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次就主要站在運(yùn)營(yíng)分析師(兼大神玩家)的角度來(lái)看看對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的理解。
在游戲上線前,一般有三個(gè)階段,發(fā)行預(yù)熱期、內(nèi)測(cè)和公測(cè)。
發(fā)行預(yù)熱期一般需要做一些準(zhǔn)備工作,比如產(chǎn)品定位,市場(chǎng)宣傳,競(jìng)品分析等。我們需要通過(guò)一些方式,比如問(wèn)卷,收集數(shù)據(jù),清理數(shù)據(jù),再用數(shù)據(jù)分析的工具,比如R 或者SQL來(lái)分析,之后用數(shù)據(jù)可視化的方式形成報(bào)告。
內(nèi)測(cè)顧名思義就是內(nèi)部測(cè)試,從內(nèi)測(cè)開(kāi)始會(huì)放很小的量,導(dǎo)入少量的玩家——但是要求是這些玩家必須有KOL或者資深玩家的屬性或資質(zhì)。
基本就是這么一撮大佬了
會(huì)有一些渠道質(zhì)量分析,內(nèi)測(cè)用戶分析及其他的分析。
公測(cè)即是指公開(kāi)測(cè)試,這樣的測(cè)試面廣,在公測(cè)期間需要做市場(chǎng)分析、用戶分析、付費(fèi)分析、版本分析等。
在這個(gè)時(shí)間跨度內(nèi),數(shù)據(jù)分析師的工作按時(shí)期分類大致可以分為:
用戶成長(zhǎng)期間
付費(fèi)增長(zhǎng)(廣告、搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營(yíng)銷),有機(jī)增長(zhǎng),市場(chǎng)(用戶細(xì)分、用戶定位)等。
用戶穩(wěn)定變現(xiàn)階段
平臺(tái)質(zhì)量監(jiān)測(cè),用戶成長(zhǎng)指標(biāo),推薦量,用戶留存,付費(fèi)轉(zhuǎn)化漏斗,成本優(yōu)化,客戶維系,營(yíng)銷策略等。
后臺(tái)建設(shè)
服務(wù)器容量,服務(wù)器穩(wěn)定性,服務(wù)器速度。
不論在哪個(gè)類別里,數(shù)據(jù)分析時(shí)都要做到監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)管道,形成可視化報(bào)告。
常用的模型框架,有漏斗分析,留存分析,A/B test, 收支平衡分析,瀑布圖,用戶細(xì)分等。
叨叨了半天,敲黑板的時(shí)候終于來(lái)了,因?yàn)槊總€(gè)框架細(xì)講會(huì)將很多,我就只把最核心的部分在這里表現(xiàn)出來(lái)。
通過(guò)漏斗分析,各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶情況就一目了然了。
留存分析伴隨了整個(gè)公司的發(fā)展周期,可以從玩家30天的留存曲線中跟蹤用戶每天的活躍情況。
比如這款游戲產(chǎn)品有一處需要做改變,如何去衡量他的表現(xiàn)呢?(建議收藏,很多小伙伴第一次看可能看不懂)
假設(shè)我們有兩組變量,一組叫a,控制組,一組叫b,對(duì)比組,同樣的界面,a組中的顏色是紅色,b組是藍(lán)色,我們檢測(cè)為期1周的數(shù)據(jù)。
控制組a 對(duì)比組b
頁(yè)面訪問(wèn)量: 500 頁(yè)面訪問(wèn)量:500
注冊(cè)轉(zhuǎn)化量: 500 注冊(cè)轉(zhuǎn)化量:60
轉(zhuǎn)化率Pa: 50/500 = 0.1 轉(zhuǎn)化率Pb: 60/500 = 0.12
Pb-Pa = 0.02, 我們是否應(yīng)實(shí)行b組?
若我們建立原假設(shè)
H0: d = Pb – Pa <= 0
d ~ N(0,SE),
若取a=0.5, z =1.64>1.04, 所以不能拒絕原假設(shè),即b組不一定比a組好。
但若我們把時(shí)間拉長(zhǎng),比如兩周,一個(gè)月,我們會(huì)得到更多的頁(yè)面訪問(wèn)量,
若轉(zhuǎn)化率不變,在同樣顯著性水平下,我們會(huì)得到更大的z值,這樣就可以拒絕原假設(shè),得出b組比a組帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率高的結(jié)論。所以,在a/b test中,需要先確立合適的樣本量。
取得成本 = 用戶生命周期價(jià)值
ROI = 用戶生命周期價(jià)值/成本
基本收支平衡模型: 用戶生命周期價(jià)值=每階段從每個(gè)用戶獲取的平均收益/用戶流失率
比如我們的日活用戶上周增加了5%,那么這是如何計(jì)算的呢?
日活用戶=現(xiàn)有用戶+新用戶+回頭用戶-流失用戶,用瀑布圖,我們可以清楚地看到用戶群體的差異。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)