于長(zhǎng)留存媒體投放,比如線下流量地段廣告。

投放特點(diǎn)分析:
用戶精準(zhǔn):投放媒體針對(duì)精準(zhǔn)人群,能夠?qū)崿F(xiàn)多次品牌強(qiáng)化更佳
長(zhǎng)效單品:投放內(nèi)容以長(zhǎng)效單品為主,品牌廣告同時(shí)兼具銷(xiāo)售推動(dòng)
以CK生活的上海為例,日本品牌freeplus就在江蘇路地鐵站投放保濕修護(hù)系列廣告。
江蘇路位于地鐵2號(hào)線(日客流200萬(wàn))繁華地段,年輕女性乘客為主,,正是保濕修護(hù)系列的目標(biāo)客群。這樣的投放無(wú)疑是高效的。
品牌成熟期
1
階段分析:
&蜜月結(jié)束&
說(shuō)一句很扎心的話:
品牌只有進(jìn)入了成熟期,才能被稱為一個(gè)品牌。
在此之前,所謂的品牌可能就是一個(gè)LOGO+一堆產(chǎn)品,如果沒(méi)有平臺(tái)的流量加持,用戶很快會(huì)拋棄我們選擇其他的品牌。
對(duì)于平臺(tái)尤其是淘寶流量扶持,是所有品牌都?jí)裘乱郧蟮氖虑椤N覀冃枰潇o的看待這一點(diǎn)。
淘品牌在平臺(tái)流量扶持下快速增長(zhǎng),這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是最近幾年的風(fēng)光不再同樣與平臺(tái)流量扶持對(duì)象的變化有關(guān)。
作為一個(gè)成熟的操盤(pán)者,我們不能將品牌銷(xiāo)售的持續(xù)增長(zhǎng)寄托于平臺(tái)流量的不斷扶持。
不要忘記:品牌與零售商永遠(yuǎn)都在爭(zhēng)奪市場(chǎng)的主導(dǎo)話語(yǔ)權(quán),當(dāng)競(jìng)合關(guān)系演變成寄生關(guān)系,一些品牌的困境就變得容易理解。

品牌在成熟期要做的就是要爭(zhēng)取獨(dú)立發(fā)聲,以獲得更大的品牌聲量,進(jìn)而謀求與平臺(tái)方更為平等的合作地位和長(zhǎng)期的流量支持。
此時(shí)我們只需要冷靜的問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:
如果有一天平臺(tái)終止了對(duì)品牌的流量支持,我們是否依然能夠保持品牌的強(qiáng)勁增長(zhǎng)?
CK認(rèn)為答案其實(shí)非常明顯了。
&博弈關(guān)系&
不管品牌是否愿意,它與零售平臺(tái)的蜜月期逐漸結(jié)束,博弈關(guān)系開(kāi)始凸顯。

平臺(tái)方訴求:
盈利需求:品牌培養(yǎng)成熟之后,最大化貢獻(xiàn)銷(xiāo)售毛利及廣告費(fèi)用
典型塑造:不斷塑造和推出新的品牌典型,激發(fā)中小品牌積極性
銷(xiāo)售壟斷:品牌依附在自家平臺(tái),限制入駐競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)保持自身優(yōu)勢(shì)
平臺(tái)的策略其實(shí)很簡(jiǎn)單,在不斷培養(yǎng)新品牌的同時(shí),已經(jīng)長(zhǎng)成的品牌果子也只能自己摘,這與急于獨(dú)立生長(zhǎng)的品牌需求是矛盾的。
品牌方訴求:
盈利需求:隨著銷(xiāo)售規(guī)模的增加,品牌有意識(shí)控制投入增加盈利
發(fā)展需求:逐漸擺脫單一銷(xiāo)售路徑,多平臺(tái)獲客以實(shí)現(xiàn)渠道均衡
品牌需求:希望以站外品牌塑造逐漸替代渠道促銷(xiāo)投入,提高品牌形象
進(jìn)入成熟期的新興品牌,想要擺脫對(duì)于單一平臺(tái)流量的依賴,必然經(jīng)過(guò)獨(dú)立市場(chǎng)運(yùn)作和多渠道運(yùn)營(yíng)的階段,與平臺(tái)方的博弈在所難免。

2018年風(fēng)頭正勁的HomeFacialPro提供了一種新的解決方案:自行運(yùn)營(yíng)站外流量,與平臺(tái)合作優(yōu)化站內(nèi)流量,以獲得盡可能對(duì)等的合作關(guān)系。
這種品牌運(yùn)作方式在淘系流量趨緊的今天,非常值得研究和學(xué)習(xí),也許未來(lái)會(huì)成為一種常態(tài)。
2
品牌需求
初創(chuàng)品牌進(jìn)入成熟期,與平臺(tái)展開(kāi)博弈是因?yàn)樽陨硇枰岣咔?品牌滲透率。
&渠道滲透&
品牌起步階段,由于運(yùn)營(yíng)能力有限,大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都會(huì)集中資源配置在特定電商平臺(tái)。
此時(shí)的品牌運(yùn)營(yíng)模式,是在平臺(tái)整體引流的基礎(chǔ)上,做站內(nèi)二次流量轉(zhuǎn)化。表現(xiàn)在具體的運(yùn)營(yíng)行為中,就是關(guān)鍵詞優(yōu)化、鉆展直通車(chē)等等

當(dāng)品牌進(jìn)入成熟期,不可避免的遭遇單平臺(tái)銷(xiāo)售瓶頸和平臺(tái)流量支持的減弱,此時(shí)品牌不得不謀求多渠道運(yùn)營(yíng)以維持品牌持續(xù)增長(zhǎng)。
考慮到平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,品牌可以憑借單平臺(tái)的優(yōu)異表現(xiàn)快速入駐各中大型平臺(tái)。
但品牌會(huì)在中小型平臺(tái)、線下渠道處受阻。因?yàn)樗鼈兇蠖嗍峭ㄟ^(guò)經(jīng)銷(xiāo)商操作,而經(jīng)銷(xiāo)商只會(huì)對(duì)知名的品牌更感興趣。

此時(shí)需要的是通過(guò)市場(chǎng)投放提升品牌形象,擴(kuò)大品牌在目標(biāo)用戶群體中的知名度,反向推動(dòng)中小型零售商的銷(xiāo)售熱情。
&品牌滲透&
一個(gè)品牌的滲透率越高,意味著品牌知名度越高,會(huì)有更多的渠道愿意銷(xiāo)售產(chǎn)品,品牌對(duì)于渠道的依賴性越弱。
因此作為一個(gè)成熟的品牌,如何在維持傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)渠道市場(chǎng)份額的同時(shí),不斷提高品牌滲透率,推動(dòng)銷(xiāo)售渠道的滲透,這是個(gè)技術(shù)活。

成熟期的品牌必須跳出單一渠道運(yùn)營(yíng)思維,統(tǒng)一運(yùn)作品牌全域營(yíng)銷(xiāo),并有意識(shí)引導(dǎo)流量至特定平臺(tái),以換取平臺(tái)的相互支持。
這在一定程度上改變了增長(zhǎng)期平臺(tái)扶持為主的品牌流量格局,品牌正式進(jìn)入與平臺(tái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)的階段。

品牌滲透策略形成了強(qiáng)大的圍觀勢(shì)能,讓尚在觀望的消費(fèi)者和中小零售商感受到品牌知名度所帶來(lái)的壓迫感,仿佛不消費(fèi)就會(huì)落伍、不出售就會(huì)失去很多顧客一樣。
這種局面為品牌迅速滲透到零售中小型渠道奠定了品牌認(rèn)知基礎(chǔ),不僅渠道進(jìn)得去,而且商品賣(mài)得出,從而保證了海量中小型終端的供銷(xiāo)順暢。
3
投放策略
&投放策略&
由上文可知,成熟期的品牌營(yíng)銷(xiāo)是為了提高品牌認(rèn)知度,調(diào)整品牌流量來(lái)源的比例,推動(dòng)品牌/渠道滲透率的大幅度提高。

要想達(dá)到上圖所示的品牌流量態(tài)勢(shì),非大投放、大事件不足以成勢(shì)。所以品牌成熟期互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的典型特點(diǎn)就是投放力度。
從投放的目的分析,成熟期互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作大致可以分為兩類(lèi):
投放分類(lèi):
大事件營(yíng)銷(xiāo):以品牌自有流量為主,通過(guò)明星代言、影視劇植入等媒介方式,引導(dǎo)流量進(jìn)入終端提升品牌銷(xiāo)售
大促類(lèi)運(yùn)作:以平臺(tái)大促為運(yùn)作標(biāo)的,通過(guò)寬幅高頻的短期站外流量整合,置換平臺(tái)流量資源,推動(dòng)大促銷(xiāo)售
總體來(lái)看,線下品牌更加傾向于大事件營(yíng)銷(xiāo),推動(dòng)中小渠道的滲透,而線上品牌則更看重大促,配合平臺(tái)整體節(jié)奏運(yùn)作市場(chǎng)。
當(dāng)傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型電商時(shí),這種營(yíng)銷(xiāo)思路的轉(zhuǎn)變,會(huì)給市場(chǎng)操盤(pán)帶來(lái)一定的困擾,需要時(shí)間和成本去試錯(cuò)和調(diào)整。
&媒介策略&
用戶關(guān)注的碎片化影響了品牌單一渠道投放的效果。想要制造出類(lèi)似于腦白金的廣告效果,品牌方可以考慮點(diǎn)面結(jié)合的媒介策略。

投放步驟解析:
第一步:品牌制造一個(gè)具有吸睛話題
第二步:圍繞話題做外圍媒介的炒作
第三步:用戶參與討論形成大量UGC
這個(gè)完整的過(guò)程,我們稱之為事件營(yíng)銷(xiāo)。但如果沒(méi)有第二步品牌暖場(chǎng),通常情況下很難形成第三步的社會(huì)性話題。
如果不是有心人提醒,追劇的我們很難關(guān)注到千頌伊美眉用的是什么口紅。YSL52#全球斷貨的背后,毫無(wú)疑問(wèn)有品牌方的身影。

因此一個(gè)成熟的市場(chǎng)人員,永遠(yuǎn)不會(huì)寄希望于因?yàn)橐徊坑捌?、一個(gè)明星就能迅速拉動(dòng)品牌銷(xiāo)售,這背后的品牌暖場(chǎng)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)