合適的推送能夠激活一定的僵尸用戶，提高用戶粘性，增加產(chǎn)品功能使用率，這些都是站在運營角度去考慮。
但是從產(chǎn)品角度，如何去平衡和推送，如何去取舍產(chǎn)品體驗和運營推廣，我覺得可以先來看看目前用戶對消息推送的反應(yīng)是怎樣的。
觀察上面的推送流程我們發(fā)現(xiàn)：對任何一款產(chǎn)品來說，最終的目的都是希望用戶進入應(yīng)用查看。除此之外，要不就是用戶無視，做了無用功；要么就是引起用戶反感，卸載應(yīng)用。后面兩個都不是我們所希望的。因此消息推送的成功與否只有一個指標(biāo)，就是讓用戶打開應(yīng)用查看。
為了達到這個目的，我覺得產(chǎn)品運營人員可以從以下幾個方面去考慮：
1、正確的推送時間
通過數(shù)據(jù)監(jiān)測，找準(zhǔn)推送打開率最高的時段和你的用戶更易接受的時段，可以通過調(diào)研或?qū)嶒炚业健Ｔ囅氘?dāng)你有內(nèi)容更新或者新的活動通知時，如果你推送的時候用戶都沒有看手機，那么此條推送被忽略的可能性就很大，因此選擇一個用戶打開率較高的時段推送就顯得尤為重要。
例如，健身類App一般會在晚上7、8點鐘的時候推送消息，提醒我運動。這個時候我是不太抗拒這個推送的，我反而會覺得這是一個人性化的提醒。視頻播放類和教育學(xué)習(xí)類應(yīng)用在夜晚使用比例較高，因此在推送時機上運營人員更應(yīng)該重視夜晚時段；新聞類應(yīng)用在上午尤其是上班路上的時間被啟動次數(shù)最多，可以在這個時段推。但一般有幾個時段需要避開的，晚上睡眠時段，以及下午3點到5點的工作時段，這個時段大多數(shù)人都不愿被打擾。
所以精準(zhǔn)把握用戶的使用時間很重要，如果能夠根據(jù)用戶的使用時間來靈活調(diào)整更好。
2、推送頻率以及數(shù)量
大家知道邏輯思維的推送頻率是一天一條。如果早上一條，晚上一條，你可能都不會太適應(yīng)。細水長流的道理大家都懂，畢竟用戶的手機上面不只有你家的APP，你得跟用戶保持一定的距離，不遠不近。只有清楚自己的定位，用戶才愿意持久地用下去。
一般來說，財經(jīng)、新聞類實時性強，推送頻率相對較高，而社交類app隨著同城活動、興趣小組等增多，頻率也會提高。
此外，應(yīng)用的打開率和用戶收到的消息推送的個數(shù)往往成負相關(guān)，越多的消息推送越可能導(dǎo)致用戶流失。要界定消息推送的個數(shù)并不那么容易，但用戶通常都傾向于更少的消息?？梢酝ㄟ^實驗反饋數(shù)據(jù)驗證，來大致確定合適的數(shù)量。
數(shù)據(jù)來源：騰訊信鴿移動推送報告
3：推送內(nèi)容
經(jīng)常會有朋友圈曬各種APP的推送文案，文筆的確不錯，可是光有光鮮的外表，而實際內(nèi)容不相呼應(yīng)，其實用戶很難進入到里面的。這個時候，用戶不排斥，其實也是增加不了多少產(chǎn)品功能使用率的。所以推送內(nèi)容精準(zhǔn)也非常重要。
比如說，用戶在節(jié)假日和平時關(guān)注的主題可能是有區(qū)別的，那就需要根據(jù)時間來調(diào)整推送內(nèi)容。來看一組數(shù)據(jù)：
數(shù)據(jù)來源：騰訊信鴿移動推送報告
因此我們發(fā)現(xiàn)消息推送一定要有針對性，依賴數(shù)據(jù)，對用戶足夠的了解，推送個性化的內(nèi)容。收集用戶的屬性和行為數(shù)據(jù)，分析用戶的興趣偏好、地理位置等。例如，音樂類應(yīng)用，當(dāng)搖滾歌手出新歌時，把消息推送給那些經(jīng)常聽搖滾類歌的用戶；新聞類應(yīng)用，將A地區(qū)的新聞推送給那些生活在 A地區(qū)的用戶，才能引起用戶的興趣去點擊查看。
4、推送目的
重要性級別很低的請不要推送和提示！
重要性級別很低的請不要推送和提示！
重要性級別很低的請不要推送和提示！
重要的事情說3遍！否則就是一次次的挑戰(zhàn)用戶的耐心和底限。這是需要運營人員認真去思考的，就是你推送這條消息的本質(zhì)的、潛在的原因是什么。
5、效果反饋
運營人員可以通過跟蹤用戶行為數(shù)據(jù)對消息推送的量以及內(nèi)容的反應(yīng)來測試推送的效果。測試的指標(biāo)包括基本的推送到達率、打開率、點擊率，還要關(guān)注更長時段的業(yè)務(wù)指標(biāo)。舉個例子：根據(jù)Flurry公布的數(shù)據(jù)，雖然推送與否對App的打開率影響微乎其微，但是設(shè)置推送消息功能仍然提高了用戶留存率。6個月后“新聞”類APP中，推送功能ON的用戶 留存率為50%，推送功能OFF的用戶留存率為31%。而“游戲”類APP上，這兩個數(shù)字分別為14%和9%。
因此，只有通過一段時間的嘗試之后，觀察用戶的活躍度和用戶留存是否有提升，用對業(yè)務(wù)的影響來度量運營的效果。只有通過這樣，運營者們才能更清楚地知道什么樣的推送最好地服務(wù)了用戶。
最后總結(jié)幾條千萬不要去踩的坑：
● 重要性級別很低的請不要推送和提示，這一條不細說了
● 讓用戶自己決定：至少給用戶一個選擇接收推送與否的權(quán)利吧
● 明顯的路徑引導(dǎo)：在app內(nèi)以明確的路徑指引用戶找到推送的內(nèi)容，否則你推送的目的是什么
● 如果推送提示的內(nèi)容數(shù)目會越積越多，一定要提供批量操作的功能
原作者：luckberyl 文章來源：PMCAFF
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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