思路錯了，一錯再錯，帳號運(yùn)營基本上就打不到點(diǎn)子上，所有努力都會前功盡棄
這個(gè)邏輯思路其實(shí)就是微信創(chuàng)業(yè)要選擇什么項(xiàng)目？微信運(yùn)營思路是怎樣的？如何一步一步運(yùn)營微信公眾號？誰在運(yùn)營微信
目前微信的運(yùn)營操盤者大概有以下幾種：
A 個(gè)人微信運(yùn)營者 B 企業(yè)微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì) C 企業(yè)高管 D 傳統(tǒng)行業(yè)老板
對于這些操盤者來說，想獲取微信層面的東西是不一樣的，比如
個(gè)人微信運(yùn)營者重視的是微信運(yùn)營實(shí)際操作細(xì)節(jié)的優(yōu)化
企業(yè)微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)關(guān)心的可能是團(tuán)隊(duì)怎么配備運(yùn)作協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)
企業(yè)高管最關(guān)心的是思維上，團(tuán)隊(duì)組織管理
傳統(tǒng)行業(yè)老板看到別人都在搞微信了，怎么入手依靠微信來助推線下行業(yè)
所以不同操盤者側(cè)重點(diǎn)不一樣，關(guān)心的業(yè)務(wù)層面也會不一樣，但是無論是實(shí)操者還是幕后的運(yùn)營策劃者，在微信運(yùn)營上達(dá)到思維統(tǒng)一是必然的，簡單來說無論是術(shù)還是道，最后都要殊途同歸。
微信營銷的本質(zhì)是什么？
前幾篇文章中我一直強(qiáng)調(diào)微信公眾號的服務(wù)性質(zhì)重于營銷，微信公眾號其實(shí)就是許可證郵件營銷的加強(qiáng)版。怎么來理解這個(gè)問題呢？原來的許可證營銷是基于用戶訂閱了你的郵件后，帳號推送相關(guān)有價(jià)值的信息給用戶，最后再陸續(xù)通過銷售信的形式完成注冊，購買，下載等環(huán)節(jié)。一樣的道理，微信公眾號的本質(zhì)也是基于訂閱用戶，用戶對你的公眾號有興趣，產(chǎn)生關(guān)注，公眾號推送有價(jià)值的信息給用戶，然后產(chǎn)生互動，最后形成銷售閉環(huán)。微信營銷的本質(zhì)可以用這個(gè)流程來表示：
用戶關(guān)注-帳號內(nèi)容或者信息推送-持續(xù)粘性互動-注冊、購買、下載等
思維誤區(qū)
誤區(qū)一：重粉絲數(shù)量忽視粉絲質(zhì)量
曾有人這樣比喻微博：當(dāng)你的粉絲超過100人時(shí)，你就像是一本內(nèi)刊；超過1000人，你就像個(gè)布告欄；超過1萬人，你就好比一本雜志；超過10萬人，你就是一份都市報(bào)；超過1000萬人，你就成了CCTV。所以幾乎每個(gè)運(yùn)營企業(yè)社會化媒體的人，都是用粉絲數(shù)來衡量自己運(yùn)營業(yè)績的優(yōu)劣。
微博的媒體屬性決定了其品牌宣傳特性，微信是私密的，粉絲是因?yàn)楣娞柕膬r(jià)值來關(guān)注你，即使他現(xiàn)在關(guān)注了你的帳號，如果發(fā)現(xiàn)沒有價(jià)值，最終還是會取消關(guān)注，所以對于微信公眾號，粉絲的質(zhì)量重于數(shù)量，做好公眾號的定位，服務(wù)你的受眾人群就足夠了。
誤區(qū)二：內(nèi)容一定要原創(chuàng)的
很多客戶反饋說，原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生太難了，總有一天會江郎才盡。作為一個(gè)社會化媒體運(yùn)營人員應(yīng)該把心思花在運(yùn)營上，怎么去整合有價(jià)值的信息推送給用戶，你又不是4A公司的金牌文案，每天跟擠牙膏一樣產(chǎn)生那么多精品原創(chuàng)，當(dāng)然偶爾也要搞搞原創(chuàng)。
運(yùn)營人員應(yīng)該是明確定位，針對你的目標(biāo)人群，努力做匹配自身能力的內(nèi)容。
誤區(qū)三：見誰咬誰式營銷
我們更多是因?yàn)橐粋€(gè)你感興趣的內(nèi)容而關(guān)注它，而不是社交媒體上到處亂發(fā)的陌生人廣告而關(guān)注它。一開始就產(chǎn)生營銷念頭，QQ群、朋友圈、微信群都到處發(fā)廣告，發(fā)到最后所有人都把你拉黑。記住微信是強(qiáng)關(guān)系CRM，給你做客戶維護(hù)用的，別一來就開始營銷。
誤區(qū)四：移動電商就是微信商城
很多傳統(tǒng)企業(yè)老板很容易走入這個(gè)誤區(qū)，所有經(jīng)歷全部投入到微信商城里，建完微店后就開始到處發(fā)廣告，結(jié)果效果很差。記住移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是個(gè)流量碎片化，去中心化時(shí)代，你把所有的寶押到一個(gè)不成熟的營銷渠道上，肯定是功虧于潰。正確的做法應(yīng)該是去嘗試那些效果性營銷渠道，比如淘寶，天貓，京東，SEM等，然后通過微信商城去維護(hù)客戶，產(chǎn)生互動與粘性，黏住客戶。
產(chǎn)品運(yùn)營思路
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營思路是什么呢？按我的理解來說，就是做一款解決目標(biāo)用戶痛點(diǎn)需求的工具獲取第一波用戶群，然后加入社交屬性，讓用戶彼此交流，最后形成社區(qū)，沉淀用戶。簡單來說就是
工具-社交-社區(qū)-增值服務(wù)-盈利模式閉環(huán)
這里的例子很多：
QQ：從在線即時(shí)通訊工具入手
YY：從語音聊天入手
hao123：從一個(gè)快速讓你找到網(wǎng)站的導(dǎo)航入手
唱吧：從一個(gè)可以在手機(jī)上唱歌的工具入手
墨跡天氣：從一個(gè)可以在手機(jī)上查天氣的工具入手
微信運(yùn)營思路
微信運(yùn)營也一樣，我們也要以產(chǎn)品運(yùn)營思路來運(yùn)營微信，把微信當(dāng)做一個(gè)工具，解決粉絲痛點(diǎn)需求，積累第一波種子用戶，目前微信產(chǎn)品運(yùn)營上我大體給它分為兩類：
A 從工具入手
便民服務(wù)：天氣預(yù)報(bào)，快遞查詢，火車查詢，違章查詢，百科，股票查詢，看電影
餐飲行業(yè)：會員卡，優(yōu)惠券，預(yù)訂，查詢排號進(jìn)度
酒店行業(yè)：預(yù)訂，打折卡，會員積分
旅游行業(yè)：門票預(yù)訂，酒店預(yù)定，線路預(yù)訂，機(jī)票預(yù)訂
。。。
B 通過內(nèi)容聚合形成工具
上述A類是指那些具有開發(fā)能力的團(tuán)隊(duì)，如果你的團(tuán)隊(duì)不具備這樣能力，那就通過高質(zhì)量的內(nèi)容聚合，形成一個(gè)小型工具，解決你目標(biāo)用戶群的痛點(diǎn)需求。這個(gè)思路大概如下：
第一階段：高質(zhì)量內(nèi)容
這里有個(gè)內(nèi)容差異化策略問題，就是你的內(nèi)容要么質(zhì)量高，要么專業(yè)權(quán)威，要么表現(xiàn)風(fēng)格與眾不同
第二階段：形成app，聚合內(nèi)容，分類內(nèi)容
將你的內(nèi)容產(chǎn)品化，做成類APP形式，分類更加清晰，聚合力更強(qiáng)。
如何判斷內(nèi)容質(zhì)量：你的公眾號內(nèi)容自動轉(zhuǎn)發(fā)率要超過5%（轉(zhuǎn)發(fā)率＝轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/閱讀數(shù)）
最近朋友圈被刷了，一個(gè)個(gè)的好友讓我?guī)椭镀?，其?shí)這也是微信投票活動的根源，只要是朋友分享的你都會幫助投票，因?yàn)檫@樣一件小事你也不幫助的話，那你們的革命友誼就應(yīng)該升華一下了哦。對于微信活動，越簡單越好，就像一元奪寶這樣火的道理是一樣的，我給一塊如果中了就賺了，沒中也就1塊錢，而微信活動是不需要粉絲出這一塊錢，也可以得獎，但是你設(shè)置的過程太復(fù)雜，那粉絲也就覺得沒必要了。
最后反問自己
從產(chǎn)品運(yùn)營思路上反問自己，
我微信營銷的目的是做什么？自媒體？賣貨？做工具？
如果是做工具，我要解粉絲什么痛點(diǎn)需求？預(yù)定，會員卡，優(yōu)惠券，記住一個(gè)就夠了。。
如果是做內(nèi)容，我怎么去做差異化，我的內(nèi)容更專業(yè)嗎？分類聚合更清晰嗎？表現(xiàn)風(fēng)格與眾不同嗎？
作者：九州鄉(xiāng)味
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)