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人在哪里，生意就在哪里，你的機(jī)會(huì)也會(huì)在哪里！——社群
通俗地講：'你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。'我們就要時(shí)刻記?。?#39;不要拋棄任何一個(gè)你的客戶'因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶的背后都有150個(gè)是你的潛在客戶，你丟掉了一個(gè)客戶，意味著你就丟失了150個(gè)客戶。
現(xiàn)在，很多明星已經(jīng)意識(shí)到社群經(jīng)濟(jì)的厲害，開(kāi)始逐步把粉絲社群化，試圖與粉絲產(chǎn)生共振。而對(duì)于很多個(gè)人和企業(yè)而言，還是一片處女地，這方面的潛力巨大，很多經(jīng)營(yíng)者通過(guò)社群已經(jīng)成功，等待著每個(gè)人去挖掘。
現(xiàn)在，是社群裂變的'黃金時(shí)代'。公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者頭疼的漲粉問(wèn)題，對(duì)于裂變高手來(lái)說(shuō)，卻是輕而易舉的事 。0成本漲粉過(guò)萬(wàn)的案例比比皆是。裂變機(jī)制的核心有兩個(gè)：
誘餌：超出預(yù)期的獎(jiǎng)勵(lì)，如免費(fèi)聽(tīng)課，免費(fèi)送資料包等。
門檻：邀請(qǐng)好友才能領(lǐng)取，如分享海報(bào)并截圖，兩位好友掃碼等。
一個(gè)用戶若想獲得獎(jiǎng)勵(lì)，必須邀請(qǐng)更多的新用戶來(lái)參與活動(dòng)，無(wú)限循環(huán)。根據(jù)經(jīng)典的'病毒傳播模型'，一次成功的裂變，病毒系數(shù)K必須大于1 ， 即平均每位用戶能夠帶來(lái)大于1名新用戶，才可以實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
隨著用戶參與的次數(shù)閱讀，新鮮度不再，效果可能逐步下降，誘餌的打造也要有足夠的吸引力。
從早的小米，到影響力巨大的羅輯思維。過(guò)去的社區(qū)局限在'圈子'概念，主要是由KOL或者品牌力號(hào)召組建的，而現(xiàn)在更多是回歸用戶需求。比如2016年大熱的'淘客群'，2017年火爆的學(xué)習(xí)和打卡群?，F(xiàn)在，依然會(huì)在朋友圈看大各類的7天訓(xùn)練營(yíng)等。
社群運(yùn)營(yíng)已經(jīng)不局限于微信群、qq群等，網(wǎng)站、小程序、APP等都可以為載體。
小程序作為微信力推的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)了很多權(quán)限、接口等。小程序也成為一種導(dǎo)流不錯(cuò)的工具。
在大家的概念里，拼團(tuán)都是老掉牙的社群運(yùn)營(yíng)玩法了。
但是拼多多正是利用這些大家都認(rèn)為非常low的手段，兩年多時(shí)間內(nèi)，日訂單超過(guò)京東。同樣，蘑菇街上線小程序，獲取的300萬(wàn)新用戶，7成是通過(guò)拼團(tuán)機(jī)制吸引來(lái)的，轉(zhuǎn)化率是APP的兩倍。
目前，在知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)，也出現(xiàn)了拼團(tuán)機(jī)制，比如刷屏的網(wǎng)易云課堂。
既然拼團(tuán)效果這么實(shí)在，我們普通用戶豈不是也可以利用收割用戶了？對(duì)不起，騰訊的'誘導(dǎo)傳播'條款封號(hào)從來(lái)不提前通知，也沒(méi)有申訴這一說(shuō)。那么為什么拼多多和蘑菇街可以，因?yàn)樗鼈兌际球v訊自己投資的呀！
淘寶客的模式就是分銷返傭，當(dāng)淘寶的流量立下了汗馬功勞。微商刷爆朋友圈同樣是分銷機(jī)制。目前國(guó)家規(guī)定分銷只能三級(jí)，而微信更為嚴(yán)格，只允許兩級(jí)。
一年時(shí)間從零干到1個(gè)億的'SOIREE奢瑞小黑裙'、'環(huán)球捕手'都因?yàn)槿?jí)分銷被騰訊直接封號(hào)。
按理說(shuō)，分銷機(jī)制被砍到兩級(jí)，威力就弱了很多，但不并影響大家利用分銷找到增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，畢竟發(fā)發(fā)朋友圈，就能賺錢。
目前，利用應(yīng)用公園APP在線制作平臺(tái)，自己就可以建立三級(jí)分銷的APP，而且可以和滿減、團(tuán)購(gòu)、折扣、新人禮包等相結(jié)合，效果行業(yè)。
從已經(jīng)過(guò)期的百團(tuán)大戰(zhàn)、滴滴VS快的補(bǔ)貼、支付寶VS微信的紅包大戰(zhàn)，到摩拜VS OFO的免費(fèi)騎單車，似乎互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一旦競(jìng)爭(zhēng)，就是燒錢換取用戶，很多人非常不屑，但是事實(shí)是不同的燒錢策略，效果也是天差地別，值得我們?nèi)パ芯俊?/p>
在內(nèi)容領(lǐng)域，百度、新浪、微信三巨頭格局確定的情況下，頭條硬是通過(guò)智能推薦+補(bǔ)貼作者的手段，成為內(nèi)容領(lǐng)域的顛覆者。目前，隨著百度百家、天天快報(bào)、鳳凰自媒體、UC大魚號(hào)、一點(diǎn)資訊的發(fā)展，自媒體的市場(chǎng)再次穩(wěn)固，但是用戶增長(zhǎng)快的確是趣頭條。
面對(duì)各大巨頭的包夾，它只用了一招來(lái)突出重圍：讀新聞就能賺錢。注冊(cè)就領(lǐng)0.5-2元紅包、邀請(qǐng)別人注冊(cè)自己得紅包、完成任務(wù)得紅包。更高明的是，趣頭條采用'師徒制'，你邀請(qǐng)的新用戶的獎(jiǎng)勵(lì)你都有分成，只要徒弟夠多，別人刷新聞，你躺著賺錢！
在長(zhǎng)尾效應(yīng)下，這樣的社群運(yùn)營(yíng)用戶補(bǔ)貼其實(shí)并沒(méi)有燒太多錢。首先，提現(xiàn)有門檻，到嘴的肉，你必須不斷的收徒、刷新聞，才能提走。
這種社群運(yùn)營(yíng)其實(shí)是早期的裂變方式，主要通過(guò)H5，助力、拆禮盒等，目前效果已經(jīng)大不如前，但很多活動(dòng)轉(zhuǎn)嫁到小程序，然有很多不錯(cuò)的案例可參考。印象深的要數(shù)春節(jié)期間助力搶火車票了！
完成助力后的獎(jiǎng)勵(lì)一般也是雙向的，好友幫我后，自己也可以相應(yīng)的優(yōu)惠。
2年以前，如果有什么鉆石級(jí)的用戶增長(zhǎng)方案，投票排NO.1，在投票領(lǐng)域中，使用多的就是萌寶比賽。因?yàn)樘^(guò)火熱，出現(xiàn)了很多羊毛黨，花錢刷票就能月入十萬(wàn)甚百萬(wàn)的大有人在。目前，這種方案容易被騰訊封禁。
測(cè)試類也是社群運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)爆炸效果的手段，直接用測(cè)試類非常容易被封禁，所以需要一定的包裝。比如網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)聽(tīng)音樂(lè)測(cè)試你的性格。
所有的社群運(yùn)營(yíng)原理都存在共性，這也是不斷復(fù)盤的意義，但是好的運(yùn)營(yíng)策略一定是走在行業(yè)前端，人人都在玩的活動(dòng)必然伴隨用戶的疲軟，用戶也被培養(yǎng)的越來(lái)越聰明。這就是創(chuàng)新的重要性。未來(lái)，又會(huì)有怎么的社群運(yùn)營(yíng)新模式出現(xiàn)呢？我們共同期待。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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