微信是一個(gè)發(fā)展快速的推廣渠道，但是要運(yùn)營一個(gè)微信公眾號(hào)并不容易，很多的公眾號(hào)靠活動(dòng)來漲粉，沒有實(shí)質(zhì)可取的東西，這樣就導(dǎo)致過一段時(shí)間粉絲就直線往下掉。本文為大家分享了微信運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，希望對大家有所幫助。

一、8條微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享

早期的玩微信的朋友,經(jīng)過一年多的時(shí)間已經(jīng)完成了微信粉絲的原始的累積,粉絲的人數(shù)達(dá)到了2萬至5萬左右,所以內(nèi)容運(yùn)營對于這一部分人來說,內(nèi)容運(yùn)營對他們非常重要,好不容易通過長時(shí)間獲得大量的粉絲,如果因?yàn)闆]有維持好,導(dǎo)致大量的訂閱讀者取消關(guān)注,是一件讓人很可怕的事情。
其實(shí)要想長期的讀者不取消關(guān)注,還是要從內(nèi)容運(yùn)營上面下功夫,對于媒體平臺(tái)來講,公眾號(hào)的生死存亡,就取決于內(nèi)容運(yùn)營,筆者運(yùn)營公眾號(hào)已經(jīng)有一段時(shí)間了,今天筆者把自已運(yùn)營內(nèi)容的心得，分享給大家。

1、內(nèi)容和語音相互結(jié)合

如果一個(gè)公眾號(hào)長期的推送內(nèi)容,那么它跟傳統(tǒng)的媒體沒有任何的區(qū)別,讀者看完了就把扔到了垃圾桶里,不存在讀者和作者建立任何的關(guān)系,同樣公眾號(hào)只是單單的推送內(nèi)容,企業(yè)和顧客的關(guān)系不會(huì)有任何的增加和改變,關(guān)系不變,談商業(yè)價(jià)值有一些可笑。
公眾號(hào)最大的價(jià)值在于,它可以幫助你經(jīng)營讀者與作者丶企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,使這兩者的關(guān)系越來越好,讀者信賴作者，顧客相信企業(yè),這就跟相親俱樂部一樣,兩位通過相親俱樂部這個(gè)平臺(tái),雙方相互更了解對方,最終走進(jìn)婚姻的店堂。
要想超越紙質(zhì)媒體,就要用好語音丶視頻,筆者發(fā)現(xiàn)大量的企業(yè)都在推送內(nèi)容,而忽視了語音的價(jià)值，我們知道文字內(nèi)容只能帶給讀者視覺的感受,而聲音帶給人們的是聽覺上的感受,很多人不喜歡閱讀,可是他們很喜歡聽廣播,相比文字閱讀，用耳朵聽更簡單,同樣在手機(jī)上打字很辛苦,而語音很簡單只要按住語音按鈕，說話就可以。
語音還有一個(gè)特點(diǎn),就是真實(shí)性,我們聽到的是一個(gè)真實(shí)的聲音,感覺到在與一個(gè)人進(jìn)行交流,而不是一個(gè)未知的人,我們知道語音只能錄制60秒,所以語音可以用來做一個(gè)文章內(nèi)容的導(dǎo)讀。
通過60秒的語音導(dǎo)讀,把讀者將要閱讀到的內(nèi)容概括性的介紹給讀者,激發(fā)讀者對于內(nèi)容的閱讀興趣,讀者可以通過關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能閱讀到這一篇文章。
在這方面羅胖的羅輯思維就應(yīng)用的非常好,每一天60秒的內(nèi)容語音導(dǎo)讀,關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容,語音跟內(nèi)容完美的結(jié)合同。

2、差異化的互動(dòng)媒體

任何營銷只要做一個(gè)小小的改變都會(huì)讓它變的更有價(jià)值,這就是大家常說的差異化營銷,紙質(zhì)媒體只知道這一期賣出去了多少份報(bào)紙和雜志,可是他們卻不知道讀者對于他們提供的內(nèi)容喜不喜歡,讀者對那些內(nèi)容感興趣,對那些內(nèi)容不感興趣。
這些在微信當(dāng)中的新媒體都可以做到,擁有多少的訂閱用戶就說明了，多少人會(huì)真正會(huì)閱讀自已創(chuàng)作的文章內(nèi)容,讀者的回復(fù)和主動(dòng)分享就可以知道,文章內(nèi)容受歡迎的程度,有多少終誠的鐵桿粉絲。
當(dāng)然要使內(nèi)容更有價(jià)值，就要在內(nèi)容上做到差異化,內(nèi)容是死的,可是人卻是活的,所以要打造一份有生命力的媒體,就需要增加互動(dòng)性,筆者是這樣運(yùn)營微信當(dāng)中的內(nèi)容的,每推送完一篇文章內(nèi)容以后,我都會(huì)跟讀者分享自已的觀點(diǎn),并且會(huì)真對文章當(dāng)中的觀點(diǎn),讓讀者進(jìn)行討論,發(fā)表自已的觀點(diǎn),這樣就快速提高了公眾號(hào)的活躍度,在內(nèi)容上做到了小小的差異性。
想一想看,同樣的一篇文章,一篇文章只是做了一個(gè)單單的推送,而另一篇文章卻跟讀者溝通丶互動(dòng)，討論,我相信你更喜歡帶有互動(dòng)的那一篇文章,因?yàn)樗麧M足了讀者的需求,讀者需要發(fā)表自已的聲音和觀點(diǎn)，而不是一個(gè)被動(dòng)的接收者。
例如:筆者推送的一篇文章“唐僧憑小樣不可告人的秘密!”我就這樣跟我的粉絲互動(dòng)：
盆友們今天我們來做一個(gè)互動(dòng)，如果您的人生有二種選擇，A 唐僧丶B.孫悟空,你是選A還是選擇B.回復(fù):yesA或yesb,這就是為什么昨天推送“ 唐僧憑小樣不可告人的秘密”文章的主要原因。我一直在強(qiáng)調(diào)運(yùn)營微信平臺(tái)，要平臺(tái)運(yùn)作，借用外來資源（ 唐僧），而不是把自已當(dāng)作超人（ 孫悟空）靠自已一個(gè)人單打獨(dú)斗,這樣你會(huì)累死！現(xiàn)在我所有的營銷方法，都轉(zhuǎn)向了平臺(tái)運(yùn)作！記得回復(fù):yesa或yesb.

3、做好內(nèi)容的規(guī)劃

內(nèi)容規(guī)劃非常重要,每一個(gè)月都要把下一個(gè)月的內(nèi)容規(guī)劃好,這樣就能每一天都有內(nèi)容推送內(nèi)容給讀者,不用每一天都思考今天推送什么內(nèi)容給讀者,明天推送什么內(nèi)容給讀者,這都不用擔(dān)心,每一天只要按一個(gè)發(fā)送按扭。
所以最好的方法就是聚中時(shí)間,把公眾號(hào)要推送1至3個(gè)月的內(nèi)容都準(zhǔn)備好,甚至可以把一年的內(nèi)容都準(zhǔn)備好，我自已就是這樣做的,公眾號(hào)里面一年的內(nèi)容都準(zhǔn)備好了,這樣我經(jīng)營公眾號(hào)很輕松。
對于讀者來說,可以長時(shí)間的通過公眾號(hào),詳細(xì)了解一個(gè)行業(yè)里的專業(yè)知識(shí),，而不是雜亂沒有連系的文章內(nèi)容。

4、讓讀者形成習(xí)慣

一旦讀者通過不斷的閱讀公眾號(hào)的內(nèi)容,就會(huì)對公眾號(hào)長期形成依賴,要讓讀者產(chǎn)生依賴,就要注意推送的時(shí)間,每一天都要按時(shí)推送內(nèi)容,假如每一天推送內(nèi)容的事時(shí)間為6:15分,那么一定要在6:15分推送給讀者,還有每一次推送內(nèi)容的間隔天數(shù)，例如，每兩天推送內(nèi)容一次,那么一定要過兩天，就一定要推送內(nèi)容,這樣長期讀者就會(huì)形成習(xí)慣，到了時(shí)間就會(huì)主動(dòng)去閱讀公眾號(hào)里面的內(nèi)容,就跟筆者現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了閱讀網(wǎng)易新聞一樣,早上和中午丶晚上我都會(huì)打開網(wǎng)易新聞客戶端閱讀新聞,因?yàn)榫W(wǎng)易新聞客戶端，在這些時(shí)間都會(huì)更新文章，這已形成習(xí)慣和依賴了。

5、打造完美的閱讀

千萬不要在文章當(dāng)中插入大量的廣告,這樣不有利于讀者的閱讀,想靠賣廣靠這種方式盈利是一件很難的事情,盡量打造完美的閱讀，同時(shí)也不要在文章后面貼上一個(gè)大大的微信二維碼,這樣就會(huì)影響讀者的閱讀及對公從號(hào)運(yùn)營者錯(cuò)誤的理解。
手機(jī)屏那么小讀者一定不喜歡在那么小的屏幕上都能看到廣告,要想留住更多的粉絲就要打造完美的閱讀。

6、向新聞客戶端學(xué)習(xí)

現(xiàn)在各大網(wǎng)站都推出了自已的移動(dòng)客戶端,例如:網(wǎng)易新聞客戶端丶新浪新聞客戶端丶騰訊客戶端丶搜狐客戶端。
很多人運(yùn)營公眾號(hào)都是靠自已在不斷的定文章,這是一件很難的事情，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的資源都有限,你認(rèn)真觀察新聞客戶端,很多內(nèi)容都來自于各大平臺(tái),人民網(wǎng)丶新華網(wǎng)丶大公網(wǎng)等等,自已平臺(tái)提供的內(nèi)容只是一小部分,這個(gè)道理很簡單,一個(gè)人不可能每一天都上人民網(wǎng)丶新華網(wǎng)丶光明網(wǎng)去閱讀文章,現(xiàn)在通過新聞客戶端可以了解各大網(wǎng)站最有特色的新聞報(bào)道。
這就跟“讀者文摘”一樣里面的文章,全部是各大雜志丶報(bào)刊里面最精點(diǎn)的文章,被摘到讀者文摘里面。如果里面的內(nèi)容,我自已寫，我會(huì)累死，當(dāng)然一小部分文章我自已來寫，這就是特色。
現(xiàn)在新聞客戶端做的最有特色的，就要算網(wǎng)易新聞客戶端了,更新內(nèi)容快丶并且擁有自已平臺(tái)原創(chuàng)獨(dú)一無二的內(nèi)容。

7、整合內(nèi)容

每一個(gè)公眾號(hào)都需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,才能吸引更多的讀者關(guān)注公眾號(hào),所以可以跟那些寫原創(chuàng)文章內(nèi)容的作者，相互的合作,你幫助他們推廣他的文章和公眾號(hào)，他也幫助你推廣公眾號(hào)和文章,通過相互的整合內(nèi)容,你寫一篇文章就擁有了10個(gè)丶甚至100個(gè)發(fā)布平臺(tái),這樣就放大了,您創(chuàng)作內(nèi)容的價(jià)值。
同時(shí)您是請了10位丶100位作者,幫助您運(yùn)營好公眾號(hào),客戶數(shù)據(jù)庫也會(huì)做大10倍甚至于100倍。

8、堅(jiān)持

內(nèi)容運(yùn)營一定要堅(jiān)持,不能三天打魚二天撒網(wǎng),這樣讀者會(huì)感覺到你對公眾號(hào)運(yùn)營一點(diǎn)不用心，就會(huì)取消關(guān)注,如果你長期堅(jiān)持發(fā)布內(nèi)容，一定可以得到讀者的認(rèn)可,這就是水滴石穿道理。

二、6個(gè)微信公眾帳號(hào)運(yùn)營的誤區(qū)分析

在微信官方不斷的高調(diào)大論微信不是營銷工具,其實(shí)就是在打自已的嘴巴,現(xiàn)在是一個(gè)商業(yè)的社會(huì)，微信不能用來營銷，也就失去了它的價(jià)值，騰訊自已都打自已的嘴巴,競爭對手當(dāng)然不能放過這個(gè)機(jī)會(huì)了，紛紛發(fā)文章的來支解微信,作為一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，必定有它的優(yōu)點(diǎn)，也有它的缺點(diǎn),當(dāng)然我們不否定微信里，有很多噪聲，微信作為一款中國進(jìn)行世界的。
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,大家應(yīng)多以包容的心來看待這一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,而不應(yīng)一直不斷的打擊，對于微信還是一款很有潛力的產(chǎn)品,只是大家對微信運(yùn)營存在一些錯(cuò)誤的理解,導(dǎo)致走錯(cuò)了路，使自已在微信運(yùn)營的路上，多次受阻，今天我們就把這些誤區(qū)找出來。

1、顧客的需求為王,內(nèi)容靠邊站

被牛逼的自媒體人吹捧的推送內(nèi)容價(jià)值,而忽視了顧客對產(chǎn)品的本質(zhì)需求,及產(chǎn)品帶給顧客的價(jià)值,我關(guān)注海底撈公眾賬號(hào),是因?yàn)檫@海底撈服務(wù)好丶火鍋獲得了我們芳心,而不是海底撈公眾賬號(hào)推送的內(nèi)容,內(nèi)容是跟顧客溝通的工具,產(chǎn)品才是核心需求。
我們不可否定,對于靠創(chuàng)作的自媒體的人來說,內(nèi)容為王,因?yàn)樗麄冏砸训漠a(chǎn)品賣的就是資訊,擁有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容就能吸引更多的人的關(guān)注,留住更多的讀者。
筆者關(guān)注的公眾號(hào)是因?yàn)槔锩娴木W(wǎng)絡(luò)營銷教的方法和技巧吸引我才關(guān)注的,關(guān)注其他公眾號(hào),是因?yàn)槔锩娴膭?chuàng)業(yè)訪談內(nèi)容吸引我，才關(guān)注的，這些都是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的內(nèi)容,才吸引我關(guān)注的。
可是對于企業(yè)來說,內(nèi)容對于企業(yè)來說,內(nèi)容并不是王,因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品通常賣的不是資訊,而是實(shí)物的產(chǎn)品,所以說我關(guān)注“凡客誠品”公眾號(hào)，難道是為了它能推送優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給我,顯然不是,我關(guān)注“凡客誠品”公眾號(hào),是因?yàn)橥ㄟ^微信就很快訂購到我想要的產(chǎn)品,通過這樣的比較我們就發(fā)現(xiàn),顧客關(guān)注企業(yè)的公眾號(hào)是因?yàn)閷ζ髽I(yè)的產(chǎn)品需求,而不是里面的內(nèi)容,內(nèi)容只是維持顧客的一個(gè)調(diào)和劑,顧客真正的關(guān)注,是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品的核心需求。

2、雙號(hào)的戰(zhàn)略，滿足新老顧客不同的需求

我提出雙號(hào)理論,那些牛逼的自媒體人,就象瘋狗一樣亂叫丶亂咬人,說什么單號(hào)都玩不好，還玩什么雙號(hào),下次請你在準(zhǔn)備亂叫之前認(rèn)真研究一下，訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)再考慮要不要亂叫。
訂閱號(hào)每一天都可以發(fā)一條消息,造合做新顧客的開拓丶培養(yǎng)新顧客丶促銷產(chǎn)品把新顧客轉(zhuǎn)化成顧客,服務(wù)號(hào)每一個(gè)月只能發(fā)一次消息,適合用來服務(wù)好老顧客,因?yàn)槔项櫩鸵呀?jīng)體驗(yàn)過產(chǎn)品的好處,只要服務(wù)好老顧客,顧客就會(huì)重復(fù)跟企業(yè)購買產(chǎn)品,不需要推送大量的促銷信息。
給顧客,一個(gè)月推送一次產(chǎn)品信息足夠了,大家發(fā)現(xiàn)沒有,服務(wù)號(hào)需然每一個(gè)月只能推送一條內(nèi)容,對于企業(yè)來說管理這群顧客很簡單丶不需要投入大量的時(shí)間和精力,不用每一天擔(dān)心,今天沒有合適的內(nèi)容推送給顧客,其實(shí)這個(gè)道理很簡單，就象已經(jīng)結(jié)婚的夫妻,不需要每一天用甜言蜜語,來維持這一份關(guān)系,同樣老顧客其實(shí)就跟已經(jīng)結(jié)婚的夫妻一樣,他再次購買是因?yàn)槠髽I(yè)對產(chǎn)品核心需求,而不是那些甜言蜜語。
服務(wù)號(hào)管理很簡單,所以企業(yè)不用擔(dān)心增加服務(wù)號(hào),增加了時(shí)間和精力,只不過把新顧客放入訂閱號(hào)里運(yùn)營丶老顧客放在服務(wù)號(hào)里管理。

3、小號(hào)推大號(hào)，畫蛇添足

顧客已經(jīng)加了個(gè)人微信了,就代表你已經(jīng)跟潛在的顧客搭建了一條可以溝通的橋梁,顧客有疑問可以隨時(shí)咨詢丶溝通，你也可以把有價(jià)值的內(nèi)容分享給顧客,還強(qiáng)推加公眾號(hào),這樣做不是畫蛇添足嗎,沒有任何的價(jià)值和意義，所以顧客加了個(gè)人微信千萬不要強(qiáng)推公眾號(hào),這會(huì)導(dǎo)致潛在的顧客把你拉入黑名單,小號(hào)推大號(hào)聽起來很有道理,其實(shí)認(rèn)真分析一下，其實(shí)很可笑，畫蛇添足。

4、人人都自媒體

卻是因?yàn)檫@一句話,太多企業(yè)都想弄一個(gè)自已的媒體,我想你的企業(yè)本來就是一個(gè)賣產(chǎn)品的,弄什么自媒體,需要媒體的幫助,用錢投資媒體就可以了,想吃西經(jīng)柿,沒有必要自已種一園子的西經(jīng)柿,拿上錢去超市買幾斤不是一件很簡單的事情嗎？
你所要做的就是測試一下,投入媒體的廣告宣傳能不能給企業(yè)帶來相應(yīng)的回報(bào),如果能就大量的投放,就這么簡單,訂閱號(hào)是做媒體的,服務(wù)號(hào)是面對企業(yè)的,我想我不細(xì)說,你也知道我的意思了。
在這里我改正一下,人人都不是自媒體,而是人人都是傳播的載體,對于企業(yè)來說,最好的傳播媒體,就是你的顧客,讓顧客成為企業(yè)的傳宣員,而不是企業(yè)搞一個(gè)自媒體。

5、不重視線下推廣

如果你的企業(yè)不是電商行業(yè)及媒體行業(yè),建議重點(diǎn)做線下維廣，因?yàn)榫€下的推廣更精準(zhǔn),在線上推廣獲顧的顧客通常不是很精準(zhǔn)，例如，百貨公司丶大賣場,我人在北京,不會(huì)因?yàn)殛P(guān)注一個(gè)上海的公眾號(hào)，推出優(yōu)惠的價(jià)格，坐飛機(jī)去上海購買產(chǎn)品吧,就是這個(gè)道理,先重點(diǎn)在線下推廣,到適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再做線上推廣。

6、過早把資源轉(zhuǎn)移易信

每一個(gè)人的精力和企業(yè)的資源都是有限的,過早的把精力投入易信上,是一種不明智的選擇,易信在功能上一直沒有創(chuàng)新，功能模仿微信,就是一個(gè)山寨版微信,只能當(dāng)微信的一個(gè)陪練手,只能幫助微信的成長,現(xiàn)在大家玩易信都是因?yàn)樾迈r感,玩了一段時(shí)間新鮮感過,就會(huì)象翼信一樣下載,打入死刊,微信可不同,因?yàn)閾碛衠q長期用戶依賴習(xí)慣,離不開qq也就離不開微信。
只有少犯錯(cuò)誤，走正確的路，才能發(fā)揮微信的價(jià)值,對照一下，自已是不是犯了上面的錯(cuò)誤，馬上改正過來哦！

三、10條微信公眾平臺(tái)運(yùn)營建議分享

1. 做任何微信公眾號(hào)，首先運(yùn)營者自己要有清晰的定位。根據(jù)自己的定位確立品牌形象、目標(biāo)人群。以小米為例，小米微信賬號(hào)定位就很清晰：做發(fā)燒友喜愛的手機(jī)，專注手機(jī)玩家。

2.有了清晰的定位，就不用去擔(dān)心粉絲數(shù)量。粉絲活躍度遠(yuǎn)比粉絲數(shù)量重要，1000個(gè)活躍粉絲要比100000個(gè)沒有交流的粉絲有效得多。

3.微信的粉絲引流是有技巧的。光掛靠微信自然增長會(huì)很有限，要善于利用名人、節(jié)日主題等進(jìn)行營銷。線下活動(dòng)是重要的手段，最簡單方法是鋪天蓋地的二維碼，但要鼓勵(lì)用戶去掃描，可以使用獎(jiǎng)品，但要注意獎(jiǎng)品的數(shù)量比獎(jiǎng)品質(zhì)量更重要，讓最多的用戶參與。

4.管理好自己的粉絲，要對粉絲進(jìn)行分組，比如按照地域劃分，合肥的是一組、河北的是一組、西南的是一組，將來按照地域不同推送信息時(shí)會(huì)很有用。

5.與微博不同，微信的核心價(jià)值在于服務(wù)。不要試圖用微信去做傳播，在騰訊的定義中，微信就不是個(gè)媒體平臺(tái)。做微信電商也一樣，訂單數(shù)量是一方面，但更核心的價(jià)值在于服務(wù)，包括售后、物流等。

6.微信不能短期打造內(nèi)一個(gè)品牌，微信更多是品牌增值服務(wù)的推廣，適合做品牌疊加。微博是拓展用戶的渠道，微信則是用來留住用戶渠道。營銷手段應(yīng)該基于微博，行業(yè)解決方案應(yīng)該基于微信。

7.大膽做二次開發(fā)。微信到底有沒有CRM管理接口不重要，即使有也不阻礙你去二次開發(fā)，舉幾個(gè)簡單的例子：微團(tuán)購已經(jīng)能夠在微信中完成座位預(yù)訂，同時(shí)通過調(diào)用地圖，在電影開場時(shí)如果你在影院周圍，還會(huì)自動(dòng)推送信息；南航已經(jīng)能夠通過掃描二維碼進(jìn)行登機(jī)；凡客能夠?qū)崿F(xiàn)在微信瀏覽器中完成支付。

8.只要不傷害微信，做什么的都無所謂，但千萬不要去做平臺(tái)，這是騰訊的事情。

9.要善于從線上到線下調(diào)動(dòng)用戶，微信適合做O2O閉環(huán)，將用戶通過二維碼引入到微信中，再通過二維碼支付（未來會(huì)上線）等手段引回到線下，二維碼是連接線上線下的紐帶，讓用戶養(yǎng)成使用二維碼的習(xí)慣。

10.微信可以賣的東西很多，小說作者可以賣文學(xué)作品（未來會(huì)上線付費(fèi)訂閱功能）。甚至可以去賣服務(wù)，大家可以盡情去嘗試新東西。