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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天要講的主角，是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的墾荒者，1995年，他與馬云聯(lián)合創(chuàng)辦“中國黃頁”，也是中國第一家互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司。2013年，他和俞敏洪、周明海（原銀泰百貨總裁）一起打造了一款基于場所的社交及生活應(yīng)用App“臉臉”，這個(gè)人就是何一兵。在這篇文章里，你會看到數(shù)個(gè)他關(guān)于商業(yè)邏輯的高能點(diǎn)，請耐心閱讀。
10月23日，臉臉創(chuàng)始人何一兵對邦哥透露，目前臉臉已經(jīng)獲得Pre-A輪融資，但暫不方便透露具體金額和投資人。
隨著融資透露的，還有臉臉雙十一“千鯨計(jì)劃”的啟動(dòng)。從11月11日起，臉臉將聯(lián)合全國1111家購物中心和零售品牌，包括購物中心有印力集團(tuán)、華潤集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、華聯(lián)集團(tuán)、新加坡凱德集團(tuán)等在內(nèi)，舉辦為期3天的大型落地活動(dòng)，通過建立社群連接，為購物中心激活客流、帶來實(shí)際的銷售轉(zhuǎn)化。這個(gè)比較抽象，后面我們慢慢說。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)是人與場景的連接
在何一兵看來，在PC時(shí)代成長起來的BAT，本質(zhì)上都是人與其他事物的連接，百度是人與信息的連接，阿里是人與商品的連接，騰訊是人與人的連接，這些連接很容易形成生態(tài)級的企業(yè)，他所瞄準(zhǔn)的，就是這個(gè)。
那么，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還有哪些連接有機(jī)會？何一兵的答案是人與場所的連接。他說，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，第一個(gè)火起來的是滴滴，它所形成的是人與車的連接，這種連接，基于地理位置，也是即時(shí)性連接，只有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才有機(jī)會，人和場景也是如此。
而人與場所的連接，包含三個(gè)方面：
1.C2C。基于場所的人和人之間的連接；
2.B2C。商家和人之間的連接；
3.B2B。商家和商家之間的信息互通。
臉臉想做的，涉及到以上三個(gè)部分。那么，從什么樣的場所切入比較合適？臉臉選擇了購物中心，因?yàn)橘徫镏行氖茈娚逃绊?，轉(zhuǎn)型的需求非常迫切，急需場景化改造；對于臉臉來說，購物中心人流聚集，無疑是很好的試驗(yàn)場所。于是，臉臉在2015年最先與杭州西溪印象城展開合作，目前已幫助西溪印象城構(gòu)建了由周邊5公里范圍內(nèi)12萬人組成的大社群，并與印力集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作。
臉臉活動(dòng)現(xiàn)場，大家在做游戲
商業(yè)的本質(zhì)是經(jīng)營人流，不僅需要引流，還要激活
和簡單地在商場演出、做展覽，或者粗暴地發(fā)放優(yōu)惠券引流不同，臉臉和購物中心的商家有了更緊密的結(jié)合。不僅通過瘋狂猜圖、瘋狂找茬、全城撕名牌、三局兩勝等游戲來吸引購物中心的顧客參與，向商鋪導(dǎo)流，同時(shí)，臉臉還會積累一定的用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)他們的年齡、性別、愛好等生成的畫像向顧客進(jìn)行精準(zhǔn)推送。除此以外，臉臉還結(jié)合用戶的消費(fèi)時(shí)間進(jìn)行推送，比如在中午11點(diǎn)推送餐廳的游戲打折信息，或者每半小時(shí)推送一次搶購。
這被何一兵定義為O2O2O，從線下到線上再到線下，也就是說，將線下的人聚集到線上，然后再返回線下，在這中間完成精細(xì)化管理。這也是千鯨計(jì)劃的活動(dòng)雛形。
活動(dòng)結(jié)果讓所有人驚喜，因?yàn)槟樐標(biāo)砂l(fā)的優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化率，最高可達(dá)35%（沈陽太原街萬達(dá)），平均轉(zhuǎn)化率也可達(dá)14.9%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他途徑，很多店鋪提前幾個(gè)小時(shí)就賣光了所有商品。所以，即便是有個(gè)自有平臺“飛凡”，萬達(dá)也被臉臉吸引，同他們達(dá)成了深度合作。
何一兵說，商業(yè)的本質(zhì)是經(jīng)營人流，它包含兩個(gè)方面：引流和激活。但以往的模式，大都是只引流不激活。想要激活商業(yè)，本質(zhì)上要做兩件事：社群連接和場景體驗(yàn)。
1.社群連接就是幫助人構(gòu)建基于場景的社群，它包含了我們上面所說的三個(gè)方面：C2C、B2C和B2B，很顯然，臉臉目前的主要精力集中在B2C上，同時(shí)，也在拓展C2C，因?yàn)镃2C不僅可以帶來用戶粘性，還可以帶來增量消費(fèi)。“人在什么時(shí)候最寂寞？冰激凌買一送一的時(shí)候。”何一兵調(diào)侃道，那么用戶就可以通過臉臉來結(jié)識同一棟寫字樓里的人，一起拼單或者彼此認(rèn)識，產(chǎn)生新的消費(fèi)。和其他社交App不同的是，他們只顯示附近人的距離，但臉臉的地理位置更為精確。
2.場景體驗(yàn)就是要好玩、有趣，打造娛樂+社交+電商模式，這樣才能在優(yōu)惠之上讓消費(fèi)者獲得更好的體驗(yàn)。“如今的年輕人，已經(jīng)不再是價(jià)格敏感性，而是體驗(yàn)和品牌敏感性。同時(shí)，通過這種方式，臉臉吸引到的用戶足夠精準(zhǔn)，因?yàn)橐欢ㄊ侵苓叺南M(fèi)者，并且對這一商品感興趣的。”何一兵說。
千鯨計(jì)劃只是開始，未來從購物中心走向街區(qū)
千鯨計(jì)劃只是一個(gè)開始，它只是臉臉的1.0 時(shí)代，這是一種城市網(wǎng)格化運(yùn)營模式。未來，臉臉希望能夠?qū)崿F(xiàn)購物中心的常態(tài)化運(yùn)營，也就是說，由臉臉開發(fā)模版，購物中心或者商家進(jìn)行自運(yùn)營，同時(shí)店鋪和店鋪之間相互產(chǎn)生連接，相互促銷和推廣，也可以打造“區(qū)域網(wǎng)紅”，比如依靠某個(gè)咖啡廳的咖啡師，或則某個(gè)店鋪老板所形成的影響力來吸引客戶。事實(shí)上這就是我們剛剛沒有講的B2B，而這個(gè)B端，不僅可以是線下的商家，也可以是第三方服務(wù)提供商。
下一步，臉臉也希望更加“社區(qū)化”和“網(wǎng)格化”，也就是將街區(qū)、樓宇連接起來，讓他們之間形成一個(gè)又一個(gè)店網(wǎng)絡(luò)，并把購物中心的模式復(fù)制到商場、餐飲，酒店、酒吧，進(jìn)而進(jìn)行城市復(fù)制和行業(yè)拓展。“未來還可以基于大量積累的數(shù)據(jù)，進(jìn)行私人定制，比如某個(gè)樓宇停水，可以定向給這個(gè)樓宇推送附近某家超市飲用水打折的信息。”何一兵說。
在這無形中，會改變傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)，就像10多天前云棲大會開幕式上，何一兵昔日的戰(zhàn)友馬云也提出的，“電子商務(wù)”這個(gè)詞可能很快就被淘汰，取而代之的是“新零售”。未來，線上與線下零售將深度結(jié)合，再加物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。何一兵說，新零售更多地還是從電商的角度出發(fā)來考慮，如果從實(shí)體行業(yè)出發(fā)，新商業(yè)更為準(zhǔn)確。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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