這兩天第一次自己做了一個小活動。雖然比較小，但是希望能管中窺豹，總結(jié)一下這次活動過程，為下次做活動提供一些參考。
做這個活動的初衷是這樣的：由于產(chǎn)品上線不久，在應(yīng)用市場里面的評分還比較低，評論也比較少，想發(fā)動一些用戶寫評論刷評分。寫完就可以發(fā)積分給她們作為獎勵。只要參與，并且內(nèi)容合格，就100%有獎。
（1）前期策劃
有了想法以后，我大概寫了一個活動規(guī)則。然后在核心用戶群里拋出來，有三個用戶特別積極地回應(yīng)討論，我就把她們?nèi)齻€人單獨(dú)拉了一個群。讓她們一起策劃活動。大家對于活動形式是沒有問題的，包括獎勵額度也是沒有問題。
只不過，她們對于活動規(guī)則有了更多的挑戰(zhàn)。例如，在活動時間開始之前發(fā)布的評論算不算？活動截止日期是什么時候？如果有人惡意刷樓怎么辦？會有哪些作弊措施？如何反作弊？如果出現(xiàn)作弊該怎么辦？有哪些資源位可以曝光？
在她們的提醒下，我不斷豐富和完善活動規(guī)則，等她們確認(rèn)無誤了以后，才發(fā)布出去。
【感悟】
為了提高活動質(zhì)量，在活動策劃初期就可以讓核心用戶卷入進(jìn)來。她們能夠理解普通用戶，也長期和普通用戶交流，也參加了不少的活動，甚至她們自己也組織了不少的活動。多向用戶學(xué)習(xí)，向用戶取經(jīng)。策劃階段，就讓用戶幫忙把關(guān)。她們能幫你想到很多你自己都想不到的東西。更重要的是，有了前期的參與感，后面她們會幫你做很多事情。
（2）上線前的準(zhǔn)備
上線前的準(zhǔn)備大概分為兩個部分，一個是協(xié)調(diào)資源位。我手上沒有資源位，去找別的團(tuán)隊爭取，和其他同學(xué)商量排期?？偹闶悄玫搅艘恍┵Y源位。
第二個就是做好上線后的安排。例如參與活動人群的統(tǒng)計、審核、質(zhì)量的把控還有獎品的發(fā)放。獎品的發(fā)放是由我來完成?；顒尤巳旱慕y(tǒng)計、審核、質(zhì)量的把控，我交給前期參與策劃的三名核心用戶，給她們做好分工。
（3）活動正式上線
準(zhǔn)備工作做完了，活動頁面、廣告圖和資源位都到位了以后，活動就上線了。
上線了以后，前期參與策劃的三名核心用戶，她們認(rèn)識很多用戶，她們主動地幫我把活動在用戶群體中傳播轉(zhuǎn)發(fā)。有用戶對于活動規(guī)則不太明白的時候，她們主動地去幫其他用戶解釋，指導(dǎo)其他用戶參與這個活動。
當(dāng)天晚上，她們主動推薦其他用戶參加，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
主要問題是：參與人數(shù)不足、參與條件有些復(fù)雜，部分用戶根本不知道怎么操作。
根據(jù)她們的反饋，我倒推出如何改進(jìn)，在資源位固定的情況下，我修改了活動的標(biāo)題，把利益點(diǎn)突出；把獎勵額度提高，從之前的30積分，提高到50積分；同時也寫了一個參與活動的指導(dǎo)文章，手把手教用戶如何參加。
（4）上線后的優(yōu)化
按照前面核心用戶反饋過來的問題，我迅速做了活動上的調(diào)整。調(diào)整完了以后，很快速地看到活動效果提升了，參與人數(shù)很快就漲上來了。核心用戶也跟我分析，應(yīng)該是優(yōu)化策略起到了作用。
【感悟】
還是強(qiáng)調(diào)用戶參與的作用。運(yùn)營同學(xué)沒法同時接觸太多用戶，但是核心用戶會，她們會主動幫你收集普通用戶的反饋。運(yùn)營同學(xué)再根據(jù)用戶實時反饋，做出調(diào)整。
即使是做一個小活動，也是不斷迭代、不斷優(yōu)化的。改個標(biāo)題、改個配圖、改個獎勵、加個新手引導(dǎo)，轉(zhuǎn)化率就會提升。
（5）整體復(fù)盤
現(xiàn)在活動還沒結(jié)束，已經(jīng)有超過平時的評論人次去應(yīng)用市場參與了評論，比平時的效果好出700%。但是，也沒有達(dá)到我的目標(biāo)。
現(xiàn)在來看，活動運(yùn)營不是靠一次的活動頁面、活動規(guī)則就能完成的，其實活動運(yùn)營歸根到底是也是用戶運(yùn)營。在于你平時積累了多少用戶。
看著活動數(shù)據(jù)不理想的時候，我就在想，如果我手上積累了更多的用戶就好了，如果我能認(rèn)識更多的用戶，發(fā)展更多的核心用戶，這樣的活動第一時間告知核心用戶，讓她們主動去幫我擴(kuò)散，活動效果應(yīng)該會更好。
（6）后續(xù)對策
做運(yùn)營，其實見效沒那么快，很多東西是水滴石穿式的慢慢磨。對于用戶的積累，也應(yīng)該平時都要做起來，如果每天新認(rèn)識五六個用戶，和幾個潛在的核心用戶多聊幾句，等你需要她們幫你完成各種業(yè)務(wù)目標(biāo)時，應(yīng)該就沒那么難。
功夫在平時，這是我組織完這次活動后最大的感受。不要指望活動會在活動當(dāng)天爆發(fā)，會主動來參加活動、擴(kuò)散活動、發(fā)動其他用戶來參與活動的，都是平時積累下來的活躍用戶。
最后，整個過程梳理下來，也再次意識到用戶對我的幫助非常大。如果沒有她們，這個活動，我肯定做不下來，也發(fā)現(xiàn)不了什么問題，即使有，也不會修改。去統(tǒng)計活動效果、發(fā)放獎勵，我一個人也忙不過來。
用戶是運(yùn)營最好的老師，希望自己今后多向用戶學(xué)習(xí)，真心地把用戶當(dāng)朋友。
原作者：霍仟
文章來源：仟語仟尋
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)