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營銷和銷售不僅不是一回事，而且有著天壤之別，主要區(qū)別如下：
概念范圍：營銷是一個系統(tǒng)，包含市場調(diào)研、市場推廣、品牌策劃、銷售和客戶服務(wù)等，銷售是營銷學(xué)的一個部分。
思維方式：營銷是客戶思維，是從外向內(nèi)的、逆向的思維方式；銷售是產(chǎn)品思維，是從內(nèi)向外的、正向的思維方式。
出發(fā)點：營銷以客戶需求為出發(fā)點，力求有效的創(chuàng)造客戶；銷售以產(chǎn)品和服務(wù)為出發(fā)點，力求有效吸引和尋找客戶。
職能屬性：營銷是一種策略、銷售是一種手段；營銷者是謀局者，銷售人員是營銷布局中的一部分，具體的執(zhí)行者。
工作目標(biāo)：營銷通過調(diào)研、策劃、布局、推廣來實現(xiàn)創(chuàng)造客戶和價值；銷售通過廣告、推廣、促銷來實現(xiàn)業(yè)績利潤。
下面我們深入分享：
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概念范圍：營銷是一個系統(tǒng)，包含市場調(diào)研、市場推廣、品牌策劃、銷售和客戶服務(wù)等，銷售是營銷學(xué)的一個部分。
營銷是一個計劃和執(zhí)行知識、貨物以及服務(wù)的形成、定價、推廣和分撥的全過程，目的是通過交換來滿足個人和組織的需求。
營銷學(xué)（Marketing）是一門研究企業(yè)經(jīng)營與銷售活動的學(xué)科。
營銷是一個系統(tǒng)，在今天營銷學(xué)這個系統(tǒng)包含的內(nèi)容非常廣泛。
營銷包含市場調(diào)研、市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務(wù)、廣告策劃、社群運營、互聯(lián)網(wǎng)營銷、自媒體營銷、短視頻營銷、直播帶貨等等。
銷售是營銷學(xué)的一部分，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。
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思維方式：營銷是客戶思維，是從外向內(nèi)的、逆向的思維方式，銷售是產(chǎn)品思維，是從內(nèi)向外的、正向的思維方式。
營銷的本質(zhì)是客戶思維，需要考慮以下方面：
政策背景、當(dāng)?shù)丨h(huán)境、文化習(xí)慣、消費特性等
行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢、主要競爭對手、價格體系等
客戶現(xiàn)狀、待解決問題、尚未解決的需求、存在的痛點等
營銷是基于這些向企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計、策劃等，這樣一個逆向思考的思維方式。
銷售的本質(zhì)是產(chǎn)品思維，主要考慮以下內(nèi)容：
產(chǎn)品的屬性、特點、價格，和市場行情
產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢、賣點，和客戶反饋
推廣、促銷的廣告、展覽、會議等活動
銷售是基于這些向企業(yè)外部吸引、尋找對產(chǎn)品有需求、有購買意愿的客戶，這樣一個正向思考的思維方式。
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出發(fā)點：營銷以客戶需求為出發(fā)點，力求有效的創(chuàng)造客戶；銷售以產(chǎn)品和服務(wù)為出發(fā)點，力求有效吸引和尋找客戶。
如此繁多的思考的內(nèi)容，營銷和銷售的工作并不會沖突，因為它們的出發(fā)點和方向各不相同。
營銷是以客戶需求為出發(fā)點，力求有效的創(chuàng)造客戶；而銷售是以產(chǎn)品和服務(wù)為出發(fā)點，力求有效的吸引和尋找客戶。
以著名的營銷事件為例：
1、怕上火喝王老吉
典型的營銷行為，尋找新增市場，為“未上火”的人群滿足了“解決怕上火”的心理需求，從而開創(chuàng)了更廣闊的涼茶消費人群市場。
如果僅以“喝王老吉能降火”這樣的產(chǎn)品功能銷售思維去推王老吉，只能吸引那些已經(jīng)上火的人群來購買，這就是營銷和銷售的區(qū)別。
2、農(nóng)夫山泉有點甜
看似不起眼的一句話，卻是營銷以客戶為出發(fā)點的典型手段。
通過心理暗示實現(xiàn)農(nóng)夫山泉和其他飲用水的“雖不明顯但略有”的口感區(qū)別，從而創(chuàng)造了一批自愿接受暗示、認(rèn)可口感的忠實客戶。
如果僅以“農(nóng)夫山泉是天然礦泉好水”來強調(diào)產(chǎn)品特性的銷售思路去推廣，那農(nóng)夫山泉就很難在眾多飲用水品牌中脫穎而出了。
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職能屬性：營銷是一種策略、銷售是一種手段；營銷者是謀局者，銷售人員是營銷布局中的一部分，具體的執(zhí)行者。
在職能屬性上，營銷和銷售有著根本的不同。
營銷是一種策略，而銷售是一種手段，兩者是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。
營銷者根據(jù)客戶需求、行業(yè)趨勢進(jìn)行商業(yè)謀劃、設(shè)計，是謀局者。
銷售人員在營銷布局的基礎(chǔ)上，貫徹營銷的策略指導(dǎo)，具體的執(zhí)行、實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
營銷和銷售在企業(yè)一般是上下級的關(guān)系，或者分屬不同的部門，營銷負(fù)責(zé)策劃、指導(dǎo)，銷售負(fù)責(zé)落地和執(zhí)行。
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工作目標(biāo)：營銷通過調(diào)研、策劃、布局、推廣來實現(xiàn)創(chuàng)造客戶和價值，銷售通過廣告、推廣、促銷來實現(xiàn)業(yè)績利潤。
在工作目標(biāo)上，營銷和銷售也有著本質(zhì)的不同。
營銷的目標(biāo)，是在變化的市場中創(chuàng)造更多的客戶、更大的市場
銷售的目標(biāo)，是在既定的目標(biāo)市場中，盡可能多的占領(lǐng)市場和實現(xiàn)銷售
營銷的目標(biāo)，是在不確定市場和趨勢中，不斷發(fā)現(xiàn)客戶需求和創(chuàng)造客戶價值
銷售的目標(biāo)，是在確定目標(biāo)的市場中，盡可能的利用現(xiàn)有的產(chǎn)品實現(xiàn)業(yè)績利潤
營銷的目標(biāo)面向未來，通過規(guī)劃和創(chuàng)造，向未來要市場、要客戶、要價值。
銷售的目標(biāo)面向當(dāng)下，通過落地和執(zhí)行，向當(dāng)下要銷量、要業(yè)績、要利潤。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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