如果你從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)工作，相信你對數(shù)據(jù)運(yùn)營并不陌生。數(shù)據(jù)是你開展運(yùn)營工作指南針，它會(huì)告訴你哪里存在問題，哪方面工作做的不好，哪個(gè)路徑更快助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等，但是必須有一個(gè)前提，你能清楚具體知道數(shù)據(jù)含義與作用，挖掘出數(shù)據(jù)背后隱藏的信息，從而對癥下藥治療。
下面結(jié)合自己經(jīng)歷，聊聊數(shù)據(jù)運(yùn)營在工作中應(yīng)用與價(jià)值，那么數(shù)據(jù)運(yùn)營到底有哪些價(jià)值？
有以下幾個(gè)方面：
1.數(shù)據(jù)可以客觀反應(yīng)事件當(dāng)下的狀態(tài)。
2014年玩文字極客社群，當(dāng)初定位是銷售文案，受眾是創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者需要用銷售文案，去銷售自己的產(chǎn)品。第一批成員是免費(fèi)，報(bào)名人數(shù)只有幾十個(gè)，當(dāng)?shù)谝淮握n程結(jié)束后，鼓勵(lì)社群成員寫學(xué)習(xí)感悟發(fā)到朋友圈，好多好友留言索取課程。
當(dāng)招募第二批成員時(shí)，通過一篇銷售文案，招募了幾百人，而且每人收費(fèi)200塊。為什么第二批收費(fèi)200塊人數(shù)卻倍增？
從這些數(shù)據(jù)就可以客觀反應(yīng)一些情況：
第一批成員少，是因?yàn)樗麄兪孪葲]感受過課程的價(jià)值，但是當(dāng)他們聽課后，親身體驗(yàn)過課程，心理對課程有了價(jià)值判斷。把學(xué)習(xí)感悟發(fā)到朋友圈，讓他們好友也感受到課程的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于200元，所以第二期招募數(shù)量迅速倍增。
得出結(jié)論：課程內(nèi)容社群成員比較認(rèn)可，內(nèi)容可以自發(fā)產(chǎn)生傳播，并且社群會(huì)員有收獲，會(huì)幫助我們推廣課程。
2.事件結(jié)束后，數(shù)據(jù)指出存在問題。
昨晚我在一個(gè)群聊天，群主發(fā)了一個(gè)圖片，文章投放到了今日頭條，每篇文章閱讀量都不一樣，下面看下這張圖片：
今日頭條發(fā)布圖
4篇文章閱讀量都是差不多，文章閱讀量與什么有關(guān)系？首先是文章的標(biāo)題，然后才是文章的內(nèi)容價(jià)值。閱讀量比較低，說明這類文章標(biāo)題，在今日頭條并沒吸引力，沒有吸引到讀者打開，好快被其他文章覆蓋。
4篇文章只有第2篇有12個(gè)收藏量，然而推薦量達(dá)到了600，第3篇文章推薦量73，但是閱讀量好低。
為什么？
這些數(shù)據(jù)背后隱藏著這些問題：
第2篇文章推薦量高，說明標(biāo)題是跟了當(dāng)下熱點(diǎn)，閱讀量低說明標(biāo)題存在問題需要優(yōu)化，但是又有收藏量說明內(nèi)容還有點(diǎn)價(jià)值，但是不會(huì)非常高，高價(jià)值的內(nèi)容收藏不會(huì)這么低。
經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，得出以下結(jié)論：
4篇文章標(biāo)題都需要優(yōu)化，內(nèi)容需要重新調(diào)整，注重內(nèi)容的價(jià)值點(diǎn)輸出，如果想要獲得大推薦量，標(biāo)題需要與當(dāng)下熱點(diǎn)有所關(guān)聯(lián)，改善了這幾點(diǎn)后，然后再測試看數(shù)據(jù)情況，根據(jù)數(shù)據(jù)做解決方案。
3.數(shù)據(jù)告訴你，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最快路徑。
最近打算玩自媒體，于是在朋友圈發(fā)起了召集名字，然后把這些名字，用金數(shù)據(jù)做成調(diào)查問卷，發(fā)到朋友圈和各大微信群，邀請大家?guī)兔ν镀?，選出大家最喜歡的名字，下面看下投票結(jié)果：
自媒體名字投放數(shù)據(jù)
本次投票人數(shù)一共127人，由圖中數(shù)據(jù)可以看出，最受歡迎的4個(gè)名字是“文字嫖客”、“文字神經(jīng)刀”、“文字兵法”、“營銷G點(diǎn)研究”，其他名字投票率非常低。
如果想成為網(wǎng)紅，該選擇哪個(gè)名字，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)快？
毫無疑問，就是從“文字嫖客”與“文案神經(jīng)刀”中選?！拔淖宙慰汀敝?，文字是自媒體定位，嫖客順應(yīng)了人性，增加了人的談資和記憶點(diǎn)，人大腦總是喜歡主動(dòng)關(guān)注標(biāo)新立異，與眾不同的信息。
而“文案神經(jīng)刀”中，文字同樣是定位，神經(jīng)刀給人具體形象感，也是人熟悉的符號(hào)，容易讓人記住。神經(jīng)刀是球迷用語，形容“神經(jīng)病”般的超強(qiáng)發(fā)揮，也形容發(fā)揮不穩(wěn)定，有時(shí)有閃光表現(xiàn)，有時(shí)卻又狀態(tài)全無。
因此，使用神經(jīng)刀這個(gè)名字，會(huì)讓人產(chǎn)生好奇和疑問，比如為啥要取發(fā)揮不穩(wěn)定含義做名字？為啥要用球迷用語？難道該自媒體主人有神經(jīng)病的一面？等等
綜合上述分析，“文字嫖客”與“文案神經(jīng)刀”能夠更快讓你成為網(wǎng)紅，名字含有談資，能夠引發(fā)人的猜測與議論，要是以后發(fā)布的文章，緊扣人議論中產(chǎn)生的話題，那么人們是愿意討論，討論中就傳播了品牌。
非常遺憾告訴你，最后我啟用了“文字撲克”做名字，名字非常普通，投票率也非常低。甚至，獲得徐小平和周紅祎投資的網(wǎng)紅李七喜，也建議我用“文字嫖客”，哈哈，你懂得~~
為啥我要用這么普通的名字？
三個(gè)原因：
第一：文字撲克給你第一個(gè)感覺，就是玩文字的撲克牌游戲，這是我玩營銷的心態(tài)，營銷的人生就是游戲的人生！
第二：撲克牌的多米諾效應(yīng)，類似銷售文案的全程設(shè)計(jì)，銷售文案玩的就是文字多米諾，每個(gè)文字相當(dāng)一張撲克牌，多個(gè)文字的組合產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)，這是銷售文案的靈魂！
第三：文字撲克，比較符合我個(gè)性，不會(huì)局限于玩一種花樣，會(huì)玩多種多樣玩法，比如在故事、小說、演講、微視頻等潛入銷售文案。還有就是增加了趣味性，看文章就好像玩游戲……
文字撲克，從定位，記憶點(diǎn)，個(gè)性，玩法，理念，內(nèi)涵，靈魂，更適合銷售文案！
4.精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。
比如之前我在七樂康天貓店，從事CRM運(yùn)營工作時(shí)，天貓?zhí)峁┑目偷拦ぞ?，就可以做到精?zhǔn)化營銷。當(dāng)時(shí)七樂康會(huì)員100多萬，店鋪每天業(yè)績達(dá)到100多萬，有時(shí)會(huì)達(dá)到300萬。因此，每天產(chǎn)生的訂單數(shù)據(jù)非?？植?，需要設(shè)立一個(gè)數(shù)據(jù)分析的崗位，專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析。
從客戶購買的產(chǎn)品這些數(shù)據(jù)，我可以具體知道，每個(gè)客戶購物喜好，比如店鋪的一款杜蕾斯套套，可以根據(jù)客戶重復(fù)購買頻率，分析出客戶使用套套頻率，進(jìn)而判斷出下一次，客戶購買套套的具體時(shí)間，然后通過短信，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化，點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。
5.數(shù)據(jù)告訴你，未來可能發(fā)生的問題。
比如之前微信推出一個(gè)置頂公眾號(hào)，這個(gè)功能是方便粉絲，置頂喜歡的公眾號(hào)，也幫助粉絲節(jié)省，尋找公眾號(hào)時(shí)間，真正的把信息的選擇權(quán)交給用戶自己。微信之父張小龍也曾表態(tài)，“我們希望用戶在用微信的時(shí)候，最高效率把必須要做的在微信里面做完，把時(shí)間留出來去做很多別的事情”。
從粉絲置頂公眾號(hào)的數(shù)據(jù)，預(yù)測未來可能發(fā)生什么事？
公眾賬號(hào)置頂可看作是微信自身再教育，是官方對產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。未來微信官方可能會(huì)加強(qiáng)更多功能，提升用戶體驗(yàn)，讓用戶高效率找到有價(jià)值的信息。
如今許多人已患上“微信上癮”癥，微信占據(jù)了我們大部分碎片時(shí)間，微信利用技術(shù)手段嘗試整合、篩選信息的自我改變，同時(shí)也幫助用戶進(jìn)行內(nèi)容和信息的管理，所以微信每推出一個(gè)功能，都會(huì)影響到用戶的使用習(xí)慣。
對廣大公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營者而言，同一細(xì)分領(lǐng)域劣質(zhì)公眾號(hào)粉絲，會(huì)跑到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的公眾號(hào)，因此未來會(huì)出現(xiàn)，好多公眾號(hào)大量跌份和大量漲粉的現(xiàn)象，好多粉絲數(shù)沒掉，但是粉絲的心跑到了其他公眾號(hào)，最后也會(huì)出現(xiàn)好多付費(fèi)訂閱內(nèi)容號(hào)。
從以上5個(gè)常見的接地氣例子，想必你已明白數(shù)據(jù)運(yùn)營接地氣的重要性。未來一定是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，阿里巴巴創(chuàng)造那么多奇跡，其實(shí)與背后強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)密不可分。
原作者：林良?xì)gLin
文章來源：簡書
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)