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近日，拼多多發(fā)生了兩件大事，一件引爆全網(wǎng)，另一件傳遍業(yè)內(nèi)。
前者即網(wǎng)友口中的「今年315的漏網(wǎng)之魚」事件，還附帶多個(gè)「話題登頂」。
事由3月17日，游戲主播「超級(jí)小桀」在直播間號(hào)召粉絲參與拼多多「砍一刀」換手機(jī)的活動(dòng)，在六萬(wàn)名觀眾的關(guān)注下砍到了小兩個(gè)多小時(shí)都未能砍價(jià)成功，此事迅速登上微博熱搜第一。19日，拼多多回應(yīng)稱「未砍成功」不實(shí)，3月17日已砍價(jià)成功；「幾萬(wàn)人參與砍價(jià)」不實(shí)，主播是向其QQ群友發(fā)出幫砍邀請(qǐng)。
滑稽的是，就在兩個(gè)月之前，話題「拼多多回應(yīng)砍價(jià)99.9%稱小數(shù)點(diǎn)后有6位」也才登頂，源于一位上海律師因「砍不下的0.9%」把拼多多告上法庭，得到了如下回應(yīng)——砍價(jià)頁(yè)面顯示的0.9%不是0.9%，而是0.9996427%。
收到回復(fù)后，律師除了震驚也無(wú)話可說(shuō)了：
「在這一刻我感覺我前30年的數(shù)學(xué)都白學(xué)了，我的人生需要重新定義一下0.9%?！?/p>
網(wǎng)友甚至直呼這是「微積分式砍價(jià)」：
經(jīng)過(guò)多場(chǎng)輿論戲謔，這種一貫以來(lái)的「砍一刀」低價(jià)營(yíng)銷玩法早已稱為一張張空頭支票，帶著拼多多走到了風(fēng)口浪尖。
拼多多從誕生那天起，就以病毒裂變式的傳播速度和規(guī)模入侵每個(gè)人的朋友圈。
原以為，「只要我不碰，它就傷害不了我」。
但它早已將人性的弱點(diǎn)玩到了極致，不用你去碰，你的好朋友們都會(huì)找上門來(lái)。
「你有拼多多嗎？」
說(shuō)有，你逃不掉。
說(shuō)沒有，你的朋友會(huì)更開心，因?yàn)闉榱死?，拼多多從一開始就設(shè)置了一個(gè)經(jīng)典程序：新用戶砍得更多！
CEO黃崢曾解釋，拼多多的核心不是便宜，而是滿足用戶占便宜的感覺?！负糜褞涂硟r(jià)、免費(fèi)拿商品、1分錢開團(tuán)抽獎(jiǎng)、邀請(qǐng)好友拆紅包、每日奪寶」刺激了老用戶分享，也吸引了新用戶。
就此，拼多多就憑著這種「讓人沒朋友」的本領(lǐng)，找到了一種天才營(yíng)銷模式——「社交+電商」：通過(guò)拼團(tuán)模式低成本獲取用戶，倚靠微信用社交分享機(jī)制匹配需求提升轉(zhuǎn)化率，以低價(jià)快速打開「五環(huán)外」的下沉市場(chǎng)。
過(guò)去幾年，不管是不是拼多多的用戶，都有可能在微信上收到「好友」的「砍一刀」求助。2015年4月起家，這家不起眼的公司，僅用了3年時(shí)間用戶就突破了3億，敲鐘上市；而到了2021年三季度，年活躍買家達(dá)到了8.67億，幾乎將中國(guó)的網(wǎng)民都囊括在里面。
但21年至今，可以發(fā)現(xiàn)在微信給你甩拼多多鏈接的好友越來(lái)越少，在拼多多自己討來(lái)的多次被質(zhì)疑、被謾罵中，用戶對(duì)拼多多的信任降至冰點(diǎn)，新用戶增長(zhǎng)進(jìn)入瓶頸期。
無(wú)人不知，「高速+粗放」策略從來(lái)走不長(zhǎng)遠(yuǎn)，拼多多也難以例外。
還記得嗎，傳遍業(yè)內(nèi)的那件事是什么？
3月21日，拼多多發(fā)布了2021年四季度及全年度財(cái)報(bào)。
截至2021年底，拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)8.687億，同比增長(zhǎng)10%，單季新增約140萬(wàn)。2021年全年，拼多多年成交額為24410億元，同比增長(zhǎng)46%。
數(shù)據(jù)看著還挺美好，但回顧過(guò)往，才知道拼多多“走到頭了”。
一，2021年Q4拼多多App平均月活躍用戶數(shù)為7.33億，同比增長(zhǎng)2%。而這一增長(zhǎng)速度，更是從2020年Q2就不斷下降至今。不僅如此，2020年全年，拼多多累計(jì)新增活躍買家超過(guò)2億，2021年的這個(gè)數(shù)據(jù)也出現(xiàn)大幅下降。
二，2021年Q4拼多多營(yíng)收為272.31億元，較2020年同期僅增長(zhǎng)3%。拉長(zhǎng)時(shí)間軸來(lái)看，從2021年Q1至Q4，拼多多營(yíng)收同比增速持續(xù)在下降。
拼多多2020-2021四季度月活人數(shù)數(shù)據(jù)
這幾組數(shù)字的對(duì)比凸顯了一個(gè)尖銳的問(wèn)題：在拼多多的瘋狂補(bǔ)貼下，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于直接通過(guò)微信下單。微信為拼多多帶來(lái)大量訂單的同時(shí)，沉淀到拼多多App上的活躍用戶反而越來(lái)越少。
這表明：微信的流量可以帶來(lái)交易，卻越來(lái)越難達(dá)成轉(zhuǎn)化——拉新容易、留存困難。
也就是說(shuō)，拼多多高速增長(zhǎng)的時(shí)代結(jié)束了。
自身難保的同時(shí)，同樣在借鑒拼多多電商模式，爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)的行業(yè)對(duì)手越來(lái)越多：美團(tuán)與淘特、快手電商、抖音電商等，讓拼多多不得不做出行動(dòng)。
對(duì)于以上，拼多多給出的解決方案是：
「我們不僅要獲取新用戶，還要鞏固老用戶，現(xiàn)有的用戶如果信任我們，就會(huì)把拼多多推薦給更多人」，「所以我們會(huì)進(jìn)一步補(bǔ)貼我們的用戶」。
但用戶早就無(wú)法接受如此低質(zhì)量的補(bǔ)貼——因?yàn)檫@太「?jìng)麂N」了，真的不會(huì)被抓嗎？
2017年，云集微店就因傳銷被罰958萬(wàn)元；
2019年3月，花生日記因涉嫌傳銷，被廣州市工商行政管理局責(zé)令改正，累計(jì)罰沒7456萬(wàn)元；
2019年9月，未來(lái)集市因涉嫌傳銷13個(gè)銀行賬戶被凍結(jié)；
2019年11月，環(huán)球捕手被傳跑路，財(cái)務(wù)總監(jiān)轉(zhuǎn)移公司資產(chǎn)共計(jì)2.6億多元，用于個(gè)人賭博……
貝店于去年8月傳出「爆雷」，阿里淘小鋪、京東東小店、騰訊小鵝拼拼、小米有品有魚也因業(yè)務(wù)策略調(diào)整相繼進(jìn)行關(guān)閉。
在這種「類傳銷」模式下，拼多多也無(wú)法長(zhǎng)久地贏下去。而之前贏得的，只是流量，丟掉的卻是口碑、是信任。
回到開頭，拼多多的面臨的信任危機(jī)以及直播帶貨發(fā)展并不如意的情況下，資本市場(chǎng)對(duì)拼多多的耐心并不多，持續(xù)不斷下跌的股價(jià)和2021年報(bào)數(shù)據(jù)都說(shuō)明了問(wèn)題。
比起拼多多新找到的一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)「農(nóng)業(yè)改造」，屢屢上熱搜的（人們關(guān)注的）依舊是它多年來(lái)未解決的問(wèn)題：營(yíng)銷劣質(zhì)問(wèn)題、假貨問(wèn)題、盜版問(wèn)題、虛假宣傳問(wèn)題等等。
無(wú)論如何，想要留住用戶，拼多多的時(shí)間不多了。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)