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“一個(gè)百萬(wàn)DAU的App,應(yīng)該如何通過(guò)廣告模式來(lái)進(jìn)行商業(yè)化流量變現(xiàn)?在通過(guò)廣告變現(xiàn)時(shí)需要考慮哪些點(diǎn)?”
或許這些是在App商業(yè)化起步初期,大家在衡量流量?jī)r(jià)值時(shí)候比較關(guān)心的一些話題。本文作為一個(gè)科普文,跟大家一起來(lái)聊聊這其中的流量變現(xiàn)之道。
01
前言
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中,任何一個(gè)產(chǎn)品的最終目標(biāo)都是要實(shí)現(xiàn)盈利,獲取利潤(rùn)。在發(fā)展之初,產(chǎn)品的主要目標(biāo)是發(fā)展用戶(hù)、吸引用戶(hù)、留下用戶(hù),使得自家產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中站穩(wěn)腳跟。
用戶(hù)即流量,只要有了用戶(hù),用戶(hù)訪問(wèn)產(chǎn)品的頁(yè)面,才會(huì)帶來(lái)流量。但現(xiàn)在的流量市場(chǎng)大家也都知道,流量依舊主要集中在BATT等頭部渠道,要想突圍,任重而道遠(yuǎn)。
隨著用戶(hù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,即擁有了大量可變現(xiàn)的流量,自然而然地需要考慮如何將這部分流量進(jìn)行變現(xiàn),達(dá)到盈利的目的。
這一整個(gè)過(guò)程,其實(shí)對(duì)應(yīng)著一套產(chǎn)品模型:AARRR模型
本期我們著重講講模型中的Revenue階段:如何將已有的流量進(jìn)行變現(xiàn),獲取收入。關(guān)于如何去獲取/激活/留存用戶(hù),有興趣的同學(xué)可以參考我之前《投放增長(zhǎng)》的相關(guān)文章。
縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程,流量變現(xiàn)的方式層出不窮,但總結(jié)下來(lái)不外乎如下幾種:廣告、電商、增值服務(wù)付費(fèi)、內(nèi)容付費(fèi)、傭金等。
對(duì)于常規(guī)媒體來(lái)說(shuō),“廣告變現(xiàn)”無(wú)疑是其中最簡(jiǎn)單有效的一種模式,且不存在領(lǐng)域限制。通過(guò)在App上展示廣告主的廣告獲取收益,其收益主要來(lái)自廣告主的推廣預(yù)算。
02
廣告流量
當(dāng)我們擁有了足夠多的用戶(hù)流量之后,我們需要將這部分流量轉(zhuǎn)化為廣告流量,用來(lái)售賣(mài)廣告,進(jìn)行廣告變現(xiàn)。
在通過(guò)廣告進(jìn)行流量變現(xiàn)的時(shí)候,首先第一步就是要開(kāi)通廣告位。那么哪些位置適合開(kāi)通廣告位?主流的廣告位形式和尺寸有哪些?如何評(píng)估新增廣告位后對(duì)APP和用戶(hù)帶來(lái)負(fù)面影響,該怎么去衡量利弊得失?接下來(lái)我將針對(duì)這三個(gè)問(wèn)題給出自己的一些經(jīng)驗(yàn)和思考點(diǎn),希望對(duì)大家有所啟發(fā),有更好的建議歡迎大家評(píng)論留言。
1 哪些位置適合開(kāi)通廣告位?
首先我們回到這個(gè)問(wèn)題的目的,開(kāi)通廣告位就是來(lái)展示廣告,獲取流量收益。那么自然而然能想到,為了獲取更多的流量收益,我們需要從流量、客戶(hù)需求角度來(lái)衡量頁(yè)面是否合適開(kāi)通廣告位。
流量
流量,決定了廣告曝光的機(jī)會(huì)。因此在開(kāi)通廣告位之前,需要衡量該頁(yè)面的流量數(shù)據(jù)。
一般通過(guò)前端埋點(diǎn)的方式來(lái)獲取頁(yè)面流量,考核的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有:頁(yè)面UV、頁(yè)面PV、用戶(hù)平均訪問(wèn)次數(shù)、用戶(hù)平均停留時(shí)長(zhǎng)、用戶(hù)平均點(diǎn)擊率等。
一般大流量、用戶(hù)頻次高、平均停留時(shí)間長(zhǎng)的頁(yè)面比較適合開(kāi)通廣告位,這樣能獲得更多的曝光機(jī)會(huì);而對(duì)于其他小流量的頁(yè)面,一般不建設(shè)開(kāi)通廣告位,平衡用戶(hù)的體驗(yàn),避免過(guò)多的廣告打擾到用戶(hù)。
客戶(hù)需求
客戶(hù),決定了誰(shuí)為你廣告流量買(mǎi)單。只有客戶(hù)認(rèn)可的廣告位,才具有流量?jī)r(jià)值,客戶(hù)才會(huì)為該流量買(mǎi)單。因此在開(kāi)通廣告位時(shí),需結(jié)合上一步的流量數(shù)據(jù)和客戶(hù)需求來(lái)評(píng)估廣告位的合理性。
那么該如何來(lái)衡量來(lái)客戶(hù)需求呢?如何知曉哪些廣告位是客戶(hù)愿意付費(fèi)的呢?主要通過(guò)如下兩個(gè)方面來(lái)考慮。
通過(guò)銷(xiāo)售了解客戶(hù)需求;
通過(guò)調(diào)研市面上APP的廣告位頁(yè)面或者各家廣告刊例。
通過(guò)上述兩種途徑接觸到的基本都是市面上常規(guī)的廣告位形式,媒體可以嘗試自研創(chuàng)新廣告位玩法,反過(guò)來(lái)教育吸引廣告主。
但相信很多廣告產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題:通過(guò)不斷的新增廣告位,前期可能會(huì)帶來(lái)收入上的提升,但隨著時(shí)間的積累,會(huì)趨于平穩(wěn)或者下降。這時(shí)候其實(shí)就該考慮新增廣告位和售賣(mài)策略的平衡問(wèn)題了。
當(dāng)廣告售賣(mài)率未達(dá)到一定閾值時(shí)(不一定是100%,各家閾值不一樣),即廣告流量沒(méi)有全部賣(mài)出去,這時(shí)候應(yīng)該考慮更多的是去思考原因、尋找突破點(diǎn)、及時(shí)調(diào)整售賣(mài)策略,而不是急著新增廣告位,然后陷入同樣的困境;但如果說(shuō)廣告售賣(mài)率已經(jīng)達(dá)到并穩(wěn)定在設(shè)定的閾值之上了,而且還有持續(xù)上漲的勢(shì)頭,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該考慮新增廣告了。
但在流量變現(xiàn)的過(guò)程中,通常會(huì)不乏有一些KA客戶(hù),就是看中了一些非標(biāo)位置或者玩法,希望APP能夠支持,那么服務(wù)下這位老板也是未嘗不可的,但需要衡量客戶(hù)的廣告費(fèi)用是否能夠負(fù)擔(dān)起相應(yīng)的成本。
2 主流的廣告位形式和尺寸
媒體在考慮通過(guò)廣告來(lái)進(jìn)行流量變現(xiàn)的時(shí)候,廣告位的形式和尺寸最好盡量符合市面上主流的尺寸比例,這樣可以提升廣告的填充率,使得流量收益最大化,下圖為整理的移動(dòng)端廣告樣式常用尺寸,供大家參考。
當(dāng)然,有時(shí)候由于媒體頁(yè)面的特殊性,尺寸不一定就是常規(guī)的,可以通過(guò)一定的素材剪裁來(lái)兼容,但需要注意剪裁規(guī)則,避免對(duì)廣告主的素材產(chǎn)生影響。
一般每個(gè)廣告位都會(huì)有詳細(xì)的MR,詳細(xì)介紹廣告位尺寸和安全區(qū)。只要廣告主的素材內(nèi)容在安全區(qū)內(nèi),問(wèn)題都不大。
3 衡量廣告和用戶(hù)體驗(yàn)
在商業(yè)化的道路上沒(méi)有一帆風(fēng)順的,我相信做商業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題:當(dāng)你拿著一份新增廣告位的需求去找到用戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理溝通時(shí),用戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理八九不離十首先會(huì)拒絕你,然后接下來(lái)問(wèn)題基本上就是“這個(gè)廣告位會(huì)不會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)?會(huì)不會(huì)導(dǎo)致DAU下降?如何衡量對(duì)用戶(hù)的影響?如果有影響,廣告收益能不能cover住這塊?”等諸如此類(lèi)的問(wèn)題。
因此我們?cè)谛略鰪V告位的同時(shí)需要衡量用戶(hù)體驗(yàn),評(píng)估好廣告位給用戶(hù)帶來(lái)的影響。
既然是評(píng)估,那首先得收集數(shù)據(jù)。常規(guī)的方案是通過(guò)AB實(shí)驗(yàn),圈定部分用戶(hù)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)組,實(shí)驗(yàn)組用戶(hù)看到的頁(yè)面為帶廣告位的頁(yè)面,對(duì)照組用戶(hù)看到的是正常頁(yè)面。通過(guò)持續(xù)一段時(shí)間的持續(xù)實(shí)驗(yàn),收集到一定的樣本量后,分析實(shí)驗(yàn)組數(shù)據(jù)和對(duì)照組數(shù)據(jù),最終評(píng)估是否需要新增該廣告位。
但除了理性的數(shù)據(jù)分析之外,一些感性的廣告位設(shè)計(jì)規(guī)則與廣告投放策略也有助于我們提前判斷對(duì)用戶(hù)的影響??偨Y(jié)下來(lái)主要包含如下幾個(gè)方面:
原生
現(xiàn)在很多APP都會(huì)提到一種廣告類(lèi)型:原生廣告位。所謂的原生廣告位無(wú)非就是從廣告樣式和廣告內(nèi)容上貼近產(chǎn)品本身內(nèi)容,讓用戶(hù)覺(jué)得這是內(nèi)容,不像是廣告。既然看著像內(nèi)容,那用戶(hù)的接受度自然而然就會(huì)高很多。
這里說(shuō)到內(nèi)容原生化,其實(shí)更多的也需要結(jié)合個(gè)性化廣告。只有用戶(hù)感興趣的廣告,才不會(huì)反感。萬(wàn)能套路:合適的時(shí)間+合適的地點(diǎn)+合適的場(chǎng)景下推送合適的廣告,用戶(hù)的接受度和效果一定是杠杠的。
說(shuō)到原生,還有一點(diǎn)需要注意:廣告出現(xiàn)的時(shí)機(jī)不能打斷用戶(hù)正常操作,也不能出現(xiàn)在用戶(hù)易誤操作的地方,否則也會(huì)帶來(lái)不好的體驗(yàn)。
美觀新穎
一般來(lái)說(shuō),用戶(hù)對(duì)新鮮美觀事物的接受度會(huì)比較高,因此增加廣告趣味性、提升用戶(hù)體驗(yàn)也是一條不錯(cuò)的路子。雖然說(shuō)不能立馬提升轉(zhuǎn)化效果,但至少給用戶(hù)眼前一亮的感覺(jué),心中不會(huì)產(chǎn)生排斥。
目前在這一塊,感興趣的讀者可以關(guān)注一下互動(dòng)廣告,也可以參考下我之前的《互動(dòng)廣告:存量時(shí)代的弄潮兒》文章,期望能給你的APP帶來(lái)點(diǎn)不一樣的嘗試。
說(shuō)到美觀,主要是前端頁(yè)面渲染兼容性問(wèn)題,以及廣告投放素材的美觀,不要出現(xiàn)一些低俗的內(nèi)容即可。
合規(guī)
合規(guī)這個(gè)內(nèi)容,本來(lái)是不打算放在這塊的,但是這的確會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)?,F(xiàn)在工信部出臺(tái)了一系列個(gè)保法來(lái)保護(hù)用戶(hù)隱私安全。這一塊的話大家根據(jù)個(gè)保法里面的要求來(lái)改就行了。
1)廣告標(biāo)識(shí)必須明顯,讓用戶(hù)能夠清楚的識(shí)別其廣告屬性,而不易與其他內(nèi)容混淆或造成誤點(diǎn);
2)廣告最好清晰的帶有關(guān)閉或跳過(guò)按鈕,允許用戶(hù)自主選擇是否觀看或關(guān)閉,且必須確保一鍵可關(guān);
3)用戶(hù)點(diǎn)擊觀看廣告的過(guò)程中或廣告結(jié)束后,不能自動(dòng)下載任何未經(jīng)用戶(hù)同意的應(yīng)用軟件;
4)......
合規(guī)問(wèn)題不僅僅會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn),如果產(chǎn)品存在合規(guī)問(wèn)題,APP也會(huì)面臨被下架的風(fēng)險(xiǎn)。這里影響最深的可能就是前段時(shí)間的開(kāi)屏廣告整改了,大家可以看下我之前的文章《APP開(kāi)屏廣告設(shè)計(jì)之禪》。
投放策略
前面三點(diǎn)講的主要偏廣告位前端的樣式,但在實(shí)際投放中,投放策略也會(huì)對(duì)用戶(hù)的接受度產(chǎn)生影響,例如AdLoad、頻控等。如果用戶(hù)在為數(shù)不多的內(nèi)容中刷到了好多條同樣的廣告,那么這個(gè)產(chǎn)品的Adload和頻控設(shè)置一定是存在問(wèn)題的,會(huì)帶來(lái)較差的用戶(hù)體驗(yàn)。
02
廣告變現(xiàn)形式
有了廣告位,有了流量,接下來(lái)我們看看如何將這部分流量進(jìn)行變現(xiàn)。在廣告變現(xiàn)方法論中,主流方式主要包含如下兩種:流量托管變現(xiàn)、自營(yíng)廣告平臺(tái)變現(xiàn)。每種方式適用于不同規(guī)模的流量,所需的產(chǎn)品支持也不盡相同,大家可根據(jù)自家媒體所處階段來(lái)選擇合適的方式。
1 流量托管變現(xiàn)
流量托管變現(xiàn)是最簡(jiǎn)單的廣告變現(xiàn)方式,媒體APP通過(guò)SDK/API的方式對(duì)接市場(chǎng)上主流的聯(lián)盟廣告,例如穿山甲、優(yōu)量匯、百青藤等,將自身流量托管給第三方平臺(tái),走程序化廣告,依靠第三方平臺(tái)進(jìn)行流量變現(xiàn)。
一般處于發(fā)展初期的 APP 或者用戶(hù)規(guī)模比較小的 APP 會(huì)采用這種廣告方式。這種方式的好處是簡(jiǎn)單便捷,開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本較低,可以即時(shí)產(chǎn)生收益;但不足之處在于ecpm價(jià)格、填充、廣告質(zhì)量等不可控。所以通常注重自己品牌和用戶(hù)體驗(yàn)的 APP不太會(huì)接受托管模式。
SDK對(duì)接
目前市場(chǎng)上常規(guī)的對(duì)接方式主要是通過(guò)SDK對(duì)接,媒體App只需要接入聯(lián)盟廣告SDK即可,后續(xù)的信息采集和廣告渲染均由SDK來(lái)完成,對(duì)接方式簡(jiǎn)單,見(jiàn)效快。
但是在對(duì)接SDK的時(shí)候也有講究,可能需要注意如下幾點(diǎn):
是將流量托管給一家廣告平臺(tái)還是托管給多家?
是自己對(duì)接多家SDK還是直接對(duì)接市場(chǎng)上的聚合SDK?
如果對(duì)接多家SDK,需要考慮在waterfall層如何處理多家SDK的請(qǐng)求時(shí)機(jī),即流量分層運(yùn)營(yíng),獲取流量收益最大化;
如果對(duì)接聚合SDK,需要考量聚合SDK的流量分層運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)據(jù)報(bào)表、廣告主分布等能力;
SDK包的大小是否能夠滿足App的集成要求;
在接入SDK時(shí),對(duì)各家SDK應(yīng)具備熱插拔能力,隨時(shí)下線有問(wèn)題的SDK;
隨著個(gè)保法的出臺(tái),需要注意SDK的獲取用戶(hù)信息能力,保護(hù)用戶(hù)隱私;
需要考量SDK的合規(guī)問(wèn)題,例如開(kāi)屏熱區(qū)、靜默下載、喚醒第三方APP等;
需要考慮素材審核問(wèn)題,是先審后投還是先投后審,是否支持行業(yè)屏蔽等;
需要考慮SDK的前端渲染兼容能力,避免給用戶(hù)帶來(lái)較差的體驗(yàn),同時(shí)也會(huì)影響轉(zhuǎn)化效果。
API對(duì)接
媒體通過(guò)對(duì)接廣告平臺(tái)API,將流量下發(fā)給廣告平臺(tái),在接收到廣告平臺(tái)的返回物料信息進(jìn)行前端渲染展示。
在對(duì)接API時(shí),需要注意如下:
API對(duì)接具有一定的準(zhǔn)入門(mén)檻,需要找廣告平臺(tái)申請(qǐng)開(kāi)白名單;
媒體需自行采集相關(guān)信息并傳給廣告平臺(tái),這里需要注意字段的格式,例如是否加密處理等;
媒體在接收到廣告平臺(tái)的物料信息時(shí),需要前端自行渲染,需注意適配問(wèn)題;
如果對(duì)接了多家廣告平臺(tái)的API,需要注意個(gè)各家API是否都實(shí)時(shí)返回價(jià)格,決定了競(jìng)價(jià)邏輯;
如果對(duì)接了多家廣告平臺(tái)的API,同樣需要考慮流量分發(fā)問(wèn)題,是串行分發(fā)還是并行分發(fā)?是否支持下發(fā)底價(jià)?如果底價(jià)過(guò)高,是否下調(diào)底價(jià)再次下發(fā)請(qǐng)求?
需要考慮素材審核問(wèn)題,是先審后投還是先投后審,是否支持行業(yè)屏蔽等;
相對(duì)于SDK接入,API接入的成本較高,且ECPM較SDK低;但通過(guò)API接入的話,媒體的可以做更多的管控,靈活性更高。
SDK&API混合
如果同時(shí)接入了SDK和API,除了上述問(wèn)題之外,還需考慮如下幾點(diǎn):
流量分發(fā)問(wèn)題,如何利用好API的實(shí)時(shí)出價(jià)能力,這決定了媒體能否獲取更大的流量收益,具體內(nèi)容可參看《廣告流量分發(fā)策略》。
競(jìng)價(jià)問(wèn)題,是在客戶(hù)端競(jìng)價(jià)還是服務(wù)端競(jìng)價(jià)?
2 自營(yíng)廣告平臺(tái)變現(xiàn)
對(duì)于自有流量,媒體可以自己搭建廣告平臺(tái)或者購(gòu)買(mǎi)廣告技術(shù)公司提供的saas服務(wù)來(lái)開(kāi)展自己的廣告業(yè)務(wù),通過(guò)發(fā)展直客、代理商來(lái)進(jìn)行流量變現(xiàn)。
一般優(yōu)質(zhì)媒體為了將流量售賣(mài)的主動(dòng)權(quán)完全掌握在自己手中,大多會(huì)采用這樣的方式。這種方式的好處是收入、質(zhì)量都可控;不足是無(wú)論是銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng),還是產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā),都有很大的成本和時(shí)間周期,費(fèi)時(shí)費(fèi)力且風(fēng)險(xiǎn)也高。
當(dāng)自家流量已無(wú)法滿足廣告主需求,媒體可以通過(guò)輸出SDK或者API的方式,搭建SSP平臺(tái),擴(kuò)充媒體矩陣。常見(jiàn)的一些垂直類(lèi)、具有優(yōu)勢(shì)品牌和流量的 APP 會(huì)通過(guò)整合行業(yè)流量,來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大流量池,擴(kuò)充媒體在垂直領(lǐng)域的影響力,以此來(lái)爭(zhēng)取到更多廣告預(yù)算。
自營(yíng)廣告平臺(tái)變現(xiàn),其實(shí)就是搭建所謂的DSP平臺(tái)了,面向廣告主售賣(mài)廣告,交易模式主要是PDB、PD、PA、RTB,在廣告售賣(mài)優(yōu)先級(jí)上面,PDB>PD>PA>RTB。
PDB(Programmatic Direct Buying):行業(yè)內(nèi)一般稱(chēng)PDB為保價(jià)保量廣告。由于PDB的廣告位一般都是媒體最優(yōu)質(zhì)的流量,這種流量通常是供不應(yīng)求的,廣告主為了獲得這些流量,一般都會(huì)提前跟DSP詢(xún)量下單,一旦達(dá)成協(xié)議簽訂合同,那么DSP需要提前跟媒體鎖定這部分資源,即該部分資源不可再售賣(mài)給其他客戶(hù)。PDB常見(jiàn)的售賣(mài)方式為CPT、CPM,相對(duì)于傳統(tǒng)的排期廣告,PDB支持定向能力,廣告可在一定的退量比范圍內(nèi)挑選自己需要的流量。
PD(Preferred Deals):行業(yè)內(nèi)一般稱(chēng)PD為保價(jià)不保量廣告。PD的資源一般是一些相對(duì)優(yōu)質(zhì)的流量,由于優(yōu)先級(jí)低于PDB,所以這些資源的可售賣(mài)庫(kù)存是不確定的,因此無(wú)法做到保量,廣告主可以跟媒體以明確的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這些不確定的相對(duì)優(yōu)質(zhì)流量,即保價(jià)不保量。
PA(Private Auction):私有交易,所謂私有交易就是說(shuō)這個(gè)位置僅開(kāi)放個(gè)別廣告主競(jìng)價(jià),只有滿足準(zhǔn)入條件的廣告主才有資格購(gòu)買(mǎi)PA模式的資源,既不保價(jià)也不保量,跟RTB的區(qū)別僅在“私有”,這種模式,目前在國(guó)內(nèi)廣告市場(chǎng)上比較見(jiàn)的不多。
RTB(Real Time Bidding):實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告,當(dāng)一次流量進(jìn)來(lái)時(shí),各DSP根據(jù)自身需求對(duì)流量進(jìn)行競(jìng)價(jià),ADX在收到各DSP出價(jià)后進(jìn)行比價(jià),價(jià)高者獲勝,將獲勝?gòu)V告下發(fā)給前端展示。整個(gè)過(guò)程都是通過(guò)程序化的方式在100毫秒內(nèi)完成的。
不同的交易方式,其實(shí)對(duì)應(yīng)著不同廣告的售賣(mài)方式,比如PDB、PD是常見(jiàn)的品牌廣告交易方式,而RTB常見(jiàn)于效果廣告中。
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1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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