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產(chǎn)品經(jīng)理所面對(duì)的數(shù)據(jù)，本質(zhì)上和日常生活中的數(shù)據(jù)沒(méi)有太大的差別。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)量化事物的手段，就像身高、體重一樣，都是一個(gè)數(shù)字指標(biāo)，它代表了現(xiàn)實(shí)存在的事物的一個(gè)客觀情況。
正是因?yàn)閿?shù)據(jù)的客觀性，讓數(shù)據(jù)變成了發(fā)掘問(wèn)題本質(zhì)，尋找事物規(guī)律所需要用到的最有利的手段之一。
但是，數(shù)據(jù)雖然客觀，有時(shí)也是會(huì)騙人的。在與數(shù)據(jù)打交道的過(guò)程中，我們可能經(jīng)常會(huì)犯一些錯(cuò)誤，導(dǎo)致分析的結(jié)論出現(xiàn)較大的偏頗。因此，在做數(shù)據(jù)分析時(shí)，我們需要警惕這5個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)：
1. 選取的樣本容量有誤
08年奧運(yùn)會(huì)上，姚明的三分投籃命中率為100%，科比的三分投籃命中率為32%，那么是不是說(shuō)姚明的三分投籃命中率要比科比高？
顯然不能這么說(shuō)，因?yàn)槟菍脢W運(yùn)會(huì)，姚明只投了一個(gè)三分球，科比投了53個(gè)。
因此，在做數(shù)據(jù)對(duì)比分析時(shí)，對(duì)于樣本的選取，需要制定相同的抽樣規(guī)則，減少分析結(jié)論的偏差性。
2. 忽略沉默用戶
用戶迫切需要的需求≠產(chǎn)品的核心需求
產(chǎn)品經(jīng)理在聽(tīng)到部分用戶反饋的時(shí)候就做出決策，花費(fèi)大量的時(shí)間開(kāi)發(fā)相應(yīng)的功能，往往結(jié)果，可能這些功能只是極少部分用戶的迫切需求，而大部分用戶并不在乎。
忽略沉默用戶，沒(méi)有全盤(pán)的考慮產(chǎn)品大部分目標(biāo)用戶的核心需求，可能造成人力物力的浪費(fèi)，更有甚者，會(huì)錯(cuò)失商業(yè)機(jī)會(huì)。
3. 錯(cuò)判因果關(guān)系
某電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，商品評(píng)論的數(shù)量與商品銷售額成正比。即一個(gè)商品評(píng)論數(shù)量越多，那么該商品的銷售額也會(huì)越高。
假如我們認(rèn)為評(píng)論多是銷量高的原因的話，數(shù)據(jù)分析的結(jié)論就會(huì)指導(dǎo)我們，需要?jiǎng)?chuàng)造更多的商品評(píng)論來(lái)帶動(dòng)商品銷量。
但如果真的這樣操作的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多商品的銷量對(duì)于評(píng)論的敏感度并不一樣，甚至很多商品銷量很高，但與其評(píng)論的多少毫無(wú)關(guān)系。
這里，我們就需要思考，評(píng)論真的是影響銷量的必然因素嗎？
除了評(píng)論之外，影響銷量的因素，還有其質(zhì)量、價(jià)格、活動(dòng)等，如果能完整的認(rèn)識(shí)到這些因素，那我們要拉升商品銷量，首先會(huì)需要先從其他角度來(lái)考慮，而非評(píng)論入手。
因此，在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，正確判斷數(shù)據(jù)指標(biāo)的邏輯關(guān)系，是指導(dǎo)我們做出產(chǎn)品決策的前提。
4. 被數(shù)據(jù)的表達(dá)技巧所蒙蔽
上圖從表面上來(lái)看，第二個(gè)圖表顯然更吸引人，轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)更加可喜。
但實(shí)際上，兩個(gè)圖表使用的是同一組數(shù)據(jù)。第二個(gè)圖表，僅僅是更改了縱軸范圍，就在視覺(jué)上覺(jué)得第二個(gè)的轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)幅度更大。
因此，在做數(shù)據(jù)分析時(shí)，我們需要警惕一些數(shù)據(jù)處理的小計(jì)倆，不要被數(shù)據(jù)的視覺(jué)效果所蒙蔽。
5. 過(guò)度依賴數(shù)據(jù)
過(guò)度依賴數(shù)據(jù)，一方面，會(huì)讓我們做很多沒(méi)有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析；另一方面，也會(huì)限制產(chǎn)品經(jīng)理本來(lái)應(yīng)有的靈感和創(chuàng)意。
比如，分析馬車的數(shù)據(jù)，很可能我們得出的結(jié)論，是用戶需要一匹更快的馬車。如果過(guò)度依賴數(shù)據(jù)，局限了我們的思維，就很有可能不會(huì)有汽車的誕生。
很多優(yōu)秀甚至偉大的產(chǎn)品決策，并非通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的，而是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理綜合智慧的體現(xiàn)。
最后
數(shù)據(jù)是客觀的，但是，解讀數(shù)據(jù)的人是主觀的。只有正確的認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)，才能正確的利用數(shù)據(jù)。
在做數(shù)據(jù)分析時(shí)，對(duì)待數(shù)據(jù)我們必須要有一個(gè)求證的心態(tài)，并需要時(shí)刻警惕那些被人處理過(guò)的二手?jǐn)?shù)據(jù)。
作者：杜王丹
文章來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)