寫這篇文章的初衷很簡單：義憤填膺。
有一段時(shí)間了，陸續(xù)收到不少運(yùn)營的朋友反饋，在面試時(shí)被招聘方要求：「提供針對該企業(yè)業(yè)務(wù)」的詳細(xì)運(yùn)營方案。
提供之后，就沒有然后了……
有不少公司會(huì)對候選人提出這類要求，但不代表這就合情合理。有些公司出于某些不良動(dòng)機(jī)，還有些公司則是跟風(fēng)而起。
然而我們別忘了一句樸素的真理：「沒有常情，唯有常理」。
坦率的說，我有充足的理由說明，一家公司「主動(dòng)」提出這類要求（候選人自告奮勇的情況不屬此類），是非常不專業(yè)而且非常過份的（甚至有缺乏職業(yè)道德的嫌疑）。
作為曾面試過上百個(gè)運(yùn)營人的招聘方，我可以很負(fù)責(zé)任的說：自己「從未」一次要求候選人提供任何性質(zhì)的解決方案。無論招聘的是初級(jí)、中級(jí)甚至運(yùn)營管理層。但這并不妨礙我招聘到滿意、合適的人選。
一家企業(yè)的面試官會(huì)提出這個(gè)要求，從表面上看，無外乎有三個(gè)原因：
- 原因一：企業(yè)還沒想清楚這個(gè)崗位的定位
- 原因二：面試官自身缺乏判斷候選人的能力
- 原因三：候選人缺乏證明自己能力的「佐證」
但這三個(gè)原因只是表象，它們?nèi)腹餐赶蛞粋€(gè)本質(zhì)原因：該企業(yè)根本不具有真正懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的人！
這并非毫無邏輯的指責(zé)：
試問真正懂運(yùn)營的人，他會(huì)想不清楚運(yùn)營崗的定位？會(huì)判斷不了哪個(gè)候選人合適，哪個(gè)不合適？
有些朋友可能會(huì)問，為何該公司會(huì)找一個(gè)不懂運(yùn)營的人做團(tuán)隊(duì)leader呢？
首先這是合乎情理的。作為企業(yè)的經(jīng)營者，董事會(huì)、創(chuàng)始人，當(dāng)他們開辟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，優(yōu)先提拔跟自己征戰(zhàn)沙場的兄弟們，不想（不信任）外部空降的運(yùn)營管理專才，這些可以理解。
但一個(gè)較好的作法是從外部引進(jìn)運(yùn)營專才作為副手，為團(tuán)隊(duì)輸出「運(yùn)營專業(yè)能力」，但管理權(quán)限依然由公司信得過的老員工把控，兩人相互扶持、參謀學(xué)習(xí)，這是完全可行的。
然而讓一個(gè)不懂運(yùn)營的“忠誠”干部一力承當(dāng)管理全盤運(yùn)營業(yè)務(wù)，未免過于兒戲了。
拋開招聘的話題不說，一個(gè)不懂業(yè)務(wù)的總舵主想將整塊運(yùn)營業(yè)務(wù)做起色無異于盲人摸象，自欺欺人。歷代哪個(gè)賢君圣主是憑自己精于“治國業(yè)務(wù)”而名留青史的？他們更多憑的是“知人善用”的管理能力，不懂軍事業(yè)務(wù)？沒問題，找個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的將軍，不懂政治經(jīng)濟(jì)？沒問題，找個(gè)知識(shí)淵博的丞相……
說回“面試被要求提供給出方案”的事情，經(jīng)過上述分析，我們可以確定，這背后深層的原因是：該企業(yè)壓根沒有懂運(yùn)營的人。
但縱然不懂運(yùn)營，也可以從候選人提供的一些其他“輔證”進(jìn)行判斷，比如曾經(jīng)運(yùn)營過的成功案例、比如查看其思路是否清晰、周密、合乎邏輯；執(zhí)行力是否到位……這些重要的能力，完全不需要運(yùn)營基礎(chǔ)也是可以判斷的。
實(shí)在是信不過自己的判斷力，信不過候選人，硬是需要完整的運(yùn)營策劃方案來支撐點(diǎn)信心——那為什么不選擇一個(gè)開放的話題，比如第三方公司的業(yè)務(wù)，卻偏偏是要針對你們公司業(yè)務(wù)的詳細(xì)方案呢？
這種針對性的詳細(xì)方案意味著：可以拿來即用，可以驗(yàn)證貴司對運(yùn)營的猜測，可以給貴司（或面試官本人）做運(yùn)營業(yè)務(wù)的修正、培訓(xùn)、邀功，還可以做很多很多……更重要的是，它完全是免費(fèi)的：是候選人花費(fèi)自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)沉淀、寶貴的時(shí)間、還有對該崗位的無限憧憬一點(diǎn)一滴努力撰寫而成！
要知道一個(gè)候選人參與面試，從準(zhǔn)備面試、來回路上的時(shí)間、面試過程……整個(gè)流程下來時(shí)間開銷是非常大的，對于在職人員還有請假的額外工資成本。
縱然如此，從我跟進(jìn)了解的朋友反饋來看，他們提交了方案之后，絕大部分都沒有回音，少數(shù)有回音的也是給個(gè)不咸不淡的理由打發(fā)了——以一副高高在上的姿態(tài)。
貴司對候選人的尊重在哪里？
利用求職者弱勢群體的被動(dòng)心態(tài)、利用面試過程的免費(fèi)勞動(dòng)力、免費(fèi)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)資源來滿足貴司或個(gè)人的利益，這就是背后隱射的核心問題。
貴司也許會(huì)說：面試的過程判斷不了，需要額外的方案輔助判斷。
你既然連面試都判斷不了哪個(gè)候選人合適，那你就能通過方案判斷哪個(gè)候選人提交的方案好？謬論！放到面試的全局視角上，這個(gè)理由完全站不住腳。
貴司也許會(huì)說：這是想考驗(yàn)候選人的誠意。
我只想說，你自己沒有誠意還要求對方有誠意？候選人來面試一次的時(shí)間成本至少半天，你面試一次的時(shí)間成本是半個(gè)小時(shí)，半天VS半小時(shí)，他們來參加面試就是一個(gè)超大的誠意了。
貴司也許會(huì)說：這是個(gè)重要的崗位，需要慎重，需要多方面考察。
對，你都說是重要崗位，那來面試的人想必都是高級(jí)人才，提供的方案也是戰(zhàn)略級(jí)運(yùn)營方案。業(yè)界對這類高級(jí)咨詢方案的定價(jià)是幾萬到幾十幾百萬不等，你想免費(fèi)伸手要？另外，你連業(yè)務(wù)能力都不具備，怎么判斷對方的方案優(yōu)劣？（前面已論證具有運(yùn)營能力的面試官不會(huì)提這種要求）
貴司也許會(huì)說：要求給方案的候選人通常是雞肋人選，這是給他們個(gè)機(jī)會(huì)。
第一，既然是雞肋，那在簡歷環(huán)節(jié)就可以看出來，一個(gè)合格的運(yùn)營人不可能連自己的優(yōu)秀案例都不擺在簡歷上吧？如果尊重候選人，看到雞肋候選人是不應(yīng)該叫來面試的；
第二，實(shí)在不好招人，打算將就，需要“雞肋”候選人的方案佐證，那為何不讓提供一個(gè)第三方的方案呢，這才能證明貴司的動(dòng)機(jī)端正吧。
貴司也許會(huì)說：其他有些公司也這么做……
他們做的就是對的么？有些人通過愚弄大眾賺了錢，有些產(chǎn)品通過低俗內(nèi)容火了，有些大V憑著自己名氣大赤裸裸抄襲未成名的作者而不被譴責(zé)……這些行為都值得效仿么？
貴司還有什么好說的？
作為一個(gè)頭腦清楚的局外人，我可以肯定的說，任何要求候選人提供“針對性運(yùn)營方案”的要求都是不合理的。
諸位朋友，萬一你老實(shí)提交方案進(jìn)入了這樣的公司，你將面對的是：一個(gè)不懂運(yùn)營的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)沒有自信、優(yōu)柔寡斷的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)不尊重他人以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)……這才是真的不幸。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)雖然很火，但發(fā)展至今日無非才二十年歷史，依然處于一個(gè)不靠譜的公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于靠譜公司的尷尬年代。許多傳統(tǒng)思維滿滿的HR、獵頭說你們互聯(lián)網(wǎng)人就是浮躁、跳槽頻繁，然而他們到底是不清楚其中的水深火熱，站著說話不腰疼。
這也是牛人越來越不愿意打工，公司越來越招不到牛人的原因。
下次，如果你也遇到招聘方要求提供「針對該司業(yè)務(wù)提解決方案」的問題時(shí)，可酌情參考以下步驟分析解決：
一、直接跟面試官確認(rèn)他是不是直接領(lǐng)導(dǎo)（這是合理詢問，大膽問吧）
二、如果他回答不是你的直接領(lǐng)導(dǎo)（不是你領(lǐng)導(dǎo)不懂運(yùn)營業(yè)務(wù)怎么會(huì)有能力評估方案好壞呢，這是什么邏輯），可直接跟他明示這個(gè)要求不是特別合理（當(dāng)然也可推薦本文給他看），并詢問他為何提出這個(gè)要求。
三、如果是直接領(lǐng)導(dǎo)，前文充分論述了，說明他：不具備評估他人的能力，即運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)均缺失、不替應(yīng)聘者考慮（有不尊重他人的嫌疑），這個(gè)時(shí)候，你就要好好評估、該公司的業(yè)務(wù)、給你的薪酬、其他正向價(jià)值相比這樣的領(lǐng)導(dǎo)（負(fù)向因素）是否劃得來。
四、如果你認(rèn)為劃得來，為最大限度的保護(hù)自己的知識(shí)權(quán)利，建議可以跟對方要求：會(huì)提供方案，但屆時(shí)會(huì)親自過來跟他演示方案，而不是直接發(fā)方案給他（免得被濫用）
PS：僅有這種情況是合理的：對方很有誠意的跟你說確實(shí)比較認(rèn)可你，但你暫時(shí)無法打動(dòng)他，給你一次機(jī)會(huì)準(zhǔn)備，下次當(dāng)面再跟你聊。這樣才能體現(xiàn)招聘方的誠意。
五、如果對方不接受（請相信我這種情況他居心否側(cè)的概率非常非常高），而你依然想要爭取該崗位，那么就全力以赴吧。（每個(gè)成年人都要為自己的選擇負(fù)責(zé)，這里可能付出的是時(shí)間成本、獨(dú)特的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)成本、尊嚴(yán)成本、方案被盜用的風(fēng)險(xiǎn)等）
六、你認(rèn)為劃不來，可義正言辭的跟他說這個(gè)要求不合理，如果他問你為什么不合理，而你實(shí)在不知道怎么回答，就告訴他，是那個(gè)《進(jìn)化式運(yùn)營》的作者李少加說的。
別怕，天下事莫過于一個(gè)「理」字。
有些朋友留言問我現(xiàn)實(shí)中脾氣是不是很好。
是，我生活中脾氣很好。
但遇到這種仗勢欺人的事情時(shí)，我脾氣火爆。
故有此文。
若有措辭不當(dāng)之處，敬請海涵，只是說給某些公司聽的：己所不欲，勿施于人。
原作者：李少加
文章來源公眾號(hào)：少加點(diǎn)班
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)