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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
時(shí)間如白駒過(guò)隙，一晃自己也是工作6年的員工了，在近6年的工作崗位上積累了2年的小公司經(jīng)歷，近4年的上市公司的背景經(jīng)歷，根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)說(shuō)一些心里話跟可能剛?cè)肼?、剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的學(xué)弟學(xué)妹們分享自己比較深的6點(diǎn)心得體會(huì)。
記得剛做運(yùn)營(yíng)時(shí)工作中需要給產(chǎn)品提需求，有時(shí)候提了需求就放著不管了，產(chǎn)品是否明白自己的真實(shí)需求沒有考慮過(guò)，哪些需求排期到當(dāng)期版本開發(fā)中，哪些需求以后的版本在進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)的時(shí)間周期是多久也不明確，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)的時(shí)候就說(shuō)在排期的過(guò)程中，但其實(shí)協(xié)同工作不是接力棒交接交給下個(gè)人就不管了，要掌握全面的信息情況，確認(rèn)好需求明確協(xié)作方責(zé)任以及工期、上下游的交付時(shí)間都是需要明確的，只有你掌握的足夠全面，你控制起來(lái)才會(huì)得心用手，與結(jié)果才不會(huì)相差甚遠(yuǎn)。
如果說(shuō)第一條是讓你掌握全面的進(jìn)程和信息，那么這一條則告訴你及時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作也不要過(guò)多的指望他人，最近的我們季度的KPI在Q4季度在僅差20天的時(shí)間內(nèi)沒有完成，我們規(guī)劃了業(yè)務(wù)打法并且有部分的KPI我們分解到了其他的兄弟部門團(tuán)隊(duì)上，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們的銷售目標(biāo)是1個(gè)億，我們常規(guī)的活動(dòng)和策略只能保證完成8000萬(wàn)，我們把2000萬(wàn)的業(yè)績(jī)指標(biāo)給了兄弟部門用所謂的“非運(yùn)營(yíng)手段”進(jìn)行完成，但在這個(gè)過(guò)程中我的老板還是要求在我們盡量全靠我們自己進(jìn)行完成，因?yàn)橹竿麆e人并不保險(xiǎn)，即使我們已經(jīng)反復(fù)和兄弟部門進(jìn)行溝通確認(rèn)保證完成，但是最后達(dá)成情況還是我們自己完成的，兄弟部門的非運(yùn)營(yíng)手段在這次并沒有顯著奏效，如果當(dāng)時(shí)我們信心滿滿地沒有準(zhǔn)備備選方案單單的指望他人，那么最終的業(yè)績(jī)是很難達(dá)成的，所以既要協(xié)作但是也不要過(guò)多指望別人，因?yàn)閯e人幫助是義務(wù)并不是責(zé)任。
這兩年自己也開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，每次進(jìn)行周會(huì)、周報(bào)以及復(fù)盤的時(shí)候，同事總是寫自己干了什么，疏忽了最終的結(jié)果，平時(shí)的工作中也能看到他非常的忙碌，加班也經(jīng)常有他的身影但是就是不出活，所以做事情的時(shí)候一定要想清楚為什么要做這件事情，我做這件事情的目的是什么？是否可以量化，用戶滿意度的量化，指標(biāo)提升的量化、活動(dòng)結(jié)果的量化，指標(biāo)的提升最終的目的是什么？是否能盈利等等都是要考慮的事情，不要為了做而做，要為了拿結(jié)果才做。
剛加入現(xiàn)在的公司的時(shí)候，我只是給同事們打打下手，支持一下內(nèi)部的活動(dòng)策劃或者投放物料的跟進(jìn)，通過(guò)我現(xiàn)有的這些事情我發(fā)現(xiàn)獲客是公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)下非常重要的業(yè)務(wù)規(guī)劃，所以除了外部的應(yīng)用商店、信息流以及內(nèi)部資源合作我發(fā)現(xiàn)公司沒有老帶新這種低成本邀請(qǐng)的業(yè)務(wù)模式，所以我就成為了“老帶新”項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，起初沒有產(chǎn)品和交互資源支持我就自己畫原型參考了10幾家競(jìng)品的邀請(qǐng)流程、激勵(lì)機(jī)制最后形成了結(jié)合自己產(chǎn)品的活動(dòng)方案，并且“一炮而紅”當(dāng)時(shí)在整個(gè)業(yè)務(wù)和集團(tuán)內(nèi)都起到了很好的效果，后來(lái)我又經(jīng)歷了邀請(qǐng)激勵(lì)分成調(diào)整、微創(chuàng)新試驗(yàn)迭代了10幾個(gè)版本，總結(jié)了一套自己的老帶新方法論，例如邀請(qǐng)頁(yè)面如何設(shè)置能夠讓更多人發(fā)起邀請(qǐng)，雙方的激勵(lì)成本如何設(shè)置可以保證邀請(qǐng)數(shù)量和不要引起過(guò)多的羊毛以及被邀請(qǐng)頁(yè)面的文案和按鈕如何設(shè)置能夠吸引用戶走完注冊(cè)流程，以及邀請(qǐng)的時(shí)機(jī)都可以放在哪些情況和入口下等等，這是一套詳細(xì)的方法論，因?yàn)檫@套方法論鍛煉了我自己的思考能力，不論是老帶新還是用戶運(yùn)營(yíng)我都是這樣總結(jié)的，現(xiàn)在我也開始有了自己團(tuán)隊(duì)這一切就源于自己并不是指哪打哪，構(gòu)建自己思考框架和系統(tǒng)方法論能讓你駕輕就熟。
有時(shí)候常常聽到自己的下屬嘆氣，其實(shí)這是非常要命的一件事情，他一嘆氣我整個(gè)人的情緒也會(huì)受到影響，我會(huì)問(wèn)他怎么了？有時(shí)候他會(huì)直接跟我溝通說(shuō)什么什么事情如何如何無(wú)法推動(dòng)，而有時(shí)候我問(wèn)他他就會(huì)沒事，然后自己做事情也非常頭疼。其實(shí)遇到問(wèn)題呢？自己拆解一下，實(shí)在有問(wèn)題就進(jìn)行溝通，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候呢？你就直接說(shuō)問(wèn)題就好了，你不要指望領(lǐng)導(dǎo)幫你掰開了揉碎了去分析，需要什么樣的支持和推動(dòng)就直接開口，工作效率都會(huì)大大提升，情緒化是非常影響思考和決策的，也是非常影響工作心情的，同時(shí)時(shí)可以在辦公室發(fā)酵和傳播的，大家都能感受到！所以遇到問(wèn)題淡定些，有問(wèn)題就解決，遇山開路，遇水架橋，方法總比困難多。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是很與時(shí)俱進(jìn)的工作，雖然有很多運(yùn)營(yíng)大拿的經(jīng)驗(yàn)書籍但是很多時(shí)候在工作中并不能拿來(lái)套用，遇到問(wèn)題和困難是常有的事情，要看開些，如果你覺得困難和問(wèn)題是常態(tài)，那么有時(shí)候可能就沒有那么糾結(jié)痛苦了，我剛工作的時(shí)候壓力很大同時(shí)那時(shí)候還在做畢業(yè)設(shè)計(jì)，在連續(xù)幾周都處在加班狀態(tài)的我有一天晚上真的崩潰了，感覺職場(chǎng)殘酷，職場(chǎng)很辛苦，那天晚上痛哭了一晚上睡過(guò)去了，第二天該上班上班、抽空晚上加班繼續(xù)寫論文，論文還獲得了那年全校優(yōu)秀畢業(yè)論文，然后工作也越來(lái)越得心應(yīng)手，難過(guò)難過(guò)，說(shuō)的就是——難！總會(huì)過(guò)去！
感激困難讓你成長(zhǎng)，就是很難的那些日子才讓你自己，一個(gè)人活成一支隊(duì)伍！
最后附上馬云爸爸的一句話：“真的很累嗎？累就對(duì)了，舒服是留給死人的！
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測(cè)一測(cè)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)