1概覽
競品版本號：
l阿里旅行Android版7.2.4.080901；
l攜程旅行Android版6.18.2
2行業(yè)分析
2.1市場綜述
2007年至今，在線旅游市場處于高速發(fā)展期。旅游需求的多元化以及大量資本的涌入，推動了旅游細(xì)分市場的創(chuàng)新和行業(yè)整合。2013年起移動互聯(lián)網(wǎng)興起，極大地擴充了在線旅游的發(fā)展空間，并為線上、線下業(yè)務(wù)整合提供了可能，移動端用戶也成為各大平臺重點爭取的用戶。
在線在線旅游行業(yè)主要分三大塊業(yè)務(wù)，在線交通，在線住宿和在線度假等。
消費者旅游消費需求逐年增加，政府和旅游景區(qū)對交通的投入日益加大，交通產(chǎn)品的在線預(yù)訂日益普及，在線支付技術(shù)基本成熟，這些因素有力促進(jìn)了在線交通市場的快速發(fā)展。
新的酒店、客棧、公寓產(chǎn)品增長迅速，同時來自個人房源的分享經(jīng)濟消費模式也日益受到市場認(rèn)可，這些因素都擴大了在線住宿市場的上游供給規(guī)模。
中國消費者日益增長的休閑度假需求，政府和上游旅游企業(yè)不斷加大投入力度，在線旅游企業(yè)積極進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)努力拓展市場，這些因素促進(jìn)了在線度假旅游市場實現(xiàn)高速增長。
2.2市場結(jié)構(gòu)
從在線旅游市場結(jié)構(gòu)方面來看，住宿方面，酒店、公寓運營商和短租民宿商家表現(xiàn)活躍，同時在線旅游企業(yè)推出了更多新型服務(wù)模式；度假旅游方面，消費者休閑旅游度假需求增長迅速，同時在線旅游企業(yè)進(jìn)行了更多的產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣，這些因素共同促使在線住宿和在線度假旅游市場在2015年實現(xiàn)明顯增長。在線交通市場交易規(guī)模占比略有下降，但仍然是中國在線旅游市場的重要組成部分。
2.3市場規(guī)模
2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到4737.7億元，同比增長49.6%;中國旅游產(chǎn)業(yè)線上滲透率達(dá)到11.5%，預(yù)計未來在線旅游在整體旅游產(chǎn)業(yè)所占的交易規(guī)模比重將進(jìn)一步擴大。
根據(jù)Analysys易觀數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2015年中國在線交通市場交易規(guī)模突破3000億元人民幣，同比增長46.4%，市場規(guī)模進(jìn)一步擴大，但是增速略有放緩。
2015年中國在線住宿市場交易規(guī)模突破800億元人民幣，同比增長57.6%，市場規(guī)模進(jìn)一步擴大；2015年中國在線住宿市場保持快速增長。
2015年在線度假旅游市場交易規(guī)模達(dá)到550億元人民幣，同比增長58.2%，在線度假旅游市場實現(xiàn)高速發(fā)展。
2.3競品市場份額
從廠商份額來看，2015年攜程、去哪兒、阿里旅行等大型在線旅游企業(yè)占據(jù)在線旅游市場79%的市場份額，較2014年提高10.3%，在線旅游市場馬太效應(yīng)明顯，這種集中趨勢未來將持續(xù)加強。同時，2015年同程、途牛、驢媽媽在在線旅游市場的市場份額分別達(dá)到3.4%、2.7%、1.0%，與2014年相比，均有明顯增長。
從在線交通市場競爭格局上來看，2015年攜程占據(jù)在線交通市場36.0%的市場份額，同比增長5.4%；去哪兒占據(jù)在線交通市場33.2%的市場份額，同比增長5.6%；阿里旅行市場份額達(dá)到14.8%，同比增長2.2%。騰邦國際是深耕差旅服務(wù)的在線旅游企業(yè)，2015年騰邦國際占據(jù)在線交通市場4.0%的市場份額，同比增長0.4%。藝龍作為定位于住宿預(yù)訂的在線旅游企業(yè)，其交通業(yè)務(wù)占比一直較小，2015年藝龍在在線交通市場的市場份額達(dá)到0.9%，同比下降0.3%。
從在線住宿市場競爭格局上來看，2015年，去哪兒增加直簽酒店數(shù)量和對高端酒店市場的拓展力度，占據(jù)在線住宿市場19.4%的市場份額；2015年阿里旅行推出酒店“信用住”服務(wù)模式，同時在酒店商家覆蓋上增長明顯，阿里旅行2015年在在線住宿市場占據(jù)7.6%的市場份額，同比增長1.4%。另外，藝龍、同程、芒果網(wǎng)等OTA企業(yè)的在線住宿市場交易占比同比略有縮小。
從在線度假旅游市場競爭格局上來看，按交易額計算，2015年在線度假旅游市場中阿里旅行交易占比達(dá)到28.1%，同比增加3.7%；攜程交易占比達(dá)到24.6%，同比下降2.2%;去哪兒的交易占比達(dá)到8.8%，同比增加1.2%，三家企業(yè)交易占比合計達(dá)到61.5%，是在線度假旅游市場中的重要預(yù)訂渠道。另外，途牛交易占比達(dá)到23.1%，同比增長7.5%；同程交易占比達(dá)到8.7%，同比增長2.7%；驢媽媽交易占比達(dá)到8.1%，同比增長2.4%，三家專注在休閑度假領(lǐng)域的在線旅游企業(yè)市場份額增長明顯。
2.4競品下載量排名
從安卓的市場份額統(tǒng)計可以看出，在線旅游行業(yè)的領(lǐng)先者是攜程旅行以及去哪兒旅行，阿里去啊由于起步較晚，現(xiàn)如今還處于一個追趕者的地位。但與其他在線旅游品牌相比，還是具有較大的競爭優(yōu)勢的。其中攜程旅行提供的是一站式服務(wù)，做綜合OTA。阿里旅行和去哪兒都采取平臺的模式，平臺上千萬賣家提供機票、酒店、度假產(chǎn)品等服務(wù)。
2.5實力分析
2.5.1 2015年在線旅游市場的領(lǐng)先者為攜程、去哪兒、阿里旅行。
攜程、去哪兒、阿里旅行在新業(yè)務(wù)模式及相關(guān)技術(shù)方面進(jìn)行了較多實踐;同時，具有良好市場執(zhí)行能力，在在線旅游市場占有接近80%的市場份額，是2015年中國在線旅游市場的領(lǐng)先者。
2.5.2 2015年在線旅游市場的務(wù)實者為藝龍、高鐵管家。
藝龍、高鐵管家在新業(yè)務(wù)模式及相關(guān)技術(shù)方面的創(chuàng)新少于市場領(lǐng)先者;藝龍、高鐵管家具有較強的市場執(zhí)行能力，在在線住宿、在線交通領(lǐng)域占有較高的市場份額，是2015年中國在線旅游市場的務(wù)實者。
2.5.3 2015年在線旅游市場的創(chuàng)新者為途牛、同程、驢媽媽、螞蜂窩。
途牛、同程、驢媽媽、螞蜂窩等在跨領(lǐng)域經(jīng)營、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方面進(jìn)行了較多商業(yè)實踐，具有較強的研發(fā)、創(chuàng)新能力，是2015年中國在線旅游市場的創(chuàng)新者。
2.5.4 2015年在線旅游市場的補缺者為芒果網(wǎng)、窮游等。
芒果網(wǎng)、窮游等在新業(yè)務(wù)模式及相關(guān)技術(shù)方面的創(chuàng)新較少，同時在在線旅游市場占有的市場份額也較低，是2015年中國在線旅游市場的補缺者廠商。
2.6未來趨勢
2.6.1 在線旅游企業(yè)將繼續(xù)致力于服務(wù)品質(zhì)提升，針對C端消費者的深度服務(wù)將更加豐富
隨著游客旅游消費需求的升級和在線旅游市場的發(fā)展，在線旅游企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色已日漸超出幫助供應(yīng)商在線獲客的渠道角色，對線下服務(wù)品質(zhì)的把控、對上游資源的掌握都在變得更強。在此過程中，解決消費者在旅游服務(wù)預(yù)訂環(huán)節(jié)的痛點，成為在線旅游企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要方向之一。
2.6.2在線旅游企業(yè)助力中國旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+實踐，加速旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革
旅游消費屬于基本生活得到保障后的高層次消費，消費者對旅游服務(wù)的品質(zhì)和體驗要求相對較高；另一方面，中國旅游市場需要更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而目前現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)還難以有效滿足需求：產(chǎn)品同質(zhì)化明顯、服務(wù)體驗差、游客維權(quán)渠道匱乏，加速中國旅游市場的供給側(cè)變革是傳統(tǒng)旅游系統(tǒng)和在線旅游企業(yè)共同面對的課題。
2.6.3中國在線旅游市場的縱向融合和橫向跨界將進(jìn)一步加劇
2015年中國在線旅游市場的產(chǎn)業(yè)鏈縱向融合繼續(xù)加速：旅游資源供應(yīng)商積極投資在線旅游企業(yè)，在線旅游企業(yè)也在繼續(xù)加強對線下旅游資源的把控；同時，生活服務(wù)、實物電商領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在加速向在線旅游領(lǐng)域進(jìn)行滲透；預(yù)計未來中國在線旅游市場的縱向融合和橫向跨界將進(jìn)一步加劇。
2.7小結(jié)
隨著大量資本涌入在線旅游市場，在線旅游廠商之間的競爭不斷加劇，催生了在線旅游市場的細(xì)分化。在線旅游市場的馬太效應(yīng)明顯，攜程、去哪兒、阿里旅行占據(jù)了絕大部分的市場份額，是市場領(lǐng)先者，這種集中趨勢未來將持續(xù)增強。得益于各種有利因素，在線交通市場、在線住宿市場和在線度假市場規(guī)模增長較快，市場發(fā)展?jié)摿薮?。但隨著用戶向移動端轉(zhuǎn)移，解決消費者在旅游服務(wù)預(yù)訂環(huán)節(jié)的痛點，更好地滿足用戶的需求，成為在線旅游企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要方向之一，未來中國在線旅游市場的縱向融合和橫向跨界將進(jìn)一步加劇。
3競品分析
3.1背景定位
3.2視覺交互分析
阿里旅行的主界面和攜程比較類似，頁面整體都是以面的形式呈現(xiàn)，不突出立體感。
l阿里旅行：以藍(lán)色為主色調(diào)，給人信任、實力和可靠之感。
l攜程旅行：冷色系和暖色系互補，相鄰色系的展現(xiàn)使界面比較醒目。
綜合評價
l在整體架構(gòu)的導(dǎo)航上面，基本上已經(jīng)沒有差距了，可以看出在功能完善上，以后大改的機會可能會很少，更多的只是服務(wù)提升和細(xì)節(jié)的改動。
l除了社區(qū)功能之外，其他的核心功能在操作的便捷上基本相同。主要是因為攜程推出了“攜程攻略”產(chǎn)品來重點發(fā)揮社區(qū)的功能。
l阿里旅行的首頁界面中，活動促銷信息和社區(qū)動態(tài)信息相間展示，稍顯雜亂。攜程旅行首頁界面中，信息展示較清晰。
l攜程對可能的市場進(jìn)行了細(xì)分，而阿里旅行沒有，下方標(biāo)簽欄也沒有客服，可能是因為阿里旅行的戰(zhàn)略是平臺化，而不是向OTA領(lǐng)域進(jìn)展，對于客服售后，用戶可在產(chǎn)品頁面直接跟商家溝通。
3.3功能分析
3.3.1功能框架
阿里旅行
攜程旅行
從范圍層來看，攜程旅行提供的服務(wù)比阿里旅行更全面。阿里旅行在大力發(fā)展周邊游度假和社區(qū)服務(wù)，側(cè)重于各種促銷活動和社區(qū)動態(tài)。
3.3.2搜索
阿里旅行支持掃二維碼或條形碼來進(jìn)行搜索，攜程支持語音搜索，搖一搖搜索附近。此外，兩者均支持手動輸入搜索。
3.3.3購買流程——以酒店為例
阿里旅行
攜程旅行
3.3.4主要業(yè)務(wù)對比
總體來說，阿里旅行和攜程的業(yè)務(wù)種類大體相同，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，但是攜程的細(xì)分業(yè)務(wù)比較全。
3.3.5運營模式分析
阿里旅行：
l會員：會員享有首住特惠、歡迎水果、免費早餐、延遲退房、酒店會員卡、信用住、里程翻倍、里程抵現(xiàn)等特權(quán)，酒店住滿4晚送5折等
l優(yōu)惠券、紅包：首單紅包、酒店通用紅包等
l里程：簽到領(lǐng)里程，里程可以兌換超值卡券、酒店紅包、手機流量等，里程還可以抵現(xiàn)；購買送里程
l抽獎：抽獎可贏得里程、紅包或代金券等
l分享
l“發(fā)現(xiàn)”社區(qū)：用戶可以曬照片、分享旅游途中的事、旅游直播、發(fā)結(jié)伴等
l整點搶、限量搶活動等
l主推“未來系”
l冠名、贊助電視節(jié)目：《前往世界盡頭》等
攜程：
l明星代言：請鄧超代言
l冠名、贊助電視節(jié)目：《爸爸去哪兒》、《跑男》等
l會員：會員享有生日禮包、福利禮包、機酒保障、升級獎勵、優(yōu)先出票、積分加速、積分擔(dān)保、專享特價、購物VIP、免費快遞、鉆石尊享、免除擔(dān)保等
l積分：簽到領(lǐng)積分，積分可抽獎，兌換酒店、禮券等
l優(yōu)惠券、紅包：首單紅包，購買之前領(lǐng)紅包，定期發(fā)放優(yōu)惠券等
l分享
l爆款特賣
l眾籌：1元抽郵輪等
l社區(qū)：制定旅行計劃、發(fā)結(jié)伴、添加歷史旅行行程等
3.3.6盈利模式分析
阿里旅行
l與商戶的分成
l廣告費
攜程：
l交易傭金
l商旅管理費
l廣告費
3.3.7公司戰(zhàn)略分析
阿里旅行——“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)”
l強強聯(lián)手不斷深度挖掘旅游度假資源與目的地服務(wù)：通過不斷加強與目的地旅游企業(yè)的合作，進(jìn)行旅游資源的深度挖掘及目的地服務(wù)的不斷優(yōu)化，繼續(xù)開發(fā)旅游市場，不斷為企業(yè)盈利
l度假、酒店、機票三大業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)：作為盈利模式中的三大支柱產(chǎn)業(yè)，酒店、機票等業(yè)務(wù)模塊沖鋒在前，通過創(chuàng)新的銷售方式實現(xiàn)客戶在線預(yù)訂，度假業(yè)務(wù)也正加速前進(jìn)，努力構(gòu)建旅游度假目的地平臺新生態(tài)，為平臺盈利開拓出新的領(lǐng)域
l旅游全球發(fā)展戰(zhàn)略：以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，不斷擴大市場，搶占全球旅游市場份額，完善國內(nèi)外生態(tài)旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈
攜程——專業(yè)化和一體化
l專業(yè)化：旅游度假業(yè)務(wù)和商旅管理業(yè)務(wù)
l一體化：利用資金優(yōu)勢和資源優(yōu)勢進(jìn)行縱向和橫向的合并
4.總結(jié)思考
l通過以上的對比分析，大體知道了阿里旅行和攜程各有優(yōu)勢，阿里旅行在自由行市場和中低端市場上占據(jù)更大優(yōu)勢，攜程在高端游市場和商旅市場上占據(jù)優(yōu)勢
l阿里旅行和攜程的主要功能大體相同，都在往大而全的方向發(fā)展。但是阿里旅行主推的“未來系”服務(wù)在提高用戶體驗、支付寶的芝麻信用分對出境游的發(fā)展方面具有很大的優(yōu)勢。
l隨著游客旅游消費需求的升級和在線旅游市場的發(fā)展，在線旅游企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色已日漸超出幫助供應(yīng)商在線獲客的渠道角色，無論是阿里旅行還是攜程未來在不斷加強專業(yè)化、拓展新業(yè)務(wù)的同時，也應(yīng)著重做好用戶旅游前、旅游中和旅游后的服務(wù)工作，積極拓展用戶維權(quán)渠道，提高用戶服務(wù)體驗的滿意度。
文／令習(xí)習(xí)（簡書作者）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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