進(jìn)行市場調(diào)研的5大方法

市場調(diào)查的方法多種多樣，使用哪一種方法主要取決于調(diào)查的目的、行業(yè)以及被調(diào)查對象的特點(diǎn)等。在公司創(chuàng)建初期的市場調(diào)查中，往往要綜合應(yīng)用多種調(diào)查方法。

常用的市場調(diào)査方法大致有以下幾種：

1.二手資料收集法

二手資料收集法在創(chuàng)業(yè)者無法清楚地理解和表述問題所在時(shí)可以采用有的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者提出了一個(gè)問題，但是通過一段時(shí)間的分析才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)該間題并不是自己所想調(diào)査的核心間題。這個(gè)時(shí)候二手資料收集法或許能讓消費(fèi)者放棄錯(cuò)誤的“間題”，轉(zhuǎn)而研究真正的核心問題。

下面的例子就很好地說明了這一點(diǎn)

美國一家著名的汽車生產(chǎn)廠家要在我國授資建立一家摩托車生產(chǎn)廠。剛開始，這家美國公司提出的需要進(jìn)行市場調(diào)研的問題是：“我在哪里投資會更好一些？”并且把浙江蕭山定為調(diào)研對象，繼而進(jìn)行了一番實(shí)地考察。但考察一段時(shí)間后，他們發(fā)現(xiàn)，投資地點(diǎn)的問題并非是自己所面對的核心問題，真正的核心問題是中國中央和地方政府的摩托車政策是什么，而這個(gè)問題，借助于二手資料收集法會更容易將問題解決。

在解決間題上，二手資料收集法會給創(chuàng)業(yè)者帶來許多便利。那么，創(chuàng)業(yè)者如何運(yùn)用二手資料收集法呢？

通常情況下，利用二手資料收集法的具體步驟是：

（1）確定調(diào)査目的，明確調(diào)査主題。進(jìn)行二手資料收集首先應(yīng)該確定研究的目的，根據(jù)調(diào)查主題來確定所需要的信息資料和資料來源，再安排適合的人選有針對性地進(jìn)行資料查詢，主題的確定非常重要，可以避免搜集與主題無關(guān)的資料

（2）確定資料來源途徑并著手進(jìn)行搜集。調(diào)查人員要根據(jù)調(diào)査主題，制汀調(diào)查方案，確定從哪里獲得二手資料，搜集所需二手資料的順序和方法，以及搜集這些資料所需要的時(shí)間、精力、人員安排等。二手資料有企業(yè)內(nèi)部和外部資料之分，搜集的基本順序是先內(nèi)后外，從一般到具體。

（3）：評估和篩選工作。其評估和篩選的標(biāo)準(zhǔn)為：

①內(nèi)容是否與調(diào)查目的相吻合，是否滿足調(diào)査主題要求②搜集方法是否可靠與可信。③二手資料的時(shí)效性。

①二手資料獲取的時(shí)間、精力、人員安排的可行性。

（4）出具分析報(bào)告。

2，訪問法

訪問法是將所要查的事項(xiàng)，以當(dāng)面、電成書面的方式向被測者提出間，以獲得所需資料的測查方法。它是最常用的調(diào)查統(tǒng)計(jì)方法。

（1）個(gè)體訪問同法。是調(diào)查者面對面地向調(diào)密對象詢問有關(guān)問題，調(diào)查對象的回答可當(dāng)場記的調(diào)查方法。這的調(diào)查對象多是相互之間沒有關(guān)聯(lián)的個(gè)體。調(diào)查者可根據(jù)事先擬定的詢問表（問卷）或調(diào)查提提問，也可采用自由交談的方式進(jìn)行。調(diào)査方式可采用走出去、請進(jìn)來或召開座談會的形式，

進(jìn)存一次或多次調(diào)查。

（2）分組訪問法。是指建立一個(gè)包括各部人員的專門小組面對面地向調(diào)查對象詢問有關(guān)問題，調(diào)查過程中調(diào)查者相互配合的一種方法。如組織設(shè)計(jì)、工藝、情報(bào)、質(zhì)量、設(shè)備和銷售人員參加的用戶訪問小組。這種查方法能取得全方位的資料，效果較好。

個(gè)體訪問與分組訪問的特點(diǎn)是直接面對調(diào)查對象，能當(dāng)面聽取意見并觀察反應(yīng)；能相互啟發(fā)和較深入地了解情況，對問卷中不太清楚的問題可給予解釋；可根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度靈活掌握，或進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，或一般性調(diào)查，或停止調(diào)查：資料的真實(shí)性較大，回收率高。這兩種調(diào)查方式也存在著兩大弊端：首先是調(diào)査成本高，包括資金成本和人員成本；其次是調(diào)查質(zhì)量取決于人員配置，容易因小失大。

（3）電話訪問法。是調(diào)查者經(jīng)充分準(zhǔn)備后，用電話向調(diào)查對象詢問并收集資料的一種方法。其優(yōu)點(diǎn)是資料收集速度最快，成本最低：可按擬定的統(tǒng)一問卷詢問，便于資料統(tǒng)一處理。缺點(diǎn)是調(diào)查對象只限于有電話的用戶，調(diào)査總體不夠完整；調(diào)査程度不夠深入，調(diào)査的質(zhì)量與調(diào)査對象當(dāng)時(shí)的心情和調(diào)查氣氛有關(guān)。

（4）信函訪間法。是將設(shè)計(jì)好的詢問調(diào)査表、信函、訂貨單、征訂單等通過郵局寄給被調(diào)查者，請其填好后寄回的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)査范圍廣，凡郵政所達(dá)地區(qū)均可列入調(diào)查范圍；被調(diào)查者可有充分的時(shí)間來回答；調(diào)査成本較低；調(diào)查資料較真實(shí)。缺點(diǎn)是得到的反饋數(shù)量要打折扣，回收時(shí)間較長；往往因調(diào)查對象不能全面配合而導(dǎo)致調(diào)查質(zhì)量不高。

至于在具體調(diào)査中到底選用哪種方法，主要應(yīng)根據(jù)調(diào)查問題的性質(zhì)和要求，決定一種或多種結(jié)合使用。

3.觀察法

觀察法是由指定的專門人員或儀器在現(xiàn)場從旁觀察并記錄調(diào)查對象的行為的一種搜集資料的方法，此法不直接向被調(diào)查者提出間題，面是直接觀察事實(shí)或通過儀器進(jìn)行記錄。常用的觀察法包括以下幾種：

（1）現(xiàn)場觀察法。是指調(diào)查人員到現(xiàn)場直接觀察被調(diào)查對象的調(diào)查方法。如調(diào)查人員想了解某種新產(chǎn)品性能對消費(fèi)者的吸引力，就可到出售該商品的現(xiàn)場去觀察并取得第一手資料。

（2）隨機(jī)觀察法。是指按提前選定的抽樣時(shí)間點(diǎn)記錄現(xiàn)場狀態(tài)的方法，如對某隨機(jī)顧客購買某種商品的行為進(jìn)行觀察。

（3）跡象觀察法。跡象觀察法是指對調(diào)査現(xiàn)場、對象的事后調(diào)查、調(diào)查的資料是現(xiàn)場、對象留下的痕跡，如顧客在意見簿上的留言等。

4.實(shí)驗(yàn)法

在一個(gè)相對較小的特定市場內(nèi)，以商品經(jīng)營的某個(gè)因素為基準(zhǔn)，如商品質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、廣告、價(jià)格、陳列等，通過實(shí)驗(yàn)的方法來測定顧客的反應(yīng)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，決定是否值得開發(fā)。

實(shí)驗(yàn)法通常采用以下兩種方式：

（1）變動(dòng)商品因素。在同一市場條件下，首先對正常經(jīng)營情況下的各個(gè)因素進(jìn)行測量，然后再測量變動(dòng)某個(gè)商品因素（如價(jià)格、包裝、廣告等）后的情況，通過銷售的效果來測定該商品因素對購買行為的影響。

（2）變動(dòng)調(diào)査區(qū)域。如由于市場形勢發(fā)生變化，商品購買力變化，以及價(jià)格、消費(fèi)心理、季節(jié)變化等，都會不同程度地影響實(shí)驗(yàn)效果。如果在同一時(shí)間將不同區(qū)域的經(jīng)營狀況進(jìn)行對比，則會大大提高實(shí)驗(yàn)效果。如把同一類商品采用某種特定的包裝形式分別在條件大致相同的兩個(gè)公司進(jìn)行試銷，然后測量其結(jié)果，來了解這種包裝對購買行為的影響。

5.抽樣調(diào)查法

抽樣調(diào)查就是采取重點(diǎn)調(diào)査的方法，從全體調(diào)査對象中選取一部分具有代表性的顧客或商品因素進(jìn)行調(diào)查，從而推斷出需要調(diào)查的市場的整體狀況。在市場調(diào)査中，這是一種最基本、最常用的方法。采用抽樣調(diào)查的方法相對于普查法來說，具有科學(xué)、省時(shí)、省力、節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支等優(yōu)點(diǎn)，可以獲得足夠準(zhǔn)確的市場調(diào)查資料。抽樣調(diào)查可分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩種方法。