前面寫(xiě)過(guò)幾篇關(guān)于社群的文章,雖然也涵蓋了道、法、術(shù)、器,但更多的還是基于社群具體運(yùn)營(yíng)層面的考慮,今天這篇文章將不會(huì)涉及社群的具體運(yùn)營(yíng)實(shí)操,寫(xiě)這篇文章是出于以下三個(gè)方面的考慮:
1、思路:從實(shí)踐到總結(jié)再審視實(shí)踐,這是對(duì)事物本質(zhì)和規(guī)律性的理性認(rèn)知
2、格局:如果只停留在戰(zhàn)術(shù)層面,那么你只能運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社群
3、深度:究其根本,我們需要從道的層面來(lái)考慮社群,去研究社群社哲學(xué)。
語(yǔ)出王國(guó)維《人間詞話(huà)》的人生三境界,想必大家都比較熟悉,這也可以說(shuō)是思維的三充境界:
第一重境界:看山是山,看水是水;
第二重境界:看山不是山,看水不是水;
第三重境界:看山還是山,看水還是水;
第三重境界既是一種洞察世事后的返璞歸真,也是成竹在胸的體現(xiàn)。當(dāng)我們的思維達(dá)到一定的高度和境界時(shí),對(duì)事物的認(rèn)識(shí)有了立體感,雖然我們會(huì)從不同的角度來(lái)看待實(shí)物,也會(huì)得出不同的結(jié)論,但這時(shí)我們看的更透,更清晰。
所以今天超哥就嘗試著從更高一個(gè)層次來(lái)思考社群,當(dāng)然由于水平有限,很難達(dá)到看山還是山,看水還是水的境界。但是還是希望能夠朝著這個(gè)方向去思考,希望能夠給大家?guī)?lái)啟發(fā)。
本文將從社群的定義,社群的發(fā)展史、社群之道三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行思考。
一、社群的定義
哲學(xué)前提:人是社會(huì)性動(dòng)物
超哥認(rèn)為社群是基于共同的目標(biāo)、興趣和價(jià)值觀(guān)通過(guò)一定的場(chǎng)景和手段連接形成的具有一定社會(huì)關(guān)系的群體。
這個(gè)定義的關(guān)鍵點(diǎn)有三個(gè):
1、基于共同的目標(biāo)、興趣和價(jià)值觀(guān),這是一個(gè)社群建立的前提條件
2、通過(guò)一定的場(chǎng)景和手段連接,這是社群的本質(zhì)決定的
3、具有一定社會(huì)關(guān)系的群體,人是社會(huì)性動(dòng)物,不能脫離群體而存在
好,我們來(lái)用一個(gè)選擇題來(lái)做為栗子,為了讓大家更容易明白。以下哪些屬于社群?
A、 老鄉(xiāng)會(huì)
B、 福特車(chē)的用戶(hù)
C、 第一批用上大哥大的人
D、坐在飛機(jī)頭等艙的人
E、叫獸吧
F、二次元QQ群
G、你的朋友圈
答案是AEF,BCDG僅僅是一群具備相同幾號(hào)的人,他們存在連接的前提,不過(guò)要么缺乏連接場(chǎng)景,要么缺乏持續(xù)的連接手段。
二、社群的發(fā)展史
哲學(xué)前提:在哲學(xué)上,發(fā)展是指事物的運(yùn)動(dòng)、變化及其過(guò)程,但它不是一般的運(yùn)動(dòng)變化,而是指的具有前進(jìn)與上升性質(zhì)的運(yùn)動(dòng)和變化,是事物的新陳代謝。一句話(huà),發(fā)展是指由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、低級(jí)到高級(jí)的運(yùn)動(dòng)、變化具有普遍性、曲折性、過(guò)程性和規(guī)律性等特點(diǎn)。社群的發(fā)展也遵循了這樣的一個(gè)過(guò)程。
其實(shí)社群在距今100多萬(wàn)年以前就出現(xiàn)了,人類(lèi)為了生存和對(duì)抗自然,形成了最早的群落,進(jìn)行協(xié)同分工,如狩獵。對(duì)照社群的定義我們發(fā)現(xiàn),最早的社群形成的目標(biāo)是為了提升生存能力,最直接的是提高狩獵水平,連接的場(chǎng)景就是群體狩獵、生活以及相應(yīng)的協(xié)作。
從人類(lèi)社會(huì)發(fā)展來(lái)看社群發(fā)展階段包含:群落——部落——城邦——國(guó)家——共產(chǎn)主義
從商業(yè)發(fā)展角度來(lái)看,社群發(fā)展階段分為:商幫——行會(huì)/善堂——商會(huì)/俱樂(lè)部——互聯(lián)網(wǎng)社群。前者是輔助商業(yè)發(fā)展,而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群成為一種重要的商業(yè)模式并衍生出社群經(jīng)濟(jì)。
前面提到了社群的概念:社群是基于共同的目標(biāo)、興趣和價(jià)值觀(guān)通過(guò)一定的場(chǎng)景和手段連接形成的具有一定社會(huì)關(guān)系的群體。那么基于這個(gè)概念我們提出以下幾個(gè)思考問(wèn)題:
1、原始部落算不算一個(gè)社群?
2、國(guó)家算不算是一個(gè)社群?
3、共產(chǎn)主義是不是一個(gè)社群?
4、宗教算不算社群?
5、民族算不算社群?
當(dāng)然這里腦洞有點(diǎn)大了,大家想想就可以了。
社群形態(tài)是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是有著巨大的變化的,互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)社群的形態(tài)、規(guī)模發(fā)展和擴(kuò)張創(chuàng)造了非常好的條件。借助互聯(lián)網(wǎng)能夠快速的、充分的將有共同目標(biāo)、興趣和價(jià)值觀(guān)的人通過(guò)一定的手段和工具聚集在一起并產(chǎn)生充分的交互。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng),尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展,輔助于商業(yè)發(fā)展的社群逐步從一種輔助形態(tài)演變成一種商業(yè)模式。而且一個(gè)好的社群他的想象空間是無(wú)限的。試想有一批共同目標(biāo)、興趣和價(jià)值觀(guān)的人聚集在一起,在連接的基礎(chǔ)上建立充分信任之后,那么它就可以發(fā)揮出巨大的商業(yè)價(jià)值。
三、社群之道
何為道?《禮記·中庸》是這樣解釋的:天命之謂性;率性之謂道;修道之謂敎。人的自然稟賦叫做“性”,順著本性行事叫做“道”,按照“道”的原則修養(yǎng)叫做“教”?!暗馈笔遣豢梢云屉x開(kāi)的,如果可以離開(kāi),那就不是“道”了
社群本質(zhì)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的連接:連接人與信息;連接人與人;連接人與商品。通過(guò)建立群?jiǎn)T之間的信任關(guān)系而降低廣告成本、搜索成本和價(jià)值交換成
本。
1、社群連接人與信息。這里的信息指的是知識(shí)、商品信息、資源信息等,通過(guò)社群可以更快捷、更低成本的獲取自己想要的有價(jià)值的信息。社群在一定程度上是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息冗余的一種過(guò)濾,也可以說(shuō)社群這種形態(tài)是一種互聯(lián)網(wǎng)信息的過(guò)濾機(jī)制。比如以天馬幫社群為例,它定位的是企業(yè)家“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)型社群,那么在這個(gè)社群中提供的都是圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”這一主題的有價(jià)值的內(nèi)容。
2、社群連接人與人。社群將一群有共同目標(biāo)、共同愛(ài)好和興趣的人聚集在一起進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流和資源合作。社群是對(duì)六度分隔理論的價(jià)值放大,在一個(gè)成功的社群你可以找到你想找到的任何人。以黑馬會(huì)為例,黑馬會(huì)這一社群的定位是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者幫助創(chuàng)業(yè)者,創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)者,創(chuàng)業(yè)者成就創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)始人合作體,在這里你能快速找到與你有合作關(guān)系的創(chuàng)業(yè)者或者投資人。
3、社群連接人與商品。酣客公社是一個(gè)白酒粉絲社群,匯聚了來(lái)自中年企業(yè)家群體的白酒極客。酣客老王通過(guò)酣客公社開(kāi)創(chuàng)了白酒銷(xiāo)售的新模式,以酒文化和粉絲經(jīng)濟(jì)研討為主,輔助全國(guó)各地舉辦韓酣客活動(dòng),引領(lǐng)中年企業(yè)家回歸制造業(yè)本質(zhì),打造酣客粉絲們的心靈家園。以這種模式成功的打出了酣客這一白酒品牌。
劉慈欣在其《三體》小說(shuō)中提到了宇宙社會(huì)學(xué)兩條基本公理:
1、生存是文明的第一需要
2、文明不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)張,但宇宙中的物質(zhì)總量基本保持不變
從兩條不證自明的基本公理出發(fā),借由引入兩個(gè)重要概念——猜疑鏈和技術(shù)爆炸,從理論上建立起的一套關(guān)于描述當(dāng)前宇宙社會(huì)大圖景的大體系的一門(mén)學(xué)科——宇宙社會(huì)學(xué)。黑暗森林法則為其結(jié)論。
超哥覺(jué)得社群有三個(gè)不證自明的公理:
1、社交屬性是社群發(fā)展的第一需要
2、隨著社群形態(tài)的不斷變化和發(fā)展,社群的連接本質(zhì)保持不變
3、共同的目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)是社群得以形成的前提條件
基于這三個(gè)公理我們得出社群的三個(gè)關(guān)鍵詞“社交屬性”、“連接”、“共同目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)”。從社群的三個(gè)公里出發(fā),借由社群的三個(gè)關(guān)鍵詞我們可以建立起一套社群運(yùn)營(yíng)的方法論體系,即社群運(yùn)營(yíng)的三要素:信息(內(nèi)容)、交互和關(guān)系鏈,社群運(yùn)營(yíng)需要圍繞這三個(gè)要素來(lái)進(jìn)行。
今天這篇文章看著貌似很不接地氣,其實(shí)只要想明白了,想通了,這比社群運(yùn)營(yíng)的術(shù)的層面的指導(dǎo)要有意義的多。
我們可以舉例說(shuō)明:
1、群的定義:社群是基于共同的目標(biāo)、興趣和價(jià)值觀(guān)通過(guò)一定的場(chǎng)景連接形成的具有一定社會(huì)關(guān)系的群體。我們假定這個(gè)定義是沒(méi)問(wèn)題的,那么圍繞這個(gè)定義我們?cè)谏缛哼\(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該做哪些事情呢?超哥認(rèn)為大家至少可以做三件事:
1)社群定位,社群價(jià)值觀(guān)的建立
2)社群場(chǎng)景的建立
3)社會(huì)關(guān)系:社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐奈镔|(zhì)和精神活動(dòng)過(guò)程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱(chēng),即人與人之間的一切關(guān)系。那么在社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中你所要做的就是讓成員形成交互.
2、社群的發(fā)展史。這個(gè)目的是需要我們定義目前互聯(lián)網(wǎng)社群所處的位置和形態(tài)特征,不同的社群形態(tài)有不同的運(yùn)營(yíng)方式,互聯(lián)網(wǎng)社群的運(yùn)營(yíng)我們就要采用互聯(lián)網(wǎng)的思維和手段來(lái)進(jìn)行。
3、社群的運(yùn)營(yíng)之道。其實(shí)這個(gè)是做社群的終極思考,做社群我們只需要圍繞“連接”來(lái)進(jìn)行。
1)連接人與信息:每天有價(jià)值的內(nèi)容的提供
2)連接人與人:讓每個(gè)成員之間形成交互,建立充分的關(guān)系,達(dá)成充分的合作
3)連接人與商品:企業(yè)既然建立社群,本質(zhì)還是為了通過(guò)社群獲利,要想獲利,當(dāng)然就要買(mǎi)東西了,這里的商品包含實(shí)物和服務(wù)。
如果大家希望了解社群具體的運(yùn)營(yíng)之法,可以閱讀作者的往期文章
原作者:超哥,個(gè)人公眾號(hào):e起閱讀(ID:e_chaoge),歡迎關(guān)注。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)