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后疫情時(shí)代，隨著全球旅行需求的強(qiáng)勁反彈，海外旅行應(yīng)用市場(chǎng)迎來了新的爆發(fā)期。無論是航班預(yù)訂、酒店比價(jià)，還是地圖導(dǎo)航、行程規(guī)劃等應(yīng)用都已成為旅行者不可或缺的工具。
有數(shù)據(jù)顯示，2024年全球旅行應(yīng)用下載量已達(dá)到42億次，應(yīng)用內(nèi)購超1.8億美元。在營銷端，平均每月在投放的旅行應(yīng)用數(shù)超5100款，新應(yīng)用數(shù)量超10%。然而在全球旅行應(yīng)用市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也面臨諸多挑戰(zhàn)：用戶需求趨于多樣化與即時(shí)化、新興應(yīng)用對(duì)市場(chǎng)格局沖擊、競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致的用戶獲取成本攀升等等。
那么，在如此機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存下，廠商如何能夠抓住重點(diǎn)，找尋賽道新增量呢？本期，我們將從全球市場(chǎng)概況、產(chǎn)品基準(zhǔn)和廣告營銷數(shù)據(jù)等角度進(jìn)行盤點(diǎn)分析。
目前全球旅行類應(yīng)用可大致分為五大細(xì)分賽道：
1. OTA綜合平臺(tái)類：如《Booking.com》、《Expedia》、《Trip.com》，主打預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票及旅游套餐服務(wù)。
2. 航司/高鐵/酒店自營類：如《Delta Airlines》、《Lufthansa》、《Marriott Bonvoy》等，主要提供出行查詢、預(yù)訂、支付以及相關(guān)行程管理等一站式服務(wù)。
3. 地圖與出行導(dǎo)航類：如《Google Maps》、《Rome2Rio》、《Citymapper》，幫助用戶在陌生城市中快速定位與規(guī)劃出行。
4. 目的地內(nèi)容/攻略類：如《Tripadvisor》、《Klook》、《GetYourGuide》，以旅游體驗(yàn)、景點(diǎn)推薦和本地化活動(dòng)為核心。
5. 行程管理/工具類：如《TripIt》、《KAYAK Trips》、《TravelBank》，幫助用戶整合行程、航班提醒、報(bào)銷管理等。
從競(jìng)爭(zhēng)格局來看，歐美市場(chǎng)仍由《Booking》、《Expedia》等傳統(tǒng)巨頭主導(dǎo)，但新興市場(chǎng)（如中東、東南亞）的本地化平臺(tái)正在加速突圍。例如，《Traveloka》在東南亞市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大，阿聯(lián)酋的《Musafir》、印度的《MakeMyTrip》在本地服務(wù)和移動(dòng)支付整合方面具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
據(jù) Sensor Tower 數(shù)據(jù)顯示，得益于疫情后的復(fù)蘇浪潮，全球旅游類應(yīng)用下載量呈現(xiàn)穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì)，2024年全球下載量超過42億次，較上年增長3%。其中，美國市場(chǎng)下載量達(dá)4.7億次，同比輕微下降0.4%。與往年相比，增速已有所放緩，部分原因在于2024年旅游成本的飆升。
與此同時(shí)，全球旅行應(yīng)用內(nèi)購收入也持續(xù)增長。2024年1-9月，旅行應(yīng)用收入同比提升19.5%至1.4億美元，預(yù)計(jì)2024全年收入將超過1.8億美元。從各市場(chǎng)來看，歐美發(fā)達(dá)國家的旅行市場(chǎng)需求仍占主導(dǎo)，歐洲和美國旅行應(yīng)用收入已達(dá)到全球旅行應(yīng)用總收入的40%和38%。
整體而言，旅行各細(xì)分應(yīng)用的下載量自2020年后均實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁反彈。其中，導(dǎo)航和地圖這類屬于剛需的應(yīng)用占據(jù)主導(dǎo)地位，在2024年第四季度下載量超過2.2億次。從局部來看，公交與鐵路服務(wù)類應(yīng)用的下載量實(shí)現(xiàn)了4%的同比增長，較疫情前的2019年增長了47%；而航空類應(yīng)用則實(shí)現(xiàn)了7%的同比增長，較2019年增長了54%。
盡管旅行類應(yīng)用的次日留存率（18%）略低于全行業(yè)平均水平，但卻展現(xiàn)出了更強(qiáng)的長期用戶黏性——在第30天時(shí)，依然有2.8%的用戶留存，高于多數(shù)應(yīng)用類別的平均表現(xiàn)。
自疫情以來，平均訂單金額呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。尤其在夏季和冬季假期期間，用戶出行意愿高漲，帶動(dòng)訂單金額大幅增長，形成明顯的季節(jié)性高峰。
根據(jù)2025年Q1全球旅行應(yīng)用廣告數(shù)據(jù)，廣告主和在投廣告數(shù)量均呈現(xiàn)增長趨勢(shì)。廣告主數(shù)量達(dá)到6806家，同比增長42.8%，廣告數(shù)量達(dá)到589.4萬條，同比增長153.9%。這表明旅行應(yīng)用市場(chǎng)活躍度持續(xù)提升，廣告投放力度加大。
在應(yīng)用廣告投放排行榜中，頭部旅行應(yīng)用在廣告投放上保持強(qiáng)勢(shì)地位，憑借更大規(guī)模的廣告投放獲得市場(chǎng)關(guān)注和用戶流量，《Trip.com》、《Kiwi.com》和《Grab》位列前三，投放廣告數(shù)分別為25.4萬、13.4萬和12.5萬條。
從區(qū)域分布來看，歐洲在旅行類廣告投放中占據(jù)核心地位，這與當(dāng)?shù)爻墒斓木€上消費(fèi)習(xí)慣與較早開放邊境政策密切相關(guān)。亞洲則潛力巨大，吸引了超過四分之一的全球旅行廣告預(yù)算，印尼、印度、東南亞其他國家顯著拉動(dòng)廣告投放。此外，南美和中東新興市場(chǎng)的高同比增速反映出這些區(qū)域正成為廣告主重點(diǎn)關(guān)注的新戰(zhàn)場(chǎng)，未來增長空間可觀。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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