我們聽鋼琴演奏時(shí)，是否想過(guò)，同樣的曲譜，只要演奏者的節(jié)奏稍有紊亂，悅耳的樂(lè)章很可能就轉(zhuǎn)變成噪音；
玩過(guò)即時(shí)戰(zhàn)略游戲的童鞋也會(huì)意識(shí)到控制節(jié)奏的重要：兩軍對(duì)戰(zhàn)，遠(yuǎn)程兵離肉搏兵一旦距離拉開，后者在支援還沒(méi)到時(shí)就被對(duì)方消滅；反之，遠(yuǎn)程兵跑太快會(huì)擋住肉搏兵的去路，缺乏防御也輕松被消滅；
此外，所有的運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目都非常講究節(jié)奏感，什么時(shí)候該呼氣、吐氣；什么時(shí)候該深蹲、起跳；什么時(shí)候該揮拍、擊球；節(jié)奏感稍有不同，一個(gè)可能就是奧運(yùn)冠軍，另一個(gè)可能連參賽機(jī)會(huì)都沒(méi)有。
節(jié)奏感就是如此微妙的左右著真實(shí)世界中的各個(gè)領(lǐng)域。
是的，運(yùn)營(yíng)也是一門特別重視節(jié)奏感的工作。
相比其他業(yè)務(wù)部門（研發(fā)、UI、產(chǎn)品等），運(yùn)營(yíng)看似是最不需要專業(yè)能力的：
寫個(gè)段子吹幾個(gè)牛
組織活動(dòng)搞搞氣氛
噓寒問(wèn)暖伺候用戶
……
仿佛就是個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人。
由于“看似”低門檻，近年來(lái)也越來(lái)越多人加入運(yùn)營(yíng)大軍，但也漸漸出現(xiàn)一些負(fù)面影響：真正懂運(yùn)營(yíng)的專業(yè)運(yùn)營(yíng)人才比例低，這間接導(dǎo)致許多企業(yè)招聘方看低運(yùn)營(yíng)，甚至不少運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員自身也覺(jué)得工作沒(méi)有技術(shù)含量，自認(rèn)廉價(jià)，平均薪酬水平也開始降低……
但，真的是這樣么？（恩，看出來(lái)沒(méi)有，筆者是抱著提升運(yùn)營(yíng)平均薪酬的覺(jué)悟?qū)懕疚牡摹＃?/font>
運(yùn)營(yíng)之所以魚龍混雜是因?yàn)樗浅Ｄ贻p，既沒(méi)有體系化“學(xué)科”、也沒(méi)有“技術(shù)資格認(rèn)證”……但沒(méi)有這些不代表它就不需要“專業(yè)”。
本文，僅從“運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感”這個(gè)維度簡(jiǎn)單談一下，管中窺豹可見一斑，運(yùn)營(yíng)是否“專業(yè)”，完全可以左右企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。
下面簡(jiǎn)單談下“節(jié)奏感”是如何影響內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等我們常見的運(yùn)營(yíng)策略的最終成效。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏感
談到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，我想所有人腦海中都會(huì)有兩個(gè)詞語(yǔ)一躍而過(guò)：“10W+”、“吸粉”。時(shí)下的運(yùn)營(yíng)“干貨”中，僅僅是與“閱讀傳播”、“吸粉”相關(guān)的話題就占據(jù)了半壁江山。
先不深究這些內(nèi)容的“質(zhì)量高低、數(shù)據(jù)真假”，問(wèn)題在于，公司耗費(fèi)了那么多資源精力（例如策劃病毒營(yíng)銷），吸引了看似可觀的訂閱用戶（請(qǐng)注意訂閱用戶與粉絲的區(qū)別），那下一步動(dòng)作呢？
是應(yīng)付老板的數(shù)據(jù)？
還是期待他們持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)你的文章吸引更多訂閱用戶？
是銷售商品？
還是轉(zhuǎn)化成APP下載用戶？
想清楚了沒(méi)？
憑著“營(yíng)銷技能”短暫吸引的粉絲，往往具有“三低”的特性：忠誠(chéng)度低，公眾號(hào)對(duì)用戶的影響力低、用戶注意力維持時(shí)間短。
換句話說(shuō)，如果你短時(shí)間吸引了一大堆用戶，最好當(dāng)下就“有節(jié)奏”的轉(zhuǎn)化成你的目標(biāo)用戶（例如，讓他們下載APP，或者是你們具備持續(xù)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容的能力）。
否則，哪怕是短短一周后，這些用戶幾乎都清一色變成“準(zhǔn)僵尸粉”了，取消關(guān)注只是時(shí)間問(wèn)題。尤其是公眾號(hào)競(jìng)爭(zhēng)異常血腥、高質(zhì)量干貨公眾號(hào)倍出的當(dāng)下，用戶的注意力越是難以持續(xù)吸引。
早前就有人大概統(tǒng)計(jì)過(guò)，一個(gè)公眾號(hào)真正的有效用戶就是新關(guān)注的那30%的用戶數(shù)，如今，這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該更低。
數(shù)據(jù)是用來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，而不是運(yùn)營(yíng)服務(wù)于數(shù)據(jù)，切記。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏感
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)我們也并不陌生。大至全民性質(zhì)的活動(dòng)，如淘寶雙十一、京東六一八，小至一些企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、文學(xué)擂臺(tái)賽（UGC產(chǎn)品）、特色運(yùn)動(dòng)賽（運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品）等等?？梢哉f(shuō)每家企業(yè)、每個(gè)產(chǎn)品都能夠利用各種噱頭組織一些特色的線上、線下或兩者結(jié)合的活動(dòng)。
許多企業(yè)依然單純認(rèn)為：氣氛活躍、引起大眾話題、拉來(lái)流量大，就算是成功的活動(dòng)了。
但真的這么簡(jiǎn)單么？
例如，我們經(jīng)常看見一些“門檻極高”的產(chǎn)品（典型如金融理財(cái)類）為了獲取新用戶，不惜揮灑重金，策劃各類“讓利”活動(dòng)，例如，注冊(cè)送豐厚的禮品、免費(fèi)吃午餐等。
對(duì)于這類高門檻產(chǎn)品，用物質(zhì)激勵(lì)本身也無(wú)可厚非。
但前提是——活動(dòng)前，對(duì)目標(biāo)用戶的“信任感”培育的如何了？
對(duì)于尚未鋪設(shè)品牌信任感的產(chǎn)品，用戶處于極度不信任的狀態(tài)，活動(dòng)的最終目標(biāo)——轉(zhuǎn)化率能有多高？
又比如，對(duì)于“認(rèn)知、操作門檻”高的產(chǎn)品，例如，人資保障服務(wù)類、掌上營(yíng)業(yè)廳類APP，大部分用戶在初次操作時(shí)候可能都需要輔以“運(yùn)營(yíng)人工服務(wù)”。對(duì)這類產(chǎn)品，活動(dòng)實(shí)施成功，拉來(lái)了一堆新用戶，這個(gè)時(shí)候往往是他們注冊(cè)體驗(yàn)的最好時(shí)機(jī)（注意節(jié)奏感總是與時(shí)機(jī)有關(guān)），但倘若運(yùn)營(yíng)后臺(tái)服務(wù)能力沒(méi)法跟得上，又會(huì)引起多大的流失、甚至“差評(píng)”呢？
故此，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要投入產(chǎn)出比高，一定要打出極具節(jié)奏感的“運(yùn)營(yíng)組合拳”。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)是什么？
是拉新？
是促進(jìn)用戶首次購(gòu)買？
還是其他目標(biāo)？
這個(gè)目標(biāo)一定是唯一一個(gè)，不能模棱兩可；
其次，活動(dòng)策劃前，是否確認(rèn)目標(biāo)用戶的心智認(rèn)知狀態(tài)、信任鏈?zhǔn)欠褚汛蛲ǎ?/font>
再次，活動(dòng)前，是否已經(jīng)做足了預(yù)熱，還是突然發(fā)起？
活動(dòng)過(guò)程中，各種突發(fā)狀況是否都做足了備案，隨時(shí)調(diào)整優(yōu)化？
最后，相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)能力是否能夠承載的住？活動(dòng)是否需要限制，會(huì)否增加其他的風(fēng)險(xiǎn)，例如，預(yù)算超支、吸引不必要的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等？
唯有將上述一切考慮清楚，配置相應(yīng)資源，反復(fù)測(cè)試活動(dòng)流程的流暢程度，在最好的時(shí)機(jī)點(diǎn)上引爆活動(dòng)，方能收到事半功倍的成效。
用戶運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏感
不少新產(chǎn)品的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品剛上線之初，便急于渴求“好看的用戶數(shù)據(jù)”，不顧實(shí)際情況大力推廣：各種公關(guān)宣傳、線上線下廣告引流等。
這些團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是急于用“好看的數(shù)據(jù)”來(lái)給團(tuán)隊(duì)打強(qiáng)心針也好，或者給投資人匯報(bào)也罷，通常也犯了“運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感失調(diào)”的大忌。
對(duì)于“成熟度”不高的產(chǎn)品，早期推廣不僅會(huì)提前讓潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手警惕，還會(huì)讓潛在目標(biāo)用戶提前流失，我們都知道，要改變用戶對(duì)產(chǎn)品的初次（不良）印象是需要付出巨大代價(jià)的。
故此，對(duì)于新產(chǎn)品，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感打法是：
先確認(rèn)產(chǎn)品的漏斗模型是否足夠強(qiáng)?。涸u(píng)估種子用戶的留存率、活躍率，并進(jìn)行產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的調(diào)優(yōu)，這才是早期運(yùn)營(yíng)工作的重中之重。
緩沖型的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感
節(jié)奏，不僅有快節(jié)奏，也有慢節(jié)奏。
在許多情況下，運(yùn)營(yíng)也需要慢節(jié)奏。這陣子，微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)“慢節(jié)奏”運(yùn)營(yíng)策略，筆者認(rèn)為非常到位：
微信公眾平臺(tái)出于賬號(hào)安全考慮，要改變登錄方式——運(yùn)營(yíng)者登錄時(shí)，不僅要輸入密碼，還需要用管理員手機(jī)掃描二維碼。
這是個(gè)對(duì)用戶習(xí)慣改動(dòng)非常大的動(dòng)作，至于從產(chǎn)品角度講，上線這個(gè)功能是利大于弊還是弊大于利，不在本文探討。
作為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，既然產(chǎn)品決策下來(lái)，唯一要做的，就是將負(fù)面影響降至最低。
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是怎么做的？
——事先幾個(gè)月便通知這個(gè)即將發(fā)布功能的改進(jìn)，而且中間不斷有過(guò)幾次提醒。
這個(gè)看似沒(méi)有太大技術(shù)含量的預(yù)先公布——卻給用戶的心理做足了準(zhǔn)備，極大地降低了新功能上線后的不適感。
這類“慢節(jié)奏的運(yùn)營(yíng)”策略，在產(chǎn)品的大版本功能改進(jìn)前一段時(shí)間便進(jìn)行“預(yù)熱”，非常到位。
相比之下，其他產(chǎn)品，例如知乎、微博，近年產(chǎn)品的每次大動(dòng)作改進(jìn)都會(huì)引發(fā)諸多吐槽，在這一點(diǎn)上，他們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就不如微信“專業(yè)”了。
限于篇幅關(guān)系，李少加僅輕描淡寫“運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感”的重要性。
在現(xiàn)實(shí)的運(yùn)營(yíng)工作中，我們?nèi)羯晕⒘粢?，便?huì)發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感實(shí)則無(wú)處不在，節(jié)奏之間，失之毫厘謬以千里，這一點(diǎn)，留待諸君慢慢體悟。
最后，我們可以簡(jiǎn)單總結(jié)下，從運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感的表象中，洞悉其背后的“節(jié)奏感”方法論五步走：
1、對(duì)階段戰(zhàn)略目標(biāo)的精準(zhǔn)認(rèn)知
甄別目前的企業(yè)狀況、產(chǎn)品階段，應(yīng)當(dāng)以哪個(gè)核心指標(biāo)作為運(yùn)營(yíng)重心？
例如：
是用戶留存率？（對(duì)于種子期產(chǎn)品）
還是用戶增長(zhǎng)率？（對(duì)于成長(zhǎng)期產(chǎn)品）
還是用戶活躍率？（對(duì)于成熟期產(chǎn)品）
或者是用戶的付費(fèi)率？（對(duì)于付費(fèi)驅(qū)動(dòng)增值型產(chǎn)品）
……
作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，哪怕你不是負(fù)責(zé)人，也有義務(wù)跟運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人反復(fù)確認(rèn)當(dāng)下最重要的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，不無(wú)夸張的說(shuō)，錯(cuò)誤的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略極可能導(dǎo)致全軍覆滅。
2、受眾用戶的把握
確認(rèn)了核心指標(biāo)，意味著目標(biāo)用戶鎖定了，由此，就可以仔細(xì)調(diào)研目標(biāo)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知現(xiàn)狀，以及產(chǎn)品的使用門檻、信任門檻等：
主要用戶群最在乎哪些問(wèn)題？心理的、物質(zhì)的？
用戶群對(duì)產(chǎn)品是一無(wú)所知還是可以馬上操作使用？
需要多少的人工指引？
打通用戶信任鏈?zhǔn)腔厩疤徇€是加分項(xiàng)？
用戶的主要使用場(chǎng)景是否能夠順利使用產(chǎn)品？例如網(wǎng)絡(luò)不加、離線、單手操作、外部聲音嘈雜……等等。
3、目標(biāo)的肢解
在確認(rèn)階段運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、核心目標(biāo)用戶的心智認(rèn)知狀態(tài)有深入的了解后，便可以將核心指標(biāo)分解成具體的任務(wù)項(xiàng)了。
例如：
核心指標(biāo)是需要將用戶活躍率提升至某個(gè)百分率。那么，可以著手分析：采取哪些提升活躍率的策略？每種策略需要投入哪些資源？如何分階段找準(zhǔn)時(shí)機(jī)投入？如何評(píng)估量化？如何優(yōu)化？各種情況是否有應(yīng)急備案……
4、內(nèi)外部資源的掌控、調(diào)配、實(shí)施
基于運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，便可以“自頂向下”的盤活公司的內(nèi)外部資源：
需要研發(fā)參與哪些輔助運(yùn)營(yíng)功能？
需要產(chǎn)品改進(jìn)哪些功能？
需要申請(qǐng)多少預(yù)算？
需要哪些外部媒體資源、渠道資源、推廣資源、合作伙伴？
需要預(yù)先籌備哪些物資、申請(qǐng)哪些場(chǎng)地等等……
5、臨場(chǎng)節(jié)奏的調(diào)整優(yōu)化
所謂“計(jì)劃趕不上變化”，在運(yùn)營(yíng)實(shí)施過(guò)程中，總會(huì)持續(xù)出現(xiàn)“突發(fā)狀況”：
例如用戶反映低于預(yù)期、例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)嚲?、又例如某些核心資源臨場(chǎng)缺席、甚至是某些人員突然離職等等。
這就需要運(yùn)營(yíng)操盤者能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活的調(diào)整運(yùn)營(yíng)“節(jié)奏”，節(jié)奏過(guò)快時(shí)放慢腳步，反之則加快腳步，而不是始終固執(zhí)執(zhí)行“落伍的計(jì)劃”。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入成熟階段，后續(xù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品層面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)愈發(fā)難以持久，而左右互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成敗的，更多是“看不見摸不著”的幕后運(yùn)營(yíng)之戰(zhàn)。
這考驗(yàn)的，必然是彼此運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化程度，而筆者談到的“運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感”，也僅僅是體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)專業(yè)能力之一。運(yùn)營(yíng)專業(yè)化程度的不斷加深，對(duì)我們所有運(yùn)營(yíng)從業(yè)者都是個(gè)超級(jí)好消息——這意味著：
優(yōu)秀的諸位運(yùn)營(yíng)朋友們，你們的加薪空間，還大著呢。
原作者：李少加
文章來(lái)源：少加點(diǎn)班
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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