很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
內(nèi)容運營指的是運營者利用新媒體渠道，用文字圖片或視頻等形式將企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前，并激發(fā)用戶參與，分享、傳播的完整運營過程。”這句話是百度百科給的定義。
如果從字面上去了解一定還是非常模糊的，因為有人會說那我寫個公眾號也算內(nèi)容運營、做個抖音號也算內(nèi)容運營、做個b站up主也算。其實新媒體運營和內(nèi)容運營的關(guān)系可以分成兩種情況來理解：
放在新媒體運營之下的內(nèi)容運營（小運營視角）
無論你在哪個平臺上做賬號，賬號就是承載用戶的載體，要想實現(xiàn)和用戶互動的目的（參與、分享、傳播），就需要你運用內(nèi)容運營、活動運營、產(chǎn)品運營、用戶運營等多種方式去干預(yù)用戶的行為從而實現(xiàn)前面所說的目的。在這里內(nèi)容運營作為新媒體運營下某一類運營手段的總稱，針對的僅僅是賬號這個載體下的用戶。
放在新媒體運營之上的內(nèi)容運營（大運營視角）
放在新媒體運營之上的內(nèi)容運營更多的則是針對的是公司的產(chǎn)品，不僅僅是把產(chǎn)品的賣點提煉出來，還要學(xué)會為產(chǎn)品講故事。除了自己講故事，還要找專家來講，還要找用戶來講，以及在不同的平臺上講，最終把產(chǎn)品覆蓋在市場上，占據(jù)一定的市場份額。
在這種情況下的內(nèi)容運營要考慮的則更大更全面，一方面要組織內(nèi)容的生產(chǎn)，包括圖文、視頻等形式的內(nèi)容，以及通過什么方式去生產(chǎn)（如PGC、UGC、PUGC），生產(chǎn)之后還要進行內(nèi)容的加工（如專題、合集、精選、推薦）等等，最后是內(nèi)容的分發(fā)，比如發(fā)在抖音上的和發(fā)在公眾號的內(nèi)容肯定是有區(qū)別的。
今天我們所討論的內(nèi)容運營會更側(cè)重前一種內(nèi)容運營，也就是新媒體運營下的內(nèi)容運營，在這里我會以公眾號為例，按照時間線來開展，力求給你一個較為完整的思路，還原我所有關(guān)于內(nèi)容的思考。文章目錄如下：
定位篇
啟動篇
運營篇
策略篇
1
定位篇
定位是做一個賬號的起點，如果毫無目的的輸出所謂的干貨，無異于拿著一堆干貨子彈，胡亂掃射，既損耗輸出干貨內(nèi)容的心力，又浪費干貨的價值，只有把對的內(nèi)容放在對的地方才能真正產(chǎn)生價值。因此定位特別重要，關(guān)于定位，這部分我會圍繞商業(yè)定位、用戶定位、競爭定位以及內(nèi)容定位來展開說明。
商業(yè)定位
商業(yè)定位最直接的理解就是你要通過什么方式來掙錢，缺少商業(yè)定位的話就很難打通變現(xiàn)的閉環(huán)。最直接的結(jié)果就是空有一堆粉絲，但是見不到錢。也許大家做新媒體并不是為了掙錢，但做任何事都需要持續(xù)的正反饋，無論是粉絲量、閱讀量、評論量......指標(biāo)的增長，其中變現(xiàn)對你來說才會是最強的正反饋。
那么如何進行商業(yè)定位呢？要分兩種情況來看：
第一種：有產(chǎn)品來承接
這部分通常表現(xiàn)為「公眾號+」
最常見的就是公眾號作為流量池，轉(zhuǎn)化到課程的售賣、商品的售賣、社群的售賣、書籍的售賣、服務(wù)的售賣等等。
第二種：無產(chǎn)品來承接
這部分則是利用公眾號本身進行變現(xiàn)。比如接廣告的廣告收益、贊賞的收入、流量主的收益、以及付費閱讀的變現(xiàn)。這其中收益最大的是廣告收益。當(dāng)然隨著你的粉絲增多，也會有一些企業(yè)找上門和你洽談合作事宜，可能是咨詢，可能是代運營，也可能是其他形式的合作。
無論你是哪種情況，都要有自己明確的預(yù)期和目標(biāo)，并且圍繞目標(biāo)來逐步完善你的變現(xiàn)路徑。
用戶定位
用戶定位解決的是你為誰提供內(nèi)容，他們是什么樣子的，只有清楚內(nèi)容消費者是誰，你才能做到有效的內(nèi)容供給。他們通常不會是單一的一類群體，而是由幾類群體構(gòu)成。了解的越清晰，內(nèi)容才會越精準(zhǔn)。通常我會從用戶畫像獲取、用戶分群、用戶分層三方面來看。
用戶畫像
用戶畫像是我們做運營嘴里掛的最多的一個詞，真要開始從0到1的時候，很多人是懵逼的。要么就是不知道在開始階段如何獲取最最基礎(chǔ)的用戶畫像，要么就是全靠自己腦補。在這里我不會特別去介紹用戶畫像這個概念，而從更實際的應(yīng)用出發(fā)。
簡而言之，用戶畫像的作用就是幫助你了解你的目標(biāo)用戶群體，你只有清楚你要將內(nèi)容供給給誰，他們是否對你感興趣，你的內(nèi)容才會有價值。
那么如何獲得初始的用戶畫像，我這里提供幾個方法給到大家：
1.找到你的對標(biāo)賬號，進行數(shù)據(jù)分析，歸納一下群體特征。
市面上已經(jīng)有不少的工具已經(jīng)可以實現(xiàn)，比如我當(dāng)時用的就是西瓜數(shù)據(jù)分別對黃有璨、張記雜貨鋪、粥左羅賬號進行分析，大致了解到這些賬號所覆蓋的用戶群體這些數(shù)據(jù)，比如他們的受眾年齡層、城市分布、男女比例......，這些只是很粗略的數(shù)據(jù)，但是足夠幫你定位清楚自己要覆蓋的是哪些群體了。
2.根據(jù)你要覆蓋的群體，去劃分相對應(yīng)的人群。
比如互聯(lián)網(wǎng)運營里有幾大類，這部分基本上在招聘軟件上可以看到，比如有做內(nèi)容運營的、用戶運營的、社群運營的、活動運營的、做增長的等等。那你就能從招聘軟件的崗位描述（JD）里拿到他們對應(yīng)的要求以及需要解決的問題。
3.找到你的目標(biāo)人群，想辦法進行覆蓋。
在這里必須強調(diào)一點，用戶畫像絕不是一成不變的，它是一種工具而不是一個結(jié)果。比如隨著用戶的增長，用戶的群體一定會變得更加復(fù)雜更加難以區(qū)分，粗暴式的增長帶來的結(jié)果不一定是好事。因此我們要去找到自己的主要核心人群，然后在此基礎(chǔ)上逐步拓展。比如一開始我是以社群運營為切口，然后逐步擴展到內(nèi)容運營、活動運營等方面，加大覆蓋的群體。
到目前為止，我都沒有采用活動運營等方式進行增長，而是老老實實靠寫內(nèi)容進行增長。原因就是我擔(dān)心在核心用戶群體還不夠大的時候，通過活動涌入了大量非目標(biāo)人群，會干擾我對核心目標(biāo)群體用戶需求的把握，結(jié)果就是我寫的內(nèi)容并不是我的目標(biāo)用戶所需要的，最后就很容易變得哪個群體都不靠，缺乏認同的情況下，變現(xiàn)無從談起。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)