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銷售從來不是一個(gè)低門檻的職業(yè)，他需要從業(yè)人員具備高度的智商、情商，同時(shí)還得具備堅(jiān)持、勤奮、魄力、執(zhí)著、能吃苦等等優(yōu)秀的品質(zhì)，而一個(gè)好的銷售，無疑他未來的道路是越走越寬，越走越高的，80%的中小企業(yè)家都是銷售出身，做一名優(yōu)秀的銷售你準(zhǔn)備好了嗎？接下來針對(duì)優(yōu)秀銷售的打造我們將開展如下的課程，希望各位認(rèn)真學(xué)習(xí)！
什么是銷售
優(yōu)秀銷售應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)
走出銷售的誤區(qū)
如何成為銷售精英呢
銷售，是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)（狹義）。
銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶的活動(dòng)(廣義），銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特地需求的過程。
人類的推銷的歷史與人類的文明幾乎同樣的長久。自從有了人類，就有了推銷員。推銷，每一個(gè)人都需要它；推銷，每一個(gè)人都從事著它。我們無時(shí)無刻地在推銷著自己。男人推銷風(fēng)度與才華；女人推銷溫柔和漂亮；畫家推銷著美感；音樂家推敲著旋律。。。
在浩瀚的現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的今天，如此豐富的商品，這些商品的銷售都離不開推銷。推銷將成為人人夢(mèng)寐以求的職業(yè)，因?yàn)樗淼氖且环葑杂伞⒆饑?yán)、高收入，充滿挑戰(zhàn)。
1、每個(gè)人對(duì)銷售都有自己的理解
西方諺語：1000個(gè)人，就有1000個(gè)哈姆雷特；
你自己也可以給銷售下個(gè)定義，體現(xiàn)了你對(duì)銷售的理解；
2、做銷售其實(shí)就是做人
綜合素質(zhì)決定了業(yè)績大小，客戶合作時(shí)間的長短；
做銷售就是與人打交道，建立廣泛的人脈很重要；
三種最鐵的關(guān)系：一塊扛過槍的，一塊同過窗的，一塊同過鄉(xiāng)等；
3、生活中到處都需要“銷售”
面試找工作，就是一種自我推銷的過程；
談戀愛過程，90%等同銷售過程；
但“情圣”和“戀愛高手”未必適合做銷售，談戀愛面對(duì)的是一個(gè)人，銷售面對(duì)的是由陌生人組成的團(tuán)隊(duì)；
4、銷售需要一些技巧和方法
比如溝通技巧、談判技巧、促單技巧等；
方法如支點(diǎn)法、痛苦法、利誘法、對(duì)比法等，中國人的36計(jì)；
每個(gè)人都會(huì)找到適合自己的模式，形成自己的銷售風(fēng)格；
5、銷售沒什么大不了的
銷售一點(diǎn)都不可怕，任何正常人都能做好銷售；
多動(dòng)腦+多跑腿，就能做好銷售；
做銷售的路越走越寬，越來越自信；
6、銷售有不同的境界
產(chǎn)品銷售高手（精通產(chǎn)品，只管自己說，不讓客戶說，很少傾聽）
銷售技巧專家（懂得如何開口，卻只問不聽，不認(rèn)真了解客戶需求）
銷售顧問（善于傾聽客戶內(nèi)心感受，了解客戶真正需求，顧問式營銷）
營銷大師（達(dá)到震撼的感覺，讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴）
優(yōu)秀銷售應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)：
1、人品端正，作風(fēng)正派
做銷售就是做人，德才兼?zhèn)?，首先?qiáng)調(diào)的就是德；
人品端正才能取得老板、同事、客戶的信任，是做好一切事情的基礎(chǔ)；
銷售人員代表著公司的形象、素質(zhì)和層次，客戶通過銷售人員來認(rèn)可產(chǎn)品，認(rèn)可公司，認(rèn)可品牌等。
2、高度的自信心
對(duì)自己有信心，別人能做好的，自己也能做好；
對(duì)公司和產(chǎn)品有信心，用信心來感染客戶；
人生來就是平等的，沒有高低之分，坦然面對(duì)客戶；
面對(duì)職務(wù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力比自己高的人，除了起碼的尊重和禮儀外，還要抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度；擯棄盲目的自信；
3、高度的責(zé)任感
從做人角度來說，做一個(gè)對(duì)自己、家庭、社會(huì)、國家有高度責(zé)任心的人；
從工作角度來說，做一個(gè)對(duì)同事、對(duì)部門、對(duì)公司、對(duì)客戶高度責(zé)任心的員工；
熱情+責(zé)任，是一個(gè)人不斷前進(jìn)的動(dòng)力；
4、能吃苦耐勞
要做好充分的吃苦準(zhǔn)備，苦盡甘來；
勤勞勇敢是中華民族的傳統(tǒng)，丟了對(duì)不起祖先；
天上一般不會(huì)掉餡餅，即使掉下來也會(huì)讓掃大街的人撿走；
丟掉幻想、空想，但不要失去夢(mèng)想，你我都是普通人，只有靠辛苦努力才能換來豐厚的回報(bào)；
機(jī)會(huì)總是光顧有準(zhǔn)備的人，就是那些吃苦耐勞的人；
5、要勤于思考
銷售處處兼學(xué)問，做個(gè)有心人，準(zhǔn)備一個(gè)隨身小本；
工作中善于觀察、分析、歸納、總結(jié)、提煉，才能不斷提高；
不要犯“死”和“傻”的毛病，要在講原則的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)變通；
————窮則變，變則通，通則久（周易）
6、對(duì)工作充滿熱情
一個(gè)充滿熱情的人，很容易感染別人和被人接納；
激情可讓人充分發(fā)揮自己的才能和潛力；
失去激情的人，往往陷于被動(dòng)，隨波逐流，要不歸于平凡，要不沉淪現(xiàn)狀；
人都有自己的生物鐘，激情雖然不可能24小時(shí)都有，但在需要的時(shí)候一定要展示出來；
7、良好的心理素質(zhì)
挫折和拒絕都是銷售工作的一部分，正確理解，坦然面對(duì)；
銷售過程，就是一個(gè)排除和解決問題的過程；
學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，保持良好的心態(tài)。銷售不成功屬正常，成功是意外的驚喜；
學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，所有成功的人，都是自我激勵(lì)的高手；
工作中需要韌性，學(xué)會(huì)堅(jiān)持，不要淺嘗輒止，在堅(jiān)持中等待成功的到來；
8、良好的人際交往能力
對(duì)內(nèi)，善于為自己營造一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境。與家人、公司領(lǐng)導(dǎo)、本部門同事、外部門同事學(xué)會(huì)和諧相處；
銷售過程就是一個(gè)公關(guān)過程，學(xué)會(huì)與不同的人打交道；
銷售面對(duì)的往往是一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)，分清每個(gè)人扮演的角色，分別與之處好關(guān)系；
、良好的溝通能力
溝通能力=管理能力=業(yè)務(wù)能力=個(gè)人業(yè)績
學(xué)會(huì)不同溝通方式的組合運(yùn)用，以達(dá)到最佳效果，如：面對(duì)面、電話、短信、電子郵件、書面信函等；
10、知識(shí)面要寬
不斷提升個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，才能與更高層面的人打交道；
做銷售要與不同客戶、不同的人打交道，廣博的知識(shí)將是你迅速打開對(duì)方心扉，建立信任的鑰匙；
銷售人員要成為一個(gè)知識(shí)的雜家，要經(jīng)常關(guān)注社會(huì)時(shí)局的變化，跟上社會(huì)發(fā)展的潮流；
職業(yè)生涯規(guī)劃不是一次活動(dòng)，職業(yè)規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)的過程。”
“永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn)，我從來沒想過我比別人幸運(yùn)，我也許比他們更有毅力，在最困難的時(shí)候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。”
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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