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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展至今已有幾十年的歷史，從08年左右就開(kāi)始炒“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)概念，但是對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維具體是什么卻說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。今天我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下，具體什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？從整體上可以劃分為九個(gè)維度，稱之為互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”下面我們來(lái)一一進(jìn)行拆分細(xì)說(shuō)。
一、用戶思維
互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。
在過(guò)去信息及商品都很稀缺的時(shí)代，用戶更多是“被動(dòng)選擇”，因?yàn)橛邢拗?。而隨著信息時(shí)代的到來(lái)，萬(wàn)物皆可互聯(lián)網(wǎng)的今天，用戶更多地是“主動(dòng)選擇”，面對(duì)這種質(zhì)的變化，用戶就成為了我們互聯(lián)網(wǎng)人的上帝，你必須去想用戶所想。
在一則訪談節(jié)目中，吳曉波曾采訪張小龍，問(wèn)他，微信這個(gè)產(chǎn)品，雖然功能很多很復(fù)雜，但為什么所有人都一上手就會(huì)用呢？張小龍的回答是：我們做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的，就是要讓自己快速的進(jìn)入“傻瓜”模式，并以這種狀態(tài)去驗(yàn)證產(chǎn)品。
這就是以用戶為核心去打造產(chǎn)品。那么怎樣能好的培養(yǎng)自己的用戶思維呢？
用戶思維的三個(gè)法則：
在營(yíng)銷(xiāo)理論中，筆者認(rèn)為最精煉的模型就是“Who-What-How”這個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)模型。核心要回答三個(gè)問(wèn)題：第一，你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？第二，目標(biāo)用戶要什么？第三，怎樣滿足目標(biāo)用戶的需求？不僅品牌運(yùn)營(yíng)，所有的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題都可以歸結(jié)到這個(gè)體系內(nèi)。
從市場(chǎng)定位來(lái)看，要找到并聚焦我們的目標(biāo)消費(fèi)者，互聯(lián)網(wǎng)是典型的長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)，那么我們就一定要服務(wù)好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“長(zhǎng)尾人群”。所以我們提出得“屌絲”者得天下。
從品牌和產(chǎn)品規(guī)劃來(lái)看，需要找到目標(biāo)消費(fèi)者的需求，不僅僅是功能的需求，更重要的是情感的訴求，要清楚地洞察他們到底想要什么，做到感同身受?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)民，主要由新一代的年輕群體構(gòu)成，他們的自我意識(shí)強(qiáng)烈，好惡感明顯，他們希望自己的聲音被人聽(tīng)到，包括品牌廠商，他們注重這種參與的感覺(jué)。所以，在品牌建設(shè)的整個(gè)過(guò)程，要讓他們廣泛地參與進(jìn)來(lái)，即“兜售參與感”。
從體驗(yàn)打造來(lái)看，怎樣滿足消費(fèi)者的需求？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也是典型的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，說(shuō)白了就是用戶感受說(shuō)了算。所以在品牌與消費(fèi)者溝通的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要注重用戶的感受，售前的咨詢、售后的服務(wù)、產(chǎn)品包裝給人的感覺(jué)、購(gòu)買(mǎi)的渠道、認(rèn)知的媒介等，都是構(gòu)成消費(fèi)者體驗(yàn)的一個(gè)部分，所以我們認(rèn)為，在品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，都要貫徹“用戶體驗(yàn)至上”。
二、大數(shù)據(jù)思維
就是透過(guò)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)造成這個(gè)現(xiàn)象背后的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)的調(diào)整達(dá)到我們想要的結(jié)果，例如，我手里有一顆籃球，假設(shè)我從188cm的高度用1公斤的力量拋向地面，他會(huì)彈回我手中，這就是一個(gè)現(xiàn)象，假設(shè)我用機(jī)器從188m的高度用100公斤的力量，拋向地面，結(jié)果就不一樣了，這就是另一個(gè)現(xiàn)象，這兩種現(xiàn)象背后的不同，其實(shí)就是他的數(shù)據(jù)
三、跨界思維
創(chuàng)新往往不是來(lái)自于本行業(yè)之內(nèi)，他的突破核心叫跨界思維 ，在本行業(yè)之中你積累的那些成功經(jīng)驗(yàn)相反是創(chuàng)新的天敵和克星，原本行業(yè)中你認(rèn)為比較難的事情，有可能在另一個(gè)行業(yè)里邊它屬于它的基本功；同樣原本行業(yè)里，你日復(fù)一日的做著基本功中，可能也有它行業(yè)的有難度的工作。
四、迭代思維
迭代思維指的是以人為核心，不斷調(diào)整，不斷迭代，循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，最重要的一點(diǎn)是允許試錯(cuò)，允許不足，在循序漸進(jìn)中在持續(xù)的迭代中，去優(yōu)化改進(jìn)。完善、直到成熟。迭代思維是很人性化的思維，它強(qiáng)調(diào)我們需要有試錯(cuò)的勇氣和發(fā)展的耐心。
五、流量思維
流量思維指的是，用流量營(yíng)銷(xiāo)方式，賦予產(chǎn)品在其使用價(jià)值以外的附加價(jià)值
1、如何用少的錢(qián)獲得更多的人來(lái)光顧你的店面
2、如何挖掘用戶 的所有需求，并向他售賣(mài)他所有需要的產(chǎn)品
六、社會(huì)化思維
要注重搭建人脈網(wǎng)絡(luò)要建設(shè)鏈?zhǔn)絺鞑?，?gòu)建信任營(yíng)銷(xiāo)體系，強(qiáng)調(diào)體系
七、平臺(tái)思維
1、某公司老板不占股份，不收加盟費(fèi)，負(fù)責(zé)連鎖系統(tǒng)的品牌管理，人才培養(yǎng)門(mén)店的管理
2、大區(qū)加盟商負(fù)責(zé)門(mén)店的選址，投資占3%
3、片區(qū)管理著負(fù)責(zé)門(mén)店的管理，投資占17%
4、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)投資占80%
八、簡(jiǎn)約思維
用自己能夠理解的一些東西去看待，去解讀一些事物的本質(zhì)，讓人看起來(lái)就是通俗易懂，簡(jiǎn)單當(dāng)中又蘊(yùn)含道理，讓人容易接近，又有向上的動(dòng)力，俗中有道，道中又讓人覺(jué)得有難度或者清高
九、極致思維
所謂極致思維就是99%到99.9%的堅(jiān)持，所謂極致不等同于完美，而是在單點(diǎn)中爆發(fā)，而不是絕對(duì)的面面俱到
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)