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企業(yè)新媒體的內(nèi)容營銷(解讀企業(yè)新媒體永遠(yuǎn)做不好內(nèi)容營銷)
2022-06-17 20:39:43

編輯導(dǎo)語:在這個(gè)新媒體時(shí)代,新媒體已經(jīng)成為了企業(yè)營銷活動的主陣地。企業(yè)應(yīng)該如何做好新媒體營銷,使其破局出圈?這篇文章作者總結(jié)了企業(yè)新媒體的幾條運(yùn)營策略,希望內(nèi)容能夠?qū)δ阌袔椭?/p>

在以“2022,新媒體人要更體面”為主題的新榜線上系列直播中,我分享了企業(yè)新媒體賬號運(yùn)營的秘訣、難點(diǎn)及破局方法。以下內(nèi)容整理自我的直播,分享給到大家。

 

一、內(nèi)容是社交貨幣的資產(chǎn),直播是人形聚劃算

不掌握這3點(diǎn),你的企業(yè)新媒體永遠(yuǎn)做不好內(nèi)容營銷

內(nèi)容營銷對每個(gè)企業(yè)來說都是非常重要的?,F(xiàn)在,傳統(tǒng)品牌營銷策略和新消費(fèi)品牌營銷策略發(fā)生了一些變化,大家都知道以前的受眾人群非常廣,做市場、做品牌也不會像現(xiàn)在一樣要了解人群的需求再做執(zhí)行,從投放的角度講就更不會了,只要有預(yù)算、有渠道就會去做。

生產(chǎn)渠道和投放平臺其實(shí)是全面脫離的,沒有一個(gè)完整的鏈路,所以離消費(fèi)者是非常遠(yuǎn)的。但是為什么很多的新消費(fèi)品牌這幾年能夠出圈?我覺得最重要的是產(chǎn)品本身,還有就是靠渠道和內(nèi)容。

為什么說今天大家會愿意去種草,把每個(gè)平臺的內(nèi)容鋪好,那是因?yàn)閺膫鹘y(tǒng)到現(xiàn)在發(fā)生了一些變化,內(nèi)容能提升產(chǎn)品跟品牌的價(jià)值和感知。

例如小仙燉、王飽飽、鐘薛高等等,都是通過內(nèi)容產(chǎn)品跟品牌價(jià)值和用戶進(jìn)行了很好的鏈接。為什么要去做私域,其實(shí)就是通過內(nèi)容去提升品牌跟用戶之間的聯(lián)系。

所以有了品牌勢能之后,我們通過內(nèi)容和用戶講精神層面的東西,從而帶給用戶更多的價(jià)值。

過去的時(shí)間里,很多品牌都是靠內(nèi)容獲得了相當(dāng)大的增長,例如名創(chuàng)優(yōu)品。大家都知道,當(dāng)時(shí)進(jìn)入新媒體是沒有門檻的,誰都可以進(jìn),但是后期的門檻會更高,所以當(dāng)時(shí)我們非常注重內(nèi)容。

例如喜茶,它在內(nèi)容跟用戶之間的粘性上做得非常好。觀夏、蕉內(nèi)、盼盼、鐘薛高等品牌,它們都是通過很好的內(nèi)容突破一些感官上的認(rèn)知,通過不同的場景去傳遞標(biāo)簽感和價(jià)值觀,例如品牌的精品發(fā)布會、產(chǎn)品的種草以及營銷活動,通過用戶運(yùn)營品牌的故事等內(nèi)容,將品牌的社會責(zé)任感傳遞給消費(fèi)者,讓品牌更好地和用戶進(jìn)行連接。

內(nèi)容并不像之前那樣簡單了,不是說敲幾下鍵盤就可以做到的,其實(shí)現(xiàn)在對內(nèi)容的要求非常非常高。為什么會這樣說?因?yàn)槟阋臉I(yè)務(wù)除了產(chǎn)品本身,還包括了解競品產(chǎn)品相比你們有哪些優(yōu)勢,對外宣傳的時(shí)候怎樣去提煉賣點(diǎn),好好地講用戶聽得懂的語言。

好的內(nèi)容依托于好的流量、粉絲的共鳴點(diǎn)和產(chǎn)生的影響,所以內(nèi)容是很好的一個(gè)社交貨幣的資產(chǎn),它需要靠一些傳播手段去影響一些人,這樣才會有互動,然后自然而然地將你這一圈層的人拉進(jìn)來,進(jìn)來之后才會慢慢地有轉(zhuǎn)化,有了轉(zhuǎn)化和好口碑后才會有購買力,所以其實(shí)內(nèi)容它會產(chǎn)生很大的作用。

內(nèi)容的戰(zhàn)略其實(shí)非常重要,不同產(chǎn)品在不同場景里的價(jià)值是不一樣的,用戶的需求、痛點(diǎn)也是不一樣的,我們要去找到更適合自己的渠道。

內(nèi)容成熟的企業(yè)雖然內(nèi)容很好,但它卻把同樣的內(nèi)容放在很多渠道去分發(fā),之后就會發(fā)現(xiàn)有很多內(nèi)容是無效的,我們應(yīng)該先定好渠道再去做內(nèi)容,從社交屬性以及渠道標(biāo)簽出發(fā),去做好的內(nèi)容。

內(nèi)容應(yīng)該是企業(yè)的戰(zhàn)略投資,把它放在跟產(chǎn)品品牌同樣重要的位置,你才能真正地把它做好。

新內(nèi)容是以用戶為中心去搭建內(nèi)容的工程,劉潤老師說過,自有媒體是你擁有的通往用戶的道路,它是免費(fèi)的,但如果我們善加利用,它甚至可能比付費(fèi)媒體更有價(jià)值。

所以這也就是為什么我一直在強(qiáng)調(diào)怎么樣去做好內(nèi)容,以及怎么樣去做好內(nèi)容和用戶之間的連接。用戶認(rèn)同了才能給予傳播,用戶覺得有價(jià)值之后,品牌的價(jià)值會更大,因?yàn)橛脩粽J(rèn)可了品牌。

比如說《宜家去你家》的一些內(nèi)容和IP,無論是在抖音上還是公眾號上它都做得很好,原因是它會針對不同的目標(biāo)客戶群體推出相應(yīng)的改造節(jié)目,這就是我之前說的一定要根據(jù)我們不同的渠道、不同的目標(biāo)用戶群體,不同的標(biāo)簽去做內(nèi)容,將內(nèi)容打造成為長視頻、短視頻、圖文、話題等各種形式,適應(yīng)不同內(nèi)容平臺的推廣要求,去連接用戶群體。

而且有時(shí)候我們做內(nèi)容不能急,為什么?因?yàn)椴皇钦f做一期就一定要有流量,然后把產(chǎn)品賣掉,你要先找準(zhǔn)你的賽道,先養(yǎng)號。做一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌,是需要有一定周期的,之后才會慢慢有流量。所以其實(shí)我們做新媒體公眾號也好,小紅書也好,都需要賣力跟堅(jiān)持。

另外我們要去定渠道,因?yàn)槲矣X得任何時(shí)候都要清晰地知道我們到底要在什么樣的平臺做怎么樣的內(nèi)容,以及你要了解到你的用戶群體他在哪個(gè)平臺,你應(yīng)該先把這個(gè)平臺做好,所以找到適合的新媒體的傳播陣地也非常重要。

 

二、七大平臺特點(diǎn)及營銷形式

不掌握這3點(diǎn),你的企業(yè)新媒體永遠(yuǎn)做不好內(nèi)容營銷

我們可以來看一下當(dāng)下社交媒體平臺的特點(diǎn)分析,每個(gè)平臺它的特征其實(shí)是不一樣的,我之前一直認(rèn)為企業(yè)對于平臺特點(diǎn)的認(rèn)知是很清晰的,但是去年我問了很多的企業(yè)后發(fā)現(xiàn),很多人都不知道,這讓我很意外。

微博、微信、小紅書、B站,其實(shí)它們的屬性和標(biāo)簽都是不一樣的,了解這些不同的標(biāo)簽之后,你才能去做好你的內(nèi)容。

比如微博更多的是以超話的形式去傳播,很多企業(yè)一些光鮮的新產(chǎn)品跟明星的代言之類的,首選、首發(fā)一定是在微博;微信它其實(shí)包含更多的是社交屬性,是熟人的關(guān)系,平臺要關(guān)注你才能更好地去建立連接;抖音更多的是短視頻,它的內(nèi)容屬性非常強(qiáng),特別是它的原創(chuàng)內(nèi)容以及創(chuàng)新性;小紅書更多的是商品種草、拔草及消費(fèi)引導(dǎo)。

我覺得對于很多企業(yè)來說,并不適合在當(dāng)下把所有平臺都做好,這個(gè)時(shí)候你要去選擇擁有最多用戶群體的平臺,先把這個(gè)平臺做好,當(dāng)你做好了這個(gè)平臺之后,我們再去延伸其他更多的平臺。

直播是人形聚劃算,是線上渠道的最新演進(jìn),私域是優(yōu)質(zhì)用戶及會員的深度鏈接與運(yùn)營,所以這是不太一樣的。

不掌握這3點(diǎn),你的企業(yè)新媒體永遠(yuǎn)做不好內(nèi)容營銷

公眾號場內(nèi)的語言是打造口碑、鏈接用戶,前幾年很多人會說,微信公眾號是不是已經(jīng)沒有辦法跟用戶鏈接了?但是我一直堅(jiān)持認(rèn)為公眾號它永遠(yuǎn)都存在,只是說它鏈接的方式更加多元化,以及需要我們做更加深度的內(nèi)容。

我們有很多支付的東西,包括小程序商店全部都是靠公眾號的服務(wù)號去打通的。而且現(xiàn)在誰手機(jī)上沒有微信?

前段時(shí)間有一個(gè)數(shù)據(jù):公眾號有12億用戶的微信流量池,流量免費(fèi),且是企業(yè)自己的,所以企業(yè)需要考慮如何把這些人群拉到你的池子里。另外它有超強(qiáng)的鏈接力,可以給商城、會員小程序、各種第三方提供功能服務(wù)。

當(dāng)然還有最重要的一點(diǎn),我覺得其實(shí)它還是在沉淀用戶,然后加強(qiáng)與用戶的關(guān)系和深度的種草轉(zhuǎn)化,所以它非常適合品牌打造、產(chǎn)品推廣、活動推廣、跟粉絲之間的互動,以及打造屬于我們自己的私域流量池。

舉個(gè)例子:喜茶,我一直覺得它的排版,它的內(nèi)容,以及跟用戶之間的聯(lián)系,都值得很多企業(yè)去好好地參考。

不掌握這3點(diǎn),你的企業(yè)新媒體永遠(yuǎn)做不好內(nèi)容營銷

那么微博它更多的是跟用戶互動,打造口碑以及長曝光,所以它本身就是流量的第一梯隊(duì)。還有它其實(shí)非常接地氣,有很多的段子,包括它的互動跟你有沒有關(guān)注度沒有太大關(guān)系,只要你有熱度就能夠影響到身邊的人,大家在這里面具有很強(qiáng)的一個(gè)關(guān)聯(lián)性。

還有一個(gè)說法是公域“圍觀”、私域“種草”,所以這也是為什么大家在上面努力地去抓話題,微博非常適合大型新聞事件、品牌上新、代言官宣、話題營銷和長效種草。

有一個(gè)案例比較好的是老鄉(xiāng)雞,我相信疫情期間,應(yīng)該沒有人不知道老鄉(xiāng)雞200塊錢開了一個(gè)發(fā)布會,然后讓全中國的人民都知道了他,它可能像是敷衍式的運(yùn)營,我們可以看到它發(fā)的很多內(nèi)容——其實(shí)企業(yè)文化和他所做的事情沒有很大關(guān)系。

當(dāng)然還有一個(gè)點(diǎn)我覺得很好的是什么?是它的創(chuàng)始人會在這上面去做一些互動,所以品牌人格化非常的清晰。另外一個(gè)的話就是非常的親近用戶,一個(gè)企業(yè)能夠跟用戶之間產(chǎn)生這么強(qiáng)的一個(gè)聯(lián)系,其實(shí)是非常難得的。

不掌握這3點(diǎn),你的企業(yè)新媒體永遠(yuǎn)做不好內(nèi)容營銷

小紅書大家都知道,是女性很好的一個(gè)種草平臺,所以場內(nèi)語言是產(chǎn)品種草、用戶互動引導(dǎo),這里面有明星、有KOL、KOC。女性想要找任何東西,第一時(shí)間好像都是上小紅書去搜一搜,所以它的熱詞搜錄、搜索模式包括花式種草,其實(shí)是會讓很多用戶想要去上面進(jìn)行搜索。

小紅書的用戶分享欲望非常強(qiáng),所以這個(gè)平臺是非常適合品牌生活方式分享,以及商品的種草、拔草推薦的。

比如說盼盼,無論是話題的燃點(diǎn)、品牌的聯(lián)動、還有撒嬌式的互動運(yùn)營,在小紅書上都做的不錯,5個(gè)月內(nèi)漲粉近10萬,能夠有這些結(jié)果,都是因?yàn)楹芎玫乩昧似脚_的特征。

其實(shí)我覺得想做得好,還是要了解用戶,并對小紅書上的人群加以分析。

不掌握這3點(diǎn),你的企業(yè)新媒體永遠(yuǎn)做不好內(nèi)容營銷

抖音其實(shí)更多的是產(chǎn)品種草,所以它的內(nèi)容創(chuàng)作、種草帶貨都是通過短視頻跟直播的方式,更好地去完成品牌自播。

不管是自播、直播或KOL合作,其實(shí)更多的還是以賣貨為主。

佰草集在抖音上面做得很好,它跟其他的品牌不太一樣,沉浸式的宮廷劇帶貨對用戶來說是比較好玩、比較新的,他們把宮廷劇搬進(jìn)直播間,引領(lǐng)了一種新的直播方式,所以能夠很快速地把產(chǎn)品跟用戶做匹配。我們也可以看到它像宮廷劇一樣,和用戶之間產(chǎn)生了更強(qiáng)的一個(gè)關(guān)聯(lián)。

不掌握這3點(diǎn),你的企業(yè)新媒體永遠(yuǎn)做不好內(nèi)容營銷

B站更多的是年輕人以及好玩的形式,所以它的場內(nèi)語言是形象打造跟圈層文化。B站的IP屬性非常強(qiáng),還有不少二次元圈子。但是門檻也高,我們都清楚,不管任何人進(jìn)入都要先做測試題,你得通關(guān)了,才能有你自己的用戶名,這個(gè)點(diǎn)也更適合一些年輕人,所以我們說它圈層文化屬性非常強(qiáng),它的內(nèi)容質(zhì)量也非常高,以至于它的用戶粘性很強(qiáng),它更加適合種草帶貨以及打造圈子文化和品牌IP。

我們可以看到釘釘在B站上是比較接地氣地跟用戶去玩,去強(qiáng)化IP形象。

 

三、企業(yè)新媒體運(yùn)營難點(diǎn):自說自話,無清晰定位

但是很遺憾的是我們會看到非常多的企業(yè),其實(shí)它并沒有重視社交內(nèi)容精細(xì)化的運(yùn)營,因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)要把內(nèi)容做好,都需要重視運(yùn)營。

我們一直在說企業(yè)老板非常重視渠道,非常重視產(chǎn)品,但忽略了一點(diǎn),他不知道很多時(shí)候跟用戶之間的溝通其實(shí)是需要靠內(nèi)容去支撐的,沒有這一塊你自然會做不好。很多的企業(yè)在新媒體面臨的是同樣的問題,我的客戶不關(guān)注我了,審美疲勞了,數(shù)據(jù)下滑了,特別是不斷地被各種平臺分流量的時(shí)候,會發(fā)現(xiàn)更加的難做。

有一個(gè)共同點(diǎn)是企業(yè)永遠(yuǎn)都在自說自話,永遠(yuǎn)都沒有感受到,到底說什么話用戶才更愿意聽,他永遠(yuǎn)就把它當(dāng)成一個(gè)公告,我今天想說什么我就說什么,然后我今天想發(fā)布什么就發(fā)什么,新品上了就發(fā),老板出去上臺了也發(fā),但是你要想什么才是用戶關(guān)心的。

很多企業(yè)其實(shí)并沒有清晰的定位,所以我們一直在講,我們要跳出企業(yè)傳統(tǒng)的一些運(yùn)營框架,去重新定義社交媒體的內(nèi)容,我們今天一直在講新的營銷、新的渠道、新的人群、新的內(nèi)容,所有的東西都在發(fā)生新的變化,我們又在想,我們既然做這個(gè),是不是也要跳出來重新去定位?

只有你把企業(yè)新媒體當(dāng)成產(chǎn)品的時(shí)候,你才會真正的、好好地去分析,考慮怎么樣去把這個(gè)產(chǎn)品做好,怎么樣把這個(gè)產(chǎn)品賣出去,所以早期找準(zhǔn)定位非常重要。當(dāng)你找準(zhǔn)定位的時(shí)候,平臺的選擇也非常重要,所以我們到底要選什么樣的平臺,或者說哪些平臺是你的側(cè)重點(diǎn),哪些平臺是你的輔助點(diǎn),在這個(gè)上面我們要布局清楚,不同的平臺它的標(biāo)簽以及傳播內(nèi)容其實(shí)是不太一樣的。

當(dāng)你把這些做好的時(shí)候,科學(xué)的執(zhí)行也很重要,因?yàn)閺膽?zhàn)略布局以及整體戰(zhàn)略性來說,怎么樣去把戰(zhàn)略的東西科學(xué)地落地執(zhí)行才是最難的。

所以需要去思考內(nèi)容選題、廣告運(yùn)作、粉絲互動等問題,這些才能真正地把社交媒體的內(nèi)容做好。讓新媒體平臺變成充滿小情趣的地方,用戶才會更加地信任你。

還有一點(diǎn)是風(fēng)格定位,這其實(shí)是非常重要的。賬號要有觀賞性,不管是從顏值、還是整個(gè)定位上來講,你要給到用戶一個(gè)很明確的標(biāo)簽;另外就是可看性,其實(shí)就是你的內(nèi)容能給用戶帶來什么樣的價(jià)值;還有趣味性,你總要發(fā)一些新的東西,用戶才會更愿意看。這就是我們從觀賞性、可看性以及趣味性去做到的一味三性。

新媒體到底怎么樣看起來才更好玩?我覺得應(yīng)該要做到幾個(gè)點(diǎn):第一個(gè)點(diǎn)就是要有靈,用話題引起好奇,用情感打動粉絲;第二點(diǎn)是要有肉,做足所有細(xì)節(jié),讓用戶看得舒服。

不掌握這3點(diǎn),你的企業(yè)新媒體永遠(yuǎn)做不好內(nèi)容營銷

你要關(guān)注熱點(diǎn),但不是所有的熱點(diǎn)都適合你去追。所以想要做好新媒體,我一直認(rèn)為它總要有“四有法則”,它一定是有情、有趣、有用、有品的。

運(yùn)營的前提是什么?與用戶平等對話,激發(fā)用戶情感共鳴,另外核心內(nèi)容一定要有趣,要讓用戶有參與感,讓用戶快樂和放松。還有一個(gè)就是價(jià)值導(dǎo)向,我們要做到有用,就是你不能講了一堆,最后發(fā)現(xiàn)沒有觀點(diǎn),也不知道你在講什么,所以一定是要有價(jià)值的,讓用戶感覺到有收獲的。最后一個(gè)是基礎(chǔ)的要求:一定是要有品,內(nèi)容的品質(zhì)以及品位其實(shí)非常重要。

企業(yè)的品德就是去傳播美好跟正能量,把品牌理念價(jià)值的承諾也傳遞出去,比如說像前面講到的喜茶,他一直都在強(qiáng)調(diào)“靈感”,在各個(gè)不同的維度、渠道跟用戶去做更多關(guān)于靈感的事。

所以我一直認(rèn)為世界上沒有無緣無故的愛,因?yàn)槟銗鄯劢z多少,粉絲就會愛你多少,而這決定了什么?

這個(gè)深刻的體會還是基于我在名創(chuàng)優(yōu)品的經(jīng)歷,那個(gè)時(shí)候把一個(gè)企業(yè)號做起來真的非常不容易,而且前期的時(shí)候需要讓很多人配合,因?yàn)槲覀冊趯懝娞?,特別是在寫產(chǎn)品的時(shí)候,我們需要很多部門來配合我們?nèi)プ鲞@個(gè)事情。

但最后你會發(fā)現(xiàn),你沒有價(jià)值的時(shí)候沒有人會理你,因?yàn)閷λ麄儊碚f就是增加了工作量,所以在這個(gè)上面我們自己去做了很多的工作,去試我們自己的產(chǎn)品,也要去試競爭者的產(chǎn)品,還要去工廠了解流水線,以及去采訪我們的供應(yīng)商,通過好的內(nèi)容把產(chǎn)品一點(diǎn)點(diǎn)地通過公眾號傳播,然后把這些價(jià)值點(diǎn)輸送給我們的粉絲。

粉絲覺得這個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)好了之后,他就會產(chǎn)生信任,以至于我們自己再去推的時(shí)候,這種信任背書就已經(jīng)被打破了,粉絲會覺得你每次推的東西都是好的,這樣的話粉絲粘性就會更高,所以到后面的時(shí)候,我們的一切內(nèi)容都以用戶為核心。

同時(shí)我們還要關(guān)注用戶的一些反饋,所以我們寫內(nèi)容的時(shí)候,不會直接說我的新產(chǎn)品上新了,你來買。我們會說到用戶反饋的一些數(shù)據(jù),我們首先解決的是用戶的一個(gè)問題,其次才是植入我們的產(chǎn)品,這樣的用戶粘性其實(shí)是會更強(qiáng)的。這就是為什么我們說一切以用戶為中心,什么該做,什么不該做,我們心里要有數(shù)。

再有是我們要關(guān)注熱點(diǎn),了解用戶的一些方向,關(guān)注熱點(diǎn)并不意味著說你要去跟熱點(diǎn),你要跟的熱點(diǎn)一定是跟你企業(yè)和用戶之間有關(guān)聯(lián)的,如果沒有那就不要做。

我們每周都用一天的時(shí)間去復(fù)盤這周哪些文章寫得最好,原因是什么、不好的原因是什么、下周的選題規(guī)劃又是什么,賬號圍繞所有的品牌關(guān)鍵詞,接下來要輸出的又是什么,而這些關(guān)鍵詞它在不同的事件里面是會有一些變動的,不能說一直不變。

同時(shí)我們會去學(xué)習(xí)很多對標(biāo)的平臺,去看別人為什么能做好,它的標(biāo)題以及它的內(nèi)容為什么能夠好。我們自己也有一個(gè)數(shù)據(jù)庫,我們會去找很多的好文章,和內(nèi)部的小伙伴一起來開會探討為什么做的好,所以其實(shí)很多時(shí)候我們要去學(xué)習(xí),還要在學(xué)習(xí)當(dāng)中創(chuàng)新,我們才能做得越來越好。

對于我來說掙錢不是我的KPI,我希望維護(hù)好我們的用戶,不讓它流失掉,這才是最重要的。

我也在跟大家強(qiáng)調(diào),世界上真的沒有無緣無故的愛,不管是偏愛還是其他,都是你要用心去做了,然后別人才能夠感受到。特別是在今天這個(gè)時(shí)代,你去欺騙用戶的話,花再多的錢他都不可能回來。

不掌握這3點(diǎn),你的企業(yè)新媒體永遠(yuǎn)做不好內(nèi)容營銷

我們可以做到現(xiàn)在這樣,是因?yàn)槲覀兓谟脩羧タ紤],不管是內(nèi)容、產(chǎn)品還是任何的東西,我的思考點(diǎn)唯有用戶。

這張圖的左邊為什么他只談產(chǎn)品,只想自己,然后覺得自己很嗨,他永遠(yuǎn)覺得我就是一個(gè)企業(yè),我就要利益,對不對?

這么想都沒錯,但你要考慮別人愿不愿意買,愿不愿意跟你去玩,這個(gè)是最重要的。

最后總結(jié)下來,我們不僅在談產(chǎn)品,我們其實(shí)更多的是在理解用戶,就像我剛才所說的,我雖然在植入我的廣告、我的產(chǎn)品,但我其實(shí)是先解決了用戶的一個(gè)問題,解決問題之后,他感到有價(jià)值了,所以當(dāng)我去植入這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,他自然是接受的。以至于很多的用戶在我們底下留言說“小編今天為什么沒有廣告”,所以你要想,你怎么樣才能做到讓用戶去關(guān)注你這個(gè)號是不是有廣告,是不是今天會呈現(xiàn)廣告?

最后一點(diǎn)是不要覺得我們是一個(gè)企業(yè),我們應(yīng)該想這是我們跟用戶之間最好的一個(gè)溝通平臺,那么如何把這個(gè)平臺、這個(gè)流量用好。

今天的品牌一定是要有溫度的,我們要把用戶當(dāng)成朋友,平等地去進(jìn)行對話,最后你可以發(fā)現(xiàn),在我們建設(shè)品牌的過程當(dāng)中有了用戶的認(rèn)可,用戶的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性就會留在前方。

品牌和內(nèi)容,其實(shí)剛開始的時(shí)間是都非常重要的,脫離了任何一個(gè)都不行,這也就是為什么有了好的產(chǎn)品,如果沒有好的內(nèi)容推出去,其實(shí)是沒用的。如果你有好的產(chǎn)品,有了好的內(nèi)容持續(xù)傳遞出去,你的企業(yè)品牌自然而然就會形成。

希望大家真正地重視內(nèi)容,真正地重視我們社交新媒體的內(nèi)容,我們不要一開口就說我要這樣的內(nèi)容,10W+的內(nèi)容背后,你要去想你有什么樣的資源,你有什么樣的人可以去支撐,你才能真正去把它去做好。光靠我一個(gè)人來敲幾下鍵盤就能做好,那是不可能的。

我們一直都說現(xiàn)在是年輕人的市場,在年輕人的市場,我們就要尊重年輕人的目光。做年輕人的內(nèi)容營銷一定要有趣、更新快、個(gè)性化、還要有顏值。

為什么說要真心有趣?很多時(shí)候我會發(fā)現(xiàn),當(dāng)企業(yè)覺得一個(gè)東西有趣的時(shí)候,他就持續(xù)地去做這個(gè)東西,但你要想人是喜新厭舊的,不要覺得一個(gè)好的東西就可以一直沿用,所以我們要不斷地去更新迭代,找到更好的一些方式跟用戶去做鏈接,那才是更好的。

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林先生
林先生
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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